tutkimus tablettien kÄytÖstÄ brittilÄisissÄ yrityksissÄ · monista kuluttajalaitteista nämä...

12
TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ

Upload: others

Post on 22-Aug-2020

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ

Page 2: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

TAUSTAALähes joka toinen työkäytössä ollut tablet-laite on rikkoutunut viimeisten kahden

vuoden aikana. Laiteongelmista kärsineet käyttäjät ovat samalla aikavälillä

törmänneet keskimäärin kolmeen ongelmatilanteeseen. Laitteen korjaamista

tai vaihtoa he ovat joutuneet odottamaan keskimäärin kaksi viikkoa. Tilaston

perusteella vaikuttaa selvästi siltä, että tablettien käyttäjät ja heidän työnantajansa

maksavat laitteiden käytöstä liian kovaa hintaa. Tablettien käytöstä työpaikoilla

on kiistattomia etuja. Parhaimmillaan käytön helppous ja joustavuus lisäävät

tuottavuutta. Tuore tutkimus kuitenkin osoittaa, että monilla yrityksillä

on väärä tablettistrategia.

Useimmat rikkoutumiset johtuvat altistumisesta kylmälle tai kuumalle, nesteiden joutumisesta

laitteeseen sekä kolhuista ja putoamisista. Siksi ennen ostopäätöstä pitäisi huolellisesti miettiä

laitteen käyttöympäristöä ja tabletin sopivuutta siihen.

Taulutietokoneiden valikoima on poikkeuksellisen laaja. Niitä on tunnettujen valmistajien

kuluttajalaitteista superkestäviin ja teollisuuden erikoistehtäviin tarkoitettuihin laitteisiin.

Tarvetta on myös kirkkaassa auringonvalossa erottuvalle näytölle, helposti vaihdettavalle akulle tai

äärimmäisten lämpötilojen ja kolhujen kestävyydelle. Edellä mainituilla ominaisuuksilla varustetut

tabletit voivat olla ostettaessa kalliimpia kuin kuluttajakäyttöön tarkoitetut laitteet, mutta kestävyys

ja tuottavuuden lisääntyminen tekevät kokonaiskustannuksesta huomattavasti edullisemman.

Toivottavasti tämä tutkimus on hyödyksi ja laatimamme opas auttaa oikean tabletin valinnassa.

Tablettiongelmat ovat todellakin vältettävissä.

Jan Kaempfer, Markkinointijohtaja, Panasonic Computer Product Solutions

Page 3: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

Brittiläisille yrityksille tablettien käyttöönotto on tullut kalliiksi. Kahden viime vuoden aikana 47 prosentilla käyttäjistä tabletti on rikkoutunut. Näillä käyttäjillä on ollut samassa ajassa keskimäärin kolme vikatapausta, ja keskimääräinen korjausaika on ollut kaksi viikkoa. Tiedot ilmenevät taulutietokoneiden luotettavuutta Britannian yrityksissä koskeneesta tutkimuksesta.

VIKOJEN SYYTYleisin vikaantumisen syy olivat äärimmäiset lämpötilat. 29 % tableteista oli jätetty liian kuumaan ja 11 % kylmään paikkaan,

kuten autoon yön ajaksi. Lämpötilavaurioiden jälkeen yleisin syy oli putoaminen kädestä tai pöydältä (21 %). Seuraavina tulivat

nesteiden, kuten kahvin, teen ja virvoitusjuomien läikkyminen tabletille (17 %) ja jopa uppoaminen veteen (uima-allas, meri,

joki, pesuallas, kylpyamme, lätäkkö (11 %)). Useampi kuin yksi kymmenestä (11 %) ilmoitti kulkuneuvon ajaneen tabletin yli.

Ongelmien syytMinkä seuraavista uskot aiheuttaneen ongelmat?

TIIVISTELMÄ

47%24 KK AIKANA

KORJAUS TAI VAIHTO KESKIMÄÄRIN 2 VIIKKOA

KÄYTTÄJISTÄ KOKENUT VIKOJA2 VUODESSA

KESKIMÄÄRIN 3 VIKAA

0 50 100 150 200

WHOLESAMPLE

% VASTANNEISTA

Nesteen läikkyminen (vesi, kahvi, tee, jne)Uppoaminen veteen (allas, meri, lätäkkö, jne)Putoaminen (kädestä, pöydältä, jne)

Laite kuumeni (jätetty kuumaan)Laite jäätyi (jätetty kylmään)Laite vain lakkasi toimimasta

Yliajo (auto, bussi, juna, jne) En osaa sanoa

17 11 21 11 29 11 41 17

Page 4: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

TABLETTIEN RIKKOUTUMINENYleisimmät syyt ovat akkuongelmat (27 %), kosketusnäytön viat (16 %) sekä näytön rikkoutuminen tai painikkeidenja kytkinten rikkoutuminen (10 %).

Vikojen yleisyys?Mitä seuraavista ongelmista olet kokenut tabletin käytössä kahden viime vuoden aikana?

TABLETTIEN HUOLTOAJATVikojen selvittämiseen, joko korjaamalla tai vaihtamalla tabletti, kului keskimäärin 14 päivää.

Tabletin korjausaikaKun työssä käyttämässäsi tabletissa oli ongelmia, kuinka kauan jouduit olemaan ilman tablettiahuollon tai korjauksen takia?

KOKOOTOS

Kosketusnäyttö lakkasi toimimastaNäyttö rikki

Laite vain lakkasi toimimasta oikeinMuu syy En osaa sanoa

AkkuongelmatPainikkeet eivät toimiLaite lakkasi kokonaan toimimastaEi mikään näistä

% VASTANNEISTA

10 27 16 10 12 11 2 52 1

0 20 40 60 80 100 120 140 160

% ONGELMISTA KÄRSINEILLÄ SEURANNUT KORJAUS TAI VAIHTO

8 pv - 1 kk1 päivä - 1 viikko Yli 1 kk

En osaa sanoa

36 18 24 22

0 20 40 60 80 100

KOKOOTOS

27%KOKENUT AKKUONGELMIA

16% 10%KOSKETUSNÄYTÖN ONGELMIA KÄRSINYT NÄYTÖN RIKKOUTUMISESTA

Page 5: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

TABLETTIEN KÄYTTÖ TYÖSSÄSähköposti ja internet olivat kaksi yleisintä tablettien käyttötarkoitusta. Muita suosittuja käyttötarkoituksia olivatasiakirjojen tutkiminen toimiston ulkopuolella (59 %) sekä Wordin (50 %) ja Excelin käyttö (40 %). 44 % työntekijöistäkäytti muita yrityssovelluksia.

TyötehtävätMihin seuraavista työtehtävistä käytät tablettia?

TABLETIN KÄYTTÖPAIKATTablettia käytettiin yleisimmin työtehtäviin matkoilla (73 %). Kuitenkin 64 % käytti tablettia työskennellessään normaalin työajan ulkopuolella, ja 49 % käytti laitetta lomallaan. Vastaajista 53 % sanoi käyttävänsä laitetta ulkona ja 45 % omalla työpisteellään tai muuten sisätiloissa. Niin ikään 45 % käytti tablettiaan asiakkaan tiloissa.

Missä tablettia käytetään työhön Missä seuraavista tilanteissa käytät tablettia työtehtäviin?

% VASTANNEISTA

Työhön liittyvä yrityssovellusSähköposti Internet-yhteys

Microsoft Word

Asiakirjan käsittely matkallaEn osaa sanoa

Microsoft Excel SkannausMuu

KOKOOTOS 89 89 44 50 40 23 59 15 1

0 100 200 300 400

% VASTANNEISTA

MatkoillaTyöskenneltäessä normaalin työajan ulkopuolella Lomalla

Ulkona työskenneltäessä

Asiakkaan tiloissaOmassa työpisteessä Muu tilanne

En osaa sanoa

KOKOOTOS

64 73 45 45 49 53 12 2

0 50 100 150 200 250 300 350

Page 6: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

TEHOKKAAMPI MUTTA HERKEMPI

Useimpien työntekijöiden mielestä tabletin käyttö tehostaa heidän työtään toimiston ulkopuolella (43 %), mutta 68 % käyttäjistä piti tablettia herkempänä vaurioille kuin aiemmin käyttämiään laitteita, kuten PC:tä, sylimikroa tai älypuhelinta.

Eniten työtehoa lisäävä laiteMikä seuraavista laitteista lisää parhaiten työtehoasi matkalla?

Tabletti huonommin suojattu?Onko tablettisi mielestäsi huonommin suojattu vioilta ja rikkoutumisilta kuin aiemmin käyttämäsi PC, sylimikro tai älypuhelin?

Tutkimus perustuu 500 tablettia käyttävän brittiläisen työntekijän haastatteluun. Tutkimuksen teki Panasonicin toimeksiannosta Dynamic Markets Ltd.

% VASTANNEISTA

ÄlypuhelinTabletti Sylimikro

En osaa sanoa

KOKOOTOS

43 23 31 2

0 20 40 60 80 100

% VASTANNEISTA

Ei, se on vain herkempiKyllä, huomattavasti Kyllä, jonkin verran

En osaa sanoaKyllä, vähän

KOKOOTOS

22 27 19 26 6

0 20 40 60 80 100

43%TYÖNTEKIJÖISTÄ USKOO, ETTÄ TABLETTI LISÄÄ HEIDÄN TYÖTEHOAAN MATKALLA

68%

Page 7: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

Ostajan opas: Työtabletin ainesosat

i. Laitteiston rakenne

Ensimmäinen merkittävä valintakriteeri on

laitteiston rakenne. Onko se tehty nimenomaan

tietynlaista työympäristöä varten? Työkäytössä tabletti joutuu

todennäköisemmin alttiiksi kolhuille ja putoamisille.

ii. Vahvistettu tarkoitukseen sopivaksi?

Paras työkalu on vahvistettu käyttötarkoitukseensa

sopivaksi. Joskus tarvitaan kokonaan magnesiumvahvistettua

runkoa sekä naarmuuntumatonta ja lämpöä heijastavaa

ulkopintaa, joiden ansiosta laitetta voidaan käyttää

monenlaisissa sääolosuhteissa.

Joidenkin erityisvahvistettujen mobiililaitteiden koteloissa

on vaahtomuovia, jonka ansiosta liitokset ovat joustavia

ja tiivistettyjä. Tällöin kotelon saumat voivat tiivistyä tai

laajentua väännön myötä, ja ne suojaavat pölyltä ja vedeltä.

Ostajan kannattaa selvittää, onko laitteella International

Protection Rating -standardin mukainen IP-luokitus pölyä

ja kosteutta vastaan.

Ostohetkellä kannattaa myös pohtia, millaisiin lämpötiloihin

laite joutuu. Esimerkiksi autoon jätetty tabletti saattaa

altistua hyvin korkeille tai matalille lämpötiloille. Erityisen

kestäviksi rakennetut laitteet voivat toimia -29 °C

pakkasesta +60 °C kuumuuteen, jos niissä on perinteisen

kiintolevyn tai SSD-levyn lämmitin ja hybridijäähdytys, joka

yhdistää passiivisen ja aktiivisen jäähdytyksen.

Kuluttajakäyttöön tarkoitetut tabletit eivät yleensä toimi

äärimmäisissä lämpötiloissa. Monet suositut kuluttajalaitteet

eivät kestä yli 35 asteen lämpötiloja. Tällöin laite tyypillisesti

sulkee itsensä jäähtymisen ajaksi, jolloin se on poissa

käytöstä yleensä yli 20 minuuttia. Tämä on luonnollisesti

kiusallista vaikkapa myyntiesitystä pidettäessä tai hoitoalan

ammattilaisen hoitaessa potilasta tämän kotona.

iii. Sopiiko ergonomia matkakäyttöön?Koon, painon ja muodon lisäksi pitää ottaa

huomioon laitteen käyttöpaikka ja -tapa. Kenttätyössä

joudutaan usein toimimaan ahtaissa paikoissa. Jos tabletille

on saatavilla varman otteen mahdollistava käsihihna, on

tietojen syöttäminen ja muu käyttö helppoa ja turvallista.

Erilaiset olkahihnat, valjaat ja kiinnitysvarusteet puolestaan

helpottavat laitteen kuljetusta, ja terveydenhuollossa

käytettävien laitteiden on oltava helposti puhdistettavissa.

Osa terveydenhuoltoon tarkoitetuista laitteista kestää jopa

puhdistamisen erilaisilla desinfektioaineilla, jotka estävät

virusten ja bakteerien leviämisen.

Page 8: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

iv. Toimiiko näyttö myös toimiston ulkopuolella?Näytön laatu on yksi työkäyttöön tarkoitetun

tabletin tärkeimmistä ominaisuuksista. Näytön täytyy

toimia ulkona auringonpaisteessa ja sen on pysyttävä

naarmuttomana. Tableteissa on käytössä seuraavia

näyttöteknologioita:

a) Resistiivinen kosketusnäyttö

Resistiiviset kosketuspaneelit ovat yleensä

halvempia ja ne toimivat hyvin melkein kaikkien

kynäntapaisten kosketuslaitteiden kanssa. Resistiiviseen

näyttöön eivät vesi tai pöly vaikuta, ja sitä voidaan käyttää

myös hansikkaat kädessä. Tällaisessa näyttöpaneelissa on

kaksi ohutta metallikalvoa, joista toinen johtaa sähköä ja

toinen vastustaa sitä. Näyttöä kosketettaessa jännite muuttuu,

ja muutokset rekisteröidään ja muunnetaan käyttökomennoiksi.

b) Kapasitiivinen kosketusnäyttö

Kapasitiivista kosketusnäyttöä pitää käyttää

sormin, toisin kuin resistiivisiä ja akustisia

”surface acoustic wave” -paneeleita, joita voidaan käyttää

sekä sormilla että kynällä. Kapasitiivisen näytön kirkkaus on

hyvä, mutta näytön pinnalle joutuva vesi haittaa sen käyttöä.

Kapasitiivinen kosketusnäyttö on päällystetty sähköä johtavalla

aineella. Paneelia kosketettaessa pieni sähkövaraus siirtyy

kosketuskohtaan. Paneelin kulmissa olevat piirit mittaavat

näitä varauksia ja muuttavat ne komennoiksi.

c) Digitizer-kosketusnäyttö

Digitizer-teknologian etuna on sen tarkkuus

käytettäessä digitointikynää. Näin voidaan tehdä

tarkkoja piirustuksia tai kirjoittaa allekirjoituksia. Koska näyttö

vaatii erityisen kynän, sitä ei voi käyttää sormin. Digitizer-

näytöt hyödyntävät sähkömagneettista induktiota, ja näytössä

on pysty- ja vaakasuuntaisia johtimia, jotka sekä lähettävät että

vastaanottavat sähköisiä signaaleja. Näyttö tunnistaa kynän

asennon, vaikka se ei koskettaisikaan näyttöä, ja koska

näyttö antaa kynälle signaalin lisäksi myös virtaa, ei kynässä

tarvita paristoja.

d) Dual Touch

Dual touch -teknologia yhdistää kapasitiivisen

ja resistiivisen näyttötekniikan sekä digitizer-

teknologian. Dual touch -näyttöä voidaan käyttää sekä sormin

että kynällä. Näin yhdistetään intuitiivinen sormikäyttö

digitaalisen kynän tarkkuuteen ja käsialan tunnistukseen.

e) Multi Touch

Multi Touch -näyttö tukee kahden tai useamman

sormen yhtäaikaista kosketusta. Se mahdollistaa

näytön zoomaamisen kutistus- ja laajennusliikkeillä. Multi

touch -näyttö tunnistaa myös paineen ja liikkumissuunnat,

joten sormea liikuttamalla voidaan esimerkiksi pyörittää

esinettä laitteen näytöllä.

f) Yhteenveto

Näyttöteknologian ja valmistusmateriaalien valinta määrää

sen, kuinka hyvin tabletti sopii työkäyttöön. Kapasitiivinen,

resistiivinen ja multi touch -näyttö voivat sopia eri tarkoituksiin,

riippuen esimerkiksi siitä, työskenteleekö käyttäjä

pääasiassa ulkona vai sisällä, täytyykö hänen käyttää

hansikkaita tai täytyykö hänen tallentaa allekirjoituksia.

Useissa kuluttajatableteissa on kapasitiivinen näyttö, mikä

voi rajoittaa niiden käyttöä työtehtäviin. Yrityskäyttäjien

kannattaa valita tabletti, jossa on useiden teknologioiden

hyvät puolet yhdistävä dual touch -näyttö. Kuluttajalaitteet

on tarkoitettu pääasiassa sisällä käytettäväksi, joten niiden

näyttö heijastelee ja on vaikeasti luettavissa suorassa

auringonpaisteessa. Usein asiaa pahentaa näytön pintaan

ikävästi jäävät sormenjäljet. Kannattaa myös kiinnittää

huomiota näytön kestävyyteen: kuluttajalaitteet eivät kestä

työkäytölle tyypillisiä kolhuja ja naarmuja.

Tablettia työkäyttöön hankkivan kannattaa valita laite,

jossa on moneen eri käyttötarkoitukseen soveltuva

näyttö. On tärkeää, että ja näyttö ja sen materiaalit sekä

suojaus on suunniteltu päivittäiseen työkäyttöön, estävät

näytön rikkoutumisen ja lisäävät siten laitteen käyttöikää

jokapäiväisessä työkäytössä.

Page 9: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

v. Tiedonsiirron vaatimuksetLiikkuvassa työssä on tärkeää pystyä siirtämään

tietoa tabletin ja työpaikan tietojärjestelmien välillä.

Monia kuluttajalaitteita on arvosteltu siitä, että niiden langaton

yhteys toimii heikosti joissakin erityisolosuhteissa tai laitteen

ollessa tietyssä asennossa. Tämä johtuu laitteen antennien

suunnittelun ja sijoittelun puutteista.

Yrityskäyttäjän kannattaa varmistaa, että tabletti pystyy

käyttämään erilaisia langattomia tiedonsiirron menetelmiä,

kuten 3G- ja 4G-yhteyksiä, langattoman lähiverkon versioita

802.11a/b/g/n sekä Bluetooth 4.0 Class 1 -yhteyttä.

vi. Mobiilikäyttöä tukevat lisävarusteetKuluttajalaitteisiin on saatavilla runsaasti

sovelluksia, mutta yrityskäytössä tarvitaan usein

lisävarusteita, kuten viivakoodinlukijoita ja kameroita, sekä

liitäntöjä, kuten USB- ja sarjaportit, SD-korttipaikka, jne.

Monissa kuluttajille tarkoitetuissa tableteissa ei ole kaikkia

liitäntöjä eikä mahdollisuutta lisävarusteiden käyttöön.

vii. Käytön aikana vaihdettava akkuUseimmissa kuluttajalaitteissa on vain yksi

akku, joka ei yleensä riitä paljon työskentelevälle

ja liikkuvalle työntekijälle. Koko päivän liikkuva käyttäjä

joutuu usein vaihtamaan akun kesken laitteen käytön,

keskeyttämättä työskentelyä. Kuluttajalaitteissa myös

käytetään yleensä Litium-polymeeri-akkua, eikä raskaaseen

työkäyttöön tarkoitettua litium-ioni-akkua.

Litium-polymeeri-akut heikkenevät nopeammin kuin litium-

ioni-akut ja ovat herkempiä lämpötilojen vaihtelulle. Yli 35

°C:n lämpötilassa litium-polymeeri-akut voivat ylilatautua

tai purkautua liian nopeasti, ja alle nollan lämpötila voi

vahingoittaa tai tuhota akun.

Kuluttajatabletin akkua on usein vaikea vaihtaa, sillä ne on

tyypillisesti suljettu laitteen kuoreen. Koko laite täytyy lähettää

huoltoon, jolloin laitteen omistaja joutuu joko pärjäämään

ilman laitetta, tai käyttämään korvaavaa laitetta huollon ajan.

Yritysten IT-tukihenkilöille se tarkoittaa lisätöitä.

Työkäyttöön tarkoitettua tablettia hankkivan kannattaa valita

laite, jossa käytetään litium-ioni-akkua, joka mahdollistaa

jopa yli 10 tunnin käyttöajan. Akun tulee olla myös ns.

hot swap -vaihdettava, eli sen voi vaihtaa laitteen ollessa

käynnissä ja töitä keskeyttämättä.

viii. Vaihdettava kiintolevy taiSSD-levy lisää tietoturvaaSuositut kuluttajille tarkoitetut tabletit on

suunniteltu yhtä käyttäjää varten. Tiedot tallennetaan koneen

kiinteään RAM-muistiin, joka tekee tiedoista haavoittuvia

varkauden tai rikkoutumisen sattuessa. Yrityskäyttöön

tarkoitetuissa laitteissa on usein helposti irrotettava kiinto-

tai SSD-levy. Tämä suojaa laitteen tiedot katoamiselta,

varkaudelta tai tuhoutumiselta. Samalla vuorotyötä tekevät

työntekijät voivat kiintolevyä vaihtamalla käyttää samaa

laitetta, aina omilla käyttäjätiedoillaan. Tabletin rikkotuessa

työntekijä voi jatkaa työtä vaihtamalla kiintolevynsä toiseen

laitteeseen korjauksen ajaksi.

ix. Välttämättömät turvaominaisuudetTyökäyttöön tarkoitetussa tabletissa tarvitaan

usein turvaominaisuuksia, kuten sormenjälkitunnistusta,

älykorttia tai RFID-tunnistusta luottamuksellisten tietojen

suojaamiseksi. Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet

puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä.

Page 10: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

x. Yleisesti käytetyt ohjelmistotja käyttöjärjestelmäYritystabletin käyttäjän kannattaa

suosia yrityksissä yleisesti käytettyjä ohjelmistoja ja

käyttöjärjestelmiä. Monissa suosituissa kuluttajalaitteissa

ohjelmistot joudutaan hankkimaan suljetusta järjestelmästä,

eikä ohjelmistoissa välttämättä ole kaikkia ominaisuuksia,

joihin yrityskäyttäjä on tottunut.

Yrityskäyttäjän on myös syytä varmistaa, että tabletti

tukee Flashia ja Javascriptiä, jotta web-sivujen sisältö

näkyy oikein, sekä vaatia, että laitteeseen voidaan asettaa

useita käyttäjäprofiileita tai käyttäjäryhmiä. Windows-

käyttäjärjestelmää käyttävät tabletit on helpompa yhdistää

useimpiin yritysjärjestelmiin kuin iOS- tai Android-

käyttöjärjestelmää käyttävät tabletit. Ne vaativat usein

erityisiä hallintaohjelmia, ennen kuin ne voidaan liittää

yrityksen järjestelmään.

xi. Tuki ja huolto tärkeitäYrityksissä kannattaa kiinnittää erityistä

huomiota tabletin toimittajan tarjoamiin huolto-

ja tukipalveluihin. Kuinka kauan takuu on voimassa? Saako

huollettavan tai korjattavan laitteen tilalle sijaislaitteen?

Millaista tukea valmistaja tarjoaa? Nämä kaikki seikat

vaikuttavat tabletin todellisiin käyttökustannuksiin.

Työkäyttöön suunnitellun tabletin elinkaari on viisi vuotta,

kun kuluttajille tarkoitetut tabletit on tyypillisesti suunniteltu

kestämään kaksi vuotta. Myös tämä vaikuttaa ratkaisevasti

laitteen hankinnan kokonaiskustannuksiin.

Kuluttajalaitteilla on tyypillisesti parin vuoden takuu, jota

voidaan joskus jatkaa kolmeen vuoteen. Yrityskäyttöön

suunnitelluilla tableteilla on yleisesti kolmen vuoden

takuu, ja sitä voidaan jatkaa ja laajentaa vahinkoturvalla ja

lisäpalveluilla, kuten asennus- ja käyttöönottopalvelulla.

Kuluttajalaitteen valmistajan huolto- ja korjauskäytännöt

voivat vaihdella suuresti. Usein kuluttajille tarkoitetun

tabletin valmistaja tarjoaa kaksitasoista palvelua, jossa

pienet viat korjataan ja suurissa koko laite vaihdetaan.

Tällöin pienet korjaukset voivat olla kalliita ja vaihdossa

käyttäjä saa oman laitteensa tilalle huoltokorjatun tai uuden

laitteen. Yrityskäytössä tämä merkitsee ylimääräistä vaivaa

IT-hallinnolle jokaisen huoltotapauksen vuoksi. Lisäksi

luottamuksellisia tietoja voi joutua kolmannen osapuolen

käsiin, kun laite lähetetään huoltoon.

Yrityskäytössä edellä mainitun kaltainen huolto- ja

korjauspalvelu ei ole hyväksyttävää. Laitetta hankkivan

kannattaa vaatia todellisten työtuntien ja varaosahintojen

mukaista huolto- ja korjauslaskutusta, korkeintaan kolmen

vuorokauden korjausaikaa ja varaosien saatavuutta

viideksi vuodeksi.

Page 11: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

Yhteenveto

Yritystablettia hankkivan on syytä vaatia laitteelta tavallista parempaa lujuutta, joustavuutta, tietoturvaa ja laitteen sopivuutta

omassa yrityksessä tehtäviin töihin. Verrattaessa suosittuja kuluttajalaitteita erityisesti yrityskäyttöön suunniteluihin

tabletteihin, erot on helppo huomata. Tärkeimmät valintaan vaikuttavat tekijät ovat:

• Tekninen toteutus

• Yrityskäyttöön vahvistettu rakenne

• Ergonomisesti oikein suunniteltu

• Näyttöteknologia

• Monipuoliset tiedonsiirtovaihtoehdot

• Mobiilikäyttöä tukevat lisävarusteet

• Käytön aikana vaihdettava akku

• Vaihdettava massamuisti

• Tietoturvaominaisuudet

• Yleiset ohjelmistot ja käyttöjärjestelmä

• Yrityskäyttöön sopiva huolto ja tuki

• Todelliset käyttökustannukset

Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU)

PSCEU on Panasonic Systems Communications Companyn maailmanlaajuisen B2B-divisioonan Euroopan sivuliike.

PSCEU:n tavoitteena on helpottaa ammattilaisten työtä ja kehittää heidän yritystensä tehokkuutta ja suorituskykyä.

Autamme organisaatioita tallentamaan, käsittelemään ja jakamaan kaikkea tietoa: kuvaa, ääntä ja tekstiä. Tuotteisiin

kuuluvat PBX-puhelinvaihteet, tulostimet, ammattikamerat, projektorit, suuret näytöt ja lujitetut kannettavat tietokoneet.

PSCEU:lla on noin 500 työntekijää ja sen vahvuuksia ovat tuotteiden suunnittelu, maailmanlaajuinen projektinhallinta sekä

suuri Euroopan laajuinen kumppaniverkosto. PSCEU on omilla markkinoillaan alansa vahvin.

Uudessa PSCEU:ssa on neljä liiketoiminta-aluetta:

• Communication Solutions, joka kattaa ammattikäyttöön tarkoitetut kuvanlukijat, monitoimitulostimet,

puhelinjärjestelmät ja HD-videoneuvottelujärjestelmät.

• Visual System Solutions, joka sisältää projektorit, interaktiiviset opetustaulut, esitysvälineet ja näytöt.

Panasonic on projektoreissa Euroopan markkinajohtaja 28 % liikevaihto-osuudella.

• Professional Camera Solutions tuottaa ammattikäyttöön tarkoitettuja audiovisuaalisia tuotteita, turvallisuustuotteita

sekä teollisia lääketieteellisiä kuvantamisteknologioita (IMV). Panasonic on toinen kahdesta johtavasta ammattikameroiden

toimittajista Euroopassa.

• Computer Product Solutions toimittaa lujitettuja Toughbook-sylimikroja, yrityskäyttöön tarkoitettuja Toughpad-tabletteja

sekä sähköisiä maksupäätejärjestelmiä (EPOS). Panasonic Toughbookeilla oli 63,3 prosentin markkinaosuus Euroopan

vahvistettujen ja kestävien sylimikrojen markkinoilla ja 29,2 prosentin osuus vahvistettujen tablettien markkinoista vuonna

2012 (VDC, Maaliskuu 2013).

Panasonic Corporation on yksi maailman johtavista kuluttajille, yrityksille tai teollisuudelle tarkoitettujen teknisten laitteiden

valmistajista. Yrityksen liikevaihto oli noin 68 miljardia euroa 31.3.2013 päättyneen liiketoimintavuoden aikana. Yrityksen

pääkonttori on Japanin Osakassa. Panasonic noteerataan esimerkiksi Tokion, Osakan, Nagoyan ja New Yorkin (NYSE) pörsseissä.

Page 12: TUTKIMUS TABLETTIEN KÄYTÖSTÄ BRITTILÄISISSÄ YRITYKSISSÄ · Monista kuluttajalaitteista nämä ominaisuudet puuttuvat, tai ne eivät ole yrityskäyttöön riittäviä. x. Yleisesti

toughbook.eu

Panasonic, Toughbook and Toughpad are brand names and registered trademarks of Panasonic Corporation. Intel, the Intel logo, Intel Core, Intel vPro, Core Inside and vPro Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries. Microsoft® and Windows® are registered trademarks of Microsoft® Corporation of the United States and/or other countries. All other brand names shown are the registered trademarks of the relevant companies. All rights reserved.

Computer Product Solutions (CPS) BU, Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU), Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Straße 43, 65203 Wiesbaden (Germany).

21761–JAN2014–FI–V5