turisme rural 30 vall d'en bas
DESCRIPTION
Aquesta és la presentació que vaig fer servir en la meva xerrada del 23 de novembre a l'Hotel Vall d'en Bas a Joanetes, en el marc dels tallers organitzats per l'Agència Catalana de Turisme.TRANSCRIPT
www.Geaipc.com
Montserrat PeñarroyaVall d’en Bas, novembre 2011
EL TURISME RURAL 3.0
www.Geaipc.com2
www.Geaipc.com
AVUI VEUREM…
• Com serà el mercat al 2020.• Com seran els individus del 2010.• Com haurem d’adaptar la nostra
oferta a aquesta societat.• Com podrem donar a conèixer el
nostre producte (Web 3.0)
3
www.Geaipc.com
EL MERCAT DEL 2020?
Mercat Global Mercat Híper Segmentat
www.Geaipc.com
MERCATS GLOBALS
• Millora de les comunicacions i els transports:– Més circulació de persones.– Sortides turístiques més sovint.– Sortides amb més membres:
• Més famílies amb nens.• Més sèniors amb les seves famílies.• Més sortides d’amics/amigues.
• Xina s’incorpora al turisme.
www.Geaipc.com
LA DEMANDA HÍPER SEGMENTADA
• El mercat creix tant, que permet poder crear productes per a petits segments de mercat.
• La millora en les comunicacions permet connectar amb aquests microsegments.
6
www.Geaipc.com
LES PERSONES DEL 2020?
Col·leccionistes d’experiències. Aprecien les coses reals. Preocupats per la cultura i el medi
ambient. Exigents. Connectat constantment. Sobre estimulats
www.Geaipc.com
COL·LECCIONISTES D’EXPERIÈNCIES
• Les necessitats bàsiques estan cobertes.
• El que la gent vol és viure experiències diferents i enriquidores.
www.Geaipc.com
APRECIEN LES COSES REALS
• Les persones estan acostumades a tractar amb eines virtuals, el seu contacte diari amb la realitat és a través d’una pantalla.
• Aprecien tot el que sigui autèntic i real.
9
www.Geaipc.com
PREOCUPATS PER LA CULTURA I EL MEDI AMBIENT
• La cultura és una part important dels temps d’oci de les persones.
• A les persones els preocupa la preservació de l’entorn natural.
10
www.Geaipc.com
RETORN ALS ORÍGENS
• Les persones necessiten rememorar temps en els que els homes i les dones estaven en comunió amb la natura.
11
www.Geaipc.com
SÓN EXIGENTS
• Les persones ja fa molts anys que practiquen turisme. Són turistes sofisticats.
• Són exigents amb la qualitat dels productes i dels serveis.
12
www.Geaipc.com
CONNECTATS AL MÓN
• Els membres de les noves generacions viuen constantment connectats a la xarxa (mòbils, ordinadors, vídeo consoles, etc.)
• Els agrada compartir les seves experiències amb els altres, en temps real.
13
www.Geaipc.com
SOBRE ESTIMULATS
• Les noves generacions de persones reben molts més estímuls que nosaltres.
• Les experiències que cerquen també cal que gaudeixin de sobre estimulació.
14
www.Geaipc.com
COM ADAPTAR LA NOSTRA OFERTA?
15
Servei Multi idioma Oferint productes per a diferents
segments Centrada en experiències. Apostant per la autenticitat. Apostant per la qualitat. Oferint connexió amb la resta del
món. Envoltant-nos de propostes
culturals.
www.Geaipc.com
SERVEI MULTI IDIOMA
• Hem d’indicar els idiomes que parlem.• També podem indicar en el lloc web, d’on venen els
nostres clients.
www.Geaipc.com17
www.Geaipc.com
OFERIM ELS PRODUCTES SEGMENTANT BÉ
• Segmentem bé la nostra proposta.
• Especialitzem-nos en determinats segments (hi ha mercat per a tots)– Esports.– Artesania.– Música.– ....
18
www.Geaipc.com19
www.Geaipc.com
CENTRAR-NOS EN LES EXPERIÈNCIES
• Mostrem en el nostre lloc web totes les experiències que es poden adquirir en el nostre establiment, o en el nostre destí.
20
www.Geaipc.com21
www.Geaipc.com
APOSTANT PER L’AUTENTICITAT
22
www.Geaipc.com
APOSTANT PER LA QUALITAT
• Certifiquem els nostres establiments i els nostres serveis.
• Utilitzem les marques turístiques catalanes.
www.Geaipc.com
CONNEXIÓ PERMANENT
• Els nostres establiments han de disposar de connexió permanent a Internet.
• (... Gratuita)
24
www.Geaipc.com25
www.Geaipc.com
EL TURISME CULTURAL VA A MÉS
• La gent busca la combinació de lleure i cultura. En els nostres establiments i en els nostres destins hem d’assegurar-nos que els en oferim.
26
www.Geaipc.com27
www.Geaipc.com
COM DONAR A CONÈIXER EL NOSTRE SERVEI?
28
El web 1.0 El web 2.0 El web 3.0
www.Geaipc.com
EL WEB 1.0
• Els clients venen al nostre lloc web.• El nostre lloc web ofereix informació i en algunes
ocasions, permet la realització d’una transacció.• Estem donats d’alta en alguns directoris i als
cercadors.
www.Geaipc.com
EL WEB 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de
qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una estètica:– Existeix el look 2.0
30
www.Geaipc.com
LA BIDIRECCIONALITAT
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.
31
www.Geaipc.com
L’ESPAI EN EL QUE HI HA APLICACIONS
• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.– CRM: Sales Force– Google Docs– Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc.– eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah
Mail, ... 32
www.Geaipc.com
ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS INTERACTUEN ENTRE ELLES
• Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines online, creem una nova eina.– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen
mútuament.– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen
utilitzant aquestes eines.
33
www.Geaipc.com34
www.Geaipc.com35
www.Geaipc.com
XARXES SOCIALS
www.Geaipc.com
(…LI FUNCIONA EL PERFIL DE FACEBOOK?)
www.Geaipc.com
www.Geaipc.com39
www.Geaipc.com
YOUTUBE
40
www.Geaipc.com
YOUTUBE
41
www.Geaipc.com
www.Geaipc.com
www.Geaipc.com
GOOGLE UNIVERSAL SEARCH
www.Geaipc.com
L’ALGORITME D’ORDENACIÓ DE VÍDEOS A YOUTUBE
• Youtube té en compte les primeres 48 hores en les que un vídeo és penjat.
• La resta, depèn de:– Densitat : les paraules que tenim a les etiquetes, el títol i la
descripció.– De quan recent és l’activitat del vídeo.
www.Geaipc.com
www.Geaipc.com
www.Geaipc.com
48
www.Geaipc.com49
www.Geaipc.com50
www.Geaipc.com
MÉS EINES 2.0
51
www.Geaipc.com
FLIKR
5252
www.Geaipc.com
WIKILOC
53
www.Geaipc.com
WIKILOC
www.Geaipc.com
WIKIPEDIA
55
www.Geaipc.com
ALTRES XARXES SOCIALS
56
www.Geaipc.com
XARXES SOCIALS ESPECIALITZADES
www.Geaipc.com
QUALSEVOL POT SER UN LÍDER D’OPINIÓ
58
www.Geaipc.com
EL WEB 3.0
59
La geolocalització. Els Agents intel·ligents. La realitat augmentada. La xarxa a tot arreu.
www.Geaipc.com
QUÈ ÉS EL WEB 3.0?
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen
intel·ligència.
• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i nous serves. Veiem-ne algun d’ells:
www.Geaipc.com
LA GEOLOCALITZACIÓ
• Sigui per GSM, sigui per GPS, els nous dispositius electrònics permeten saber on som o com arribar a un lloc.
• Hi ha una clara tendència a que creixin els serveis relacionats amb la geolocalització.
• Hauríem d’assegurar-nos de que som presents en aquests serveis i de que mostrem sempre les nostres coordenades.
www.Geaipc.com62
www.Geaipc.com63
www.Geaipc.com
ELS AGENTS INTEL·LIGENTS
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells la web semàntica tracta d’això.
64
www.Geaipc.com
LA ESTANDARDITZACIÓ
• Per maximitzar l’ús d’agents intel·ligents necessitem assegurar-nos que utilitzem software estàndard per a totes les nostres aplicacions.
• Comencem ara mateix amb el nostre lloc web.– Utilitzem CMS de codi estàndard (... I lliure normalment)
• Joomla• Wordpress• Drupal• ...
65
www.Geaipc.com
LA REALITAT AUGMENTADA
• Es una realitat que podem veure sobreposada a la realitat “normal”.
66
www.Geaipc.com67
www.Geaipc.com68
www.Geaipc.com69
www.Geaipc.com
INTERNET A TOT ARREU
• Una bona part dels dispositius electrònics estaran constantment connectats a internet.
70
www.Geaipc.com
PERMANENTMENT CONNECTATS
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
71
www.Geaipc.com72
www.Geaipc.com73
EXEMPLE
http://vimeo.com/15690594
www.Geaipc.com
NO OBLIDAR L’ESSÈNCIA DE LA WEB 2.0 I DE LA 3.0
1. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa i cada vegada ho serà més.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial.
74
www.Geaipc.com
Moltes gràcies
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269montse@quadrantalfa.comwww.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya