CFK Folkesundhed og Kvalitetsudviklingwww.cfk.rm.dk

Tværgående samarbejde

Samarbejde er periferiydelser = alle/ingen har ansvar

Brugere og pårørende forholder sig ikke til at indsatsen ydes af forskelligeparter. For de fleste er ’kvalitet i indsatsen’ og ’kvalitet i samspil” det samme!(Syn på samspil, Guldbrandsen 2005)

Hvad er symptomer, når samarbejdet knirker?

Fagpsykiatrien siger om socialspsykiatrien?• utroligt langsommelige• mangler tilbud• ufaglige og ideologiske• vattede - for meget ‘terapi’ og for lidt ‘omsorg’• Ukoordinerede• Evigt skiftende sagsbehandlere, man aldrig kan træffe• Vil have hjælp til andre end målgruppen• Bruger for meget tid på møder

Knud Ramian: En bedre udvej,2001

Hvad er symptomer, når samarbejdet knirker?

Socialpsykiatrien siger om fagpsykiatrien?• Glemmer samarbejdspartnere• ‘Regner ikke’ socialpsykiatrien - føler sig overhørt

og kritiseret• Melder ikke tilbage• Udskriver folk for tidligt eller for pludseligt• Evindeligt skiftende læger• Firkantede, utålmodige og krævende• Kun optaget af deres egne patienter

Knud Ramian: En bedre udvej,2001

Klare aftaler om samarbejdet

Generel disposition Hvad samarbejder vi om? Hvor samarbejder vi? Hvem indgår? Hvor skal der laves forskrifter? Hvordan og hvornår informerer vi hinanden? Hvordan klarer vi tvivlsspørgsmål og uenigheder?

Claes Guldbrandsen, 2006

Eksempel PSP-samarbejdet

Ansvar hos leder og medarbejder

Ledelse Har ansvar for at

samarbejdsflader er på plads og funktionelle med alle samarbejdspartnere

Medarbejdere Har ansvar for det

løbende samarbejde med konkrete samarbejdspartnere

Forløbsbeskrivelser

Det skal fremgå hvem de konkrete samarbejdspartnere er for hver samarbejdsflade

Hvad er aftalt med hvem?

Giver en legitim adgang til kontakt for medarbejderne, der skal udføre samarbejdet

Konkrete opskrifter på hvordan man går til hvem.

Forløbsbeskrivelser har udgangspunkt i medarbejdernes erfaringer med samarbejde: hvad virker og virker ikke overfor hvem

Ledelsen har ansvaret for at der udvikles klare aftaler om forretningsgangene for alle relevante samarbejdsflader

Aftale om fælles standarder

Der er indgået en samarbejdsaftale inden..... De aftalte møder gennemføres De involverede møder op i 90% De aftalte frister er overholdt? Møderne er forberedt som aftalt Borgeren har været involveret efter hver

kontakt

Den Gode Medicinske Afdeling Standarder og indikatorer For Det tværsektorielle patientforløb

Kørekort til samarbejde - kompetenceudvikling

Viden om egne ogaver og regelsæt

Viden om de andre og deres forventninger

Viden om samarbejdsformen

Viden om glatførekørsel - hvor er vejen usikker

Kendskab til nøglepersoner

Sidemandsoplæring