tunnemittarit - voiko tunteita mitata?
TRANSCRIPT
TUNNEMITTARIT - voiko tunteita mitata?
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
17 12 2 0 1 5 Digitaalista sykettä työhyvinvointiin, Health HUB, Tampere
Miltä sinusta
TUNTUU juuri nyt?
TAUSTAA – EMOTIONS MATTER
Kiinnostus työntekijöiden tunteisiin ja itsensä mittaamiseen – miten tukea hyvinvointia ja suorituskykyä?
• Tunnehukasta tunteiden hyödyn t äm i s een
– Tunnistetaan ja ehkäistään negatiivisten tunteiden pitkittyminen, työnarkomania ja uupumus.
– Hyödynnetään tunteiden suotuisia vaikutuksia työssä.
– Edellyttää tietoisuutta omista tunteista.
• Tunteiden mittaaminen on yksi tapa tietoisuuden kehittämiseen.
– Käyttäjäkokemuksia kolmesta tunnemittarista.
– Suosituksia tunteiden mittaamisen suunnitteluun ja toteuttamiseen.
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
T U N T E I D E N K E H Ä M A L L I (mukaillen Russell, 1980)
TUNTEIDEN ’TUOTTAVUUSPROSESSI’
O I V A L L U S
T I E D O S T A M I N E N H Y Ö D Y N TÄ M I N E N
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
TUNTEIDEN MITTAAMINEN
KOKEMUS
Itseraportointi
Kyselyt
Päiväkirjat
FYYSINEN REAKTIO
Ihon sähkönjohtavuus
Aivojen toiminta
Sykkeen vaihtelu
ILMAISU JA
KÄYTTÄYTYMINEN
Kasvonilmeet
Äänensävy
Asento, toiminta
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSIA MITTAREISTA
Päivittäisten
tunnekokemusten
seuranta
työyhteisössä
Tunneintensiteetin
vaihtelun
seuraaminen
Tunteiden
nimeäminen ja
kirjaaminen
MITÄ TUNNEMITTARIT MITTAA?
UNPLEASANT
HIGH ACTIVATION
PLEASANT
LOW ACTIVATION
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: ’IPOS SENSOR’
• Kiinnostus reflektoida ”organisaatiosykettä” jaksoittain – ei päivittäin,
viikoittain tai henkilöittäin
• Intensiiviviikoilla korkeampi vastausprosentti – epäilykset
jatkotoimenpiteistä, ajan puute, tekniset ongelmat
• Kaivattiin yksinkertaisempaa sovellusta
ja suoraviivaisempia kysymyksiä,
kehitysehdotuksia teknisiin
ominaisuuksiin
• Muutokset perjantaihin!
1.Kommunikoi tarkoitus
2. Kerää dataa periodeittain
3. Varmista, että tuloksia
voidaan hyödyntää
4. Viesti tuloksista ja
varmista jatkotoimenpiteet
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: MOODMETRIC
• Tekniset haasteet, linkitettävyys muihin sovelluksiin tai
laitteisiin, itsetuntemus
• Sormus mittasi tunneintensiteettiä melko tarkasti ja
auttoi kehittämään tietoisuutta omista tunteista ja
käyttäytymisestä, yllättäviä tunnereaktioita
• Tästä huolimatta tunnedatan hyödyllisyys jäi epäselväksi
– ei tunnistettu mihin sormusta voisi käyttää
• Ymmärretäänkö emotionaalisen hyvinvoinnin ja
työhyvinvoinnin yhteys?
• Tunneälykkyys & tunnesäätelyprosessit hyvin
kehittyneitä ja itsestäänselviä?
• Sormus mittaa vain yhtä ulottuvuutta (kiihtyvyys); ei tee
eroa positiivisen ja negatiivisen tunteen välillä
Myös innostuksesta täytyy palautua!
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: EMOTION TRACKER
• Tunteiden nimeäminen oli helppoa (50 %)
• Suurimmalla osalla vastaajista ei ollut mielipidettä päivittäisten tunteiden seurannan hyödyllisyydestä
• Kuitenkin 50 % vastaajista raportoi oppineensa tunnistamaan ja ymmärtämään tunteitaan paremmin
• Noin puolet vastaajista suosittelisi nimeämistä tietotyöntekijöille
• Aina vapaaehtoisuuteen perustuvaa
• Datan omistajuus – henkilökohtaista ja yksityistä tietoa
• Henkilökohtaisen kehittymisen & itsensä kehittämisen tarkoituksiin
• Palveluna työterveyshuollosta?
Tunteiden raportoimisen hyöty realisoituu vain, jos yksilöt
haluavat vapaaehtoisesti oppia omista tunteistaan ja
kehittää tunneälykkyyttään.
LOPUKSI
• Käyttötarkoituksia tunteiden mittaamiselle: itsensä johtamisen välineet, organisaatiosyke
– Uudenlaisia tapoja seurata omaa hyvinvointia ja suorituskykyä reaaliajassa
– Välitön palaute voi olla erittäin motivoivaa – enemmän proaktiivisia toimia oman hyvinvoinnin suhteen?
– Väline kehittää omaa tunneälyä
• Mittausprosessia suunnitellessa huomioitavaa
– Tavoite ja tarkoitus
– Toistumistiheys & mittausjakson pituus
– Datan omistajuus & eettiset kysymykset
– Käytön helppous
– Työntekijän motivaatio ja kiinnostus mittaamista kohtaan
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
Maiju Vuolle, TkT Henna Salonius, HM
Novi tutkimuskeskus – Tiedosta arvoa
@Noviresearch
www.tut.fi/novi
Tampereen teknillinen yliopisto
@MaijuVuolle
@Henna Salonius
K I I T O S!
Miltä sinusta TUNTUU nyt?
Piirrokset: Aino Ojala ja Mira Kjemo, Kirjasta Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
TUTKIMUSHANKE JA LÄHTEET
NEMO - Business Value from
Negative Emotions
• #Nemohanke
• http://nemohanke.blogspot.fi/ • Maiju Vuolle, Henna Salonius, Johanna Lintinen & Julia
Mäkinen (2015): "Emotion measurement services for
knowledge workers", RESER2015: 25th Annual RESER
Conference, September 10-12, 2015 Copenhagen,
Denmark. Copenhagen: RESER European Association
for Research on Services, 20 p.
• Harri Jalonen, Maiju Vuolle ja Laura Heinonen (toim.)
Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes – tulossa
helmikuussa 2016, Talentum Pro
https://www.talentumshop.fi/negatiiviset-tunteet.html