U.D.11_ EL ESTRES

Download U.D.11_ EL ESTRES

Post on 12-Aug-2015

31 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Caso

Page 1 of 33

Este documento ha sido generado para facilitar la impresin de los contenidos. Los enlaces a otras pginas no sern funcionales.

CasoTorretriana S.L es una empresa dedicada a la fabricacin de aparatos electrnicos, que en poco tiempo ha experimentado un gran crecimiento, contando en la actualidad con 190 trabajadores. Entre ellos se encuentra Teresa, que trabaja en el departamento de Recursos Humanos (RRHH), y es la secretaria de Mara, la directora del citado departamento. Teresa es una mujer de 50 aos, que est en la empresa desde su inicio, es eficiente y concienzuda en su trabajo, pero no soporta los ordenadores. Hace algn tiempo, la empresa informatiz todas las actividades, y el departamento de RRHH sufri grandes cambios. De un da para otro, casi sin previo aviso, a Teresa le asignaron el inevitable ordenador, y le retiraron la mquina de escribir. Mara, la directora de Recursos Humanos, no cesaba de decirle lo bien que le ira para su trabajo, y las "maravillosas prestaciones "que realizara. Teresa, que no fue consultada para nada antes de aplicar tales cambios, sinti que un trozo de su satisfactoria vida laboral se le escapaba, permitindose comentar que no estaba preparada para manejar aquel "trasto". Su jefa, le quit importancia al comentario y le dijo que enseguida aprendera. As, la empresa facilit un curso de aprendizaje a Teresa, que ella compagin como pudo con su horario laboral, por lo que durante varios das arrastr una elevada carga de trabajo. Adems el curso le result un verdadero "martirio" puesto que, a pesar de sus esfuerzos, se senta torpe en el aprendizaje y la situacin la desbordaba. Cuando termin, Teresa, que en pocas ocasiones haba faltado al trabajo, estuvo 20 das de baja con problemas gastrointestinales.

El estrs

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/adistancia/cursos/blocks/recopila/view2.ph... 18/08/2010

Caso

Page 2 of 33

IntroduccinEstamos seguros que la situacin que acabamos de relatar te ser familiar, y situaciones similares habrs conocido. Los cambios que se han producido en los ltimos aos en la manera de trabajar, encaminados a conseguir una mayor competitividad y un mayor rendimiento de todos los recursos han afectado a muchos trabajadores y trabajadoras. Estos cambios generalmente han ido asociados a la introduccin de: Nuevas tecnologas. Nuevas relaciones contractuales. Reduccin de la estabilidad en el empleo. Intensificacin del trabajo. Cambios sustanciales en los horarios de trabajo.... Esta complejidad creciente de los sistemas de trabajo trae consigo un aumento de: La carga mental. Responsabilidades. Ritmo de trabajo. etc. aumentando los factores de riesgo por la dificultad de su reconocimiento, en el nivel preventivo en el que se encuentran la mayora de las empresas. La Comisin Europea ha hecho referencia de forma especfica a los efectos que este cambiante mundo del trabajo tiene sobre problemas psicosociales como el estrs, la ansiedad o la depresin, sosteniendo la obligacin de promover un verdadero "bienestar en el trabajo", que no se mida nicamente por la ausencia de accidentes laborales o enfermedades profesionales, amplindose el concepto de dao derivado del trabajo ms all de estos trminos, hasta integrar las dimensiones fsicas, morales y sociales. Todo ello ha supuesto un cambio en la percepcin que la sociedad tiene de los riesgos en el entorno laboral, entendindose que en las polticas de gestin de riesgos de las empresas no slo se ha de tener presente la seguridad e higiene, sino tambin las condiciones de trabajo y la "salud" como valor. Y es en este sentido como la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales ampla el concepto de dao derivado del trabajo, ms all de los accidentes y enfermedades profesionales que se venan considerando hasta hace poco, existiendo en la actualidad unos nuevos riesgos, entre los cuales quizs el ms ampliamente conocido sea el estrs. De l nos vamos a ocupar en esta unidad, en la que en primer lugar nos acercaremos a conocer: lo que se entiende por estrs, los estresores o condiciones de trabajo negativas que aparecen en el mbito laboral,

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/adistancia/cursos/blocks/recopila/view2.ph... 18/08/2010

Caso

Page 3 of 33

las variables individuales que hace que ante la misma situacin a la que se pueden enfrentar dos trabajadores, uno lo pueda padecer y el otro no, o incluso que ante dicha situacin un trabajador lo sufra en un periodo de su vida y en otro no, los efectos fisiolgicos, psicolgicos, sociales y laborales que produce el estrs, y por ltimo vamos a ver algunas medidas preventivas para evitarlo o paliar sus efectos.

El estrs

Qu es el estrs?CASO: Poco a poco, Teresa se ha ido adaptando al ordenador, pero su situacin laboral est muy lejos de lo "bien que le ira" que su jefa le pronosticaba, y pese a sus "maravillosas prestaciones", a Teresa le han surgido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los plazos, y no consigue ordenar ni tener al da el tabln informativo de la empresa, motivos todos ellos por los que cada da anhela ms su jubilacin. Esta situacin no slo se refleja en el mbito laboral, sino que va ms all puesto que en su vida privada tambin se encuentra totalmente aptica, desganada, cansada y con muy mal humor. Su familia est muy preocupada por esta situacin que dura ya algunos meses y no tiene perspectivas de mejorarse. Como te habrs dado cuenta, un hecho nuevo, la introduccin de las nuevas tecnologas en la empresa, ha producido un desajuste entre lo que ahora se le pide que realice (demandas laborales) y su capacidad de respuesta. Los primeros estudios que se realizan sobre el estrs no lo focalizan en el medio laboral, sino que lo centran en el mundo de la medicina, y as es como un joven austraco, estudiante de medicina, Hans Selye, observa una problemtica comn en muchos enfermos del Hospital en el que realizaba sus prcticas, que con independencia de la patologa que les aquejaba, presentaban sntomas comunes de cansancio, prdida de apetito, astenia, etc., lo que este joven estudiante denomin "Sndrome de estar enfermo". Con posterioridad, despus de finalizar sus estudios de medicina, este joven mdico profundiza en sus estudios pero derivndolos hacia el mundo laboral, y observa mediante experimentos que lleva a cabo con cobayas una serie e alteraciones fisiolgicas como hipertensin arterial, trastornos emocionales y mentales, cardiopatas, debidas al esfuerzo fsico tan intenso a que eran sometidas estas cobayas, a lo que llam "estrs biolgico".

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/adistancia/cursos/blocks/recopila/view2.ph... 18/08/2010

Caso

Page 4 of 33

Finalmente, al continuar sus investigaciones, observa que no solamente los agentes fsicos nocivos van a actuar como causantes en el organismo animal del problema del estrs, sino que adems existen demandas sociales y sucesos emocionales, tales como miedos, culpas, ansiedades, que provocan el trastorno del estrs. Los estudios de Hans Selye nos llevan a una primera conclusin, y es que el estrs no es solamente un problema de origen laboral, ya que puede ser padecido por personas que no tengan relacin alguna con el mundo laboral, y de aqu que este trastorno pueda ser estudiado desde disciplinas diversas, Biologa, Sociologa, Psiquiatra, Prevencin de Riesgos Laborales, tratando de buscar soluciones en cada uno de los mbitos en los que se desarrolla. Por tanto, en lo que a nosotros nos ocupa, vamos a centrarnos en esta unidad solamente en el estrs que tiene su origen en el trabajo, que de por si tiene entidad propia por la magnitud que representa, ya que puede ser el segundo mayor problema laboral, despus del dolor de espaldas, entre los trabajadores de la Unin Europea, afectando al 28% de los trabajadores, segn constata la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo y cuya prevalencia parece estar en ascenso en todos los pases desarrollados por la complejidad creciente de los sistemas de trabajo, siendo muy numerosas las jornadas que cada ao se pierden por esta causa, por lo que representa un motivo de preocupacin, no slo por los efectos sobre la salud de los propios trabajadores, sino tambin por los costes econmicos que representa para las empresas, y las repercusiones sociales. En el siguiente recurso podrs ver las conclusiones obtenidas en una encuesta realizada por la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo a unas 16.000 personas sobre las condiciones de trabajo. Las condiciones de trabajo en la Unin Europea

El estrs

Diversos enfoques del estrs laboral (I) Como tcnico de prevencin tendrs que conocer los distintos modelos o enfoques del estrs laboral. As que centrndonos ya en su estudio, tenemos que decir que ste se ha enfocado desde diversas perspectivas, lo que ha dado lugar a diversos modelos tericos. As, los primeros estudios partan de un enfoque puramente fisiolgico, luego se aadi la importancia de los aspectos individuales, y posteriormente se ha incorporado el estudio de las estrategias de afrontamiento. De esta manera han surgido diversos modelos tericos entre los que podemos citar: El modelo del entorno social, desarrollado por los profesores French y Kahn

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/adistancia/cursos/blocks/recopila/view2.ph... 18/08/2010

Caso

Page 5 of 33

de la Universidad de Michigan en 1962. Considera del estrs como un conjunto de reacciones que se dan en la persona a partir de la percepcin que el sujeto tiene del entorno objetivo y la percepcin subjetiva de la realidad. Es el modelo ms conocido, pues recoge los componentes bsicos del estrs y reconoce el papel que juegan las condiciones de trabajo y la percepcin que se tiene de ellas en el origen del estrs. El modelo demandas-control, desarrollado por Robert Karasek y Axel Hugo Theorellen los aos 70, y revisado en l