tyÖhÖnvalmennus asiakasprosessina¶h... · asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä...

14
TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA

Upload: others

Post on 05-Aug-2020

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA

Page 2: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TYÖHÖNVALMENNUKSEN LÄHTÖTILANNE

Työhönvalmentaja

ASIAKAS

Elämänmittainen työ-, opiskelu- ja toimintakyky

Toimintakyky arjessaElämäntilanne

Palvelujärjestelmä

Työkykyisyys, työelämävalmiudet

Toiveet, tavoitteet, unelmat

Huolipuheet

Omat havainnot, ajatukset

Jousi-hanke 2017

Page 3: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TYÖHÖNVALMENNUKSEN TULOKSELLINEN TAVOITE

TyVa

Asiakas Työhönvalmennus

Ohjauskeskustelut

Muutos

Ohjaustoimet

OppiminenDialoginen

vuorovaikutus

Asiakkaan toiveet tavoitteetvalinnat

Kestävin motivaatio syntyy niitä tavoitteita kohtaan, jotka on itse määritellyt

Jousi-hanke 2017

Verkostotoiminta

Page 4: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

KÄSITTEET

TYÖVALMENNUS

Työvalmennuksessa valmistaudutaan työelämään kartoittamalla ja harjoittelemalla työelämässä tarvittavia taitoja

TYÖHÖNVALMENNUS

Työhönvalmennuksen tavoitteena on työllistyminen tai opiskelupaikan saaminen

Jousi-hanke 2017

Page 5: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TYÖHÖNVALMENNUS Työhön=kohti työtä valmennus

Työhönvalmentajantyö on asiakkaan tukemista, ohjaamista ja valmentamista opiskeluun, työhön, työllistymiseen ja elämänhallintaan

Työhönvalmennus on aina yksilöllistä, asiakkaan omista tarpeista lähtevää vahvaa ammatillista toimintaa. Jokaisella tulisi olla oikeus määritellä opiskelu- ja työelämätavoitteitaan itse ja tarvittaessa saada tukea niiden saavuttamiseksi

Työhönvalmennuksen kestoa tai sisältöä ei tulisi liiaksi ennakolta rajataTyöhönvalmennus on palveluna verrattain edullista ja yhteiskunnallisesti tarkoituksenmukaista

Työvalmennus nimike kuvaa hyvin vammaisten ja osatyökykyisten valmennusta, jossa tehdään konkreettisesti, tiivisti yhdessä työtä asiakkaan/opiskelijan kanssa Työhönvalmennus nimike kuvaa paremmin ”talosta ulos”, työelämään, työllistymistä ja urapolkua tukevaa valmennusta

Jousi-hanke 2017

Page 6: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TULOKSELLINEN TYÖHÖNVALMENNUS

Avoin palvelu kaikille niille, joilla on tavoitteena työllistyminen, opiskelu tai valmistuminen

Asiakkaan valinnanvapaus ja mahdollisuus vaikuttaa suunnitelmiin

Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen

Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten ja mahdollisuuskäsitysten huomioiminen

Työhönvalmennus tekee yhteistyötä muun palvelujärjestelmän kanssa

Taloudellisia tukia ja etuuksia koskeva neuvonta ja ohjaus sisältyvät työhönvalmennukseen

Jousi-hanke 2017

Page 7: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TYÖHÖNVALMENTAJA OSAAJANA

Jousi-hanke 2017

Työhönvalmentaja

Pedagoginen osaaminen

Valmennus- ja ohjaustaidot

Psykologiset taidot

Työnjohtotaidot

Myynti- ja markkinointitaidot

Työllistämiseen liittyvä

osaaminen

Sosiaali- ja mielenterveys

osaaminen

Monipuolinen oma työkokemustausta

Verkostoitumistaidot

Työvalmennuksen Erikoisammattitutkinto

Page 8: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TYÖHÖNVALMENTAJAN AVAINTAIDOT

Laaja-alainen ammattitaito, pitkäjänteisyys ja kykyä huomata yhtäaikaisesti useiden sidosryhmien tarpeetOma ihmiskäsitys ja arvomaailma pohdittunaLaaja ymmärrys omasta työstä arvomaailmojen rajapinnassaTietoisuus omaa toimintaa ehkäisevistä ja toimintaa tukevista uskomuksista

Kyky irrottautua toisten puolesta tietämisestä, ennalta tehtyjen päätelmien välttäminen Kyky toimia ennakoivasti ja tehokkaasti sekä huolehtia omasta toimintakyvystä

Jatkuva tutkiva ja kehittävä asenne omaan työhönTuntuman säilyttäminen työhönvalmennuksen laajaan kenttään

VuorovaikutustaidotTunnetasapainoKyky kriittiseen itsearviointiin

Jousi-hanke 2017

Page 9: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

ASIAKASLÄHTÖINEN TYÖHÖNVALMENNUS

Työhönvalmennuksen tärkeimmät tavoitteet ovat:

Työelämässä ja työtehtävissä selviämisen ja kehittymisen tukeminen

Ammatillisen kasvun ja työelämäosaamisen vahvistaminen

Hyvän arjen ja elämänhallinnan tukeminen

Tulevaisuuteen valmistautumisen ja työllistymisen ajatuksen ylläpitäminen

Työllistymisen tukeminen

Jousi-hanke 2017

Page 10: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TYÖHÖNVALMENTAJAN ARKI ASIAKASTYÖSSÄ

Jousi-hanke 2017

Valmennuksen aloitusvaihe

Asiakkaaseen tutustuminen

Työhönvalmen-nuksen tarkoituksen ja periaatteiden selvittäminen

Asiakkaan kiinnostuksen herättäminen, innostaminen, osallistaminen ja sitouttaminen yhteiseen työskentelyyn ja tavoitteisiin

Tavoitteiden asettelu

Tunnistetaan asiakkaan haasteet ja vahvuudet

Priorisoidaan tavoitteet ja luodaan toimintasuunnitelmat ja varasuunnitelmat

Asiakkaan vahvistaminen ja rohkaisu ja arvon nostattaminen

Työssä jaksamisentoimintasuunnitelma Asiakkaan ajankäytön hallinta ja tasapainoisen elämäntavan löytymisen edistäminen

Ongelmanratkai-sutaitojen ja pystyvyyden tunteen kehittymisen tukeminen

Työkyvyn ja hyvinvoinnin edistämisen tukeminen

Valmennuksen toiminta-suunnitelma

Asiakkaankehittymisen ja oppimisen tukeminen suhteessa hänen omiin tavoitteisiinsa, kykyihinsä, työyhteisöönsä ja ammatti-identiteettiinsä

Aikataulussa pysymisen tukeminenKoordinointi, sanoittaminen

Työllistymisen toiminta-suunnitelma

Tulevaisuuteen valmistautumi-sen ja työllistymisen ajatuksen ylläpitäminen valmennuksen aikana

Työnhaun asiakirjojen tarkistus, ohjeistaminen ja kokoaminen yhdessä asiakkaan kanssaTyönhaun aktivointi

Page 11: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

ASIAKKAAN TAVOITTEET

Tunnistaa omat vahvuutensa ja osaamisensa

Pohtii itselle merkityksellisiä työhön tai opiskeluun liittyviä tavoitteita

Ylläpitää motivaatiotaan, toimintakykyään, osaamistaan ja työmarkkina-arvoaanTuntee omat oikeutensa ja velvollisuutensa työssä

Osaa hyödyntää valmennusjakson osana työllistymispolkua eteenpäin

Tekee pääsuunnitelman tueksi myös varasuunnitelmiaOsaa varautua vastoinkäymisiinOppii tunnistamaan verkostojaan ja hyödyntää vertaistuen mahdollisuuden

Jousi-hanke 2017

Page 12: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

OHJAUSKESKUSTELU JA -TOIMET

Aikaa, arvostusta, kuuntelua, huomioita

Monivaiheinen, asiakkaalle tilaa antava, joustava

Edistää ohjattavan kykyä parantaa elämäänsä

Edistää ohjattavan itsensä määrittämien tavoitteiden toteutumista

Ei ole neuvontaa eikä tiedottamista

Asiakasnäkökulmasta oikea-aikaista, ketterää

Jousi-hanke 2017

Page 13: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

OHJAUS OPPIMISPROSESSINA

Perustuu vahvaan sosiaaliseen vuorovaikutukseenRakentuu tietoihin asiakkaan elämänkulusta ja toimintakyvyn historiastaTavoitteena on motivaation synnyttäminen, vaihtoehtojen etsiminen ja ohjattavan sosiaalinen vahvistaminen

Dialogisessa vuorovaikutuksessa molemmin puoleisen ymmärryksen lisääntyminen

Ohjattava itse vaikuttaa suunnitelmiin ja sitoutuu prosessiinOhjattavan oman toiminnan ja arvioinnin tulosOhjattavan osallisuuden kokemus tärkeää

Jousi-hanke 2017

Oppiminen

Muutos

Page 14: TYÖHÖNVALMENNUS ASIAKASPROSESSINA¶h... · Asiakas saa riittävän pitkän, yksilöllisiä tarpeita vastaavan valmennuksen ja tuen Asiakkaan motivaatiotekijöiden, pystyvyyskokemusten

TULOKSELLINEN TYÖHÖNVALMENNUS

Työhönvalmentaja

ASIAKAS

Elämänmittainen työ-, opiskelu- ja toimintakyky

Toimintakyky arjessaElämäntilanne

Palvelujärjestelmä

Työkykyisyys, työelämävalmiudet

Toiveet, tavoitteet, unelmat

Asiakkaan voimaantuminen Vastuu omasta elämästä

Toimintakyvyn paraneminen

Omat havainnot, ajatukset

Jousi-hanke 2017

Omat valinnat