truy ền thông nguy cơ - wpro.who.int · bài tập mô ph ỏng ph ần 4: lắng nghe ng...

TruyTruy ềềnn thôngthông NguyNguy cơcơtrongtrong tt ììnhnh trtr ạạngng khkh ẩẩnn ccấấpp vvềề

Y Y ttếế côngcông ccộộngng

MMụụcc tiêutiêu

1. Trình bày ñúng khái niệm về truyềnthông nguy cơ (RC).

2. Mô tả chính xác mục tịêu và vai trò RC.3. Phân tích những hạn chế và thách thức

RC.4. Trình bài ñúng những nguyên tắc chính

RC.5. Ứng dụng các bước cần thiết ñể xây

dựng kế hoạch truyền thông nguy cơ tạiñịa phương.

NNộộii dungdung

1. Khái niệm về truyền thông nguy cơ(RC).

2. Mục tịêu và vai trò RC.3. Hạn chế và thách thức RC.4. Nguyên tắc chính RC.5. Các bước cần thiết ñể xây dựng kế

hoạch RC.

TruyTruy ềềnn thôngthông nguynguy cơcơ llàà ggìì??

• Truyền thông nguy cơ là:một quy trình liên tục tác ñộng ñến cộngñồng trong việc xác ñịnh: – mối hiểm họa, – xác ñịnh nguy cơ, – xem xét chiến lược quản lý nguy cơ

Gíup những người có trách nhiệm hiểu về: – nguy cơ, khả năng chấp nhận– hành ñộng cần ñể giảm thiểu nguy cơ

TruyTruy ềềnn thôngthông NguyNguy cơcơtrongtrong TTììnhnh trtr ạạngng KhKh ẩẩnn ccấấpp vvềề y y ttếế côngcông ccộộngng

Quản lýnguy c ơ

Quan h ệbáo chí Huy ñộng xã h ội

Truy ền thông nguy c ơ

MỤC ðÍCH CỦA TRUYỀN THÔNG

Trước thảm họa:� Ngăn ngừa, giảm nhẹ� Phòng chống� Cảnh báo sớm

Trong thảm họa� Tìm kiếm và cứu nạn� Phân tích, ñánh giá thiệt hại và

nhu cầu� Cứu trợ


Sau thảm họa� ðánh giá thiệt hại và nhu cầu, � Phục hồi, tái thiết� Phòng ngừa và giảm nhẹ


0102030405060708090

1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40

Vai trò của Truyền thông Nguy cơ : Bùng phát Dịch bệnh Truyền nhiễmVaiVai tròtrò ccủủaa TruyTruyềềnn thôngthông NguyNguy cơcơ : : BBùùngng phpháátt DDịịchch bbệệnhnh TruyTruyềềnn nhinhiễễmm

Ứng phóchậm tr ễ

Ngày

Số ca nhi ễm

Phát hi ệnmuộn

Ca ñầutiên

Cơ hội ki ểmsoát

0102030405060708090

1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40

Vai trò của Truyền thông Nguy cơ : Bùng phát Dịch bệnh Truyền nhiễmVaiVai tròtrò ccủủaa TruyTruyềềnn thôngthông NguyNguy cơcơ : : BBùùngng phpháátt DDịịchch bbệệnhnh TruyTruyềềnn nhinhiễễmm

Ứng phónhanh

Số ca nhi ễm

Phát hi ệnsớm

Cơ hộikiểm soát

Ngày

Truyền thông tích cựcvề nguy cơ thực tếhoặc tiềm ẩn

TRƯỚC THẢM HỌA

�Nâng cao nhận thức về các mối ñe dọavà nguy cơ thảm họa, Giáo dục cộngñồng về biện pháp phòng ngừa

�Cung cấp những thông tin cơ bản và sốliệu về nhóm tổn thương và nguy cơ

�Tăng cường công tác chuẩn bị

VAI TRÒ C ỦA TRUYỀN THÔNG

TRONG THẢM HỌA

� Cung cấp thông tin với từng vị tríthích hợp nhất ñể có những nhữngchỉ dẫn kịp thời và phù hợp.

� Truyền thông từ giai ñoạn rất sớmvề những thông tin cập nhật có thật, không suyñoán


� Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời.

� Cung cấp những chỉ dẫn và phương cáchcho nhóm dễ bị tổn thương.

� Chỉ ra những nhu cầu cần thiết nhất ñểgiúpñỡ trong cứu trợ. Huyñộng sự hỗtrợ.

TRONG THẢM HỌA (tt)


� Cung cấp thông tin về kết quả cuảtìm kiếm, cứu nạn và cứu trợ

� ðánh giá thiệt hại và nhu cầu ñểtruyền ñạt chính xác qua phươngtiện truyền thông

� Kêu gọi hỗ trợ từ các chính phủ, doanh nghiệp và cộngñồngñểphục hồi và tái thiết

SAU THẢM HỌA


� Duy trì nâng cao nhận thức và giáodục cộngñồng cho việc chuẩn bị, giảm nhẹ và ngăn ngừa.

� Khuyến khích nhà nước và doanhnghiệp ñể kết hợp chặt chẽ trongngăn ngừa, giảm nhẹ và chuẩn bịvào trong các kế hoạch phát triểnthường qui và tái kiến thiết.

SAU THẢM HỌA (tt)


VaiVai tròtrò ccủủaa RCRC

• Giúp các nhóm dân cư có nguy cơ ñưa ra nhữngquy ết ñịnh có hi ểu bi ết

• Khuyến khích các hành vi b ảo vệ

• Bổ sung cho các h ệ thống giám sát hiện có• ðiều ph ối gi ữa các ñối tác ngành y tế và các

ñối tác không trong ngành y tế

• Giảm thi ểu sự thiệt hại về y tế, kinh t ế và xãhội

• Xây dựng lòng tin cần thiết ñể chuẩn bị, ứng phóvà vượt qua những ñe dọa y tế công cộngnghiêm trọng

1. Thiếu:� Nguồn thông tin xácñáng� Thông tin cơ bản: hiểm họa, nhóm tổn

thương và nguy cơ� Kiến thức liên quanñến các ngành nghề

…

HẠN CHẾ CỦA TRUYỀN THÔNG

2. Những sự kiện thường xảy racực kỳnhanh, gây áp lực thời gian

3. Thông tin về ảnh hưởng của thảmhọa lên sức khỏeñược thu thập từnhiều nguồn có thể ñưañến nhầmlẫn và hoảng loạn/hoang mang

HẠN CHẾ CỦA TRUYỀN THÔNG (tt)

ðIðIỀỀU GU GÌ Ì ðANG ðANG XẢXẢY RA??Y RA??

HOANGMANG

NHẦM LẪN

SỢ HÃI

CCáácc ththááchch ththứứcc trongtrong truytruyềềnn thôngthông• Áp lực lớn từ phía chính phủ

• Sự chú ý của giới báo chítăng mạnh.

• Thông tin bởi nguồn khôngchính thức có thể sẽ bị bópméo và sai lệch

• Các quyết ñịnh sai lầm dẫnñến truyến thông yếu kém

• Các vụ việc không dự tínhtrước xẩy ra!

TruyTruy ềềnn thôngthông NguyNguy cơcơtrongtrong TTììnhnh trtr ạạngng KhKh ẩẩnn ccấấpp vvềề y y ttếế côngcông ccộộngng

Lòng tinTuyên b ố ñầu tiên

Tính minh b ạch

Lắng nghe

Lập kế hoạch

CCáácc nguyênnguyên ttắắcc truytruyềềnn thôngthông nguynguy cơcơ

• Lòng tin là mục tiêu – mọi thông ñiệp ñều xâydựng hay phá ñi lòng tin

• Minh b ạch là công cụ• Thông báo sớm– kiểm soát tin ñồn và thông tin

sai lệch

• Lắng nghe người dân và ñáp ứng• Lập kế hoạch– cho truyền thông. Trong ñại

dịch người dân sẽ ñòi hỏi nhiều thông tin

CCáácc hhợợpp phphầầnn ccủủaa LòngLòng tintin

ðộng c ơ: Liệu các nhà chức trách có ñóng vai tròchủ yếu ñể bảo vệ sức khỏe của tôi và sứckhỏe của gia ñình tôi không?

Tính trung th ực: Liệu những người phúc ñáp cógiấu giếm hay làm giảm bớt thông tin không?

Năng l ực: Liệu những người ứng phó có nănglực ñể kiểm soát tình trạng khẩn cấp không?

CCÁÁC BƯC BƯỚỚC LC LẬẬP KP KẾẾ HOHOẠẠCHCH• ðánh giá• Hợp tác• Tính minh bạch• Lắng nghe• ðánh giá truyền thông• Xây dựng kế hoạch• ðào tạo

BBààii ttậậpp mômô phph ỏỏngng phph ầầnn 1: 1:

Tính minh b ạch và Công b ố thông tin

• Tình huống (trang 1-2) • Thảo luận nhóm nhỏ bài tập mô phỏng

phần 1 (trang 3)


Hợp tác truy ền thông

• Tình huống (trang 4-5) • Thảo luận nhóm nhỏ bài tập mô phỏng

phần 2 (trang 6)


Truy ền thông nguy c ơ

cho các cu ộc hội họp công khai và H ọp báo

ðóng vai theo tình huống:

• Bài tập mô phỏng phần 3 (Trang 8-9)• Thảo luận nhóm:• Nhóm 1: người phát ngôn – trang 10

• Nhóm 2: Cử tọa (nhà báo, người dân) – trang 11


Lắng nghe ng ười b ị hưởng hay có liên quan

ðóng vai theo tình huống trang 12:• Bài tập mô phỏng phần 4 (Trang 13)• ðóng vai:

– Một nhà báo tỉnh Phương Bắc (Nhóm 1- trang 14)– Một bà mẹ có bốn con ở Phố ðông (Nhóm 2- trang 15)– Một thày thuốc y học truyền thống ở Phố ðông (Nhóm 3- trang

16)– Một nhà lãnh ñạo tôn giáo ñịa phương ở Phố ðông (Nhóm 4-

trang 17)


Kế hoạch Hành ñộng

• Tình huống (trang 18) • Thảo luận nhóm nhỏ bài tập mô phỏng

phần 5 (trang 19)

TruyTruyềềnn thôngthông ccóó hihiệệuu ququảả

• Cứu mạng người

• Giảm người bị ốm

• Tạo sự khác biệtgiữa kiểm soát vàsự hỗn loạn

TruyTruyềềnn thôngthông ccóó hihiệệuu ququảả ccóó ththểể

• Duy trì và xây dựng lòngtin của dân chúng vớichính quyền và ngành y tế

• Giúp mọi người vượt qua sợ hãi và lo lắng

• Giúp mọi người ñưa raquyết ñịnh ñúng ñắn ñểbảo vệ bản thân

• Giảm thiểu ảnh hưởng tớikinh tế - xã hội

TruyTruyềềnn thôngthông ccóó hihiệệuu ququảảllàà nhưnhư ththếế nnààoo??

• Không chỉ làmột thông cáobáo chí hay ápphích

• Không chỉ làquan hệ côngchúng

GHI NHGHI NHỚỚ

TẤT CẢ các biện pháp y tế côngcộng sử dụng trong ñại dịch/tìnhtrạng khẩn cấp sẽ thành cônghay th ất bại ph ụ thu ộc vàocách chúng ta truy ền thông

LLậậpp kkếế hohoạạchch ngayngay bâybây gigiờờ

LẬP KẾ HOẠCH

ñóng vai trò quan trọng

trong việc truyền thông hiệu quả

NăngNăng llựựcc nòngnòng ccốốtt trongtrong ttruyruy ềềnn thôngthông nguynguy cơcơtrongtrong tt ììnhnh trtr ạạngng khkh ẩẩnn ccấấpp vvềề y y ttếế côngcông ccộộngng

• ðiều ph ối truyền thông

• Tính minh b ạch và phổ biến thông tin• Lắng nghe những nhóm dân và người dân chịu

ảnh hưởng

• ðánh giá truyền thông• Kế hoạch truy ền thông trong tình trạng khẩn cấp

ðiều phối truyền thông:– Xác ñịnh các ñối tác có khả năng về

truyền thông công cộng– Thường xuyên cập nhật các chi tiết về

thông tin liên hệ– Thiết lập một cơ chế ñiều phối truyền

thông


Chính sách minh b ạch: – Xây dựng một chính sách truyền thông công

cộng hoặc các hướng dẫn về tình trạng khẩncấp về y tế công cộng

– Xây dựng một quy trình sử dụng thông tin bímật trong tình trạng khẩn cấp

– ðảm bảo có sự hỗ trợ của những người raquyết ñịnh cấp cao


Lắng nghe những nhóm dân và người dân chịuảnh hưởng:– Tập hợp và ñánh giá về các mặt văn hóa cộng ñồng,

ngôn ngữ và kinh tế xã hội hiện có– ðảm bảo có ñược một hệ thống thu thập thông tin hiệu

quả– Xây dựng các kế hoạch ñể lồng ghép các phát hiện

vào việc ra quyết ñịnh


• ðánh giá truy ền thông:– Xây dựng một hệ thống ñể ñánh giá xem các

thông ñiệp và các tài liệu truyền thông có ñápứng các mục tiêu trong suốt tình huống khẩncấp hay không

– Lập kế hoạch ñể ñánh giá sau tình trạng khẩncấp về y tế công cộng ñể củng cố các hệ thống


Kế hoạch truy ền thông trong tình tr ạng kh ẩncấp:– Lập một kế hoạch tình trạng khẩn cấp về y tế công cộng

ñơn giản ñược xây dựng dựa trên các tiếp cận hàngngày

– ðảm bảo các chức năng cơ bản như quan hệ báo chí, sản xuất tài liệu và truyền thông mạng internet ñượcchuẩn bị

– Lồng ghép với kế hoạch tình trạng khẩn cấp về y tếcông cộng rộng hơn


CCáácc ththàànhnh phphầầnn cơcơ bbảảnnccủủaa truytruyềềnn thôngthông

– Lập kế hoạch ñể mang sự thật tới cho ngườidân thật nhanh và lắng nghe phản hồi củahọ

– Truyền thông một chiều theo kiểu thông báoñược thay thế bằng ðỐI THOẠI

Lòng tin không ñược duy trì nếu chúng takhông biết dân chúng nghe thấy gì, nghĩ gìvà cảm thẩy như thế nào

LLắắngng nghenghe

• Nhấn mạnh vào việc “lắng nghe”

• Tầm quan trọng của minh bạch– Thông báo sớm và cập nhật thường xuyên

– ðưa ra các quyết ñịnh– Công nhận những ñiều chưa chắc chắn

ððáánhnh gigiáá

Các câu h ỏi căn bản:

• Nhận thức về nguy cơ, sự ngưng trệ của xãhội có ñược giảm thiểu không?

• Liệu có sự thay ñổi hay khác biệt về nhữngñiều dân chúng nói và làm không?

• Các thông ñiệp có tới ñối tượng ñích và cóñược họ hiểu ñúng không?

Xin cám ơnsự chú ý, lắng nghe

của các anh chị!!

truy ền thông nguy cơ - wpro.who.int · bài tập mô ph ỏng ph ần 4: lắng nghe ng...

Documents