Turbo-digital. Взрывной рост эффективности рекламных

кампаний Павел Рысков, директор диджитал агентства

«Мир рекламы», Российская Неделя Маркетинга 2014

В чем измерять эффективность?

Конверсия рекламы

Конверсия сайта

Конверсия отдела продаж

Допродажа

Удовлетворенность и Удержание

Волшебная таблетка – правильный план

При повышении эффективности каждого из пяти этапов в два раза общий результат вырастает в 32 раза!

Используйте декомпозицию

Разбивая процесс на более мелкие этапы, мы наращиваем эффект в геометрической прогрессии

Проверьте воронку!

Параметры

Сколько можете обработать в день

Время реакции крайне важно

Перезванивайте и дозванивайтесь

Какой уровень качества обработки

Инструменты в помощь

Инструкции

Call tracking

Начинаем с конца. Первый уровень: Вы уверены, что ваши менеджеры продают?

Второй уровень – сделайте продающий сайт!

Итог: нам нарисовали красивый сайт, но почему нет продаж?

Конверсия разных сайтов по одному продукту может отличаться в 10 и более раз!

Клиент может стоить вам в 10 раз дороже при неправильно созданном сайте

Нам нужен хороший сайт!

А давайте попросим племянника моей сестры, он вроде собирает компы, хороший спец

Лучше сделаем кнопочки зелеными

Хочу, чтобы там были фото котиков

Добавьте фишек на лендинг

Инструменты – создание грамотной структуры (юзабилити)

Что должно быть на правильном сайте?

УТП (для конкретной ЦА)

Заголовки (50% успеха)

Телефоны и обратный звонок

Консультант

Картинки и видео

Отзывы

Документы и сертификаты

Call-to-action

Формы заявки

Используйте продающую структуру

ОДП (Оффер – Дедлайн – Призыв)

БНР (Боль – Надежда – Решение)

AIDA(S)

Этапы создания сайта

Проектирование (50% успеха) – Axure, Balsamiq

Дизайн (retina display, mobile)

Верстка (retina display, браузеры)

Программирование

Настройка и тестирование (счётчики Яндекс.Метрика, Google Analytics, цели)

Сделайте проект сайта

Мобилизуйтесь!

Попробуйте спецпроекты и Rich формат

Разместите оффер на морде!

Третий этап воронки – сделайте крутую рекламу!

Определите каналы

А где ваша ЦА?

Контекст и партнерские сети

Медийка

Социальные сети, таргетинг

Тизерные сети

Email маркетинг

Мобильная реклама

Контент маркетинг

SMM

Узнайте все о конкурентах - контекст

Spywords

Semrush

Advse

Узнайте все о конкурентах – таргетинг в социальных сетях

Advancets.org

Adsdock.com

Узнайте все о конкурентах - SMM

Babkee.ru

Jagajam.com

Iqbuzz.ru

Экономьте!

Трансформация «SEO продвижения» в «SEO оптимизацию» и контент

маркетинг

Вкладывайте деньги в то, что можете отследить и измерить

Не экономьте!

Афтар жжот или кто ваш маркетолог

Не экономьте!

Сделайте план по PR

Получайте трастовые публикации – звёзды зажигают вас

Попробуйте CPA

Используйте передовые технологии

Ремаркетинг (ретаргентинг): поведенческий, поисковый, динамический

Найдите свою аудиторию там, где она не ждет

RTB (закупка сегментов аудиторий по интересам)

Look-a-like (реклама аудитории, которая похожа на ваших клиентов)

6-й принцип производительность Эмерсона

Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет!

Основные требования к аналитике Установка счетчиков Настройка целевых событий (целей) Разметка всех рекламных кампаний

(utm метки)

Не забывайте про сплит-тесты

Тестирование разных версий сайта – какая покажет высшую конверсию?

Google Content Experiments

Visual Website Optimizer

ZenTester

Подключите Call tracking Целевой звонок от Яндекс

Comagic

Аспекты аналитики

Какая реклама продает, а какая нет?

Наиболее эффективные каналы, кампании, объявления, креативы

Сравнение по периодам: влияние времени, дня, месяца, сезона, погоды и т.п.

Показатели отказов

Страницы выходов

Социально-демографические показатели

География

Сколько стоит продажа

Воронка продаж на сайте

ОПТИМИЗАЦИЯ

Экономия бюджета составила 17%

Стоимость обращения снизили на 21%

Увеличили число звонков на 18%

Снизили стоимость клика на 33%

Увеличили число переходов на 45%

Эффективная реклама для автосалона. Кейс

Успешный кейс медицинской тематики ПРОБЛЕМА

С сайта было порядка 46 заявок и 285 звонков на момент начала работы нашего агентства. При этом стоимость одной заявки в среднем составляла 1356 рублей.

ЦЕЛЬ

Увеличить количество обращений (заявок и звонков) с сайта.

РЕШЕНИЕ

Подключение системы отслеживания звонков, подсчет конверсии на сайте;

запуск контекстной рекламы в Яндексе и Google. Создание отдельных рекламных кампаний на рекламную сеть Яндекса и на контекстно-медийную сеть Google.

подключение кампании в Яндексе к программе Директ.Менеджер;

постоянный анализ кампании, оптимизация процесса, работа над улучшением объявлений и увеличением конверсии.

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 3 МЕСЯЦА

Увеличили число заявок и звонков в 2 раза;

уменьшили стоимость обращения на 26%.

0

100

200

300

400

500

600

700

окт 2013 ноя 2013 дек 2013

Число

уникальных

заявок

Число

уникальных

звонков

Общее число

обращений

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

окт 2013 ноя 2013 дек 2013

бюджет

(т.р.)

Стоимость

обращения

Звонки для транспортной компании. Кейс ЦЕЛЬ

Отследить эффективность интернет-рекламы и посчитать количество звонков с сайта.

РЕШЕНИЕ

Подключили клиенту систему отслеживания звонков. Запустили контекстную рекламу в Яндексе и в Google;

создали отдельные рекламные кампании на рекламную сеть Яндекса и на контекстно-медийную сеть Google;

подключение кампании в Яндексе к программе Директ.Менеджер;

постоянно анализировали кампании, оптимизировали процесс, работали над улучшением объявлений и увеличением конверсии.

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 4 МЕСЯЦА

На 40% уменьшили стоимость звонка с контекстной рекламы в Директе;

при этом сократили бюджет на контекстную рекламу в Яндексе на 45%.

400,00р.

600,00р.

800,00р.

1 000,00р.

1 200,00р.

сен.13 окт 2013 янв.14 фев.14

Стоимость звонка

Стоимость звонка, без

учета стоимости заявок

20 000,00р.

40 000,00р.

60 000,00р.

80 000,00р.

100 000,00р.

120 000,00р.

140 000,00р.

сен.13 окт

2013

янв.14 фев.14

Бюджет

Бюджет

Для продвинутых

Обратный путь к цели

Многоканальные и ассоциированные последовательности

Модели атрибуции конверсии

Когортный анализ

Что надо сделать

Ещё раз определяем

что продаем

кому продаем (ЦА и сегменты)

как продаем – оффер(ы), анализ конкурентов

составляем финальный план (digital strategy)

Формулируем оффер и делаем лендинг (или дорабатываем, что есть на основании аудита юзабилити)

Делаем мобильную версию сайта

Составляем PR план и начинаем работать с контентом

Подключаем call tracking и следим за менеджерами

Подключаем системы аналитики Яндекс и Google, настраиваем их

Выбираем рекламные каналы и начинаем тестировать

Считаем всё! Расходы на посетителя – заявку – покупку. Определяем эффективные каналы и расширяем их. Неэффективные отрубаем

Проводим сплит тесты

Повторяем предыдущие шаги

И…

Спасибо за внимание! Павел Рысков

Skype: pavelalx

E-mail: pra@reklamy.ru

интернет-реклама.рф