true brand. upf. cast
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The true brands. Futuring change. UPF 2 marzo 2010. Versión castellana.TRANSCRIPT
The true brandsFuturing change
Francesc Sanz PuigdemontBrand manager Vueling Airlines S.A.
Universitat Pompeu Fabra, 2 marzo 2010
The true brands
Tag del día: #francescsanzUPF
http://www.youtube.com/watch?v=iYuyar-rrNY
Índex
The true brands
1. La sociedad, hoy
2. El cambio continuo
3. ¿Qué están haciendo las marcas?
4. ¿Cuáles son les true brands?
5. Las leyes fundamentales de las true brands
6. Vueling case
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo productivo
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo productivo
Construcción blanda con
Judías hervidas, Dalí
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo empresarialDeslocalizaciones...
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo financiero...
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo “climático”
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo educativo...
La societat, avui
The true brands
Fin del modelo de consumo- La persecución del consumidorConsumidor cansado...
Consumidor infiel
La sociedad , hoy
The true brands
No real...
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo
publicitario convencional...
Hacia un diálogo bidireccional
La sociedad, hoy
The true brands
Fin del modelo de periodismo...
30 Minuts: http://bit.ly/hTRKo
El cambio contínuo
The true brands
¿Estamos cuestionando la sociedad
tal y como la entendemos?
¿Están cambiando las reglas del
juego que teníamos hasta ahora?
El cambio contínuo
The true brands
El cambio contínuo
The true brands
El cambio contínuo
The true brands
El cambio contínuo
The true brands
El cambio contínuo
The true brands
Del Imperio Británico a...
Tata Motors...
El cambio contínuo
The true brands
Una nueva industria musical...
El cambio contínuo
The true brands
Una nueva industria editorial...
El cambio contínuo
The true brands
La era de las mujeres...
El cambio contínuo
The true brands
El cambio como único elemento
seguro...
¿Qué están haciendo la mayoría de marcas?
The true brands
Pensar solamente en sí mismas...
¿Qué están haciendo la mayoría de marcas?
The true brands
Diluir la experiencia del consumidor
¿Qué están haciendo la mayoría de marcas?
The true brands
“Bombardear”al consumidor
¿Dónde está la comunicación persuasiva?
¿Qué están haciendo la mayoría de marcas?
The true brands
Precio como único elemento central...
¿Y los beneficios del producto?
¿Qué están haciendo la mayoría de marcas?
The true brands
¿Están todas las marcas haciendo
lo mismo?
No
¿Cuáles son las true brands?
The true brands
Seguramente, las que estan
desafiando de alguna manera el
Status Quo actual...
¿Cuáles son las true brands?
The true brands
Las leyes fundamentales de las true brandslleis fonamentals de les true brands?
The true brands
La ley de la autenticidadSon lo que dicen que son...
Las leyes fundamentales de las true brands
?
The true brands
La ley de la “tribu”Lideran una tribu de personas con un objetivo común
“Zappos uses a loyalty business model and relationship marketing. The primary sources of the company's
rapid growth have been repeat customers and numerous word of mouth recommendations. [5][6] In 2005,
the chairman reported that 60% of customers were repeat buyers. ”
Las leyes fundamentales de las true brands
?
The true brands
La ley del partner...Consideran al consumidor como su mejor amigo
Las leyes fundamentales de las true brands
The true brands
La ley de la experiencia memorableAportan una experiencia al consumidor que nunca olvidará...
http://www.youtube.com/watch?v=mS0rttp9EIE
Las leyes fundamentales de las true brands?
The true brands
La ley de la emoción y conexión... http://www.youtube.com/watch?
v=creZXW6vBYA
Tienen valores emocionales y culturales con los que el
target se identifica… Son marcas de estilo de vida
Las leyes fundamentales de las true brands
?
The true brands
La ley del círculo virtuoso...
Generan una relación “holística” con el consumidor...
Comunicación, experiencia de compra, experiencia de
uso, atención al cliente, cultura de empresa... http://www.youtube.com/watch?v=DfyeXrdZZ1o
Las leyes fundamentales de las true brands?
The true brands
La ley del posicionamiento...A partir de un insight y un naming potente, consiguen
un espacio propio en la mente del consumidor...
Un cambio en tu vida: http://www.youtube.com/watch?v=Z3uNcfvROT8
Las leyes fundamentales de las true brands?
The true brands
La ley de las “tangibilidades”...
Dejan claro qué beneficios concretos aportan al
consumidor
Mac VS PC: http://www.youtube.com/watch?v=GQb_Q8WRL_g&NR=1
Las leyes fundamentales de las true brands?
The true brands
La ley de la “rentabilidad sostenible”...No exprimen la marca hasta secar-la...
Las leyes fundamentales de las true brands?
The true brands
La ley de la coherencia...
Por encima de todo, son coherentes con sus valores y
con su modelo de negocio...
Las leyes fundamentales de las true brands?
The true brands
La ley del “rock”...Son felices construyendo su marca...http://www.youtube.com/watch?v=O5I3RPbS8aI
Vueling case
The true brands
• Un posicionamento claro y diferenciador:
Un nombre, Vueling, que posiciona la marca en un sector concreto y un código
diferente
Unos atributos muy claros: moderno, urbano, transparente, abierto, eficaz, cool
“Vueling es una de las marcas más cool del mundo”
http://www.youtube.com/watch?v=6nrlixX1ZPo
Vueling case
The true brands
• Con una evolución coherente a lo largo de los años:
Vueling case
The true brands
• Una experiencia memorable: http://www.youtube.com/watch?v=8hy8ocRAY-
Q
• “Tangibilizando” los beneficios de una manera diferente
Vueling case
The true brands
• Gran vinculación emocional con el target: http://www.youtube.com/watch?v=MJH9991bTS4
http://www.youtube.com/watch?v=WyJDimcdbLs
The true brands
¿Cuáles serán las próximas true brands del
futuro?
¿Quién será capaz de liderarlas?
Massive change is not about the world
of design, is about designing the world
The true brands
Francesc Sanz Puigdemont
Twitter: @francescsanz
Francescsanz/Facebook
Preguntas: #francescsanzUPF
Presentación en: slideshare/francescsanz