twitter per a empreses - digitalmakers.cat€¦ · en base a una estratègia de continguts de...

Twitter per a Empreses

Guia ràpida DigitalMakers 2017

Índex● Perquè ?● Algunes dades rellevants● Com ?● Tendència Twitter 2017● Idees a testejar

@pasqualflores

Perquè?● Sempre i quan el client objectiu faci ús de Twitter● Sempre i quan el client objectiu faci ús de Twitter

○ Canal de dialeg amb nous clients○ Canal de dialeg amb clients actuals○ Una font més de tràfic al teu web

● Com saber si el client fa ús de Twitter● Com saber si el client fa ús de Twitter○ Revisant el mapa d’empatia i repreguntant

■ Fas ús de twitter ?■ Utilitzes hashtags ?■ Busques paraules claus ?■ Simplement fas de follower o interactues (DM, like, RT, etc) ?

@pasqualflores

Algunes dades rellevants

Font: http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/

http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/

Algunes dades rellevants

Font: http://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf

Com ?● Ús amb criteri, alineat amb el model de negoci

○ Què venem○ A qui li venem ○ Com arribem a nous clients○ Com ens relacionem amb els nostres clients○ Horitzons dels nostre negoci

● Consciència del mapa de presència digital○ En base a una estratègia de continguts de valors, ús de twitter com un canal més de

distribució de continguts de valor○ Increment en seguidors rellevants○ Seguiment de mètriques i persecució d’objectius

@pasqualflores

Com ? PROACTIVITAT● Sóc a Twitter però no sembla que passi res● És com anar a un event de networking i dir que no ha fet res per tu● La pregunta correcta, seria que has fet ? amb quanta gent has intentat

conversar ?

@pasqualflores

Els seguidors s’han de mereixer

Com ? MAPA DE PRESÈNCIA DIGITAL

@pasqualflores

Com ? METODOLOGIA ACT● Atreure (en aquest punt social media és on és més

fort)● Convertir (d’estranger a consumidor, i després a

client)● Transformar (convertir un èxit en un retorn)

@pasqualflores

Com ? METODOLOGIA ACT● Que passa quan ja has atret ?

● La conversió succeix, quan ja converteixes en un estranger, en un consumidor o client

@pasqualflores

Com ? METODOLOGIA ACT● Com crees consumidors ?

○ Publicant contingut de valor○ Assegurant que el teu coneixement resolt problemes als teus clients

● Els estrangers es converteixen en consumidors, quan es suscriuen al blog, xarxes socials, newsletter, etc

● Llavors ja no són estrangers són consumidors

● Per a que un consumidor es converteixi en client, caldrà que vegi la nostra marca com a mínim 10 vegades

La millor eina de conversió, sempre és el website.

Com ? TWITTER BÀSICS● 140 caràcters● Eina d’informació en “temps real”● Es parla de tot● A Twitter hi podem trobar dos parts ben diferenciades:

○ Informació○ Relació

@pasqualflores

Com ? VOCABULARI BÀSIC● Handle● Tweet● Follower● Following● Profile● Reply● Retweet● Direct Messages● Timeline● Unfollow● Lists

● Mencions● Hashtag● Trends● Analytics● Ads

Com ? OPERATIVA● Followers i Followings,

conformen la principal estructura de relació dintre la plataforma

● No hi ha confirmació○ Seguir, sense necessitat de

confirmació○ Unfollow, sense necessitat de

confirmació○ Sense necessitat de confirmació si

ets seguit

● Els tweets no es poden editar

Com ? OPERATIVA● Els teus followings poden representar

un mapa dels teus interessos● “Tipus” d’usuaris

○ Following > Followers■ Demostra interés■ Suscita poc interés a la comunitat

○ Following < Followers■ Suscita interés a la comunitat (o bé per

la seva activitat, o bé per la seva popularitat als medis tradicionals)

○ Following = Followers■ Manté l’equilibri, segueix a qui li

interessa, i s’interessa per qui el segueix

Com ? OPERATIVA

Com ? UN MAL HÀBIT A CORREGIR● Sovint en el mòn de l’empresa, s’escriu un contingut i es

distribueix una sola vegada per Twitter● Podem distribuir el mateix contingut diverses vegades, per

exemple canviant la capçalera● Els usuaris de twitter difícilment veuran repetit el teu

tweet● @GuyKawasaki tweeteja aproximadament cada 10 minuts● L’important és que el contingut sigui divers i de valor

@pasqualflores

Com ? UTILITATS INTERESSANTS● Desar Cerques

○ Permet fer seguiment de paraules clau de rellevàncies

● Llistes○ Timeline separat○ Suscribe to○ Member of

■ https://twitter.com/usuario/memberships○ No cal seguir algú per posar-lo a una llista

● Destacar un tweet principal en el teu perfil

@pasqualflores

https://twitter.com/usuario/memberships

https://twitter.com/usuario/memberships

Com ? ANALYTICS

@pasqualflores

Video is a central piece of what's happening on Twitter.Tendència Twitter 2017

Tendència Twitter 2017

#Vídeo - Tendència Twitter 2017● How can a business produce a video with a low budget ?● How can a business produce a video with a low budget ?

○ Solve a problem or answer a question. Providing value is more important than making something super fancy.

● What content should a business share on video ?● What content should a business share on video ?○ If you’re looking to increase your brand awarness, we’d recommend creating educational,

highly shareable content.

● You can also use video in sales to share personalized messages, or support to explain technical concepts.

● We also really like to use video for HR recruiting. Easily show off your company culture !

Algunes idees a testejar● Associar-te amb “influencers”. I portar a terme alguna campanya per exemple de “pregunta’m”

● Trobar nous clients. Posa’t literalment en les seves sabates, pensa en les preocupacions o frustracions dels teus clients, i cerca a twitter paraules que serveixin per descriure-ho. Desa la cerca i revisa-la regularment.

Gràcies

@pasqualflores

twitter per a empreses - digitalmakers.cat€¦ · en base a una estratègia de continguts de...

Documents