Millaista on pienyritysten

markkinointi?

TIIVISTELMÄ TUTKIMUKSEN KESKEISISTÄ TULOKSISTA

Mitä  me  suosittelemme?  

ASETA MARKKINOINNILLE ROOLI Jokaisen pienyrityksen tulisi selkeyttää ja konkretisoida mikä markkinoinnin rooli on. Hyvin pelkistettykin määrittäminen selkeyttää toimintaa.

JOHDONMUKAISUUS ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ KASVUN MYÖTÄ Jos yritys haluaa kasvaa, markkinoinnin täytyy ammattimaistua. Samalla mm. budjetointi ja kumppanit tulevat välttämättömiksi.

TUTUSTU DIGITAALISUUTEEN Digitaalisuuden rooli nousee selvästi ja näiden kanavien huomioiminen ja niihin tutustuminen on välttämätöntä kaikille.

Tiivistelmä tuloksista §  Taustaa ja tavoitteita §  Keskeiset tulokset §  Johtopäätökset

§  LIITTEET: Näyte ja menetelmä

Taustaa  ja  tavoitteita  

Tutkimuksen toimeksiantajana oli Fonecta, jonka tavoitteena oli ymmärtää paremmin suomalaisten pienyritysten markkinointia. Tutkimuksen keskeisiä kysymyksiä olivat:

•  Millaista pienyritysten markkinointi on?

•  Millaisia eri toimintamalleja voidaan tunnistaa?

•  Mitkä ovat markkinoinnin keskeiset teemat?

Pienyrityksistä  vain  harva  haluaa  kasvaa  nopeasti,  mutta  nykytila  on  varovaisen  myönteinen  

§  Tavoitimme suomalaisen pienyrityskentän hyvin ja saimme yli 2.300 vastausta (kts. liite).

§  Taloudellisen tilansa arvioi hyväksi 40% yrityksistä, mutta nopeaa kasvua haki vain 10% yrityksistä.

§  Omat näkymät tulevaisuuden osalta arvioitiin kokonaisuutena varovaisen myönteisesti.

2  %  7  %  14  %  

37  %  30  %  

10  %  

En  osaa  sanoa  

1  Heikko  

2  Väl5ävä  

3  Tyydy5ävä  

4  Hyvä  

5  Erinomainen  

Talouden tila Arvioitu

10  %  

49  %  

29  %  

13  %  

Nopea  kasvu  

MalBllinen  kasvu  tavoite  

Ei  selvää  tavoite5a  

Ei  halua  kasvaa  

Kasvutavoite Arvioitu

Näkymät 12kk Arvioitu Miten arvioit yrityksenne näkymien kehittyvän seuraavan vuoden aikana?

15  %  6  %  

32  %  46  %  

2  %  

Heikkenevän  selväsB  

Heikkenevän  jonkin  verran  

Pysyvän  samana  

Paranevan  jonkin  verran  

Paranevan  selväsB  

Markkinoinnin  määrän  arviointi  on  vaikeaa  

26  %  26  %  22  %  20  %  

7  %  

1  Sopii  huonosB  

2  Sopii  melko  

huonosB  

3  Ei  sovi  hyvin  eikä  huonosB  

4  Sopii  melko  hyvin  

5  Sopii  hyvin  

6

”Yrityksellämme on markkinointiin varattu budjetti”

§  Kolmannes yrityksistä ei osannut arvioida markkinoinnin panostusta ja usein sitä ei myöskään budjetoitu

§  Keskiarvo ei anna uskottavaa kuvaa panostuksen määrästä koska erot esim. yrityskoon mukaan ovat suuria. Myös toimiala vaikuttaa keskeisesti

§  Kokonaisuutena suomalaiset pienyritykset käyttävät markkinointiin karkeasti arvioiden noin 500 – 800 milj. € vuodessa

7

§  Karkeasti pienyritysten markkinointikanavat voi jakaa kuuteen ryhmään

§  Useimmiten markkinointi on käytännönläheistä panostusta omaan näkyvyyteen ja asiakassuhdemarkkinointiin

§  Rahamäärässä mitattuna suurimman osan panostuksesta vievät mediamainonta ja asiakassuhdemarkkinointi.

§  Yhteensä mediamainonta, messut ja panostukset omaan verkkosivustoon kattavat keskimäärin puolet investoinneista

Pienyrityksillä  on  kuusi  markkinointikanavaa  

Pienyritysten markkinoinnin työkalut:

§  Markkinoinnin toimintatavat liittyvät selvästi yrityksen käytännön tekemiseen ja kilpailuympäristöön, mutta vähemmän yrityskulttuuriin

§  Ylätasolla tunnistimme kolme yritysryhmää

§  Edelläkävijät

§  Perusyritykset

§  Perinteiset

Markkinoinnin  toimintatapa  pro:iloi  myös  yrityksiä  

Yrityssegmenttien koko yrityksinä

Pienyritysten ryhmittely

Edelläkävijöille markkinointi tukee kasvua Näille yrityksille on leimallista vahva kasvuhakuisuus, kunnianhimoiset tavoitteet ja toisaalta digitaalisuus. Markkinointi on usein monipuolista ja osin myös tavanomaista suunnitelmallisempaa.

Perusyrityksillä markkinointi on myyntiä ja asiakassuhteen hoitoa Kohderyhmässä markkinoinnin ydin on asiakassuhteen hoitoa, ylläpitoa tai myynnin tukea. Markkinoinnin tekemistä ohjaavat paljon toimiala- ja myös asiakaskunnan koko ja vaihtuvuus.

Perinteisille yrityksille markkinointi on läsnäoloa Tälle yritysryhmälle markkinoinnin merkitys myynnin kasvun välineenä vähenee. Markkinointi on enemmän läsnäoloa ja perusnäkyvyyttä kuin lisämyynnin aikaansaamista. Usein myös suhde markkinointiin on etäinen.

Markkinoinnin  rooli  on  hyvin  erilainen  eri  yritysryhmissä  

Vajaa  neljännes  vastaajista  koki  digitaaliset  kanavat  ainakin  jonkin  verran  vieraina    

24  %  29  %  26  %  

15  %  7  %  

1  Sopii  huonosB  

2  Sopii  melko  

huonosB  

3  Ei  sovi  hyvin  eikä  huonosB  

4  Sopii  melko  hyvin  

5  Sopii  hyvin  

”Digitaalinen markkinointi ja kanavat ovat meille vieraita”

§  Digitaalinen markkinointi koetaan tärkeäksi ja osa yrityksistä on myös omaksunut hyvin uudet markkinointikanavat.

§  Digitaalisen markkinoinnin omaksuminen koetaan myös haasteelliseksi. Omaksumisen esteeksi nousivat mm.

§  Kiire ja markkinoinnin suunnittelun lyhytjänteisyys

§  Luotettavan markkinointikumppanin löytämisen vaikeus

Markkinoinnin hahmottaminen on vaikeaa Pienyritykselle markkinoinnin rooli ja sen panostusten arvioiminen on epäselvää vaikka sen merkitystä ei varsinaisesti kyseenalaistettaisikaan. Markkinoinnin rooli vahvistuu yhdessä menestyksen kanssa Pienyritysten markkinointi ammattimaistuu ja panostus kasvaa yhdessä kasvun kanssa. Tuloksesta ei voida suoraan sanoa synnyttääkö markkinointi kasvua. Se osoittaa kuitenkin, että yrityksen kasvaessa myös suhde markkinointiin ammattimaistuu. Digitaaliset kanavat nousevat Tulokset antavat vahvoja viitteitä siitä, että digitaaliset kanavien käyttö nousee vahvasti edelläkävijäyritysten keskuudessa ja myös yleinen suhtautuminen on myönteistä.

Johtopäätöksiä  pienyritysten  markkinoinnista  

LIITTEET §  Menetelmä §  Näyte

Menetelmä  

•  Tutkimuksen toimeksiantaja Fonecta ja toteuttaja Red Note

•  Tiedonkeruu toteutettiin marras-joulukuun 2014 aikana sekä sähköpostikyselynä että puhelinhaastatteluna.

•  Näytteen pohjana käytettiin Fonectan asiakasrekisteriä

•  Vastauksia saatiin yli 2.300 jota painotettiin edustamaan suomalaisia pienyrityksiä

•  Tämä raportti on lähetetty niille vastaajille jotka ilmoittivat kyselyssä haluavansa tiivistelmän tuloksista. Se on tarkoitettu yritysten sisäiseen käyttöön eikä sitä saa julkaista tai levittää ilman toteuttajan suostumusta.

•  Lisätietoja tutkimuksesta: Red Note/ Juri Mäki/ juri.maki@rednote.fi

16  %  42  %  

27  %  9  %  

5  %  

1-­‐2  trips  

 3-­‐5  trips  

 6-­‐10  trips  

11-­‐20  trips  

 20  +  trips  

Liikevaihto

20  %  

67  %  

14  %  Johtavassa  asemassa  

Yksityisyri5äjä  

Muut  

Vastaajan profiili

40  %  

30  %  

13  %  

8  %  

8  %  

1  henkilö  

2-­‐4  henkilöä  

5  -­‐  9  henkilöä  

10-­‐19  henkilöä  

Yli  20  -­‐  

7  %  

12  %  

18  %  

20  %  

44  %  

0  %  

Alle  vuoden  

1-­‐2  vuo5a  

3-­‐5  vuo5a  

5-­‐10  vuo5a  

yli  10  vuo5a  

En  osaa  sanoa  

43  %  13  %  11  %  13  %  

6  %  10  %  

4  %  

0-­‐0  1  M€  

0  1  M€  -­‐  0  2  M€  

0  2  M€  -­‐  0  4  M€  

0  4  M€  -­‐1  M€  

1  M€  -­‐  2  M€  

Yli  2M€  

EOS  

2  %  7  %  14  %  

37  %  30  %  

10  %  

En  osaa  sanoa  

1  Heikko  

2  Väl5ävä  

3  Tyydy5ävä  

4  Hyvä  

5  Erinomainen  

Tavoitimme  hyvin  suomalaiset  pienyritykset  

Henkilöstön määrä

Yrityksen ikä

Talouden tila Arvioitu

10  %  

49  %  

29  %  

13  %  

Nopea  kasvu  

MalBllinen  kasvu  tavoite  

Ei  selvää  tavoite5a  

Ei  halua  kasvaa  

Kasvutavoite Arvioitu

N=2393 vastaajaa

We  note  people.