trouver des clients avec internet (boîte à outils pour tpe) · 2013. 10. 18. · enjeux du web...
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17 OCTOBRE 2013
Trouver des clients
avec Internet
(boîte à outils pour TPE)
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Programme
Intérêt du web pour une TPE/PME :
Quel potentiel commercial pour mon entreprise ?
Etre visible sur le web :
Site vitrine/marchand, site mobile, référencement naturel et/ou payant
Tactiques de prospection :
Actions de communication en ligne et démarche de veille commerciale
Outils simples pour se lancer :
Réseaux sociaux, newsletter/emailing, CRM, outils de veille...
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Chiffres clés 2013
de la FEVAD
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Chiffres clés 2013
de la FEVAD
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Chiffres clés 2013
de la FEVAD
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Chiffres clés 2013
de la FEVAD
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Enjeux du web
pour une TPE
Sondage de l’institut Think pour Fiducial et Orange auprès de 1 007 dirigeants de TPE interrogés par
téléphone du 20 au 27 septembre, selon un échantillonnage représentatif des TPE de 0 à 19 salariés.
Source : http://firme.fiducial.fr/Actualites/Les-TPE-francaises-doivent-passer-le-cap-du-numerique-10469
66 % des patrons de TPE jugent que le potentiel
du numérique est important pour leur activité
La quasi-totalité des dirigeants de TPE est
connectée à internet (84 %)
Mais seulement 36 % des TPE ont un site web,
dont 11 % d’entre elles un site marchand
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Gagner en visibilité (étendre sa zone de chalandise)
Capter de nouveaux clients sur son marché
S’ouvrir à de nouveaux marchés
Adopter d’autres modes de commercialisation
Améliorer la relation clients
…
Enjeux du web
pour une TPE
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Mais aussi :
Identifier des prospects
Surveiller son marché, ses concurrents
Communiquer autrement
Optimiser sa gestion d’entreprise
…
Enjeux du web
pour une TPE
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site vitrine
Vs
site marchand
Etre visible sur le web :
avoir un site ?
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Etre visible sur le web :
… un site mobile ?
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Etre visible sur le web :
être référencé !
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Etre visible sur le web :
être référencé !
Bonnes pratiques d’optimisation du référencement
communiquées officiellement par Google : http://goo.gl/i5TNu
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Etre visible sur le web
www.google.fr/business/placesforbusiness
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Etre visible sur le web
Mais aussi :
Réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Viadeo…
YouTube (Google)
Places de marché : eBay, Amazon, PriceMinister…
Comparateurs de prix
Contributions sur blogs, forums d’experts…
…
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Etre visible sur le web :
analyser le trafic
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Tactiques de prospection
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Tactiques de prospection
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MailChimp ,
l’emailing gratuit
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Bien gérer sa relation
clients avec un CRM
SaaS accès par navigateur web, formules d’abonnement…
Exemples de CRM en mode « SaaS » :
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Quel réseau social ?
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2 Identifier
les sources
3 Collecter, Analyser
4 Capitaliser,
Diffuser
1 Déterminer les besoins
Rechercher en 4 étapes
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Exploiter la presse papier
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Exploiter la presse papier
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Identifier des salons et
leurs listes d’exposants
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Détecter des appels d’offres,
et les avis d’attribution
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Information sociétés
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Etre plus agile
avec Google !
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Exemple :
requête simple
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Exemple :
requête experte
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Module Google Chrome :
« Search Current Site »
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Module Google Chrome :
« Page Monitor »
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Google Alertes
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Médias Sociaux
Alertes Twitter
www.tweetdeck.com
Alertes Facebook
www.hyperalerts.no
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Viadeo
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NICOLAS BERRY
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