uf2014分享 別讓使用者不開心,捕捉情感轉化為設計
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UF 2014 分享 別讓使用者不開心
捕捉情感轉化為設計
HP 65
告訴我你看到下面網頁的感覺
你的反應在裡面嘛
幹
可以罵髒話嘛
超怒!!!~然後等回電腦再看,但是可能就不看了!
對所廣告的產品⽴立刻扣⼀一萬分順便罵聲幹
沒有任何印象記住了哪⼀一隻廣告,只知道⼀一直在找 X 在哪裡,要關掉......
這則⼀一定流量⾼高
如果多付錢可以不⽤用看..我會付
使用者不開心了, 怎麼辦?
需要掌握使用者的年代
應以user指標取代財務指標
UF 2014 workshop將情緒轉化為產品價值
优酷UED经理 甘露
高级交互设计师 韩迪洋
⽤用⼾戶體驗旅程中關鍵點,或是整體的感表達,是可追述和結構化的情感體現。
主要課題:選擇哪個痛點+如何轉化情緒
情緒
Step1 選擇痛點
Step2 挖掘情感成因
真正重要的東西,是要用心才能看得見——小王子
常⾒見情緒參考• 焦慮=不知道+不可控 • 快樂=資源-壓⼒力 • 絕望=苦難-意義 • 幸福=實踐-欲望 • 遺憾=失望+責任感 • 迷⼈人=....+.... • 安全=.....+....
Step3 結構情感
Step4 ⼆二維展開
Step4 對痛點拆解
Step5 ⽣生出解決⽅方案並取捨
預期
控制
⼤大Banner
Banner倒數關掉
x變⼤大
⼿手機/桌機分流 or RWD
⺫⽬目前
⾮非預期
不可控制
以蘋果廣告為例
怎麼⾛走,越靠越近
女人迷 404頁
迷人=投影+引導
女人迷=軒軒+小夥伴
女人迷 404頁
安全=明亮+控制
Airbnb 網頁
安全=隱私+公正
Airbnb 回饋頁面
滿意=公正+推薦
Airbnb 回饋頁面
⼀一個踩雷的故事
快樂=資源-壓⼒力
如何避免踩work shop地雷:• 有key note speaker的優先 • 最好選⾝身上有相關產品的⼯工作坊 • 可以的話,提早到場聊 • 加wechat是重點 • 認識其他台灣夥伴聽的講者 • 帶幾個共通的問題去調查
快樂=資源-壓⼒力=新知+聯結-壓⼒力
我愛你當外面71華氏度的時候還感冒,我愛你用半個小時點三明治,我愛你皺著眉看著傻傻的我,
我愛整天和你在一起,然後在我衣服上聞到你的香味。我還愛你是我每晚睡前最後一個想說話的人。
講個祕訣:
了解情感轉化
成為更好的⼈人再讓你的產品感動⼈人
演奏的⺫⽬目的就是為了發亮的眼睛問⾃自⼰己怎麼了?"
要相信每個⼈人都值得擁有⾳音樂
我也歡迎台灣活動邀約