twitterin hyödyntäminen kunnan yhteisöllisyydessä ja viestinnässä sekä...

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi1

Twitterin hyödyntäminen kunnan yhteisöllisyydessä ja

viestinnässä sekä sisältömarkkinoinnissa

Kangasalan kunta 1.6.2015

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

@PauliinaMakela

2

Hei! Olen sosiaalisen median

kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä kinda.fi.

Verkosta minut löytää tunnuksella PauliinaMakela.

Hauska tutustua!

© Antti Keskitalo

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

@PauliinaMakela + Kinda Oy

•kinda.fi •Suomen ensimmäinen Twitter-kuningatar syksyllä 2009

•Twitter-vinkit #kindasome •Perustettu heinäkuussa 2010

3


Kiitos, kun tulit! On mahtavaa, että haluat omaksua uusia asioita!

4


Twitter-koulutus

•klo 8.00-9.00 luento-osuus aktiviisen keskustelun kera – Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa?

– Miksi itse käyttäisin Twitteriä? – Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä – Twitter-tilastoja – Mitä Twitterissä tehdään?

•klo 9.00-12.00 handson-koulutus – Lähdetään yhdessä livertämään!

5


Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja

sisältömarkkinoinnissa?

6


Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 1/5

•Näkyvyyden lisääminen •Kuntaa koskevien keskustelujen seuraaminen

•Vuorovaikutus

7

Miksi lähteä mukaan?



•Uuden tiedon luominen ja oppiminen

•Verkoston ja verkostojen verkoston kasvattaminen

•Oman sisällön jakaminen, muiden sisällön uudelleenjakaminen sekä kommentointi

8




•Tiedon kanavointi ja kollektiivinen prosessointi

•Kunnan brändin rakentaminen ja vahvistaminen

•Asiakaspalvelu

9




•Vahvistaa suhdetta kuntalaisiin, työntekijöihin, sidosryhmiin, mediaan ja päättäjiin

•Muiden kuntien seuranta •Tutkimus ja analysointi

10




•Sisältömarkkinointi •Kriisiviestintään tehokas apuväline

•Kerätyn palautteen perusteella kunnan toiminnan kehittäminen

11



Miksi itse käyttäisin Twitteriä?

12


Vertaisena verkossa 1/3

•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely •Aineistojen kerääminen, esitysten

jakaminen •Uusien taitojen oppiminen ja

reflektointi •Verkostoituminen, yhteistyön

tekeminen, vertaispalautteen antaminen

•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen & luottamus

13

Miksi itse lähteä

mukaan?



•Jaetun asiantuntijuuden hyödyntäminen työskentely- ja oppimistilanteessa

•Uudet ideat, ongelmanratkaisu •Auttaminen, vertaistuki •Innostuminen & innostaminen

14

Miksi itse lähteä

mukaan?



•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin. •Parvityöskentely (engl. swarming) •Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing) eli yleisön/yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä

•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja ideoiden kyseleminen

•Liveraportointi (engl. live reporting), kuratointi (engl. curating)

15

Miksi itse lähteä

mukaan?


Sosiaalinen media kunnissa

16


Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014

17

•Facebook on ylivoimaisesti suosituin sosiaalisen median kanava.

•Twitter ja Youtube porskuttavat rintarinnan perässä.

•Twitterin käyttö ei ole kasvattanut suosiotaan merkittävästi vuodesta 2013, toisin kuin ehkä mediaa seuraamalla voisi päätellä.

•Samoin erilaisten kuvapalvelujen kuten Pinterestin ja Instagramin suosio ei erotu määrällisissä tuloksissa.

http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi18

•Omaa tiedottamista ja markkinointia •Katse suunnataan myös siihen mitä muualla maailmassa - tai ainakin omassa kunnassa - tapahtuu.

•Hyvinä käytäntöinä yhteisöllisyyden ja kotiseutuylpeyden vahvistaminen, vaikkapa paikallisen urheiluseuran menestystä aktiivisesti seuraamalla.

•Kriisitiedottamisessa on tarjonnut nopean välineen, jossa huhuilta on voitu katkoa siivet tuoreeltaan.

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx


•”Valtuuston kokouksista twiitataan.” •”Facebookissa jaetaan kevyempiä aiheita”.

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx


Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä

20


Pirkanmaan kunnista 12/22 - aktiivisuutta Twitterissä Kuvasitaatti: pirkanmaa.fi 2015

21


Akaa ja Hämeenkyrö Kuvasitaatti: twitter.com 2015

22


Ikaalinen ja Juupajoki Kuvasitaatti: twitter.com 2015

23


Kangasala ja Lempäälä Kuvasitaatti: twitter.com 2015

24

Lempäälän uusi kunnanjohtaja Heidi Rämö

aloittaa tehtävässä 1.

elokuuta 2015.


Nokia ja Parkano Kuvasitaatti: twitter.com 2015

25


Pirkkala ja Punkalaidun Kuvasitaatti: twitter.com 2015

26


Tampere Kuvasitaatti: twitter.com 2015

27


Ylöjärvi Kuvasitaatti: twitter.com 2015

28


Twitter-tilastoja

29


Twitter-tilastoja Kuvasitaatti: socialbakers.com 2015

30

http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/

24.5.2015


Twitter-tilastoja Suomesta Kuvasitaatti: 29.5.2015

31

http://www.toninummela.com/suomi-twitter/


Mitä Twitterissä tehdään?

32


Etsitään tietoa, opitaan uutta Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Aineistojen jakaminen

#linnanjuhlat


Seurataan toisia tilejä Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Seurataan toisten twiittejä Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Jaetaan uutisia Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Ollaan ajankohtaisten asioiden äärellä Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Uudelleentwiitataan Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Keskustellaan Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Vaikutetaan #kuntasome Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Osallistuva ja suuntaanäyttävä johtaja Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Rakennetaan johtajuutta Kuvasitaatti: twitonomy.com 2015

http://www.twitonomy.com/profile.php?sn=pekkasauri


Tehdään sisältömarkkinointia Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Haetaan töitä #somerekry Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Tuodaan esiin kunnan brändi Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Tiedotetaan Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Käytetään Twitter-mainontaa Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Uutta: Videoiden kuvaus, leikkaus ja jakaminen Twitterissä 03/2015 Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Liveraportoidaan aihetunnisteella Kuvasitaatti: twitter.com 2015

•http://kinda.fi/posts/liveraportointi


Taivutetaan hashtagit Kuvasitaatti: twitter.com 2015

1. tiedon hakeminen 2. uuden oppiminen 3. rekrytointi 4. verkostoituminen 5. keskustelut 6. uutiset 7. #taskulounas 8. #taskuillallinen 9. #taskuneuloosi 10. #taskuvauva 11. #twitterjoulu14tre 12. #somejoulut 13. #cmadfi 14. #sometime2015


Twitter

51

15. tiedotus 16. kriisiviestintä 17. vaikuttaminen 18. ajankulu 19. vertaistuki 20. ilmiöt 21. globaalit tapahtumat 22. tilaisuudet 23. liveraportointi 24. etäosallistuminen 25. somesukulaisuus 26. sisältömarkkinointi 27. fanittaminen 28. henkilöbrändi

•Mitä sinä siellä teet?

29. ammattialan seuraaminen 30. osaamisen näkyväksi tekeminen 31. katsojakokemus/2nd screen 32. viihdekäyttö 33. ilmainen terapia 34. yrityksen brändin rakentaminen 35. elämysten jakaminen 36. oivallusten jakaminen 37. ideoiden jakaminen 38. johtajuuden rakentaminen 39. joukkoistaminen 40. osallistaminen 41. asiakaspalvelu 42. palautekanava

http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin

http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti


Twitter-koulutus käytännön harjoittelu yhdessä 1/2

•Twitterin perustoiminnallisuudet: •twiittaaminen ja seuraaminen, •uudelleentwiittaus - RT-lyhenne, •muokattu twiittaus - MT-lyhenne, •suosikit, •keskustelu Twitterissä, •hashtagien käyttö ja seuranta, Suomen hashtag-kirjasto http://bit.ly/anna-htag-fi

•Twitter-"kieli" ja viestien tiivistäminen 140 merkkiin, •listat •tiedonhaku Twitterissä ja •oman tilin perusasetukset. •Twitter-ohjekooste http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin

52


Twitter-koulutus käytännön harjoittelu yhdessä 2/2

•Tapahtumissa liveraportointi •Twitter-analytiikan hyödyntäminen https://analytics.twitter.com/ •Tweetdeckin hyödyntäminen https://tweetdeck.twitter.com/ •Twitter-seurantamittareihin ja raportointityökaluihin tutustuminen, kuten

•bit.ly https://bitly.com •ManageFlitter https://manageflitter.com/ •Mentionmapp http://mentionmapp.com/ •My Top Tweet https://mytoptweet.com/ •SumAll https://sumall.com/ •Topsy http://topsy.com/ •Twazzup http://twazzup.com/ •Tweetchat http://tweetchat.com/ •Twitonomy http://www.twitonomy.com/ •Unfollowers https://unfollowers.com/

53


Lähdetään yhdessä livertämään!

54

twitterin hyödyntäminen kunnan yhteisöllisyydessä ja viestinnässä sekä...

Education