twitter para negócios - curso gestão de redes sociais
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Apresentação do Módulo de Twitter para negócios no Curso de Gestão de Redes Sociais Konfide 24/08TRANSCRIPT
Twitter para Negócios
O Twitter nasceu há quase 4 anos, quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Dom, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa chamada Odeo Inc.
@Jack descreveu pela primeira vez
um serviço que utilizava SMS (mensagens curtas por celular) para pequenos grupos avisando-os sempre sobre “o que você está fazendo”.
Boom # 1: Twitter ganhou um prêmio na categoria Blog, e @Jack agradeceu a todos no 140 caracteres.
Twitter no Brasil
Com menos de 1 ano de vidafoi vencedor do Prêmio Best Blogs Brazil
2008, na categoria Meta-Blog.
Blog Twitter Brasil
Pouco tempo depois se tornou um sucesso, pautando inúmeros veículos de
comunicação como:
Criado em janeiro de 2008.
A criação do blog teve como objetivo acompanhar as novidades do “universo” dos microblogs, na época
ainda com menor popularidade.
Isto é, Continuum - Instituto Itaú Cultural, Record News e Fantástico.
Universo em torno do Twitter
O que está acontecendo com sua planta?
Bakertweet, Londres
Fatos
Fonte de diversos veículos pauta a imprensa tradicional– Terremotos, Incêndios e outras tragédias– Negociação de jogadores em clubes– Dia-a-dia de celebridades– Hypes
Um dos 50 sites mais populares no mundo
(tráfego no Alexa)
3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês
Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009).
40% de retenção de usuários.
Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparado com blogs e Facebook)
Roteador de conteúdo–Principal fonte de tráfego de sites brasileiros segundo StatCounter Global Stats
• O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostra aos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.
1999
Dell vendeu mais de 3 milhões de dólares em produtos usando o Twitter
“Você é o que você compartilha”
Como fazer• Não use avatar de “Ovo”
• “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet”
• Não Faça isso!
• “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar
• Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter.
• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você.
Quem seguirSigo só meus clientes, parceiros, funcionários e amigos
Siga as referências de mercado
Siga todo mundo que me segue
PostagensNotícias sobre a minha empresa, produtos e serviços
Notícias sobre o mercado onde atuo
SAC
Todas as anteriores
Ferramentas
Siga quem te segue, é simpático que a empresa siga quem a segue. No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o maior número de pessoas possíveis;
Gere conversação e responda sempre (ou quase);
Ofereça conteúdo exclusivo;
Recomendações
Encoraje a interação, se possível estenda essas interações para o mundo offline;
Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.
Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao nosso assunto;
Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na conversação e engajar pessoas
Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct Message funciona melhor.
O que não fazer
Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os seguidores
Não se iludir com o numero de seguidores
Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com análise e planejamento é possível mensurar os resultados.
Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim,
traz seguidores
Sucesso
Papel?
patrocínio
Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente
leia
Perguntas?