työn muutos tammikuu 2011

Työn muutos OppimisyhteiskunnassaPHKK:n hallituksen seminaari 24.1.2011 & Oppimiskeskus Felmannian henkilöstön seminaari 26.1.2011

Katri LuukkaApulaisrehtori

Koulutuskeskus SalpausAikuiskoulutus ja Työelämäpalvelut

http://www.slideshare.net/KatriLuukka/tyn-muutos-tammikuu-2011

copyright- Katri Luukka

MERKITYKSELLISET OPPIMISKOKEMUKSET => SOSIAALISEN MEDIAN

(SOME) JOHTAMISKOKEMUKSET

Katri Luukka:

Apuhoitaja, 1980

Sairaanhoitaja, 1983

Erikoissairaanhoitaja, 1988

THM, opettaja, 1992

THL, 1998

Yrittäjän ammattitutkinto, 2001

Yhteisö työnohjaaja, 2003

FT, 2007

Johtamisen EAT, 2008

MBA, 2008- 2011

Merkitykselliset johtamiskokemukset:

Sosiaalinen media johtamisen välineenä

Hoitotyö 10 vuotta

Opetustyö4 vuotta

Johtaminen

16 vuotta


Kaiken takana on sosiaalinen media SOME


Social media leadership– SOMEn teorioita:

• Avoimuus (Open leadership, Charlene Li), yhteistoiminnallisuus (collaborative), online- yhteisöllisyys (community), sosiaalinen konstruktivismi

• Miten johtajuuden on muututtava asiantuntijaorganisaatiossa?

• Kokoustamisen kulttuurista => uuteen tapaan tehdä työtä 20 % kokouksia face to face ja 80 % SOME- työkaluilla?


SADe 2013

”kansalaisten ja yritysten sähköinen asiointi kattaa vuoteen 2013 mennessä kaikki keskeiset palvelut”


EVAN raportti: Miksi työn johtaminen muuttuu?

• http://www.eva.fi/uutiset/eva-raportti-kuluttajakansalaiset-tulevat-miksi-tyon-johtaminen-muuttuu/2819/

• Halava ja Pantzar 2010: kuluttajakansalaisesta työelämässä. Perinteisen työntekijän, tuottajakansalaisen, vastakohta on omassa elämässään merkityksellisyyttä tavoitteleva kuluttajakansalainen. Hän on itsetietoinen, epäilee linjaorganisaatiota ja puhuu itseohjautuvuudesta. Kuluttajakansalainen on yksilöllinen, eikä automaattisesti yritykselle niin lojaali kuin isänsä tai isoveljensä. Hän haluaa omaa aikaa.

• Työelämä Suomessa muuttuu väistämättä ja radikaalisti. Kuluttajakansalaisten esiinmarssin myötä perinteinen työn eetos horjuu. Työtä ei enää välttämättä koeta jokaisen velvollisuudeksi. Jotta työntekijät saadaan jatkossa sitoutettua, pitää johtajien Halavan ja Pantzarin mukaan kiinnittää aiempaa enemmän huomiota työkulttuuriin ja mahdollistaa työn mielekkyys. Perinteisiä johtamisen järjestelmiä, mittareita ja organisaatiomalleja joudutaan sopeuttamaan vastaamaan kuluttajakansalaisten arvomaailmaa.

http://www.eva.fi/uutiset/eva-raportti-kuluttajakansalaiset-tulevat-miksi-tyon-johtaminen-muuttuu/2819/

http://www.eva.fi/uutiset/eva-raportti-kuluttajakansalaiset-tulevat-miksi-tyon-johtaminen-muuttuu/2819/


TEM: OFFLINESTA => ONLINE 2015

TEM; segmentointi: 1. ”ns. helpot itseohjautuvasti onlinessa toimivat asiakkaat”

=> verkkopalvelut

2. Ohjausta enemmän tarvitsevat asiakkaat => valtakunnalliset puhelinpalvelut

3. Haastavat asiakkaat => face to face- palvelut


Stephen Haines Commercial Director of Facebook

“There is an evolution in the way people consume and share information and content, on mobile and across the web. Social is not just sharing connections; it’s a new way for brands to interact with people. How can brands make sure they are part of this social and personalised experience?”

Lähde: LinkedIn Group: Future Social Media (21.1.2011)


HAASTEENA ASIAKKAIDEN JA OMAN TYÖN MUUTOS• NUORET => ”SOMEen syntyneet” 1982- 2000, milleniumit/ Generation Y, =>

SIIRTYMÄVAIHEET KOULUUN & TYÖELÄMÄÄN /JOUSTAVUUS – HENKILÖKOHTAISTAMINEN – yksilölliset oppimispolut

• AIKUISET => RÄÄTÄLÖIDYT HENKILÖKOHTAISTETUT KOULUTUSPALVELUT

• IKÄIHMISET => GO-GO-, SLOW GO- ja NO GO- IKÄISET, KOULUTUSPALVELUITA

• SYRJÄYTYMISVAARASSA OLEVAT => KAIKEN IKÄISET, myös sähköinen asiointi, SOME & tietoyhteiskunnasta syrjäytyminen

• MAAHANMUUTTAJAT => KIELI-, JA KULTTUURIOSAAMINEN

• UUSI TEKNOLOGIA => OPISKELUN JA TYÖNTEKEMISEN MAHDOLLISTAJANA / SOME – TYÖKALUT

•


MUUTOSHAASTEENA• HENKILÖKOHTAISTAMINEN:- HENKILÖASIKKAAT (NUORET & AIKUISET& IKÄÄNTYVÄT,

MAAHANMUUTTAJAT)

- YRITYSASIAKKAAT (YHTEISEN PALVELUKONSEPTIN KEHITTÄMINEN MYÖS SOME- TYÖKALUJA KÄYTTÄEN)

- ”LENTOASEMA- KONSEPTILLA” TOIMIVA ORGANISAATIO VASTAAMASSA JATKUVAAN MUUTOKSEEN

- OFFLINE & ONLINE- PALVELUKONSEPTIEN KEHITTÄMINEN JA TIETOTEKNISET FASILITEETIT (ASIAKKAAT & HENKILÖSTÖ)


SOMEn muutosmahdollisuudet:

BETT 2011 : 1) henkilökohtaistaminen (personalization), 2) kestävän kehitys, 3) tehokkuus ja taloudellisuus , 4) organisaation IT- arkkitehtuurin tärkeys ja 5) oppiminen pilvissä.

PHKKn ARVOT = HYVÄ LÄHTÖKOHTA SOMELLE :LUOTTAMUS,

AVOIMMUUS,

ASIKASLÄHTÖISYYS,

TOISEN IHMISEN ARVOSTAMINEN,

UUDISTUMINEN

http://www.bettshow.com/bett11/website/Home.aspx?refer=1

copyright- Katri Luukka Lähde: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/

Sosiaalisen median työkaluja


J

O

H

T

A

M

I

N

E

N

S O S I A A L I N E N M E D I A (some)

FACE- TO-FACE

INTRANET,KORI-INTRASHARE POINT

EXTRANET

INTERNET

SKYPE & VIDEO-KONFERENSSIT WIKI, Google docs, FACEBOOK, LinkeDIn, TWITTER, Sharepoint,

BLOGIT, YouTube…

OPISKELU-OPPIMINEN

Online- offline johtamisen & työskentelyn muutosOPETUS

&

OHJAUS

Avoimmuus & julkisuus

Suljettu &yksityisyys

Henkilö & organisaatio


Entä online- työskentely sekä asioiden keskusteluna ja VALMISTELU ONLINENA?

• Olemmeko onlinessa yksin luuraajia ja seurailijoita, mitä muut siellä tekevät

• vai • onko meillä osaamista osallistua online-

keskusteluihin, yhdessä kokemusten/tiedon tuottamiseen ja jakamiseen

• entä • Mahdollisuus opiskella/harjoitella SOME-

työkalujen käyttämistä yhdessä työtä tehdessämme?


AIKUINEN OPPIJANA

• Me kaikki (työntekijät) olemme aikuisia oppijoita;

• Olen yksin oppija ja/tai olemme yhdessä oppijoita

• Oppimista tapahtuu kaiken aikaa ”realityssä” offline ja myös online oppimisympäristöissä


MINÄ OPPIJANA (Tunnepeilin minäitse)

• Itsereflektio; on ”pään sisäistä pöpinää”, jota tehdään koko ajan

• Helppoa, suojavyö on löysällä, kun ei tarvitse toisten kanssa jakaa

• OMIA AJATUKSIA • TAI • TUNNEKOKEMUKSIA


Oppiminen yhdessä muiden kanssa (Tunnepeilissä: minämuut)

• Reflektio muiden kanssa; ei enää yksinäistä pään sisäistä ”pöpinää” vaan tuntemusten/kokemusten jakamista muiden kanssa

• Ei enää niin helppoa, koska suojavyötä joutuu ”säätämään”, miten paljon haluan jakaa omia tuntemuksia/kokemuksia muiden henkilöiden kanssa, jonka tunnen tai en tunne aikaisemmasta realityssä/offline tai online


minä - itse

minä – merkitykselliset muut

TUNNEPEILI

MERKITYKSELLINEN OPPIMISKOKEMUS minä - itse

-minä ennen ja nyt-minä mahdollisuuksina tulevaisuudessa- minä oppijana- minä keskeneräisenä

minä – merkitykselliset muut-Minä & työntekijät -Minä & kollegat-minä & esimies & organisaation ylin johto-minä & työyhteisöt-minä & verkostot online/offline -minä & OMA PERHE, LÄHEISET, YSTÄVÄT-Entä muut - online- ympäristöt !!!-Minä & muut minulle tärkeät henkilöt, asiat, harrastukset tai ympäristöt ONLINE & OFFLINE

TUNNEPEILI

Lähde: Luukka 2007: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä


Malinen Anita, 2000, Towards the essence of Adult Experiential Learning

KOKEMUKSELLINEN TIETOVARASTO

KOVA YDIN

SUOJAVYÖUUDET KOKEMUKSET

Luukka 2007:Tunnepeili: Merkityksellinen oppimiskokemus lävistää suojavyön eli kriittisen reflektion kautta opitaan asioita, jotka muistetaan jälkeen päin tunnekokemuksina

Tunnepeili


1 VUOSI 2 VUOSI 3 VUOSI

1- TASO

2- TASO

3- TASO

OLLAKKO VAI EIKÖ OLLA?Testailua, kommentointia, jakamista online- yhteisöissä

0-TASO SOME-PELKO:Suojavyö tiukalla

EPÄVARMUUS,PASSIIVISTA KATSELUA JA SEURAILUA,ONLINE- YHTEISÖISSÄ

ORGANISAATION TOIMINTAMALLIEN SOME- MUUTOKSEEN TARVITTAVA AIKA

Offline- ei sometyökaluja käytössä

VARMUUS, TURVALLISUUS, AKTIIVINEN OSALLISTUMINEN JA TUOTTAMINEN, KEHITTÄMINEN, crowdsoursing

”SOME-kokeilija”

”SOME-talkoolainen”

”SOME-epäilijä”

”SOME- torjuja”

TYÖNTEKIJÄN OMA SOME- OSAAMISEN KEHITTYMINEN

Online


Tulevaisuudessa oma – ”SÄHKÖINEN TYÖPÖYTÄNI”

• KUN AVAAN NETIN => OMA KORI-INTRA NÄKYMÄ• SOME- TYÖKALUT; KESKUSTELURYHMÄT/CHAT (Yammer), VIESTIEN

LÄHETTÄMINEN (SOME- työkalut, E-mail), DOKUMENTTIEN JAKAMISEN & TYÖSTÄMISEN TYÖKALUT, BLOGI- TYÖKALUT, VIDEO-KONFERESSI/ONLINE- PUHELIN (AACP, SKYPE), DATA- VARASTOT… JA YHTEYS EXTRA- & INTERNET- SOME-TYÖKALUIHIN (FB, LinkedIn, Twitter…)

• MUUT SÄHKÖISET TYÖKALUT AHA, OJO, RAINDANCE, WEB…• OMAN TYÖ KANNALTA KESKEISET OHJEET JA TULOKSEN TEKEMISEN

SEURANTA NÄKYVÄKSI (TULOSKORTTI/DATAWARE, LAATU)• YKSITTÄISEN TYÖNTEKIJÄN ”SÄHKÖISEN TYÖPÖYDÄN” YHTEYS

TULOSKORTIN KAUTTA TOIMIALAN- TULOSALUEEN – PHKK:N STRATEGIAAN & TOIMINNAN OHJAUKSEEN

Mitä SOME- TYÖSKENTELY & JOHTAJUUS on?”työhön/työtehtäviin liittyvien, osaamisen/kokemusten/näkemysten

AVOINTA jakamista asiakkaiden, verkostokumppaneiden, työntekijöiden ja johtajien kesken, niistä yhdessä oppimista ja toiminnan yhdessä kehittämistä” => ei tarvitse jatkossa miettiä, miten strategiat ”jalkautetaan”, kun henkilöstön

osallistaminen on mukana alusta lähtien online & offline - KESKUSTELUISSA


Katri Luukka online:• [email protected]• Yammer: Katri Luukka• Facebook: Katri Luukka• Twitter: @KatriLuukka • LinkedIn: Katri Luukka• SlideShare: Katri Luukka• YouTube: Katri Luukka• Second Life: Katrilli Kling

BLOGIT:

Työblogi:http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/

Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:http://katri-luukka.blogspot.com/

Katri’s Meaningful Social Media Leadership Experiences:http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/

Väitöskirja:http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf

mailto:[email protected]




http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/

http://katri-luukka.blogspot.com/

http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/

http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf

työn muutos tammikuu 2011

Education

min amp

amp

social

online

taso

linkedin

tykalut

copyright