turizm şirketi ödevi

Download Turizm şirketi ödevi

If you can't read please download the document

Post on 25-May-2015

398 views

Category:

Education

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

tüketici davranışları tur şirketi ödevi

TRANSCRIPT

  • 1. AKKA Turizm ,ismini kurucularnn memleket ismindenalmaktadr(ANTALYA,KAHRAMANMARA,KONYA,ARDAHAN) AKKA turizm, Rize merkezli uzmanlam profesyoneller tarafndankurulup 2014 ylnda hizmet verecektir. AKKA Turizmi kurmamzdaki ama ; blge turizmine yeni bir solukgetirip, dinamik kadromuzla kaliteli hizmeti en uygun fiyata mterilerimize sunarak , srekli kendini yenileyen,Karadeniz Blgesinde turizm sektrnde en iyi olmay hedeflemekte...

2. Misyonumuz Mterilerimizin ihtiyalarn uzman kadromuz ile doru tespit edip, bilgiye, deneyime ve gvene dayal ekilde sunarak, ihtiyalar en ksa zamanda, doru bir ekilde karlamaktr. Hedefimiz siz deerli mterilerimize daha kaliteli ve etkili bir hizmet vermektir. 3. Kaliteli ve yeniliki hizmetlerimiz ile koulsuz mteri memnuniyetini salayarak,turizm sektrnn ncs olmaktr. 4. Karadenizin doal gzelliklerini grmek isteyen vedoayla i ie olmay sevenlere, Mavi ile yeilin bulutuu yeri grmek isteyenlere, Yerli ve yabanc her ya grubundaki kiilere ulamak. 5. Gazetelere verdiimiz ilanlar, Duyuru panolar ve billboardlar, TV kanallarnda ve sosyal medya mecralarnda reklamvererek Rize dndaki kiilerle balant kurmak (facebook, twitter, vb.) Spor kulplerine verilen sponsorluklar(bu sponsorluklar sayesinde irketimize olan ilgilenimi arttrmay hedefliyoruz.) 6. Blge turizminde farkndalk ve markamza olanball arttrmak, Yl boyu reklam ve tantm yaparak irketimizi mterilere tantmak, 7. Turizm pazarlamas, mterilerin ihtiyalarnkarlayacak mal ve hizmetlerin mterilere sunulmas ve sat ile ilgili abalardr. Turizm pazarlamasnda mterilerin ihtiyalarnn devaml aratrlmas ve bilinmesi gereklidir. Mterilerin ihtiyalar daima n planda tutulmaldr.(mteri memnuniyeti salanmaldr.) 8. Hizmetlerimizin kalitesini ve prestijini korumak, Hzl hizmet anlay , deneyimli ve uzmankadromuzla mteri memnuniyetini hedef alarak en iyi ekilde hizmet vermek. Mterilerimizin rahatn temel alarak kaliteli hizmet sunmak, 9. Spor kulplerine, dizilere ve televizyon programlarna verilensponsorluklar sayesinde mterilerimizin aklnda kalarak, hizmetimizi alglamalarn salamak Okullarda, caddelerde, AVM`lerde ve insanlarn srekli bulunduklar yerlerde stantlar ap, bror datrken de kk ikramlar yaparak hizmetimizin reklamn yapmak ve mterilerimizin aklnda bizi daha iyi alglamalarn salamak, Blgedeki sosyal yardmlama kurulularna yardmda bulunup daha iyi imaj olutururken insanlarn alglarnda yer almak, baz durumu olmayan rencilere burs vererek rencilerin alglarna ulamak. 10. Mterilerimize yolculuk annda ikramlarda bulunmak,aralarmzda internet ve laptop kiralama hizmeti, Gittiimiz yerlerde Rize yresine ait kemene, tulum eliinde aktiviteler sunarak mterilerimizi motive etmek, Yaptmz kaliteli hizmet sonucu kalite deyince ilk akla gelen turizm irketi olabilmek, Yksek cretli turlarn kaliteli olduu yargsn ykarak mterilerimize uygun fiyatlarla da kaliteli hizmete ulaabileceklerini gstermek. 11. Kendimize zg logomuz, marka ismimiz vekalitemizle mterilerimizin hizmetimizi renmesini salamak, Yaptmz reklamlar, kalitemiz ve mteriye kar gler yzl oluumuz sayesinde mterilerimizin hafzalarnda kalc bir yer tutmak, Mterilerin ihtiyalarna cevap vererek kalc olabilmek. 12. Yaptmz hizmetler sonucunda mterilerinmarkamza olan tutumlarn olumlu ynde bir oluum yaratmas, Blge rf ve adetlerine bal kalarak blge turizmiyle zdeleebilmek, Mterilere kar iyi tavrmz sonucu beenilerek srekli konuulan insanlarn birbirine nerdii bir marka olabilmek. 13. Yksek kar deil, mteri memnuniyetini salayarakbilinirliimizi arttrmak. Kltrel farkllklara ak, etnik kken ve din ayrmcl yapmadan doaya kar duyarl, gvenilir, sevgi dolu ve ahlakl bir yap benimsemek, Gezi srasnda blgeye zg aktiviteler yaparak(TULUM ELNDE HORON vb.) blge kltrnn tantmn yapmak. 14. Mterilerimizin kaliteli hizmeti ucuza kullanarakegolarn tatmin etmelerini salamak, Mterilerin kendilerini kaliteli bir hizmet anlay iinde benimsemeleri, Sakinlii ve yeili seven insanlarn AYDER veya KARAGL ormanlarnda gezi yaparken elenceli bir gn geirmek isteyenlerin yaptmz aktiviteler sayesinde elenceli bir gn geirmelerini salamak. 15. Yeniliki ve dinamik bir ekip olarak turizm sektrnde hizmet vermek, Temel ve mesleki ahlak anlayn , ticari kazancn nnde tutmak, lkelerin ncs ve ilklerin koruyucusu olmak, letiime deer vermek, nce hesaplamalar ve avantajl zmler sunabilmek. Turlarmz irketimizin son model arabalaryla yapmaktayz. 16. Mteriler ncelikle bir hizmeti alglarken veyarenirken fiyata nem vermektedir.(biz de bunu dikkate alarak fiyat politikamz bu dorultuda oluturmaktayz.) Mterilerimizin btesini sarsmayan optimal fiyatlar, Her mteri iin uygun fiyat olanaklar sunmak, 17. Hizmet kalitemizden dn vermeden hizmetlerimizin bymesi vegelimesi iin mterilerimizin devamlln salamak zere yaptmz baz etkinlikler ve promosyonlar,( geziye katlan mterimize drdnc gezi AKKA TUR dan 12 ya alt ocuklara gezilerimiz cretsizdir vb.) Hizmetlerimizin rahatl, konforu ve yolculuk esnasnda yaptmz ikramlarla mterilerimizin bilin altna AKKA Tur'u yerletirmek, Mterilerimizin ihtiyalar daima n planda tutularak AKKA TURZM tekrar tercih etmelerini salamak. ehir dndan gelen mterilerimizi kendi aralarmzla otogarda ve hava alannda karlayarak onlara irketimizi benimsetmek. 18. Datm ; mallar iin ne kadar nemli ise hizmetleriinde o kadar nemlidir. Fakat hizmet datmn anlatmak fiziksel bir rnn datmn anlatmak kadar kolay deildir. Hizmetlerin kendine zg nitelikleri ve fiziksel mallardan farklar, hizmet datmnn, mal datmndan farkl olmasna sebep olmaktadr. 19. Kaliteli ve uzman kadromuzun olmas, Dier tur irketlerine gre fiyatlarmzn uygun olmas, Turizmin eitlendirilmesine olanak veren corafi, doal vetarihsel yapnn varl, Firmamz alanlarnn mterilere kar gler yzl olmas Firmamzn kurulu yeri itibari ile blgenin doal gzelliklere sahip olmas(AYDER YAYLASI, SMELA MANASTIRI,UZUNGL ,KARAGL vb.) Zengin kltr, rf ve adet, yre insannn geleneksel konukseverliinin olmas. 20. Yeni ve nitelikli tesislerin az olmas, Holiday Check in 2008 yl iin dle layk grlen en iyi 99 otelin 34 Trkiye den (2007 ylnda bu say 23 idi) tamam Akdeniz Otelleri, listede bir tek Karadeniz oteli olamamas dndrcdr! Karadeniz olarak Blgesel Marka imajnn oluturulamam olmas, Blgede uluslararas ve ulusal markalarn zellikle de otel zincirlerinin yatrmlarnn yetersiz olmas, Mevsimselliin neden olduu deiiklik ve kapasite kullanm oranlarnn dkl, Petrol fiyatlarnn yksek olmas, 21. Trkiyenin rekabet gcnn yksek olduu doa,tarih ve kltr turizmine olan ilginin artmas Rize dnda yaayan Rizelilerin yazn Rizeye gelmesi, Doal gzelliklerin turizme elverili olmas, Karadeniz blgesinin devam eden ekicilii, 22. Yeterli talebin salanamamas, Ekonomik durgunluk, Kalifiye eleman eksiklii, Tecrbe eksiklii, Blge halknn turizm hakknda bilgi yetersizlii, 23. Siz Deerli Mterilerimize Hizmetin , RahatlnVe Konforun En Kaliteli Halini , En Uygun Fiyatlarla Sunuyoruz 24. AKKA TURZM 25. Gezilerimizden sizin iin setiimiz kareler 26. SMELA MANASTIRI / TRABZON-MAKA 27. UZUNGL /TRABZON-OF 28. ANLAMALI OTELLERMZDEN NAN KARDELER/UZUNGL 29. AYDER YAYLASI/RZE 30. ANLAMALI OLDUUMUZ OTELLERDEN KORU OTEL/AYDER 31. KARAGLLER/ARTVN 32. BATUM/GRCSTAN 33. ANLAMALI OLDUUMUZ OTELLERDEN INTOURIST PALACEBATUM-GRCSTAN 34. AKKA TURZM OLARAK BZ DNLEDNZ N HEPNZE TEEKKR EDERZ

View more