twitteren als medewerker tu delft
DESCRIPTION
Een introductie en een handleiding van Twitter voor medewerkers aan de TU Delft. Wat doe je als persoon en wat via corporate accounts?TRANSCRIPT
![Page 1: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/1.jpg)
11-04-23
Challenge the future
DelftUniversity ofTechnology
Twitteren als medewerker TU DelftEen introductie en een handleiding
Rob Speekenbrink, Marketing & Communicatie
![Page 2: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/2.jpg)
2Twitter als medewerker universiteit
Wie ben ik?
• Rob Speekenbrink• @RobSpeekenbrink• [email protected]• Marketing & Communicatie• Adviseur Online
![Page 3: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/3.jpg)
3Twitter als medewerker universiteit
Inhoud
• Twitter – een inleiding• Cijfertjes• Aanmaken van een account – en dan?• Twitter – de diepte in• Netiquette
![Page 4: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/4.jpg)
4Twitter als medewerker universiteit
1.Twitter – een inleiding
![Page 5: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/5.jpg)
5Twitter als medewerker universiteit
Wat is Twitter?
•Een internetdienst waarmee korte berichten kunnen worden gepubliceerd•Microblog: combinatie van Weblog en instant messaging•Basisvraag was “wat ben je aan het doen?”, •Basisvraag is veranderd in “wat gebeurt er?”•Sociaal netwerk: het gaat om mensen en relaties•Maximaal 140 tekens•Volgen: van welke experts vind ik de berichten interessant?•Gevolgd worden: welke experts vinden mijn berichten interessant?•Nieuws dat nu is en locatiegebonden.
![Page 6: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/6.jpg)
6Twitter als medewerker universiteit
![Page 7: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/7.jpg)
7Twitter als medewerker universiteit
Wat is Twitter niet?
• Diepgaand / gedetailleerd• (nog) niet heel erg veel gebruikers• Een hype
![Page 8: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/8.jpg)
8Twitter als medewerker universiteit
RT @RobSpeekenbrink #Twitteren kost geen tijd – Het verandert wel de manier waarop je werkt #tudelft.
![Page 9: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/9.jpg)
9Twitter als medewerker universiteit
Een paar termen
• Twitteren: het verzenden van een bericht• Tweet: een bericht• Tweep: iemand die Twittert• Re-tweet: een doorgezet bericht (van iemand anders)• Followers: mensen die jou volgen (en dus je tweets
ontvangen)• Hashtag (# met onderwerp): afspraak voor herkenning en
clustering• Trending topic: veelbesproken onderwerp• Tw…: Twursus, Twirus etc etc: allerlei termen krijgen ‘Tw’
mee om aan te duiden dat het een Twitter variant is
![Page 10: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/10.jpg)
10Twitter als medewerker universiteit
2.Cijfertjes
![Page 11: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/11.jpg)
11Twitter als medewerker universiteit
Gebruik in Nederland (juni 2010)
• Wereldwijd ongeveer 110 miljoen accounts• 17% daarvan is actief• 25% van alle accounts heeft geen volgers• 40% van alle accounts heeft minder dan 100 volgers• 80% van alle accounts heeft minder dan 10 tweets
verstuurd• Gemiddeld aantal volgers is 27• Aantal actieve accounts in Nederland: 200.000• Gemiddelde leeftijd NL Twitteraar: 27
![Page 12: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/12.jpg)
12Twitter als medewerker universiteit
![Page 13: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/13.jpg)
13Twitter als medewerker universiteit
Twitter in Nederland
• 57% is man• 85% is tussen 10 en 40 jaar oud• 1,45% heeft meer dan 1000 volgers• 62% heeft tussen 10 en 100 volgers• 5% van alle accounts is zakelijk• 12% is zowel zakelijk als prive• 89% heeft een profielfoto met herkenbaar (deel van) het
gezicht• Anoniem tweeten is niet populair
![Page 14: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/14.jpg)
14Twitter als medewerker universiteit
Top followers in Nederland (afgerond)
• Arjan El Fassed (Groen links): 295.000• Armin van Buuren: 178.000• Tiesto: 113.000• Bobbi Eden: 107.000• Paul de Leeuw: 85.000• Esmee Denters: 85.000• Femke Halsema: 72.000• MTV UK: 60.000• Frits Wester: 54.000• Marco Borsato: 51.000• Alexander Pechtold: 47.000
![Page 15: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/15.jpg)
15Twitter als medewerker universiteit
3.Aanmaken van een account – en dan?
![Page 16: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/16.jpg)
16Twitter als medewerker universiteit
Aanmaken van een account
• Ga naar Twitter.com• Maak een account aan• Maak je profiel af• Gebruikersnaam: Dicht bij jezelf houden, kort maar duidelijk genoeg• Foto = heel belangrijk• Vul je bio in om gevonden te worden (en om interessant te zijn)• Vergeet niet “TU Delft University of Technology” in je bio te zetten• Protect my tweets: Je moet goedkeuren dat mensen je volgen
Volgen en gevolgd worden
![Page 17: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/17.jpg)
17Twitter als medewerker universiteit
Volgen en gevolgd worden
• Ga mensen volgen (unfollow kan altijd)• die je interessant vindt• die je IRL (in real life) kent • kijk eens op een verzamelgids zoals: http://
tudelft.twittergids.nl/• die anderen volgen• scan lists van bijvoorbeeld Tweeps in jouw vakgebied
• Vertel wat er gebeurt• Ga de interactie aan• Anderen doen dit ook: mensen gaan ook jou volgen
![Page 18: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/18.jpg)
18Twitter als medewerker universiteit
Plaatsen van een bericht
![Page 19: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/19.jpg)
19Twitter als medewerker universiteit
Berichten (Tweets) plaatsen
• Maximaal 140 karakters (inclusief spaties)• @replies (aan het begin van het bericht): bericht naar
een persoon sturen (alle volgers van jou en de ontvanger zien dit ook)
• @mentions (ergens anders dan vooraan): Je noemt iemand in je bericht. Al je volgers ontvangen je bericht.
• Direct Messages (DM) Alleen de ontvanger ziet dit bericht
![Page 20: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/20.jpg)
20Twitter als medewerker universiteit
4.Twitter – de diepte in
![Page 21: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/21.jpg)
21Twitter als medewerker universiteit
Persoonlijk of corporate?
• Jij op Twitter = jouw expertise(s) uitventen en claimen• Twitter gaat over personen. • Een corporate account is mogelijk onpersoonlijker. • Retweeten van persoonlijke berichten maakt een corporate
account persoonlijker.• #tudelft:
• Nieuws zenden vanuit corporate account• Vakinhoudelijke tweets: Comm. Adviseur -> Retweet vanuit
Corporate account• Retweeten van (positieve) berichten over TU Delft• Discussie aangaan meestal via persoonlijke accounts
![Page 22: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/22.jpg)
22Twitter als medewerker universiteit
Pas op!
• Je kunt een Tweet niet (echt) deleten• Een gerucht is heel snel de wereld in• En het is er niet snel uit• Twitter is heel snel, nu en op een locatie. • Een crash of een andere noodsituatie is op Twitter heel
snel alweer oud nieuws• De politie (en je baas) kijkt mee. Big brother is watching
you!
![Page 23: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/23.jpg)
23Twitter als medewerker universiteit
Tweet en ge-retweet worden
• Als je een bericht plaatst wat jouw volgers (of lijstvolgers of search volgers) interessant vinden kan het worden ge-retweet.
• Het netwerk van degene die jouw bericht retweet ontvangt dan jouw bericht
• Er wordt RT @RobSpeekenbrink (bijvoorbeeld) in het bericht bijgeplaatst
• Voeg meerwaarde toe door bijvoorbeeld je mening te geven over een artikel/blog op internet
![Page 24: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/24.jpg)
24Twitter als medewerker universiteit
#Hashtag
• Geeft het onderwerp aan, bijvoorbeeld #tudelft of #solarpower of #fail
• Clustert berichten (in combinatie met een search)• Worden vaak gebruikt om alles rondom een evenement bij
elkaar te brengen, bijvoorbeeld #TEDx• Soms voeg je een # toe voor de grap
#wegaanvandaagallemaalblauwetruienaandoen of iets dergelijks
• Is een informele afspraak• Hou ze kort (het gaat van je 140 karakters af)
![Page 25: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/25.jpg)
25Twitter als medewerker universiteit
Trending topics
• Meest besproken onderwerpen op Twitter• Voorbeeld: verkiezingen 2010• Werkt heel handig en snel bij hot nieuws• Twee Tweets per seconde is genoeg om trending topic te
worden
![Page 26: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/26.jpg)
26Twitter als medewerker universiteit
RT @RobSpeekenbrink Als je eenmaal #Twittert kun je niet makkelijk stoppen. Mensen willen het gesprek blijven aangaan.
![Page 27: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/27.jpg)
27Twitter als medewerker universiteit
Links
• Voegen veel toe aan de waarde van je Tweet• Gaan af van je 140 karakters• Veel urls zijn veel te lang (http://
www.tudelft.nl/live/pagina.jsp?id=31bab0df-7869-4b2d-a1de-07ecd95eb8c4&lang=nl)
• Gebruik een url verkorter zoals tinyurl of bit.ly (zitten in Twitterclient)
![Page 28: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/28.jpg)
28Twitter als medewerker universiteit
Foto / video
• Uploaden naar bijvoorbeeld twitpic.com, yfrog.com of mobypicture.com (inloggen met Twitteraccount)
• Of gebruik youtube.com / Flickr.com / Vimeo.com• Links hiernaartoe gebruik je in je Tweet• Twitterclients hebben functionaliteit in de applicatie
![Page 29: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/29.jpg)
29Twitter als medewerker universiteit
Search en lists
• Zoek naar een bepaalde term (of combinatie van) bijvoorbeeld TU Delft. • Alle berichten met deze combinatie verschijnen• Je kunt ook #tudelft gebruiken in een search
• Een list is een lijst met mensen geclusterd op ….• Je kunt zelf lijsten maken (met eigen clustering dus)• Je kunt lists volgen (effectiever dan je follow-lijst)• Je kunt prive- en openbare lijsten maken• Je kunt door anderen op (openbare) lists worden geplaatst
![Page 30: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/30.jpg)
30Twitter als medewerker universiteit
![Page 31: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/31.jpg)
31Twitter als medewerker universiteit
![Page 32: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/32.jpg)
32Twitter als medewerker universiteit
Twitterclients
• Op Mac/PC: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Hootsuite• Op mobiel: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Twitter of Twitterrific• Veel functionaliteiten zijn ingebakken
• Toevoegen van locatie• Fotodienst• Videodienst• Link shortener
• Gebruik van kolommen zodat je een “all friends”, “mentions” en een aantal search kolommen naast elkaar kunt hebben
![Page 33: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/33.jpg)
33Twitter als medewerker universiteit
![Page 34: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/34.jpg)
34Twitter als medewerker universiteit
Je kunt met relatief weinig volgers een groot bereik hebben.
De olievlek begint bij het netwerk van jouw volgers en hoe interessant jouw tweets zijn
![Page 35: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/35.jpg)
35Twitter als medewerker universiteit
Twitter influence
• Tweetlevel: • Popularity: hoeveel volgers heb je?• Engagement: hoeveel doe je om de interactie aan te gaan?• Trust: hoe interessant zijn je tweets?
• Six degrees of seperation: In 6 stappen de hele wereld rond, in een paar minuten tijd
![Page 36: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/36.jpg)
36Twitter als medewerker universiteit
Twitter en andere sociale media
Vanuit Twitter (Automatisch) updaten naar:• Facebook• LinkedIn (gebruik #in)• Socialcast• Hyves
(Automatisch) naar Twitter updaten vanuit:• Blog• Youtube• Slideshare
Kijk uit met teveel koppelingen en auto-updates!
![Page 37: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/37.jpg)
37Twitter als medewerker universiteit
4.Hoe gedraag je je?Netiquette
![Page 38: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/38.jpg)
38Twitter als medewerker universiteit
• Aanwezig zijn op sociale media vergelijkbaar is met aanwezig zijn op een feestje waar je vrienden, collega's, baas en klanten zijn. • Wat er tijdens dat feestje gezegd is is iedereen na een week weer vergeten, op internet tot in de eeuwigheid terug te vinden. • Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie• Maak geen ruzie• Maak verschil tussen wat je op persoonlijke titel meldt en wat je vanuit je functie schrijft.• Maak duidelijk of je op persoonlijke titel of uit naam van je werkgever spreekt • Zodra iemand als woordvoerder optreedt uit naam van de organisatie is die taak beter belegd bij de PR afdeling.
![Page 39: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/39.jpg)
39Twitter als medewerker universiteit
• Breng jezelf niet in verlegenheid met tekst, video- of fotomateriaal waarmee je niet geasscieerd wil worden.
• Maak eventuele bronnen kenbaar• Geef fouten toe. Bied excuses aan wanneer nodig• Spreek met respect over andere culturen• Respecteer copyright, gebruik geen merkuitingen van anderen zonder
toestemming• Controleer de reacties op je blog en zorg ervoor dat ze net zo respectvol
zijn als van je eigen bijdrage• Citeer geen collega's en gebruik niet andermans materiaal zonder
toestemming.• Plaats geen verdekte marketingboodschappen• Lieg niet
![Page 40: Twitteren als medewerker TU delft](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062404/554c1fabb4c905f1518b5543/html5/thumbnails/40.jpg)
40Twitter als medewerker universiteit
Bedankt
• http://www.slideshare.net/janehart/twitter-workshop-1604109
• http://webwereld.nl/de-vijf/66735/5---20-feiten-over-twitterend-nederland.html
• Wikipedia• Youtube