uitzending buitenland informatie voor short term …...8 je werkt in een professionele organisatie;...

sustainable water services

Uitzending buitenland

Informatie voor short term expertsVersie 2012

2

1 Voorwoord

Beste collega,

Sinds 2006 hebben Vitens en Evides, de twee grootste drinkwaterbedrijven van Nederland, hun

krachten gebundeld in Vitens Evides International (VEI). Via VEI willen beide bedrijven hun kennis en

ervaring beschikbaar stellen aan collega-bedrijven in ontwikkelingslanden. Dit is hard nodig, want

wereldwijd heeft een groot aantal mensen nog steeds geen toegang tot veilig drinkwater en adequate

sanitaire voorzieningen. Sinds 2010 is ook Waterleidingmaatschappij Limburg (WML) betrokken bij

dit initiatief.

Door de internationale activiteiten willen de drie waterbedrijven hun werknemers de mogelijkheid

bieden internationaal te werken en een bredere blik op de wereld te ontwikkelen. Geïnteresseerden

kunnen zich opgeven en deelnemer worden in één van de projectteams van VEI. Afhankelijk van het

project zul je dan één of meerdere malen per jaar uitgezonden worden in missies van 2-4 weken om

jouw kennis over te dragen aan collega’s in het buitenland.

Door je inzet in de projecten van VEI draag je niet alleen bij aan de verbetering van watervoorzieningen

in het buitenland maar ontwikkel je ook je vaardigheden en kennis. Veel collega’s die je voor zijn gegaan

hebben ontdekt dat je door de uitzendingen een nieuwe blik op de eigen, binnenlandse bedrijfsvoering

ontwikkelt en dat er verbinding ontstaat tussen de buitenlandse en binnenlandse activiteiten.

In 2010 zijn we bezig geweest om de activiteiten rondom internationale projecten te standaardiseren

en professionaliseren. Dit boekje is een samenvatting van procedures en informatie die belangrijk is

voor short termers voorafgaand en tijdens je uitzending naar het buitenland.

Vitens Evides International wenst je een goede voorbereiding en geslaagde uitzending naar het

buitenland!

Gerhard van den Top

Directeur Vitens Evides International

Personalia

Roepnaam:

Achternaam:

Adres:

Postcode: Plaats:

Telefoon: Mobiel:

E-mail:

Bloedgroep: Resusfactor:

Ziektes:

Donor codicil:

Medicijnen:

Allergie:

Geboortedatum:

Paspoortnummer:

Burgerservicenummer:

Ziektekostenverzekeringnummer:

3

4

Notities

5

Inhoudsopgave

1 Voorwoord 2

2 Hoeditboekjetegebruiken 6

3 Gedragscode 7

4 Voorbereiding,uitzendingenterugkeer 8

4.1 Algemeen 8

4.2 Checklistvoorbereidingopuitzending 9

4.3 TermsofReferenceShorttermexpert 11

4.4 ChecklistEvaluatieShorttermexpert 12

4.5 Voorschot,financiëledeclaratieenregistratievangewerkteuren 13

4.6 Verzekeringen,schade,diefstalenannuleringvanjereis 14

5 VeiligenGezondopReis 15

5.1 Inleiding 15

5.2 Health&SecurityMembershipInternationalSOS 16

5.3 Gezondheidstips 17

5.4 FirstAidKit 19

5.5 Veiligreizen 20

5.6 Veiligheidsadviezenvoorlandenmeteenlaagrisicoprofiel 21

5.7 Aanvullendeveiligheidsadviezenvoorlandenmeteenverhoogdrisico 23

6 Belangrijketelefoonnummers 31

6

2 HoeditboekjetegebruikenDitboekjeisbestemdvoormedewerkersvanVitens,EvidesWaterbedrijfenWaterleidingmaatschappij

Limburgdiekorterdan365dagenwordenuitgezonden.Hetbevateensamenvattingvandebelangrijkste

informatieenproceduresvanVEIdiejenodighebtinvoorbereiding,tijdensuitzendingenbijterugkeer.

UitgebreidereinformatievindjeinhetHandboekVEIenhetHandboekVeiligenGezondopReisdatvia

hetIntraneten/ofdeHR-afdelingenvandedriewaterbedrijvenopvraagbaaris.

Inhoofdstuk3vindjedegedragscodevanVEI.Hetisvanbelangdatiedereendieuitgezondengaatworden

dezegedragsregelsgelezenheeft,debetekeniservanbegrijptendezenaleeft.

Inhoofdstuk4,Voorbereiding,uitzendingenterugkeer,vindjeeenaantalchecklistseneenstandaard

TermsofReference(ToR)diejehelpenbijeengoedevoorbereidingenterugkeer.Hoofdstuk5geeft

adviezenvooreengoedevoorbereidingtenaanzienvanveiligheidengezondheidenproceduresoverhoe

tehandelenbijnoodsituaties.Hoofdstuk6geefteenoverzichtvanbelangrijketelefoonnummers.

7

3 Gedragscode

1 Eerlijkheid,integriteit,openheid,vertrouwenenrespectvooren

naarelkaarenonzelokalepartnerszijnbelangrijkekernwaardenin

hetwerkvanVEI.

2 Weverwachtendatjeverantwoordelijkheidneemtvoorjeacties/

daden,zowelindewerksituatiealsdaarbuiten.

3 Weverwachtenookdatjeverantwoordelijkheidneemtvoorje

gezondheidenveiligheidvoorafgaandentijdensjemissiedoorhet

bestuderenennalevenvandegezondheids-enveiligheidsadviezen.

4 Respecteerrelevantewettenenregelsdievantoepassingzijninhet

landvanuitzending.

5 Voorkompersoonlijketransacties,situaties,relatiesofanderevormen

vanpersoonlijkebetrokkenheiddie(mogelijk)inconflictkunnenzijn

metdeorganisatiebelangen.

6 Communicatieishetbelangrijkstemiddelommisverstandentevoor-

komen;benjebewustvandeintercultureleverschillen.

7 Behandelbedrijfseigendommenalsofdezeaanjezelftoebehoren.

8 Jewerktineenprofessioneleorganisatie;wijverwachtendatjeje

daarnaargedraagt.

9 Alcoholmisbruikisniettoegestaan.Alsjedrinkt,drinkdanmetmate

enlaatjerijden.

10 Wevertrouweneropdatjeindeautotenallentijdeeenhandsfree

apparaat/ofoortjegebruiktomtebellen.Wijsookeventueelje

(taxi-)chauffeurhierop.

11 Weesjeteallentijdeerbewustvandatjehetvisitekaartjebent

vanVitensEvidesInternational.

8

4Voorbereiding,uitzendingenterugkeer4.1 Algemeen

Deuitzendingvanmedewerkersnaarhetbuitenlandvormteenonderdeelvanhetalgemeneloopbaan-

beleidvandemoederbedrijven/organisaties.Dooreenuitzendingkunjespecifiekevaardighedenen

competenties(verder)ontwikkelen.Vitens,EvidesenWMLwillenhunmedewerkershierbijondersteunen

enhetfunctionerenvandemedewerkersookonderdeelmakenvandeplanningenbeoordelingsgesprekken.

- Alsjeinteressehebtinuitzending,overlegeerstmetjelijnmanageren/ofHR-adviseur.

- ViahetwebformulieropIntranetkunjejeopgeven.

- Indienvantoepassing:overlegmetjelijnmanageren/ofjeHR-adviseuroveropleidingsmogelijkheden

omjekennisenvaardighedenteverbeteren.MetnameeentaalcursusEngelskanvanpaskomen.

- Tijdensjemissiewordjemeestalbegeleiddooreenresidentprojectmanagerofeenanderepermanent

aanwezigemedewerkervanéénvandemoederorganisaties.Dezepersoonondersteuntjebijhet

uitvoerenvanjeopdracht.Aandezepersoonrapporteerjeookjeresultaten.Aanheteindevalueer

jesamenderesultaten.

- Brengjefunctionerentijdensdeuitzendingtersprakeinjebeoordelingsgesprek.Vraageventueel

deverantwoordelijkregionaaldirecteuromcontactoptenemenmetjelijnmanager.

9

4.2 Checklistvoorbereidingopuitzending

Actie Informatiebron Gereed

Zijnergezondheidsrisico’sgezienmijnmedischegesteldheidomnaareenbepaaldlandtegaan?

Huisarts

Ismijnpaspoortnoggeldig?Let op: moet meestal 6 maanden geldig zijn na terugkeer.

Hebjeeenvisumnodig?Enzoja,isditaangevraagd?([email protected])

SchipholTravel

HebikmijnticketlatenboekenviaSchipholTravel? SchipholTravel

HebikmijnInCaseofEmergencygegevensdoorgegevenaanSchipholTravel?

SchipholTravel

HebikhetformulierpersoonsgegevensreizenVEIingevuldeningeleverdbijderegionaaldirecteurVEI?(DitformulierontvangjevanSchipholTravelengeefjeingevuldaanjeregionaaldirecteur.)

SchipholTravel/regionaaldirecteur

Hebikdevlieggegevensenverblijfsgegevensthuisdoorgegeven?

Ismijnaccommodatiegeregeld?N.B. In sommige landen maakt VEI gebruik van een projecten-huis, in andere landen hebben we afspraken met lokale hotels. Ga dit na bij je regionaal directeur of resident project manager.

Ismijnopdrachtbeschrijving(ToR)helderenduidelijk?(Zieparagraaf4.3.)

Residentprojectmanagerenregionaaldirecteur

HebikcontactgehadmetandereShorttermersdieactiefzijnbinnenhetproject?(Indienvantoepassing.)

Hebikhetevaluatieformulierontvangen? Regionaaldirecteur

Hebikhetlandenboekje(landenreeksKIT)ontvangen? Regionaaldirecteur

HebikdeuitzendregelingShorttermersdoorgenomen? HR-adviseurofintranet

Hebikdeproject-enlandeninformatiedoorgenomen? www.vitens-aquaduct.nl

Hebikeencreditcardbijme?

Hebikeenvoorschotnodigen,zoja,aangevraagd?N.B. Zie hoofdstuk over aanvragen voorschot.

Weetikhoeikaanlokalevalutakankomen?N.B. In sommige landen kun je niet pinnen. Het is aan te raden om tenminste 150 euro mee te nemen om te wisselen.

Wininformatieinviainternetofcollega’s

10


Hebikeenmobieletelefoonenopladerbijme?

Hebikmijnnoodnummers(ICE-nummers)inmijnmobieletelefoongeprogrammeerd?N.B. Programmeer in ieder geval het nummer van International SOS in je telefoon onder de melding ‘ICE’: +44 208762 8008.

Hebikeenreisstekkereneenkleinezaklampbijme?

Hebikeengoedeziektekostenverzekering?N.B. Sommige verzekeringsmaatschappijen hebben uitsluitingen als je langer dan 60 dagen per jaar weggaat; als je twijfelt, neem voor advies contact op met Jan Kor, de verzekeringsverantwoorde-lijke van VEI: E-mail: [email protected] Telefoon: 088 8846256Mobiel: 06 83167493

Hebikhetpasjevanmijnziektekostenverzekeringbijme?

HebikdeInternationalSOSreizigerspasontvangen? Regionaaldirecteur

Hebikdebenodigdeinentingenenpreventievemedicatiegehaald?

GGD/Meditel

Hebikdejuisteenvoldoendemedicijnen/hulpmiddelenbijme? GGD/huisarts/Meditel

HebikhetCountryRiskReportgelezen? www.vitens-aquaduct.nlofregionaaldirecteur

HebikdeFirstAidKitbesteldenontvangen? Regionaaldirecteur

Hebiklaptops,fototoestellenenanderewaardevolleapparatuurinmijnhandbagagegedaan?N.B. De ervaring leert dat in sommige landen waardevolle spullen uit koffers worden gehaald door bagagepersoneel.

11

4.3 TermsofReferenceShorttermexpert

Vasttestellendoorresidentprojectmanageren/ofregionaaldirecteur(eventueelinsamenspraakmet

deShorttermer).

AlgemeneinformatieShorttermexpert

Functie:

Gewensteexpertise:(Conformexpertisevelden)

Land:

Eenmaalofmeermaalseenuitzending:

Gewenstecompetenties:

Gewenstetalenkennis+niveau:

VereisteervaringalsShorttermexpert:

TermsofReference

Achtergrondopdracht:

Doelstelling:

Activiteiten:

Periode:

Budget:

12

4.4 ChecklistEvaluatieShorttermexpertVoorShorttermexpert,residentprojectmanagerenregionaaldirecteur


EvaluatieformulieruitreikenaanShorttermexpert. Residentprojectmanager

GesprekaandehandvaningevuldevaluatieformulierenTermsofReference.

Residentprojectmanager

EvaluatieformulierverzendennaarregionaaldirecteurenterugkoppelenfunctionerenShorttermexpert.

Residentprojectmanager

TerugkoppelingfunctionerenShorttermexpertnaarHR-enlijnmanager.

RegionaaldirecteurVEI*

* N.B.Dezeprocedureisnogrelatiefonbekendbijregionaaldirecteurenenlijnmanagers.Herinnerhenhiereventueelaan,

zodatjefunctionerentijdenswerkinhetbuitenlandonderdeelkanwordenvanjebeoordeling.

13

4.5 Voorschot,financiëledeclaratieenregistratievangewerkteuren

Aanvraagvanformulierenenverwerkingvanaanvragen

Voorhetaanvragenvanformulierenvoor:

- hetaanvragenvaneenvoorschot

- declaraties

- urenregistratie

kunjeterechtbijEstherVeenstraviae-mail:[email protected](ofvoorvragenvia

telefoon:0610941451).

Aanvragenvaneenvoorschot

Alsjeveelkostenmoetvoorschietentijdensjereis,bijvoorbeeldalsjehethotelzelfmoetbetalen,ishet

mogelijkeenvoorschotaantevragenbijVEIvoorafgaandaanjereis.Hiervooriseenspeciaalformulier

beschikbaar.

Achterafdeclarerenvanjekosten

Najereiskunjekostendiejelokaalgemaakthebtvoorjeverblijf(hotel),jeontbijt,lunchesendiners

enkostenvoorlokaaltransportbijVEIdeclareren.Anderekostenwordenalleenvergoednatoestemming

vanderesidentprojectmanager.Vooraljedeclaratiesmoetjebewijsstukkenmeesturen(rekeningen,

taxibonnetjes,e.d.).

Registratievangewerkteuren

VEImoetvoorveelprojecteneenurenregistratiebijhoudenomdatdefinanciersditvanonsvragen.

DiturenregistratiesysteemstaatlosvanderegistratievanVitens,EvidesenWML.Hiervooriseenaparte

maandstaatbeschikbaar.

Stuurdeingevuldeformulierennaar:

Vitens

T.a.v.EstherVeenstra

Postbus1025,8001BEZwolle.

Stuurookeendigitaleversiepere-mailnaarUitzendingbuitenland@vitens.nl.

14

4.6 Verzekeringen,schade,diefstalenannuleringvanjereis

Indemeestegevallenhoefjegeenextraverzekeringenaftesluitenvoorkortebuitenlandsemissies.

Ziektekostenwordenvergoeddoorjestandaardziektekostenverzekering,eventueelaangevulddoor

dereisverzekeringVEI.Sommigeverzekeringsmaatschappijenhebbenuitsluitingenalsjelangerdan60

dagenperjaarweggaat.NeemindezecontactopmetJanKor,deverzekeringsverantwoordelijkevanVEI.

BijschadeofdiefstalkunjeeenberoepdoenopvergoedingvandekostenviadereisverzekeringvanVEI.

Ditgeldtookalsjedoorziekteofeenoverlijdeninjefamiliejereismoetannuleren.

Bijziekteiseendoktersverklaringnodigenbijoverlijdenderouwkaart

Deverzekeringgaatpasovertotuitkeringnaoverlegvanbewijsstukken.Doebijdiefstalofschadeaan-

giftebijdelokalepolitieenzorgdatjedestukkenmeeneemt.Bijziekteiseendoktersverklaringnodig,

bijoverlijdenderouwkaart.

NeemvoorvragenofverzekeringsclaimscontactopmetJanKor:

E-mail:[email protected]

Telefoon:0888846256

Mobiel:0683167493

15

5 VeiligenGezondopReis5.1 Inleiding

Gezondenveiligreizenenwerkeniseenbelangrijkuitgangspuntbinnenbeleidenwerkwijzevan

VitensEvidesInternational.HetbeleidvanVEIiseropgerichtomdooreencombinatievanpreventie,

bewustwordingengoedenoodproceduresderisico’svoordeuitgezondenmedewerkersteminimaliseren.

Bijdekeuzevandelandenwaarwewerkenvormtdeveiligheidssituatieeenbelangrijkcriterium.

VEIverwachtvanuitgezondenmedewerkerseenactieverolindevoorbereidingvanentijdensdeuitzen-

ding.ViadewebsiteentelefonischedienstenvanInternationalSOSkaninformatiewordeningewonnen

overdegezondheids-enveiligheidssituatieinhetlandvanbestemming.VEIgaatervanuitdatuitgezonden

medewerkersdeadviezenopgebiedvanpreventievegezondheidszorg(denkaanvaccinatiesenhet

slikkenvananti-malariamedicatie)enveiligheidopvolgt.Deuitgezondenmedewerkerheefthierbijeen

grotematevaneigenverantwoordelijkheid.

Tijdensdeuitzendingishetbelangrijkomtezorgendatjevoldoendevochtengoedvoedselbinnenkrijgt,

voldoendeslaaptenooghebtvoorjeeigenveiligheidinjehotel,tijdensvervoerentijdenshetwerk.

Hebjetijdensjeuitzendinggezondheidsklachtenofisereennoodgeval,neemdancontactopmetde

telefonischehulpdienstenvanInternationalSOSenmethetVEI-hoofdkantoorinNederland.

DerestvandithoofdstukbevatmeerinformatieoverhetHealth&SecurityMembershipvanInternational

SOSenpreventievegezondheids-enveiligheidsadviezen.

16

5.2 Health&SecurityMembershipInternationalSOS

Hoetehandelenbijeennoodsituatie

1 BeldealarmcentralevanInternationalSOSinLonden(+442087628008).

2 Geefjenaam,locatie,telefoonnummerene-mailadres.

3 Geefdenaamvanhetslachtoffer,leeftijd,geslacht,werkgeverenInternationalSOS

membershipnummer(30BYCA000006).

4 Geefeenbeschrijvingvandeconditie/omstandighedenvanhetslachtoffer.

5 Indienmogelijk,informeerjeresidentprojectmanageroverdesituatie.

VEIheeftvoordekorteuitzendingeneenHealth&SecurityMembershipbijInternationalSOS.Medewerkers

krijgenhiertoevoorafgaandaandeuitzendingeenmembershipkaartjeuitgereikt.Deservicevan

InternationalSOSbiedtondermeer:

- Telefonischeconsultatievanartsenvoorafgaandentijdensjeuitzending.

- Adviseringoverziekenhuizeninhetlandvanuitzending.

- Adviseringovertandartsenofanderezorgverleners(adressen,telefoonnummers).

- Hulpbijhetmakenvanafsprakenmetzorgverlenersinhetbuitenlandentolkdiensten.

- Verzendingvangeneesmiddelenenhulpmiddelenalsdezenietbeschikbaarzijninhetlandvanuitzending.

Eninnoodgevallen:

- Beoordelingvandesituatieenadvieshoetehandelen.

- AutomatischemeldingvaneennoodsituatiebijVitensEvidesInternational.

- Transportenmedischeverzorgingtijdenseeneventueleevacuatie.

- Terbeschikkingstellenvanfinanciëlemiddelenindiennoodzakelijk.

- Repatriëringvanfamilieledenbijoverlijden.

- Repatriëringvanstoffelijkoverschotbijoverlijden.

Daarnaasthebbendemedewerkerstoegangtotdespecialeonlinediensten.Metgebruikvanhet

‘membershipnummer’kunjeviadewebsitewww.internationalsos.comtoegangkrijgentotdeactuele

databasevanMedicalonlinevoorgezondheidsadviezenafgestemdopdeplaatsvanbestemmingen

TravelSecurityOnlinevoordeveiligheidssituatie.

Voormedischenveiligheidsgerelateerdevraagstukkenenassistentieinnoodgevallenzijndediensten

vanInternationalSOS24/7beschikbaarviaonderstaandenummers:

Londen +442087628008 Singapore +6563387800

Parijs +33155633155 Beijing +861064629100

Philadelphia +12159428226 Johannesburg +27115411300

17

5.3 Gezondheidstips

Erisaltijdkansdatjeziekwordttijdenseenreis.Maag-endarmproblemenkomenhetmeestvoor,

vooralinlandenmeteentropischklimaateneenmindergoedehygiëne.Indemeestegevallenwordt

ditveroorzaaktdoorveranderinginhetklimaatendoordrinkenofeten.Omjetehelpenziektestevoor-

komen,eenaantaltips:

- Inhetalgemeenwordtdekansopinfectiesenongewenstebeestjesaanzienlijkverminderddoor

goedehygiëne.Letookopgoedemondhygiëne,poetsregelmatigjetanden.

- Hetkomtvakervoordatmensenziekwordendoorhetdrinkenvanwaterdanvanhetetenvanvoedsel.

Inlandenmeteentropischklimaatadviserenweommineraalwaterinflessentekopen(leteropof

dedopernietaleerderafisgeweest,somsvullenverkopersflesjesmetleidingwater).

- Pasookopmetijsklontjes.Dezewordenvaakvanleidingwatergemaakt.

- Etenkunjehetbestedoeninrestaurantjes,eetcafésenstraatstalletjeswaarhetdrukis.Vraag

eventueelaancollega’sofderesidentprojectmanagernaarhunervaringen.

- Inlandenmeteenslechtehygiëneishetbelangrijkdatvlees(metnamevarkensvleesenkippenvlees)

goedgaaris.Andersbestaatdekansdatjelastvanparasietenkrijgt.

- Leterbijhetetenvanvis,garnalen,krabenkreeftop,datjeverseproducteneet.

- Weesvoorzichtigmethetetenvanongekooktegroentenengeschildfruit.Hetkomtvaakvoordat

groenteenfruit(ofdehandenvandekok!)wordengewassenmetonzuiverwater.Pasopmetrauwe

saladesenverssap.Schilbijvoorkeurzelfjefruit.

- Bijstalletjeslangsdewegkunjehetbestealleenverpaktetenkopen.Dekansiserggrootdatbij

hetbereidenvanhetetenongezuiverdwaterisgebruikt.

- Alsjezelfkookt,verhitjeetengoedzodatalleziektekiemenwordengedood.

- Loopintropischelandenlievernietopblotevoetenmetuitzonderingvanophetstrand.Dekans

opschimmelinfectiesisgroterdaninNederland.

- Behandelookkleinewondjesaltijdmetjodiumofanderedesinfecteermiddelen.

- Leteropdatjebeddengoedschoonis.Vraageventueelomnieuwelakensofwashetzelf.

- ErzijninAfrikamaareenbeperktaantalplaatsenwaarinjeinzoetwaterveiligkuntzwemmen.

HeelberuchtisbijvoorbeeldBilharzia.Dezemicroscopischewormpjeskunnenbijhetzwemmenin

jehuidkruipenenoptermijnjeorganenaantasten.Bilharziakanbestredenwordenmetmedicijnen.

Erzijnwelveiligestranden.Winvoorjegaatzwemmenadviesin.

- Denkaanhetmeenemenvaneenzonnebrandcrèmemeteenhogebeschermingsfactor.Neemeventueel

ookeenpetofhoedmeeomjehoofdtebedekken.

18

- Doorveeltranspireren,aldannietmerkbaar,kanhetlichaamzoutenvochtverliezen.Slapteen

lusteloosheidkanhetgevolgzijnvaneenzouttekort.Wieteweinigplastmoetméérdrinken.

Inwarmelandenendetropenishetnuttigwatextrazoutbijhetetentegebruiken.

- Alsjediarreeoplooptkanuitdrogingsneloptreden.DrinkbijernstigediarreeORS(OralRehydration

Solution)enwaarschuwjeresidentprojectmanager.ORSzitinjeFirstAidKit.Leteropdatjeschoon

watergebruiktbijhetklaarmakenervan.

- Ziekteszoalsmalariaendenguewordenovergedragendoormuggen.Laatjevoorjevertrekgoed

informerenofjenaareenrisicogebiedgaat.NeemeventueeleenklamboemeeengebruikCarePlus

Deet(inFirstAidKit).Slikookeventueelmalariapillen(laatjehierovergoedinformeren).

- AlsjenaterugkeergezondheidsklachtenondervindtganaarjehuisartsofinformeerbijMiguelStuurman:

Miguel.Stuurman@vitens.nlofjeeengezondheidscheckkuntdoenbijhetHavenziekenhuisinRotterdam.

19

5.4 FirstAidKit

EenmedewerkerdienaarhetbuitenlandgaatkaneenFirstAidKitbestellen.DeFirstaidkitkanbesteld

wordenviadeVEI-regionaaldirecteurvanjouwproject.AlsjedeFirstAidKitgebruikthebt,kunjedeze

najemissienaardeleveranciersturen.Dezevultdekitweeraan.Bijeenvolgendeuitzendingkunjevia

deregionaaldirecteureennieuwekitbestellen.Demedewerkeriszelfverantwoordelijkvoorhetaanvragen,

terugsturenenoppeilhoudenvandeinhoudvandekit.

InhoudFirstAidKit

Product Hoeveelheid

Loperamide 1x10

Nasaldecongestant 1

Paracetamol 1x10

Ibuprofen 1x10

Maalox 1x10

Throatlozenges 1x10

CarePlusDeet40% 1

CarePlusSafeTanspf25(sunscreen) 1

Thermometer 1

CarePlusORS 4sachets

Adhesivebandages 6(various)

Betadine 1

Gauzessterile 4x(10x10cm)

Antibacterialhandgel 1

Adhesivetape 1tape

Sterilesyringesandneedles 2xIMneedle,1x5mlsyringe

Gebruiksaanwijzing 1x

20

5.5 Veiligreizen

Demeestezakelijkereizenverlopenzonderproblemen.Echter,alsbuitenlanderineen(vaakonbekend)

land/gebiedloopjealtijdenigrisico.Omhetrisicoslachtoffertewordenvancriminaliteit,terrorismeof

publiekgeweldteverminderen,radenwejeaandevolgendeuitgangspuntentehanteren:

Bewustwording

Erzijnrisico’sverbondenaanelkeomgeving.Hetbelangrijksteisombewusttezijnvandeaardenhet

niveauvanderisico’s,deeventuelewijzigingenhierinenjegedraghieropaantepassen.

Laagprofiel

Criminelenofanderekwaadwillendenrichtenzichmeeropmensenmeteenhoogprofiel(vermogende

particulierenenopvallendebuitenlanders),danoppersonendiedeindrukgevenvertrouwdtezijnmet

hunomgeving.

Varieerjeroutine

Criminelenofanderekwaadwillendenhebbeneenvoorkeurvoordoelenmetvoorspelbareroutinesen

timings.Individuendievariëreninhundag-tot-dagroutinesentimingshebbenminderkansomdoelwit

teworden.

Combinatievanmaatregelen

Geenenkelemaatregelopzichzelfkandeveiligheidvaniemandgaranderen.Goedepersoonlijkeveilig-

heidbetekentdatjemeerderemaatregelencombineert.

Communicatie

Houdelkaarindegaten.Weetwaarcollega’sen(eventueel)gezinsledenverondersteldzijntezijnen

wanneerzijgeplandhebbenterugtekomen.Spreekeenvaste‘contactprocedure’afvoorhetgevaleen

collegaofgezinslidnietopzijnofhaarbestemmingaankomt.Informeerjeresidentprojectmanager

ofeenandereprojectverantwoordelijkealsjetwijfelt.Draagjemobieletelefoonaltijdbijjeenzorg

ervoordatjedeICE-nummersinjetelefoonhebtgeprogrammeerd.

21

5.6 Veiligheidsadviezenvoorlandenmeteenlaagrisicoprofiel

Verblijfinhotelsofeenprojecthuis

- Geefnooitjeprivé-adresbijhetinchecken,maarhetbedrijfsadres.

- Vermijdkamersopdebeganegrond(temakkelijktebenaderenvanbuiten)enbovende8everdieping

(nietmeerbereikbaarvanbuitenafvoorhulpdiensten).

- Doejekamerdeuraltijdopslotmetaanwezigesloten.

- Maakgebruikvanhetspy-eyevoordatjeeengastbinnenlaatopjekamer.

- Weesalertopverdachtetelefoontjesopdekamer.

- Laatgeenpersoonlijkegegevensdoordekamerslingeren.

- Gebruikeventueeldesafeindekamerofindelobby.

- Weesbekendmetdenooduitgangen.

- Laatnooitjekamernummerzienaanderden(labelaansleutel).

- Bergjelaptopaltijdopindienjedezenietgebruikt.

- Checkvoorhetslapengaanofdeurengeslotenzijn.Laatookjeraamnietopenstaanalsjeditniet

veiligacht.

- Zorgdatjeeen‘grabbag’gereedhebtstaanmetdaarinessentiëledocumenten(zoalspaspoort,

visa,geld)eneventueelbenodigdheden(zoalsfleswater,setjeschonekleren,toiletspullen).

Voertuigprocedures

- Draagaltijddeveiligheidsgordel.

- Letophetsluitenvandedeurenvanhetvoertuigenhoudderamendichtvooralindrukkegebieden.

Eentasoffototoestelissneluitjehandengegrist.

- Zorgdatpersoonlijkeeigendommenzoalskoffersoflaptopsuithetzichtzijn,bijvoorkeurinde

kofferbak.

- Zorgdatjejemobieletelefoonbijdehandhebtzodatjedezedirectkangebruiken.Enzorgdatdeze

isopgeladen.

- Gebruikbijhetbelleneenhandsfreeapparaat/ofoortje.Wijsookeventueelje(taxi-)chauffeurhierop.

- Gebruikgeenalcoholenstaookjechauffeurniettoeomalcoholtegebruiken.

- Zorgdatjeautoingoedestaatisencontroleerofereenreservewielaanwezigis.

- Geefgeenliftaanmensen(tenzijonderbedreiging;werkdanmee).

- Doealtijdhetvoertuigopslotalsjehetverlaatenneemjewaardevollespullenmee(inclusiefidenti-

teitsbewijzen),ookvoorkortetijd.

- Rijmeteenveiligesnelheid;nooitharderdantoegestaan.

- Alsjegebruikmoetmakenvaneentaxi,gebruikdanalleenofficiëletaxi’s.

22

Onmiddellijkepersoonlijkeactiebijbetrokkenheidbijeenverkeersongeval

- Schatinofdesituatieveiligisomtestoppen,rijdeventueeldoornaareenpolitiebureau.

- Stopindienmogelijkopdeplaatsvanhetongeval.

- Verleenhulpaangewondepersonen.

- Werkmeemetanderepartijenmaarbekennooitschuld.

- Wisselpersoonlijkeenvoertuiggegevens(vanjewerkennietthuis)uitmetanderebestuurder(s).

- Informeerlokalepolitie/autoriteitenindien:

- Eriemandgewondisgeraaktofgedood.

- Eenvandebestuurdersvaneenbetrokkenvoertuigisdoorgereden.

- Eenvandebetrokkenbestuurdersalcoholofdrugslijkttehebbengebruikt.

- Eenvoertuigmoetwordenweggesleept.

- InformeerderesidentprojectmanagerofregionaaldirecteurvanVEIoverhetongeval.

Arrestatie

- Volgdeinstructiesrustigop.

- Ganietdestrijdaan(verbaalennonverbaal).

- Vraagwelgelijkomeenadvocaat.

- Leggeenverklaringaf/bekennooitschuld(ondertekenzekernietietsineenvreemdetaal)

- ProbeerzosnelmogelijkderesidentprojectmanagerofderegionaaldirecteurvanVEIteinformeren

(zijkunneneenadvocaatorganiserenendefamilieinformeren).

23

5.7 Aanvullendeveiligheidsadviezenvoorlandenmeteenverhoogdrisico

VEIwerktinprincipenietinlandenmeteenverhoogdveiligheidsrisico(bepaaldopbasisvanadvisering

vanControlRisksenhetministerievanBuitenlandseZaken)tenzijwehierbewustvoorkiezen.Alsditwel

zois,informerenwejevantevorenoverderisico’s.Hetkangebeurendattijdensjeverblijfomstandig-

hedenvoorkomenwaardoorhetrisicoprofielverandert(denkbijvoorbeeldaanpolitiekeonrustofeen

natuurramp).Alsdatgebeurt,wordtjehierovergeïnformeerddoorjeresidentprojectmanagerof

regionaaldirecteur.Hierondervindjeeenaantalaanvullendeadviezenwanneerditgebeurt.Weraden

aanomdezeadviezenalvoordeuitzendingtelezen.

Verblijfinhotelsofprojecthuis

- Inhoogrisicogebiedende‘grabbag’aanvullenmetessentiëlebenodigdheden(zoalsfleswater,

setjeschonekleren,toiletspullen).

Voertuigprocedures-veiligheid

- Informeeranderemensenoverderoute,tijdschemaenwanneerjecontactopneemt(halverwege,

elke8uur,opplaatsvanbestemming).

- Zorgdatjedevolgendespullenindeautohebt:eenzaklamp,eenreservewiel(gereedvoorgebruik),

sleepkabel,gereedschapssetenwater(voorlangerereizenenreizeninhoogrisicogebiedenkunnen

nogspullenwordentoegevoegd).

- Planderoutevantevorenopdekaartenzorgdatjeweetwatdehoogrisicogebiedenzijn.Bestudeer

dekaartnietinhetverkeer.Indiennoodzakelijk,stopdanopeenveiligeplek.

- Verhoogjeoplettendheidbijstilstandofinlangzaamverplaatsendverkeer.

- Zorgervoordatjeweetofjeopeen‘politiekofreligieus’gevoeligedagreist.Indiennoodzakelijk,

steldereisuit.

- Houdvoldoendeafstandtothetvoertuigvoorje.Ookalsjestilstaat,zodatjenooitingeslotenstaat.

- Zorgervoordatjevoertuiggoedisonderhouden.Maakgebruikvanerkendebedrijven(omtevoor-

komendatereenkopievandesleutelwordtgemaakt).Geefhetwerkadresopennooitjewoonadres.

Laatgeenanderesleutelsaandeautosleutelzitten.

- Tankhetvoertuigbijvoorkeurnaelkeritaf.Zorgeriniedergevalvoordatjealtijdminimaaleen

halfvolletankhebt.

- Riskeernooitjegezondheidoflevenomgeld,eenvoertuigofandereeigendommenteredden!

24

Voertuigprocedures-roadblock/checkpoint

- Probeervanzovermogelijktebeoordelenofdesituatieverschiltvaneen‘normaal’checkpoint.

Alsdesituatieverdachtis(bijvoorbeelddatergeenpolitieautoisbijeenpolitiecheckpointof

gewapendepersonenzonderuniform),stopdanonmiddellijkenprobeertekerenzonderaandacht

tetrekken.

- Indienmeermenseninhetvoertuigzitten,besluitdanwiedewoordvoerderis.

- Werkmee,weesvriendelijkenbeleefdomeencomplexesituatietevoorkomen.

- Probeereencheckvanhetvoertuigtevoorkomen,maaralserwordtaangedrongen,werkmee.

- Houddeurengeslotenenramendicht(behalvewoordvoerder).

- Zorgdatjeallerelevantedocumenten(persoonlijkenvanvoertuig)directbijdehandhebt.

- Inhetdonker,dimdekoplampenendoedebinnenverlichtingaan.

- Biednietaanentoongeenwelwillendheidomtebetalen.Echter,brengjeveiligheidnietingevaar

alsjegedwongenwordttebetalen.

- Zodraveilig:informeerderesidentprojectmanagerofregionaaldirecteurvanVEIoverhetincident.

Voertuigprocedures-verdachtesituatie

- Weesalertopindicatoren:

- Eenverdachtverkeersongeval;bijvoorbeeldeenpersoonopdegrondmaargeenvoertuigin

debuurt.

- Eenvoertuigmetpechopeenrustigewegmetmeermensenerbijdanjenormaalinde

omgevingzouverwachten.

- Eenkleineaanrijdingvanachterenineenrustigeverkeerssituatie.

- Eenvoertuigdatopdezelfdeafstandachterjeblijftrijdenongeachtwelkesnelheidjehebt.

- Eenlekkebandineenhoogrisicogebieden.

- Negeerdesituatieenrijdoor.

- Verhoogdesnelheidmaarbrengjezelf(eneventuelemedepassagiers)nietingevaar.

- Stopbijdeeersteveiligelocatie(bijvoorbeeldeenpolitiestation,groterewinkelsenhotels,

woningofwerklocatievanbekenden).


25

Voertuigprocedures-overval

- Weesalertopindicatoren:

- Voertuigmet2ofmeerpersonendatjevooreenlangereperiodevolgtofnaastjerijdt.

- (groepenvan)verdachtepersonendierondhangen,specifiekopkruisingen,spoorwegovergangen

enbijverkeerslichten.

- Kleineaanrijding/aantippenvanvoertuig,vanachteren.

- Bekijkdesituatieenbeslisofjeeengoedekanshebtomveiligwegterijden;zoniet:stop!

- Probeerrustigteblijven.

- Werkvolledigmee;brengjezelfofjepassagiersnietingevaar.

- Kijkdeovervallersnietrechtinhetgezichtmaarobserveerzevoldoendeomzelatertekunnen

beschrijven.

- Weespassief;praatalleenalsjewatwordtgevraagd,vraagnietomgunsten.

- Houdbeidehandenzichtbaarvoordeovervallerenmaakgeenonverwachtebewegingen.

- Alsjedeveiligheidsgordelmoetlosmaken,verteldaneerstaandeovervallerdatjedatdoet.

- Alsjehetvoertuigmoetverlaten,wachtdanniettotjeuitdeautowordtgetrokken,maarprobeer

zelfuittestappen.Staprustigenkalmuit,laatdesleutelsindeautoenlaatjepersoonlijkeeigen-

dommenookachter.


Bomaanslag

- Zoekdekking(bijvoorkeurondereenhardebovendekking)enblijfdaartotalhetpuinisneergedaald.

- Beoordeeldesituatie:

- Benjezelf(eneventuelepersonennaastje)fysiekinorde.

- Vanwelkerichtingkwamdedreiging.

- Locatiesbrandendevoertuigen.

- Anderegevaren(bijvoorbeeldinstortingsgevaargebouwen,gasofbenzine-opslag).

- Weesvoorbereidopeen2eexplosie.

- Verlaathetgebiedzosnelalsmogelijk.

- Indienvantoepassing:volgaanwijzingenvanpolitie,brandweerenanderehulpdienstenop.

- Besliswelkekantjeopgaatenbepaaleenzoveiligmogelijkeroute.

- Kijknietomenfocusopdetevolgenroute.


26

Demonstratie/oproer-veiligheidsmaatregelen

- Vermijdmassabijeenkomsten/demonstraties.

- InformeerjeviademediaenviadesitevanControlRisksoverdeontwikkelingen

- Indienbekend,neemgeenrisicodoornaargevaarlijkelocatiestegaan.

Demonstratie/oproer-onmiddellijkepersoonlijkeactie

- Verlaathetgebiedonmiddellijk;indiennietmogelijk,houdjedanopinnabijgelegen(grote)

winkelsofhotels.Informeerzospoedigmogelijkeenbekendeoverjelocatieentoestand.

- Alsjeaanhetrijdenbent,probeeromtekerenenhetgebiedteverlaten.Indienonmogelijkom

vanderouteaftegaan;parkeerdeautonaastdewegenlaatdedemonstrantenvoorbijgaan

(deurenopslot,ramengesloten,motordraaien,vermijddirectoogcontactmetdemonstranten

maarblijfsituatieobserveren).

- Alstraangaswordtgebruikt;gebruikeennatte(zak)doekomdoorteademen.Probeerhetcrisis-

gebiedonmiddellijkteverlaten.

- Volgaltijddeaanwijzingenvandepolitieofandereveiligheidsdienstenop.

- Alserwordtgeschotenindestratenenjebevindtjeineengebouw;blijfwegvanderamen.


Kidnapping-algemeneopmerkingen

- Bedenkdathetzeeronwaarschijnlijkisdatjewordtgekidnapt.

- Deeerste48uurvaneenkidnapzijninhetalgemeenhetmoeilijkst.

- Hetisinhetbelangvandekidnappersdatdegekidnaptepersoonongedeerdblijft.

- Meestekidnappingszijnbinnen10dagenopgelost.

- Meerdan95%komtongedeerdvrij.

Kidnapping-veiligheidsmaatregelen

- Voorkomroutinegedrag;metnameinkwetsbaresituatieszoals:

- Vertrekvanafhuis(tijd).

- Reizenvanjehuisnaarwerk,sport,goedevriendenenfamilie(routesentijd).

- Weesalertopobservatie:

- Individuenofeenbemandvoertuigregelmatigwachtendbijjehuisofeenanderelocatiedie

jevaakbezoekt(werk,restaurant,sport).

- Eenautodie:

- Vertrektwanneerjijvertrektvaneenlocatie,stoptwanneerjijstoptenanderevoertuigen

gebruiktomzichteverbergen.

- Dezelfdeafstandbewaartongeachtdesnelheiddiejehanteert(checkditbijverdachtesituaties).

- Continueafslaatwanneerjijafslaat.

27

Kidnapping-onmiddellijkepersoonlijkeactieindiengekidnapt

- Tenzijjeabsoluutzekerweetdatjeveiligkanontsnappen–probeerditniet!

- Schreeuwooknietomhulptenzijjezekerweetdatditervoorzorgtdatjeveiligkanontsnappen.

- Blijfrustig;dekidnapperszijnwaarschijnlijkergzenuwachtigindeeerstefasevandekidnapen

kunnengeïrriteerd/gewelddadigreagerenoppaniekacties.

- Volgdeinstructiesrustigop.

- Ganietdestrijdaan(verbaalennonverbaal).

- Maakgeenonverwachtebewegingen.

- Probeerjezoonopvallendtegedragen,vermijdcontactmetdekidnappersenwekvooralnietde

indrukdatjehenobserveert.

- Inhetgevalvaneenschotenwisseling/vuurgevechtofexplosies,gaonmiddellijkopdegrond

liggenenprobeerdekkingtezoekenachtereenstevigobject.Blijfopdevloertothetschietenof

deexplosiesvoorbijzijnoftotdatjewordtgedirigeerdnaareenanderelocatie.

- Probeertijdenseenschotenwisselingnietomdekidnappersteovermeesterenofeenwapente

pakken.Degrootstekansisdatjejeeigenlevenenhetlevenvanandereningevaarbrengt.

- Probeergeenheldtezijn!

Kidnapping-langetermijnpersoonlijkeactie

- Doegeenwoordvoeringnaardepers,ditisinhetbelangvandekidnappers.

- Voeljenietschuldig!

- Melddirectalsjemedicijnengebruikt.

- Doewatjewordtvertelddoordekidnappers.

- Beweeg/verplaatsalleenalsjedatwordtverteld.Voorkomdat(onverwachte)bewegingenals

bedreigendwordenervaren.

- Klaagnietbijdekidnappersenprobeerzenietteirriteren.

- Beantwoordvragendiewordengesteld,maarhoudjeantwoordenkortenverstreknietmeer

informatiedannodig.

- Verstrekgeeninformatiediejerijkdomofstatusbenadrukt.

- Eethetaanjeverstrektevoedsel(ookalkenjehetnietofvindjehetnietlekker);lichamelijk

gezondensterkblijvenisvangrootbelang.

- Neemgeenalcoholofdrugsaan!

- Probeerjegeestelijkvoortebereidenopeenlangdurigebeproeving–inenkelegevallenduurt

eenkidnappingerglang.

- Probeereendagelijkseroutineteontwikkelenwaaronderuitmaakt:fysiekeinspanning,persoonlijke

hygiëne,schoonmakenvanjeverblijfplaatsenindienmogelijkhetbijhoudenvaneendagboek.

N.B. zorg ervoor dat je hiermee niet je kidnappers irriteert.

- Houdindienmogelijkhetverstrijkenvandetijdbij(noterendagen,dataetc.).

- Behoudjeeigenwaardigheid.

- Probeerindienmogelijkcontacttehebbenmetanderegekidnaptepersonen.

28

- Ontwikkeleenbandmetdekidnappers;zorgdatzejegaanzienalseenmensi.p.v.eenmiddel.

- Verzoekbescheidenaandekidnappersombasisbehoeftes(bijv.tandenborstel,toiletpapier).

Gebruikditomeenverstandhoudingmetdekidnappersoptebouwen.

- Probeerdekidnapperstebetrekkenineenpraatjeoverjegezin,familieenanderepersoonlijke

zaken.Benadrukjepersoonlijkedoelenenwaardeninjeleven–ontwikkeljealspersoonvoor

dekidnapper.

- Praatnietoverwerkofpolitiekgerelateerdeonderwerpendietotdiscussiemetdekidnapper

kunnenleiden.

- Praatnietoverlosgeld;ganietzelfonderhandelen!

- Toonsympathievoordeideeënvandekidnappers.

- Probeertijdensjecontactenmetdekidnappersengedurendejeobservaties,zoveelalsmogelijk

tewetentekomenoverdelocatie,omgeving,kidnappersenalhetanderewatjemogelijkkan

gebruikenbijeenontsnapping.

N.B. ontsnap alleen als je absoluut zeker weet dat dit veilig gaat lukken!

29

Notities

Even meezingen...

Daar was laatst een meisje loos


Die wou gaan varen, die wou gaan varen


Die wou gaan varen als lichtmatroos

Zij moest klimmen in de mast

Maken de zeilen, maken de zeilen

Zij moest klimmen in de mast

Maken de zeilen met touwtjes vast

Maar door storm en tegenweer

Sloegen de zeilen, sloegen de zeilen

Maar door storm en tegenweer

Sloegen de zeilen van boven neer

Och kap’teintje, sla me niet

Ik ben uw liefje, ik ben uw liefje

Och kap’teintje, sla me niet

Ik ben uw liefje zoals gij ziet

Zij moest komen in de kajuit

Kreeg een pak ransel, kreeg een pak ransel

Zij moest komen in de kajuit

Kreeg een pak ransel

En toen was het uit

Tulpen uit Amsterdam songtekst

Als de lente komt dan stuur ik jou,

tulpen uit Amsterdam.

Als de lente komt pluk ik voor jou,


Als ik weder kom dan breng ik jou,


Duizend gele, duizend rooie,

wens ik jou de allermooiste,

wat m’n mond niet zeggen kan,

zeggen tulpen uit Amsterdam.

Jalalalalalalalalalalala

Jaladadadadadalalaldada

Aan de Amsterdamse grachten,

heb ik heel m’n hart voor altijd verpand,

Amsterdam, in mijn gedachten,

als de mooiste stad van ons land.

Al die Amsterdamse mensen,

al die lichtjes ‘s avonds laat op ‘t plein.

Niemand kan zich beter wensen,

dan een Amsterdammer te zijn.

30

6 Belangrijke telefoonnummers

Hoe te handelen bij een noodsituatie

1 Bel de alarmcentrale van International SOS in Londen (+44 208762 8008).

2 Geef je naam, locatie, telefoonnummer en e-mailadres.

3 Geef de naam van het slachtoffer, leeftijd, geslacht, werkgever en International SOS

membership nummer(30BYCA000006).

4 Geef een beschrijving van de conditie/omstandigheden van het slachtoffer.

5 Indien mogelijk, informeer je resident project manager over de situatie.

Adresgegevens Vitens Evides International

Postadres Fysiek adres (hier geen post naartoe sturen!)

Postbus 1025 Reactorweg 47

8001 BE Zwolle 3542 AD Utrecht

The Netherlands The Netherlands

Telefoon: +31 (0)88 847991

Internetadres: www.vitensevidesinternational.com

Telefoonnummers projectdirecteuren

Ad Doppenberg Regionaal Directeur Azië +31 (0)6 10925651

Adriaan Mels Regionaal Directeur Noord Afrika +31 (0)6 10468841

Marco Schouten Regionaal Directeur Zuid Afrika +31 (0)6 51175140

Siemen Veenstra Projectdirecteur Malawi +31 (0)6 22163847

Overig

Visa, tickets en ICE [email protected] +31 (0)20 4055285

Verzekeringen [email protected] +31 (0)6 83167493

Financiën [email protected] +31 (0)88 8848094

Gezondheid [email protected]

Opmerkingen of aanvullingen

Je opmerkingen of aanvullingen op dit boekje horen we graag.

Stuur ze naar Adriaan Mels: [email protected].

31

Vitens Evides International

P.O. Box 1025, 8001 BE Zwolle, The Netherlands

07.0

022

02

uitzending buitenland informatie voor short term …...8 je werkt in een professionele organisatie;...

Documents