Türk Türk Telekomünikasyon Telekomünikasyon A.Ş.A.Ş., 24 Nisan 1995'te , 24 Nisan 1995'te PTT'nin (Posta-Telgraf-PTT'nin (Posta-Telgraf-Telefon) Telefon) telekomünikasyon ve telekomünikasyon ve posta hizmetlerinin posta hizmetlerinin birbirinden ayrılması birbirinden ayrılması sonucunda, Türkiye'ye sonucunda, Türkiye'ye telefon hizmetlerini telefon hizmetlerini sunmak amacıysunmak amacıyla la devlet tarafından devlet tarafından kurulmuş kurulmuş telekomünikasyon telekomünikasyon şirketi.şirketi.

2005 yılı Kasım ayında 2005 yılı Kasım ayında özelleştirme özelleştirme kapsamında kapsamında şirketin %55 hissesi şirketin %55 hissesi yurtdışına 21 Yıllığına yurtdışına 21 Yıllığına devredilmiştir. devredilmiştir.

Türk Telekom, 2009 ve Türk Telekom, 2009 ve 2010 yıllarında 2 defa 2010 yıllarında 2 defa üst üste Türkiye'nin en üst üste Türkiye'nin en değerli markası değerli markası seçilmiştir. seçilmiştir.

TTNET Anonim TTNET Anonim Şirketi, Türk Şirketi, Türk Telekom iştiraki Telekom iştiraki olarak 26 Nisan olarak 26 Nisan 2006 tarihinde 2006 tarihinde kurulmuş ve 14 kurulmuş ve 14 Mayıs 2006 Mayıs 2006 tarihinde tarihinde İnternet Servis İnternet Servis Sağlayıcı Lisansı Sağlayıcı Lisansı alarak alarak hizmetlerine hizmetlerine başlamıştır.başlamıştır.

İletişim Kanallarıİletişim Kanalları

7 gün 24 Saat7 gün 24 Saat

Web sitesinde “Bize ulaşın” Web sitesinde “Bize ulaşın” formuformu

TürkTelekom ofis ve bayiler.

Twitter.com/TTnetdestek ve

Facebook.com/TTNET

212 306 10 10 Faks

Sanal Müşteri Temsilcisi Bilge Hanım…

Web Sitesi üzerinden Abonelik işlemleri yapılış ekranı

www.ttnet.com.tr www.ttnet.com.tr

Web Sitesi üzerinden Fatura işlemleri

Web Sitesi üzerinden Kullanıcı işlemleri

www.ttnet.com.tr www.ttnet.com.tr

Web Sitesi üzerinden Servis işlemleri

Web Sitesi üzerinden Teknik Destek işlemleri

Web Sitesi üzerinden Tivibu işlemleri

Gerçekler.Gerçekler.Az Sayıda firmanın olduğu

piyasa yapısına oligopol (oligopoly) denir. Maalesef Türkiye’de internet hizmet sağlayıcısı firmalar

Bizzat şahsımın yaşamış olduğum TTNET Müşteri hizmetleri problemini Anlatacağım.