twitter pour-le-lobbying
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Utiliser Twitter dans sa stratégie de lobbying
2014 (mis à jour et amendé en 2016) – © Netlocal
Conseils à l’attention des associations, fédérations et syndicats professionnels
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Twitter en chiffres
2,3 millions de personnes twittent en France (241 millions dans le monde - fin 2013) + 30% sur un an
Un utilisateur type a en moyenne 47 followers, suit 56 comptes et tweete 11 fois par semaine… avec cependant des gros utilisateurs et des « suiveurs » (56% = 0 tweets)
Le profil du Twittos est un jeune, urbain, actif, plutôt CSP+ qui s’intéresse à l’actualité (+50%)
3 sur 4 utilisent leur mobile pour twitterUn outil plébiscité par la presse et les leaders d’opinionVoir http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter
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Pourquoi, comment ?
Un réseau social de microblogging conçu pour le mobile (3/4 des connexions)
3 usages : infos en temps réel (débat, citation…), échanges de contenus (articles, vidéos, infographies), conversation/SMS
140 caractères mais avec des liens : photos, vidéos, sites… et une vitesse de propagation des messages exponentielle grâce au RETWEET (RT)
Vocabulaire : Le twittos @ et le hashtag #
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Twitter et les élus La quasi totalité « grands élus » (parlementaires
et exécutifs de grandes collectivités) ont un compte… tout comme les principaux décideurs.
Pourquoi Twitter ? car Twitter touche des relais d’influence et c’est utilisable sur mobile, donc partout et en tous lieux
Le top des élus http://ymobactus.miaouw.net/labo-top-politiques.php / / www.elus20.fr
L’usage : petite phrase, prise de position
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Les bénéfices en termes de lobbying
Une stratégie d’influence : élus, presse, experts…
Générer du trafic sur le site internet institutionnel face à un mail devenu moins efficace
Informer en temps réel : tweetlive des événements, débats et conférences de presse
Dialoguer, créer un réseau (élus, techniciens, experts…)
Faire une veille thématique élargie (international, entreprises…)
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Qui suivre sur Twitter ?
La presse : tous les titres sont présents, et en particulier les nouveaux entrants
Les institutionnels : les fils officiels des ministères et institutions, les fils thématiques (direct AN…)
Les associations / acteurs partenaires qui seront des relais potentiels dans sa communication
Les experts liés son domaine d’expertiseLes adhérents de l’association/ fédérationsLes hashtags qui sont pertinents sur son domaine
d’activité…
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Comment avoir des followers ?
Avoir de la patience… Dire des choses intéressantes Être réactif à l’actualité Dialoguer quotidiennement, mentionner Utiliser des hashtags pertinents correspondants à un sujet ou
événement précis Aller au-delà du « RT » et reformuler les informations pour en
extraire un élément pertinent
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Ce qu’il ne faut pas faire
Mélanger les genres : infos personnelles et professionnelles
Twitter trop rapidement : un tweet n’est jamais totalement supprimé
Exprimer des opinions tranchéesParler pour ne rien dire
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Le fil officiel de l’institution…
Relaie les positions et l’actualité de l’association (certains automatismes possibles)
Relaie l’agenda de l’association Anime la communication de crise Coordonne les éventuelles actions groupées
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Ses salariés…
Ne peuvent être interdits de tweeter…il faut donc convenir de règles formalisées dans une charte. Celle- ci pourra par exemple: Distinguer la veille technique que les salariés peuvent
relayer, commenter… Des informations qui engagent l’institution, domaine
réservé de la cellule communication Quand des informations officielles sont relayées (RT),
mentionner un hashtag ou le @ de l’association
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Comment sait-on qu’on est efficace ?
Le nombre et la qualité des followers
Le nombre et la qualité des RT La qualité des mentions/ interactions Les pics de trafic générés sur le site Utilitaires : Tweetdeck, twitonomy, topsy
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Quelques outils utiles
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analytics.twitter.com
Statistiques mensuelles Nombres d’impressions Évolution des abonnements Conseils pratiques
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Tweetdeck
Veille sur des mots clefs / hastags Filtres possibles Gestion multi-comptes Programmation de tweets
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Tweetbinder.com
Analyse de statistiques liée à un #hashtag ou une @mention
Identification des influenceurs Utile pour connaître l’impact un
tweetlive lors d’un événement
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Twitonomy
Tableaux de bords Analyse de mots clefs Statistiques sur ces followers, ses RT…