uitleg module vrijwilligersmanagement vragen en antwoorden
TRANSCRIPT
Uitleg module VrijwilligersmanagementUitleg module Vrijwilligersmanagement
Vragen en antwoorden
Inhoud moduleInhoud module
Theorie uitleg
maken van een rapport voor een organisatie die werkt
met vrijwilligers aan de hand van vragen
tijdens consulten feedback
aan het eind korte presentatie met eigen bevindingen
Les 1 t/m 3Les 1 t/m 3
1 (17 november)
module schetsen, testjes over vrijwilligerswerk, kader van het
vrijwilligerswerk
Maak de testjes in de les, lees de theorie, zoek een organisatie
2 + 3 (24 november en 1 december)
Uitleg van het 7 stappenplan en de bedoeling van de opdracht.
Richten, verrichten en inrichten
Hoofdstuk 5 t/m 10 uit het boek
Les 3 Start van de caseLes 3 Start van de case
Hoe verzamel je informatie?
Hoe formuleer je een visie?
Ook hier staan antwoorden op de gestelde vragen op
de website vrijwilligersmanagement.nl centraal.
Les 4,5,6,7Les 4,5,6,7
Consulten + maatwerk bij uitleg theorie
Instructies bij consulten
Niet verplicht alle consulten te gebruiken, minimaal 1.
Aanvragen per mail, uiterlijk maandag 17.00 uur, met de concepttekst
bijgevoegd. Je krijgt dan antwoord met de tijd waarop je verwacht wordt.
Bereid het consult voor, stel vooraf de vragen vast die je wil stellen aan de hand
van hetgeen je opgesteld hebt.
Maak korte notulen van de feedback en verwerk dit in je definitieve versie van
je rapport.
Les 8 en 9Les 8 en 9
Presentaties en feedback
presentatie van 5 minuten zonder powerpoint over conclusies
Discussie over conclusies.
Les 9 inleveren rapport hardcopy,
uiterlijk 26 januari 17 uur postvak.
Elementen die we besprekenElementen die we bespreken
Verschil tussen betaald/onbetaald en informele/
georganiseerde arbeid.
Maatschappij en vrijwilligerswerk: mythes en
werkelijkheid
Organisatie en vrijwilligers
Issues…..Issues…..
Onze beleving van vrijwilligerswerk / vrijwillige inzet
De manier waarop we programma’s (bijvoorbeeld maatschappelijke stages of werknemersvrijwilligerswerk) inrichten
De noodzaak om allemaal te investeren en het lange termijn rendement in het oog te hebben
Gevolgen voor modern vrijwilligersmanagementGevolgen voor modern vrijwilligersmanagement
Flexiblisering
professionalisering en kwaliteit: belangrijkste redenen
organisatieverandering
ProfessionaliseringProfessionalisering
= als organisatie doelmatiger en effectiever gaan
werken
= beter omgaan met vrijwilligers
= voldoen aan de eisen die het vak stelt
1 en 2 van belang voor vrijwilligersmanagement
VrijwilligersmanagementVrijwilligersmanagement
Daarom is management voor het vrijwilligerswerk van
belang.
Richten, inrichten, verrichten zijn de uitgangspunten
van dit keuzevak.
Wat en waarom vrijwilligersmanagement?Wat en waarom vrijwilligersmanagement?
Gestructureerde manier om werken met vrijwilligers in beeld te krijgen
Stappenplan zodat je niets vergeet
Manier om aan vraag van calculerende burger te voldoen
Voorbeeld van ‘professionalisering’ vrijwilligerswerk
Maar vooral: hulpmiddel om je missie te verwezenlijken
Stand vrijwillige inzetStand vrijwillige inzet
Geringe terugloop (scp, tbs) maar middel
lange termijn (tot 2015) stabiel
40% organisaties heeft tekort, maar daarvan heeft 60% geen vacatures (monitor vrijwilligersbeleid)
Druk op organisaties – regelgeving – toename vraag– nieuwe soorten vrijwilligers
Soort mopperende ‘paniek’ en ‘Gevoel’ dat vrijwilligerswerk fundamenteel verandert
Veel aandacht van ‘derden’ (scholen, overheden, bedrijven) met allerlei initiatieven.
Tussen 30 tot 40% van 18+ doet vrijwilligerswerk, met een gemiddelde van tussen de 4 en 5 uur per week, per vrijwilliger, ongeveer even veel mannen als vrouwen, gemiddeld ouder, hoger opgeleid, blanker, drukker, ´rijker´ en meer in dorpen.
Uitdagingen in vrijwilligersmanagementUitdagingen in vrijwilligersmanagement
PROBLEMEN
Generatiekloof
Moeder maffia
Drukke agenda’s
Kritische vrijwilligers
Verdwijnen ‘automatisme’
Geen nut
OPLOSSINGEN
Bespreken en splitsen
Omzeilen
Opnemen in leven
Goed organiseren
Roosters maken en ‘free
riders’ tegengaan
Toegevoegde waarde ipv
KostenBesparing
Is er een toekomst voor vrijwilligerswerk?Is er een toekomst voor vrijwilligerswerk?
Misvattingen
– Mensen willen niet meer (%
vrijwilligers is nu hoger dan in
jaren zeventig)
– Mensen willen tegenwoordig
alleen nog maar als ze wat terug
krijgen (gaat nog steeds om de
doelgroep, rest is tijdelijk voor
kleine groepen)
Correctere verklaringen
– De bekende vindplaatsen en
automatismen zijn verdwenen (van
kerk naar werk, schoolplein,
sportclub)
– Tijd is schaars (goed management
en combineren van tijd)
– Identiteit en imago van veel huidig
vrijwilligerswerk (veranderen
identiteit)
Zwarte conclusie van lopend onderzoek…..Zwarte conclusie van lopend onderzoek…..
Als we niet snel ingrijpen dan sterft het vrijwilligerswerk
uit door
– overbenutting
– niet duurzaam gebruik.
De oplossing ligt bij en in de vrijwilligers-sector zelf!
Andere ‘spelers’ kunnen daarbij helpen.
‘uitputbaarheid in het algemeen’‘uitputbaarheid in het algemeen’
Vrijwilligerswerk – is gelukkig geen olie, d.w.z. het is vernieuwbaar
– lijkt op vissen, bomen etc, d.w.z. het kan groeien en vernieuwd worden maar menselijk handelen kan dat beïnvloeden…….
– lijkt ook wel op de zon, water, d.w.z. het komt in een voortdurende stroom, helaas niet altijd wanneer we het nodig hebben….
Bron: "the future of volunteering”, EUR / CIVIQ
‘vernieuwbaarheid zoals bij vis en hout’‘vernieuwbaarheid zoals bij vis en hout’
Zijn het opeenvolgende generaties?– Ja, want als ouders vrijwilligerswerk doen, doen kinderen
dat later vaak ook– Nee, want er zijn ook genoeg mensen waarvan de ouders
geen vrijwilligerswerk doen / deden
Vrijwilligerswerk is zelfs ‘groeibaar’, d.w.z. dat vrijwilligersorganisatie zich moeten ontwikkelen van verzamelaar / jager / visser naar boer
Bron: "the future of volunteering”, EUR / CIVIQ
Schaarste zoals bij olie en vissen?Schaarste zoals bij olie en vissen?
Schaarser dus dieper boren, verder varen…. – Huidige reserve
• Makkelijk te werven traditionele vrijwilliger– Potentiële reserve
• Met wat meer moeite te werven, wordt dus aantrekkelijk bij schaarste
– Totale reserve• 7 * 24 is onmogelijk• Hoeveel uur is redelijk? Per jaar of per leven?
Bron: "the future of volunteering”, EUR / CIVIQ
Hoeveel vrijwilligerswerk is OK in NL Hoeveel vrijwilligerswerk is OK in NL
Call to service 4.000 uur in je leven levensverwachting 78 52 uur per jaar per
inwoner 52 * 16.000.000 832.000.000 uren jaar
520.000 fte
Huidig vrijwilligerswerk
50 weeks * 4 uur * 60 jaar =
12.000 per leven
~30% mensen boven 18
~20% van iedereen
200 * 0.20 * 16.000.000
640.000.000 uren per jaar
400.000 fte
Het huidige vrijwilligerswerk is ongeveer 7% van het beroepsmatige werk.
Wat kunnen we doen met 400.000 tot 520.000 fte per jaar?Wat kunnen we doen met 400.000 tot 520.000 fte per jaar?
Beroepsmatige inzet in
– Overheid 502.550
– Onderwijs 367.690
– Gezondheidszorg en welzijn 815.500
– Cultuur en recreatie 256.410
Bron: "the future of volunteering”, EUR / CIVIQ
Les 2 Onderdelen vrijwilligersmanagementLes 2 Onderdelen vrijwilligersmanagement
Missie/visie Waarom bestaat uw organisatie, wat wilt
u veranderen of verbeteren?
Doelen Hoe gaat u dat bereiken?
Visie op vrijwilligerswerk Waarom wilt u met
vrijwilligers werken, wat is hun meerwaarde?
Doel vrijwilligersbeleid Wat wilt u bereiken
met dit beleid?
Onderdelen vrijwilligersmanagementOnderdelen vrijwilligersmanagement
Stand van zaken Hoeveel vrijwilligers zijn
actief, wat doen ze, wat willen ze, hoe waarderen ze de
organisatie
Positie van vrijwilligers Waar zitten
vrijwilligers, wie stuurt ze aan en hoe, hoe hebben ze
inspraak?
Taken en taakafbakening Wat wilt u dat
vrijwilligers doen, zijn er takenpakketten, werkt u met
projecten?
Werving en selectie Wie heeft u nodig, wat zijn
de vereisten, hoe werft u
Onderdelen vrijwilligersmanagementOnderdelen vrijwilligersmanagement
Begeleiding en scholing Hoe begeleidt u vrijwilligers (inwerken, voortgang, vragen en problemen) en hoe schoolt u ze?
FaciliteitenWaar werken vrijwilligers en waar kunnen ze gebruik van makenWaardering en beloning Wat krijgen vrijwilligers terug voor hun inzet?
Evaluatie Hoe kijkt u of dit beleid werkt en wanneer past u het aan?
Wie zijn mijn vrijwilligers?Wie zijn mijn vrijwilligers?
Het MOVISIE vrijwilligerskwadrantHet MOVISIE vrijwilligerskwadrant
Uitdaging
Veilighei
d
Omgeving
sgerichtZelfgericht
Het MOVISIE vrijwilligerskwadrantHet MOVISIE vrijwilligerskwadrant
Uitdaging
Veiligheid
Omgevings
gerichtZelfgericht
Ondernemers Stimulatoren
Regelaars Dienstverleners
Veiligheid vrijwilligersVeiligheid vrijwilligers
Regelaars
regelen allerlei zaken
trekken veel naar zich toe
regulerende functie met
overzicht
volhardend, krijgen veel
gedaan
wijken niet snel af van
gebaande wegen en
paden
Dienstverleners
zichtbaar ‘goed’ werk
past bij sociale omgeving
geen centrale plaats
in uitvoering, zonder
eindverantwoordelijkheid
duidelijke, afgebakende
taken
bevestiging en
waardering belangrijk
Uitdaging vrijwilligersUitdaging vrijwilligers
Ondernemers
leren, ondernemen,
ontmoeten, besturen
en coördineren
de touwtjes in handen
grenzen verleggen:
nieuwe mogelijkheden
en kansen
groeien snel
flexibele organisatie.
Stimulatoren
samenwerken, ook als
leidinggevende;
anderen iets leren goed doen voor anderen niet persé uitdaging overleg en inspraak
trouw
op alle niveaus
eerst groei, dan hogerop.
Aanbevelingen voor werven ondernemers
Werving• vragen op expertise• uitdaging bieden, iets te verbeteren of veranderen
Plaats in de organisatie• uitdagende functie• lobbyist, beleidsmaker, bestuurder, planner
Motivering• doorgroeimogelijkheden• status, inspraak, sociale contacten• samenwerken met beroepskrachten
• informele contacten.
Aanbevelingen voor werven stimulatorenWerving
• gericht werven, link met organisatie• samen doelen bereiken, evt. leidinggeven• aangeven dat gemotiveerde, open mensen nodig zijn
Plaats in de organisatie• beginnerfunctie, daarna doorgroeien, bijvoorbeeld, uitvoerend bestuurslid• beroepskracht dient als ondersteuner
Motivering • doorgroeimogelijkheden
• overleg, sociaal contact
• erkenning van ervaring en expertise
Aanbevelingen voor werven dienstverleners
Werving • inspelen op sociale norm ‘goed doen voor
anderen’
Plaats in de organisatie• geen centrale plek, liever niet te grote
verantwoordelijkheden• functie voor vaststaand aantal uren• mensen kennen, herkend worden
Motivering • herkenbare en gewaardeerde functie• duidelijk afgebakende taken, • heldere en bereikbare doelen
Aanbevelingen voor werven regelaarsWerving
• iets om zich in vast te bijten• aanspreken op belangrijkheid van functie• heldere en zakelijke doelen
Plaats in de organisatie• spilfunctie/voorzitter• goed geïnformeerd zijn, betrokken worden bij
‘alles’
Motivering • herkenbare en gewaardeerde functie• onmisbaarheid, status• veel taken• inspraak en beslissingsbevoegdheid
Begeleiden, Belonen en BehoudenBegeleiden, Belonen en Behouden
BegeleidenBegeleiden
• Welke oefenruimte bied ik mijn nieuwe
vrijwilliger? (inwerken, proeftijd)
• Bij wie kan de vrijwilliger terecht?
• Hoe zorg ik ervoor dat vrijwilligers zich aan
afspraken houden?
• Hoe houd ik de vrijwilligers op de hoogte
zonder dat het hen veel tijd kost?
BelonenBelonen
• Wat wil de vrijwilliger halen uit het
vrijwilligerswerk?
• Wat heb ik te bieden?
• Wie is verantwoordelijk voor erkennen,
waarderen, belonen?
• Hoe zit het met onkosten, vergoedingen en
verzekeringen?
• Wanneer is de vrijwilliger tevreden?
BehoudenBehouden
• Zijn het werk en de organisatie nog interessant genoeg voor de vrijwilliger?
• Past de organisatie zich aan als omstandigheden vrijwilliger veranderen?
• Welke persoonlijke ontwikkelmogelijkheden kan ik bieden?
• Wat mist de vrijwilliger?• Denkt de organisatie mee over de next step
van de vrijwilliger?
BegeleidenBegeleiden
Krijg inzicht in motieven en kwaliteiten Zorg voor een taak- en functieomschrijvingLeg afspraken vast, b.v. in een
vrijwilligersovereenkomstZorg voor een begeleider,
vrijwilligerscoördinator of mentorHeb voortgangsgesprekken, individueel of met
een groep vrijwilligers Informeer vrijwilligers d.m.v. een nieuwsbrief,
internet, werkoverleg
Belonen 1: ErkennenBelonen 1: Erkennen
Zorg voor een vorm van vrijwilligersbeleid
Heb aandacht voor kwaliteiten (gericht werven,
de juiste plek)
Zorg voor een goede werkplek en faciliteiten
Biedt ruimte voor inspraak
Erken opgedane ervaringen
Belonen 2: WaarderenBelonen 2: Waarderen
Geef complimenten en schouderklopjes
Biedt deskundigheidsbevordering aan
Geef een attentie
Draag vrijwilligers voor voor een onderscheiding
Organiseer een vrijwilligersuitje/feest
Zet vrijwilligers publiekelijk in het zonnetje
Belonen 3: BelonenBelonen 3: Belonen
Geef een cadeau
Regel een onkostenvergoeding
Sta vrijwilligers speciale privileges toe
Zorg voor korting op diensten en producten
BehoudenBehouden
Let op veranderde motieven bij vrijwilliger:
voortgangsgesprekken
Biedt flexibele opties aan (thuis werken,
wisselende tijden, functies in taken opsplitsen)
Biedt nieuwe uitdagingen aan
Vraag vrijwilligers regelmatig naar suggesties
en verbeterpunten