turismo 2.0
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QPN-Code e QR-Code aumentano l'esperienza del turista e raccolgono per lui un diario multimediale dell'esperienza vissuta.TRANSCRIPT
Turismo, Internet e Web 2.0:per rendere tutto facile come su ...
… basta un QPN-Code
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Turismo: verso la diversificazione
Il Turismo va sempre piu' verso la diversificazione e la segmentazione dando origine a diverse forme, ognuna con i propri contenuti, servizi, canali di comunicazione e regole.
TURISMO TURISMI
Turismo
Culturale Religioso
Del BenessereCiclo-Turismo
Eno-Gastronomico
Della Notte
Sociale
Sportivo
Naturalistico
Balneare Congressuale
Nautico
Termale
Scolastico
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Turismo: il ruolo del web e dell'ICT
Prodotti
Servizi
riduzione
visibilità
valore aggiunto
Costi di Gestione
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Prodotti
Servizi
Costi di GestioneI Costi di Gestione vengono ridotti dalla multicanalità, dall'interattività e dall'immediatezza degli strumenti ICT e da internet
I Prodotti godono di una maggior visibilità ed i clienti riescono a raggiungerli molto piu' facilmente grazie ai portali specializzati e a Facebook
I Servizi Turistici vengono integrati ed estesi con nuovi servizi in grado di estendere l'esperienza del turista e portando così valore aggiunto
Turismo: il ruolo del web e dell'ICT
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Turismo: cambia la strategia
Il Tour Operatorgestisce il turismo
di massa
GESTIONE TRADIZIONALEDEI FLUSSI TURISTICI
LE RELAZIONI NELLECOMMUNITY
INFLUENZANOLE SCELTE INDIVIDUALI
Il Tour Operatorfacilita flussi
turistici di nicchiaTOP-DOWN
BOTTOM-UP
Brand
Web
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ICT: quando e come e' utilizzato dai turisti?
PRIMA DURANTE DOPO
RICERCA/PIANIFICAZIONE RACCOLTA, ESPERIENZA DIARIO, CONDIVISIONE
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PRIMA
RICERCA/PIANIFICAZIONE
ICT: prima del soggiorno
● Ricerca di informazioni: Google, Yahoo, Bing
● Ricognizione virtuale: Photogallery, YouTube, Google Maps, Google Earth
● Raccolta reputazione: Blog e Community
● Portali e siti interattivi: Iscrizione, pianificazione itinerari, richiesta informazioni
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DURANTE
RACCOLTA, ESPERIENZA
ICT: durante il soggiorno
● Consultazione sul posto di informazioni attraverso QR-Code, Foursquare, Facebook Places, ecc..
● Avvisi, SMS, Proximity Marketing con bluetooth
● Totem informativi ed Internet Point
● Guide Audio/Video, servizi di mappe ed itinerari digitali
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DOPO
DIARIO, CONDIVISIONE
ICT: dopo il soggiorno
● User Generated Contents: produzione di contenuti e condivisione su Facebook o su Blog specializzati
● Diario di viaggio e raccolta di contenuti personali
● Attività di Social Networking, commenti e valutazione dell'esperienza vissuta
● Continuità del rapporto con newsletter, feed RSS
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Quick-Pin: creare valore ed estendere l'efficienza
PRIMA DURANTE DOPO
RICERCA/PIANIFICAZIONE RACCOLTA, ESPERIENZA DIARIO, CONDIVISIONE
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PRIMA
RICERCA/PIANIFICAZIONE
Quick-Pin: prima del soggiorno
● Ricerca di informazioni: QPN-Code su siti e portali
● Ricognizione virtuale: Il circuito Quick-Pin estende i contenuti già presenti sul web
● Raccolta reputazione: Blog, Community e piattaforma Quick-Pin
● Iscrizione a canali informativi via SMS o email
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DURANTE
RACCOLTA, ESPERIENZA
Quick-Pin: durante il soggiorno
● Consultazione sul posto di informazioni attraverso QR-Code, QPN-Code
● Avvisi SMS in tempo reale collegati a canali tematici o informativi gestiti da enti o produttori
● Raccolta delle informazioni “taggate” all'interno dei propri “Preferiti”
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DOPO
DIARIO, CONDIVISIONE
Quick-Pin: dopo il soggiorno
● User Generated Contents: pubblicazione dei propri “Preferiti” sui Social Media
● Diario di viaggio multimediale e raccolta di contenuti personali con possibilità di riorganizzare le informazioni con etichette e note personali.
● Continuità del rapporto con i canali Quick-Pin (SMS ed email)
ALCUNI ESEMPI PRATICI
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Turismo, Internet e Web 2.0 è un progetto