twitter business meeting brabant november2010
TRANSCRIPT
Wat is het?
Wat moet ik er mee?
Handige tips en tools
1
Versie 3.0 25-11-2010
Roland van de PasInnovatieadviseur
• Sociale netwerken en sociale interactie IS dagelijkse realiteit!
• Dit aantal groeit.
• Dit zijn je klanten, je relaties, je personeel.
• Zulke cijfers kun je niet negeren.
• Dit moet je binnen je bedrijfsstrategie meenemen.
2
25-11-2010
Twitter en andere sociale netwerken
Twitteraars Nederland3
25-11-2010
Wat is Twitter?4
25-11-2010
Alleen nieuws?Juist niet!
Is het de toekomst van contacten tussen mensen?
Wat is Twitter?
Waarschijnlijk niet. Maar het heeft zo voordelen
Zoals het vinden van een baan, of nieuwe klantenInformatie over nieuwe auto’s, lekker recepten, of wat dan ook.
Wat is Twitter?
Wat is Twitter?
Nog geen idee wat Twitteren precies is? Kijk dan eerst
eens naar de video hieronder of via www.twitterinfo.nl/
Twitter = Realtime Search
Status update vs. zoekopdracht
Wat is het verschil nou eigenlijk?
Twitter:“Wat is een goede digitale camera met minimaal 10 megapixels volgens jullie?”
Google:“digitale camera 10 megapixels”
25-11-2010
10
Twitter, Hyves en Facebook worden gebruikt om huizen te verkopen zonder de tussenkomst van een makelaar. Wat betekent dit voor makelaars? (http://www.eenvandaag.nl/binnenland/36635/makelaar_overbodig_door_social_media_
)
Als bedrijf aan de Twitter?11
25-11-2010
Twitter helpt bedrijven bij:
• Verhogen van de naamsbekendheid/ vindbaarheid
• Een proactieve klanten service aan te bieden
• Beantwoorden van vragen
• Promotie van evenementen, producten, diensten
Kortom Twitter is een extra middel om te
communiceren met uw medewerkers, klanten en
geïnteresseerden!
Google loves SOCIAL!
Stel: je hebt 1000 ReTweets op Twitter en 500 mensen linken naar jou via Linkedin…
Denk je zelf niet dat Google deze data GEBRUIKT?
10 Twittertips voor bedrijven
1. Registreer uw bedrijfsnaam
2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.
3. Een link is geen doel
4. Werkende links plaatsen
5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel
6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie
7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf praten
8. Twitter is tweerichtingsverkeer
9. Zorg voor een regelmatige stroom berichten
10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor gebruiker
Bron: www.twitter.com/onlineresults
13
25-11-2010
1. Registreer uw bedrijfsnaam14
25-11-2010
Heeft u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe dit dan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich uw bedrijfsnaam toe-eigenen in Twitter. Volg dus niet het voorbeeld van Fortis Bank of Heineken en registreer snel uw account op www.twitter.com.
2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.
15
25-11-2010
Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar.
KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?
3. Een link is geen doel
• Voor veel bedrijven lijkt Twitterniets meer te zijn dan een ordinaire linkdump.
• Het credo is om maar zoveel links naar de website te laten leiden, want "dat is goed voor SEO!".
• Dat is misschien wel zo, maar wat moet een follower van Randstad nu met een tweetwaarin niets meer staat dan "http://bit.ly/yWit4".
• Geef uitleg bij een link en vertel waarom het interessant is om erop te klikken.
16
25-11-2010
4. Werkende links plaatsen
Zorg dat de links die je in Twitter plaatst goed werken en verwijzen naar bestaande - en niet afgeschermde - webpagina's.
Nog even over de link van Randstad uit punt 3. Wij besloten toch maar op deze link te klikken en kregen een mooie foutpagina voorgeschoteld.
17
25-11-2010
5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel
Stel, u heeft eenmaal een account en begint enthousiast met twitteren. Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat u ervan verwachtte of blijken er andere prioriteiten te zijn. En verwordt uw account binnen enkele maanden tot een overblijfsel uit de prehistorie.
18
6. Zorg voor een Twitter richtlijn binnen uw organisatieUiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die
willen nog wel eens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw organisatie. En per ongeluk dan wel expres uit de school klappen over die vervelende baas of collega. Of dat ene nieuwtje net wat eerder melden dan uw organisatie wilde.
Audi wilde op de IAA Autobeurs in Frankfurt als verrassing een nieuw type RS3 presenteren. Een enthousiaste dealer twitterdeechter onderstaand bericht.
19
25-11-2010
7. Reageer op andere twitteraarsdie over uw bedrijf pratenHoud niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar
reageer ook op bepaalde berichten. Of anticipeer erop, indien mogelijk. (http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/internet-maakt-
consument-weerbaar/speel/1/ )
Is T-Mobile het nieuwe Buckler? Youp versus T-Mobile webcare-team.
20
25-11-2010
8. Twitter is tweerichtingsverkeer.
25-11-2010
21
Een gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het automatisch doorplaatsen van updates op uw website naar Twitter. Met daarin de eerste 125 tekens van de titel en een verkorte URL. Gevolg: koppen worden op de vreemdste plaatsen afgebroken, wat de leesbaarheid niet ten goede komt.
Shell plaats automatische berichten in Nederlands en Engels.
9. Zorg voor een regelmatig stroom van berichten.Beperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten en spreid
deze zoveel mogelijk over verschillende dagen of weken -afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft.
Veel beginnende Twitteraars maken de fout onregelmatig hun website bij te werken. Met als gevolg een stortvloed aan berichten die snel achter elkaar worden geplaatst.
22
25-11-2010
10. Plaats berichten met toege-voegde waarde voor gebruikersBedenk altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wilt bereiken. En
praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deel bijvoorbeeld ook eens interessante nieuwsberichten uit de branche met uw followers.
Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is…..
23
25-11-2010
Wat is er nog meer?
1. Yammer
2. Linkedin
3. Hootsuite
4. Tweetdeck
5. Durftevragen
24
25-11-2010
Yammer:What are you working on?25
25-11-2010
Linkedin: Share an update
25-11-2010
26
TweetDeck27
25-11-2010
TweetDeck is een gepersonaliseerde real-time browser
die je snel verbindt met je contactpersonen op Twitter,
Facebook, MySpace, LinkedIn, Foursquare, Google Buzz
etc.(www.tweetdeck.com )
Social Media dashboard Hootsuite
• Overzicht krijgen in de gegevenswaterval
• Onderwerpen en namen filteren
• Tweets vooraf plannen
(www.hootsuite.com )
28
25-11-2010
Durftevragen
• Via Twitter: #durftevragen
• “Live” www.durftevragen.nl
“als mensen echt vragen wat ze willen is de kans dat ze dit ook krijgen aanzienlijk groter, er zijn immers meer dan genoeg mensen die je graag een stap verder helpen in eht realiseren van jouw droom”.
29
25-11-2010
Wat begon met een
vermoeden heeft zich
met 2 á 3
Durftevragens per
week, verspreid over
heel Nederland en een
dagelijkse tweetreach
van meer dan 160.000
mensen, inmiddels in
de praktijk ruimschoots
bewezen.
• TweetLater: Schedule posts in advance.
• TwitPic: Post photos to Twitter.
• Twitbin, TwitterFox, etc: Lets you update
Twitter from your Firefox Web browser.
En dan zijn er nog…..
Vragen?
Stap het Café binnen. In een informele omgeving staan de Syntens adviseurs klaar om individuele vragen van ondernemers te beantwoorden. Dit kan onder het genot van een lekker kopje koffie.
Voor meer informatie• www.syntens.nl
• Op Twitter #syntens en @syntens
• Algemeen tel.: 088 – 444 0 444
• Direct innovatieadvies tel.: 088 - 444 0 222
Leuk event www.Grenzeloosinnoveren.nl (internationalisering en innovatie).
31
25-11-2010
Activiteiten privé versus zakelijk32
25-11-2010
Q: You ae part of the following social network sites. What purposes do you use these sites for?
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK
Hyves
MySpace
Hi5
Netlog
Orkut
Ning
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
N Total = 2065 / F = If user
Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden
Zakelijkewebsites
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
Strictly personal purposes
Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes