tyÖn imu ja positiivisen psykologian nÄkÖkulma · marja-liisa manka tampereen yliopisto 3 miten...
TRANSCRIPT
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 1
TYÖN IMU JA POSITIIVISEN PSYKOLOGIAN NÄKÖKULMA-
Professori Marja-Liisa Manka
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 2
Eva: Hyvä henki tärkeintä työpaikalla
� "työ on tärkein osa ihmisen elämänsisältöä",
� kaksi kolmasosaa yli 56-vuotiaista allekirjoittaa
väitteen
� 70 % alle 36-vuotiaista on täysin eri mieltä
�82 % oli sitä mieltä, että töissä mennään jo ylikierroksilla ja moni palaa loppuun
� työpaikan hyvä henki, työn mielenkiintoisuus
ja hyvä pomo tärkeimmät viihtyvyystekijät
EVA:n arvo ja asennetutkimus 2010
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 3
Miten työt muuttuvat…..
� Fyysisestä työstä
� Ei intensiivisestä työrytmistä
� Työn ja kodin erottamisesta
� Yksilöllisestä työstä
� Elinikäisistä työpaikoista
� Pysyvyydestä
� Mentaaliseen ja tunnetyöhön
� Kiihtyvään työrytmiin
� Työn ja kodin sekoittumiseen
� Tiimityöhön
� Epävarmuuteen
� Jatkuvaan muutokseen ja joustavuuteen
Schaufeli 2009
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 44
”Psykologia ei ole vain heikkouksien ja
vaurioiden tutkimista; se on myös vahvuuksien
ja hyvien puolien tutkimista. Ei pidä vain
hoitaa kuntoon rikkimennyttä, vaan huolehtia
pikemminkin sen ravitsemisesta, mikä meissä
on parasta.”
Opitusta avuttomuudesta opittuun avuliaisuuteen.
- Martin E. P. Seligman
Huomiota vahvuuksiin
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 5
Työhyvinvoinnin käsitteen historia
Yksilön sairaus
Työyhteisön toimivuus
Työhyvinvointi on strateginen menestystekijä!
1900-luvun alku
2010
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 6
Työhyvinvointi strategisesti johdettua?
� työhyvinvointi suunnitelmallisesti johdettu vain 1/3:ssaorganisaatioista
� esimiehille on määritelty rooli 37 %:ssa� perinteiset asiantuntijatoiminnot hyvässä kunnossa
� keskimäärin työhyvinvointiin käytettiin 789 euroa henkeä kohti vuodessa. � henkilöstön koulutus 392 €
� työterveyshuolto 223 €
� virkistys- ja kulttuuri 132 €, liikunta 73 €, projektit 43 € ja viestintä 15 €
� valtio ja liike-elämän palvelut satsaavat henkilöstöönsä eniten, kunnat ja kuljetusala vähiten.
Aura O, Ahonen G & Ilmarinen J. 2009.
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 7
Tampereen yliopisto, Koulutus- ja tutkimuskeskus Synergos, HyWin-
Työhyvinvointi 7
Menestyksen uusi perusta
�menestystä ei voida enää perustaa niukkeneville fyysisille, taloudellisille tai
teknologisille resursseille, vaan kilpailuetu
löytyy inhimillisistä tekijöistä
� yhteisöllisyys – sosiaalinen pääoma
� yksilön voimavarat – psykologinen pääoma
�kokonaisuus on enemmän kuin osiensa summa
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 8
Sosiaalinen pääoma = yhteisöllisyys
� työyhteisön vähäiseensosiaaliseen pääomaan liittyi 1,3-kertainensairastumisen riski, myös 20- 50% korkeampi masennuksen ilmenemisen
riski
� vähäiseen yksilön sosiaaliseen pääomaan liittyi 1,8 -kertainensairastumisriski
.
Kouvonen ym. 2006; Oksanen 2009
�sosiaalinen pääoma:vastavuoroisuus, luottamus, yhteisölliset arvot ja normit, aktiivinen toiminta yhteiseksi hyväksi
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 9
Psykologinen pääoma
� oli yhteydessä
parempaan
suoriutumiseen työssä.
� vaikutti siihenkin, miten
työyhteisön tukea
pystyttiin
hyödyntämään työssä
� on opittavissa
Luthans, Norman, Avolio & Avey 2008
Seligman M. 2008.
� psykologinen pääoma:itseluottamus, toiveikkuus, optimismi ja sitkeys
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 1010
Psykologinen pääoman ulottuvuudet
� Itseluottamus: ihmisellä on tarvittava itseluottamus ja tehokkuususkomukset omista kyvyistä onnistua haasteellisten tehtävien suorittamisesta= hallinnan tunne
� Toivo: on halua kulkea tavoitteita kohti (”tahtovoima”) ja
tarvittaessa löytää vaihtoehtoisia polkuja niiden
saavuttamiseen (”keinovoima”)
� Realistinen optimismi: ihminen ajattelee menestyvänsä
nyt ja tulevaisuudessa.
� Sitkeys, joustavuus, palautumiskyky: kohdattaessa
ongelmia ja esteitä, ne eivät lannista, vaan ihminen
kestää ne ja aloittaa alusta.
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 11
Työn voimavaratJohtamistapa
Oikeudenmukaisuus
Innovatiivisuus
Työn hallinta
Sosiaalinen tuki
Yksilön voimavaratItseluottamus
Toivo
Optimismi
Sitkeys
Kokemukset ja asenteet liittyen työhön
Flow
Työn imu
Työn merkityksellisyys
Sitoutuneisuus
Tulokset yksilön ja organisaation näkökulmasta
Jatkuvuus
Tulokset
Hyvinvointi
Toipuminen
Terveys
Henkisen hyvinvoinnin malli työpaikalla
mukaellen Christensen 2009
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 12
Flow ja tuloksellisuus
� nettikysely norjalaisille pankkityöntekijöille (n=360)
� vastausprosentti 51%, 52% naisia ja 48% miehiä
� tutkimustulosten mukaan työn voimavaroilla (sosiaalinen tuki, työn kontrolli) ja yksilön voimavaroilla (optimistisuus) oli positiivinen vaikutus flow-tilaan, jolla oli puolestaan positiivinen vaikutus työn tuloksellisuuteen.
� flown vaikutus työn tuloksellisuuteen oli suhteellisen voimakas.
� flow -kokemusten tukeminen työpaikalla samalla kun työn voimavaroja vahvistetaan näyttää olevan hyvä strategia pyrittäessä vaikuttamaan työntekijöiden työsuoritukseen.
(Christensen 2009)
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 1313
Organisaation keinoja henkisen pääoman
kasvattamiseen
� yhteinen tavoite� jokaisella työyhteisön jäsenellä on yhteinen käsitys
tavoitteista ja he toimivat yhdessä niiden toteuttamiseksi
� palasiin pilkkominen, toteutumisen seuraaminen ja itsearviointi - työhyvinvointisuunnitelma
� joustava rakenne� itseohjautuvuuden kasvattaminen - tiimimäinen
organisaatio mahdollistaa vaikuttamisen ja helpottaa viestintää
� osaamisen kehittäminen ja sosiaalistuminen� itseluottamuksen vahvistaminen, onnistumisen kokemusten
mahdollistaminen ja oppimisen kulttuuri
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 14
Mikä lisäisi työhyvinvointia?
3.
2.
Tavoiteajan-kohta
Tämä hetki
Hyödyt: itselle/työnantajalle/asiakkaalle
Mitä tarvitsemme?tieto, taito, tuki?
Toimenpiteet:ensimmäiset askeleet
Karikot?
1.
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 15
Johtamisen keinoja - valtuuttaminen
� vastavuoroisuus
� hyvät esimiestaidot synnyttävät hyviä työyhteisötaitoja
� henkilökunnan hyvinvoinnista huolehtiminen
� otetaan ajoissa puheeksi henkisen hyvinvoinnin esteet
� sosiaalisen tuen antaminen
� emotionaalista ja psykologista tukea tarjolla, minkä ansiosta työntekijät kokevat olevansa arvokkaita ja arvostettuja
� optimismin vahvistaminen:
� menneisyyden ”armollinen” tulkinta – ei syyllistämistä
� nykyisyyden hyväksyminen
� tulevaisuuden mahdollisuuksien hakeminen
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 16
”Kahden kauppa”
Wat &Shaffer 2005 16
Oikeudenmukaisuus
Vuorovaikutteinen esimies-alaissuhde
Luottamus esimieheen
Valtauttaminen•mielekkyys
•osaaminen
•päätöksenteon mahdollisuus
•vaikuttamisen mahdollisuus
Työyhteisötaidot•tunnollisuus
•reiluus
•epäitsekkyys
•kohteliaisuus
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 17
Työyhteisön keinoja
�positiivinen vuorovaikutus
� ystävällisyys, kiitollisuus, hyvien uutisten
jakaminen, ”tähtihetket”
� työyhteisötaitojen opetteleminen
� avoimuus, reiluus, auttaminen ja aktiivisuus
� kognitiiviset lähestymistavat
� hyvien asioiden miettiminen, nautiskeleminen,
reflektointi porukalla: mikä meillä on hyvin ja
missä on kehittämisen varaa?
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 1818
Työhön liittyviä keinoja
� työn suunnittelu �haasteellisia tehtäviä, vaikutusmahdollisuuksia,
työnkiertoa
�positiivisen palautteen tuottaminen�saavutusspiraalit: missä on onnistuttu
� toisilta oppiminen
� sananvalta� jokaisella tiimin jäsenellä on mahdollisuus
vaikuttaa, miten yhdessä työskennellään tavoitteiden saavuttamiseksi
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 1919
Työntekijän keinoja
� itsetuntemuksen lisääminen, itsearviointi, ”peiliin katsominen”, harjoitteleminen
�positiivisten tavoitteiden kuvittelu mielessä
� terveellinen elämäntapa (liikunta ja ruokavalio)
�palautuminen ja rentoutuminen (riittävä uni, huvittelu, rentoutuminen esim. meditaatio)
� keho vaikuttaa tulkintaan: miiminen onnellisuus (esim. kynä huulille)
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 20
Psykologinen pääoma
Toiveikkuus
Optimismi
Sitkeys,
joustavuus
Pystyvyys Työntekijöiden
käyttäytyminen
+työyhteisötaidot
-”poikkeavuus”
Työntekijöiden
asenteet
+sitoutuminen
-kyynisyysMyönteiset
tunteet
Tietoinen läsnäolo
”voimistunut
tietoisuus”
Avey, Wernsing. Luthans 2008
Psykologinen pääoma
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 21
Myönteiset tunteet pääosassa
� psykologinen pääoma on yhteydessä positiivisiin tunteisiin (emootioihin), jotka puolestaan olivat yhteydessä asenteisiin (innostus ja kyynisyys) ja muutosta edistävään käyttäytymiseen = työyhteisötaitoihin (OCB ja poikkeavuus)
� läsnäolo (mindfullnes) oli yhteydessä psykologiseen pääomaan ennustamalla myönteisiä tunteita
� myönteiset tunteet vaikuttivat välillisesti psykologisen pääoman, asenteiden ja käyttäytymisen väliseen suhteeseen
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 22
Psykologisen pääoman interventio
� tutkimuksen toteutus:� internet-osoite kaikille, osallistujat rekisteröityvät
sisään ja täyttävät kyselylomakkeen
� jakaudutaan satunnaisesti tutkimusryhmään ja kontrolliryhmään -> I valmennus (45 min)
�kaikki toteutuu verkossa
�viikon kuluttua toinen tapaaminen II valmennus (45 min)
�kolmen päivän kuluttua viimeinen kysely kummallakin ryhmällä
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 23
I valmennus: sitkeys ja iteluottamus
� esitettiin powerpoint ja flash –animaatio sitkeydestä ja itseluottamuksesta yleensä ja työpaikalla, näytettiin pätkiä elokuvista (dramatisoituja tilanteita sitkeydestä ja itseluottamuksesta)
� mietittiin omia haasteellisia tilanteita työpaikalla, joihin oli”jumiuduttu”, ja joihin liittyi sitkeys tai itseluottamus ajatteluna tai toimintana
� pyydettiin kirjaamaan ylös tilanteita mihin ei voitu vaikuttaa ja mihin voitiin vaikuttaa, näiden kautta oli mahdollista miettiä omaa toimintaa haasteellisissa tilanteissa
� lopuksi toteutettiin kirjoittamalla itsereflektioharjoitus, jossa mietittiin omia aiempia ajattelutapoja, tunteita ja toimintaa sekä tulevaisuuden toimintatapoja
� istunto päättyi yhteenvetoon ja tiivistykseen ja muistutukseen siitä mitä on opittu ja kuinka sitä on mahdollista soveltaa työpaikalla
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 24
II valmennus: toivo ja optimismi
� lähtökohtana oli ajatus yksilön tavoitteisiin ja tehtävien suorittamiseen suuntautuneisuudesta
� esityksessä kerrottiin henkilökohtaisten arvojen tärkeydestä, tavoitteiden saavuttamisen realistisuudesta
� pyydettiin kirjaamaan ylös useita tavoitteita, jotka haluttiin saavuttaa, olivat realistisesti saavutettavissa, toteutettavissatyöpaikalla ja henkilökohtaisesti arvokkaita.
� näistä valittiin yksi tavoite lopputyöskentelyyn.
� tavoite pilkottiin pienempiin osiin (osittaminen lisää toivoa jaitseluottamusta – pienemmät tavoitteet helpompi saavuttaa).
� mietittiin miten eri tavoin voidaan päästä samaan tavoitteeseen ja keinoja esteiden ja ongelmien ratkaisuun.
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 25
Intervention tulokset
� kontrolliryhmän psykologisessa pääomassa (mitatussa) ei tapahtunut muutosta (45,2%, PsyCapinstrument score)
� koeryhmällä tapahtui intervention myötä selvä muutos (54,8%, PsyCap instrument score)
� => psykologiseen pääomaan voidaan vaikuttaa(aiemmin pidetty vain lahjakkaiden ominaisuutena)
� ryhmien koostumus oli heterogeeninen (erilaisia organisaatioita, aloja jne.), joten tuloksia voidaan yleistää
Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 26
Miten tästä eteenpäin?
�pk-yrittäjällä psykologinen pääoma on tärkeässä roolissa
�miten lisätä sosiaalista ja psykologista pääomaa?