1 | P a g e

Xây dựng chƣơng trình quản lý cửa hàng kinh doanh túi xách

TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN:

CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CỬA HÀNG KINH DOANH TÚI

XÁCH

LỚP:13CD-TP2

NHÓM 1:

NGUYỄN VĂN TÍN

NGUYỄN VĂN KHÔI

ISANAUY

PHẠM ĐIỀN KHA

Xây dựng chƣơng trình quản lý cửa hàng kinh doanh túi xách

2 | P a g e

Phần A:KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

Bảng kế hoạch tổng quan:

I.Kế hoạch phỏng vấn

Hệ thống:xây dựng chương trình quản lý cửa hàng kinh doanh túi sách

Người lập:nhóm 1 ngày 27/9/2014

STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Quy trình bảo hành Các trường hợp

được bào hành vào

không được bảo

hành,trình tự và

cách thức bảo hành

bảo hành

27/9/2014 27/9/2014

2 Quy trình bán hàng Các quy trình mua

và đặt hàng tại cửa

hàng

28/9/2014 28/9/2014

3 Quy trình quản lý

kho hàng

Quy trình nhập

hàng và xuất

hàng,lưu kho

29/9/2014 29/9/2014

4 Marketing Hiểu rõ các thuộc

tính của mặt hàng

và thông tin thị

trường.Quy trình

tìm kiếm,quảng bá

thương hiệu.

30/9/2014 30/9/2014

Ngƣời thực hiện: Nguyễn Văn Tín

Người được hỏi:Nguyễn Thị Kim Phụng Người phỏng vấn:Nguyễn Văn Tín

Địa chỉ:149/1,Trần Huy Liệu,P8,Q.Phú

Nhuận

Thời gian hẹn:13h30’, Ngày 27/9/2014

Thời gian bắt đầu: 13h40’

3 | P a g e

Thời gian kết thúc:14h30’

Đối tượng:

Trưởng bộ phận bảo hành

Dữ liệu thu thập là cách thức và quy

trình bảo hành túi sách cho khách hàng

khi đến cửa hàng

Các trường hợp được bảo hành

Người được hỏi là nhân viên ở bộ phận

chuyên tiếp nhận và tham gia bảo hành túi

sách

Chƣơng trình: Ƣớc lƣợng thời gian:

Giới thiệu

Tổng quan về dự án

Tổng quan về phỏng vấn

Xin được ghi âm cuộc trò chuyện

Nêu vấn đề và đặt câu hỏi:

Chủ đề 1:

Câu hỏi 1: Để được cửa hàng bảo

hành túi sách thì cửa hàng cần

những yêu vầu nào?

Câu hỏi 2: Sản phẩm như thế nào thì sẽ

không được bảo hành?

Chủ đề 2:

Câu hỏi 1: Nếu sản phẩm phù hợp với

yêu cầu được phép bảo hành thì bộ

phận chị sẽ làm gì?

Câu hỏi 2: Nếu nhận phải sản phẩm

không đủ yêu cầu để bảo bành thì bộ

phận chị sẽ làm gì?

Câu hỏi 3: khi sản phẩm được bảo

hành thì khi khác hàng muốn nhận sản

phẩm thì cần làm những gì?

Tổng hợp các thông tin thu thập

Kết thúc phỏng vấn.

Xin cảm ơn các thông tin mà anh đã cung

cấp

1 phút

2 phút

2 phút

15 phút

30 phút

Dự kiến thời gian: 50phút

Dự án: xây dựng chƣơng trình quản lý

cửa hàng kinh doanh túi sách

Tiểu dự án:quản lý bảo hàng túi sách

4 | P a g e

Bảng kế hoạch chi tiết:

Người được hỏi:Nguyễn Thị Kim Phụng 13h40’, ngày 27/9/2014

Người hỏi: Nguyễn Văn Tín

Câu hỏi: Trả lời:

Chủ đề 1:

Câu hỏi 1: Để được cửa hàng

bảo hành túi xách thì cửa hàng

cần những yêu vầu nào?

Câu hỏi 2: Túi xách như thế nào thì

sẽ không được bảo hành?

Câu hỏi 3: Nếu sản phẩm phù hợp

với yêu cầu được phép bảo hành

thì bộ phận anh chị bước tiếp theo

sẽ làm gì?

Câu hỏi 4: Nếu nhận phải sản

phẩm không đủ yêu cầu để bảo

hành thì có được bảo hành hay

không và hình thức bảo hành như

thế nào?

Ghi chú:

Các túi xách phải có xuất xứ từ

cửa hàng của chúng tôi và khi

khách hàng mua túi sách sẽ được

cấp một phiếu bảo hành trên đó

có ghi đầy đủ thông tin về túi

sách mà khách hàng đã mua ví dụ

như: tên, loại của túi sách,ngày

mua và thời gian bảo hành.Vì vậy

để được bảo hành thì khách hàng

phải có giấy bảo hành và thời

gian bảo hành phải còn.Nếu túi

sách bị hỏng do chất liệu kém

hoặc một số trường hợp khác

được ghi trên túi sách thì sẽ được

bảo hành.

Túi sách đã hết hạn bảo hành,hư

hỏng do khách hàng gây ra...

Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng

điền một số thông tin của khách

hàng vào mẫu do cửa hàng cung

cấp.Sau đó nhân viên sẽ kiễm tra

túi sách và ghi các chi tiết cần sữa

chữa.toàn bộ thông tin sẽ được

lưu vào sỗ bảo hành của bộ phận

chúng tôi.

Khách hàng sẽ giao túi sách cho

nhiên viên kiểm tra.Và sẽ được

sữa chữa nhưng sẽ phải tính phí

sữa chữa.

5 | P a g e

Câu hỏi 5: khi sản phẩm được bảo

hành thì khi khác hàng muốn

nhận sản phẩm thì cần làm những

gì?

Câu hỏi 6: hóa đơn bảo hành gồm

những thông tin gi?

Câu hỏi 7:Khi bảo hành, nhân

viên không thể phục hồi được sản

phẩm thì sẽ xử lý như thế nào.

Như nói trên khi túi sách được

bảo hàng thì thông tin bảo hành sẽ

được lưu lại nên khi khách hàng

muốn nhận lại túi sách thì sẽ được

nhận ngay.Nếu trường hợp thời

gian túi sách phải sữa chữa quá

24h thì khách hàng sẽ phải điền

thông tin vào phiếu bảo hành.

Trả lời:gồm có họ tên,địa chỉ,sđt

của khách hàng,thông tin về chi

tiết bảo hành,chi phí(nếu có),thời

gian hẹn lại.

Nếu sản phẩm có nằm trong điều

kiện bảo hành mà cửa hàng không

phục hồi được thì cửa hàng sẽ

hoàn tiền,hoặc đổi sản phẩm mới

cho khách hàng.

Kết thúc và nhận xét

Ngƣời thực hiện : Phạm Điền Kha

Người được hỏi:`Lê Phương Tùng Người phỏng vấn:Phạm Điền Kha

Nhân viên bán hàng.

Địa chỉ:453/9 Tân Hòa Đông.P

Bình Trị Đông.Q Bình Tân.TP

HCM

Thời gian hẹn:9h00’,Ngày

25/9/2014

Thời gian phỏng vấn:9h30’

Thời gian hoàn thành phỏng

vấn:10h cùng ngày.

6 | P a g e

Người được hỏi: Lê Phương Tùng Người phỏng vấn:Phạm Điền Kha

Địa chỉ:..phỏng vấn tại cửa hang Thời gian hẹn:9h00’,Ngày

28/9/2014

Thời gian phỏng vấn:9h30’

Thời gian hoàn thành phỏng

vấn:10h cùng ngày.

Chủ đề 1:

Câu 1: xin anh cho biết qui trình

bán,cũng như đặt túi xách thường diễn ra

ở đâu?

Câu2 :Hình thức thanh toán như thế

nào?

Trả lời:Qui trình bán cũng như đặt túi

xách thông thường diễn ra ở cửa

hàng,ngoài ra còn có thể đặt hàng qua

điên thoại hoặc internet

Trả lời:Có thể thanh toán trực tiếp bằng

tiền mặt,thẻ tín dụng hoặc chuyển

khoảng.

Câu 3: vậy thời gian để thực hiện qui

trình bán,đăt túi xách trung bình mất bao

nhiêu thời gian khi Giao dịch trực tiếp ở

cửa hàng và gián tiếp qua điện thoại hoăc

internet?

Trả lời: mất khoảng10 phút khi giao dịch

trực tiếp tại cửa hàng và khoảng 20phút

qua điện thoại hoặc internet kể cả thời

gian giao túi xách.

Đối tượng:

Trưởng bộ phận bán hàng

Mục tiêu:

Thu thâp thông tin về các quy trình

bán hang

Người được phỏng vấn là:nhân

viên tại cửa hàng

Chương trình phỏng vấn:

Giới thiệu dự án

Tổng quan của dự án

Chi tiết cuộc phỏng vấn

Xin phép được ghi âm cuộc phỏng

vấn

Tóm tắt lại các điểm chính trong

buổi phỏng vấn

Kết thúc phỏng vấn.

Thời gian ước lượng phỏng vấn:

2 phút

2 phút

10 phút

5 phút

5 phút

6 phút

Dự kiến thời gian:30 phút

7 | P a g e

Câu 4: Nếu tôi là khách hàng sau khi mua

túi xách tôi có thể đổi lại đươc không?

Trả lời:bạn có thể đến bộ phận bán hàng

phản ánh để thay đổi túi nếu túi xãy ra

vấn đề do chất lượng trong thời gian quy

định.

Câu 5:Đối với khách hàng thân thiết của

cửa hàng thì việc mua và đặt túi xách diễn

ra như thế nào?

Câu 6:hóa đơn của khách hàng gồm có

những thông tin gì?

Câu 7:khách hàng đặt hàng có thể huỷ

đơn hàng được không?

Trả lời:Với khách hàng thân thiết thị viêc

mua và đặt hàng sẽ diễn ra nhanh hơn

nhiều vì cửa hàng đã có đủ thông tin giao

dịch cần thiết, ngoài ra còn được giảm

% hóa đơn.

Trả lời:gồm có hộ tên,địa chì,sđt,giá

tiền,ngày mua hàng,loại túi xách..

Trả lời: Có thể được

Nhận xét: những câu hỏi tương đối dễ dàng và phù hợp với chuyên môn của người

được phỏng vấn nên những câu trả lời khá rỏ ràng.

NGƢỜI THỰC HIỆN:Isanauy

Đối Tượng:Nguyễn Thành Phương

Trưởng kho.

Dữ liệu thu thập là quá trình nhập kho

và xuất kho.

Người được hỏi:Isanauy.

Nhân viên thủ kho.

Chương Trình:

Giới Thiệu.

Tổng quan về dự án.

Tổng quan về phỏng vấn.

Xin phép ghi âm.

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

2 phút

Chủ đề cập nhật: Vấn đề nhận đặt

hàng

Chủ đề 1:

Câu hỏi 1:

Câu hỏi 2:

Chủ đề 2:

Câu hỏi 1:

Câu hỏi 2:

Câu hỏi 3:

10 phút

15 phút

8 | P a g e

Tổng hợp các thông tin thu thập

Xin Kết thúc phỏng vấn

Chân thành cám ơn các thông tin mà

anh đã cung cấp.

10 phút

10 phút

Dự kiến tổng cộng: 50 phút.

Người được hỏi: Nguyễn Thành

Phương

Người phỏng vấn: Isanauy

Địa chỉ: 210 CMT8 – P.11 – Q.10 Thời gian hẹn: 08h 00’ – 20/10/2014

Thời gian bắt đầu: 08h 10’

Thời gian bắt đầu: 09h 00’

Câu hỏi 1: Khi nào thì anh cho nhập túi

xách?

Câu hỏi 2: Khi nào thì anh cho xuất túi

xách?

Chúng tôi sẽ cho nhập hàng khi túi

xách trong kho không đủ cung cấp cho

cửa hàng hoặc các đối tác.

Chúng tôi sẽ cho xuất túi xách khi

nhận được các đơn đặt hàng từ đối tác.

Xây dựng chương trình quản lý cửa hàng kinh doanh túi xách

Câu hỏi 3: Trong quá trình nhập thì

các anh

cần những giấy tờ liên quan nào?

Câu hỏi 4: Sau khi đã hoàn tất các thủ

tục thì bước tiếp theo các a làm gì?

Câu hỏi 5: Thông thường thì các anh

Trả lời: Trong quá trình nhập hàng thì

chúng tôi cần kiểm tra lại đơn đặt hàng

của mình từ đối tác. Kèm theo đó là

phiếu biên nhận và hóa đơn thanh toán.

Trả lời: Sau khi hoàn tất các thủ tục thì

chúng tôi sẽ lưu giữ lại mọi thông tin và

chứng từ để đối chiếu khi cần thiết.

Trả lời: Không, thông thường thì

chúng tôi cho nhập hàng vào ngày cuối

9 | P a g e

cho nhập túi xách vào khi nào? Nhưng

nếu hết túi xách giữa chừng thì sao?

tuần của mỗi tuần. Nếu hết hàng giữa

chừng thì chúng tôi sẽ thống kê số liệu

những mặt hàng hết và yêu cầu đối tác

cung cấp khi cần thiết.

Nhận xét:

Các câu hỏi khá dễ và gắn liền với

công việc hằng ngày. Nên cuộc phỏng

vấn diễn ra khá thành công.

10 | P a g e

NGƢỜI THỰC HIỆN:Nguyễn Văn Khôi

Người được hỏi:Nguyễn Bình

Người phỏng vấn:Nguyễn Văn Khôi

Bộ phận marketing

Địa chỉ:323/4a-D2-P25-Bình

Thạnh

Thời gian hẹn:8h ngày 30/9/2014

Thời gian bắt đầu:8h20

Thời điểm kết thúc:9h

Đối tượng:

-Nhân viên trong cửa hàng

-Dữ liệu cần thu thập là kiểu mã

mặt hàng, giá cả và công việc bán

hàng diễn ra như thế nào.

Các yêu cầu:

-Nhân viên trong cửa hàng phải đáp ứng

được các dữ liệu. Biết rõ về công việc đang

làm.

Chương trình:

Giới thiệu.

Tổng quan dự án.

Tổng quan phỏng vấn.

Xin phép ghi âm

Chủ đề sẽ được cập nhật về giá

cả mặt hàng,vấn đề nhập hàng và

bán hàng.

Chủ đề 1:

Câu hỏi 1:

Câu hỏi 2:

Chủ đề 2:

Câu hỏi 1:

Câu hỏi 2:

Tổng hợp nội dung chính,ý kiến

người được hỏi:kết thúc (thỏa

thuận).

Ước Lượng thời gian:

1 Phút

2 Phút

2 Phút

1 Phút

10 Phút

10 Phút

8 Phút

( Dự Kiến: 30 Phút )

11 | P a g e

Dự án:Xây dựng chương trình

quản lý MARKETING tại cửa

hàng túi xách.

Tiểu dự án:Quản lý Marketing

Người được hỏi:Nguyễn nhật

Người phỏng vấn:Nguyễn Văn Khôi

Câu hỏi: Ghi chú:

Câu 1:Quy trình hoạt động

maketing?

Trả lời:Cửa hàng sẽ lập ra các nhóm riêng để

quản lý như: quản bá, kế toán thu chi, quản lý

nhân viên và mặt hàng trong kho… sau đó sẽ thu

thập thông tin và điều tiết giá cả, mặt hàng sao

cho phù hợp với giá thị trường cũng như nhu cầu

của khách hàng sử dụng.

Câu 2:hiện nay cửa hàng có kế

hoạch gì để thu hút khách

hàng?

Trả lời:Cửa hàng đưa ra các chương trình khuyến

mãi kèm theo các vật dụng, giảm giá thành các

sản phẩm,quảng cáo cửa hàng trên truyền

hình..v.v.

Câu 3:Làm sao để thống kê

thu chi của cửa hàng?

Trả lời:Thu chi của cửa hàng sẽ được cập nhật

vào mỗi tháng, do đó có thể cho người quản lý

quản lý tốt giá cả cũng như việc kinh doanh của

cửa hàng.

Câu 4: Giá các mặt hàng sẽ ra

sao nếu giá thị trường bất ổn?

Trả lời:Nếu thị trường trong và ngoài nước bất

ổn sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sản phẩm.Nhưng

cửa hàng chúng tôi sẽ giữ nguyên giá cũ cho

đến khi hết hàng hoặc giá thị trường được ổn

định.

Câu 5:Chất lượng hàng có ảnh

hưởng đến việc maketing

không?vì sao?

Trả lời:Chất lượng của sản phẩm ảnh hưởng rất

lớn đến maketing.Nếu sản phẩm có chất lượng

tốt sẽ được người tiêu dùng tin tưởng và việc

quảng bá cũng như hoạt động của cửa hàng sẽ

tốt hơn.

Câu 6:Nếu khách hàng đặt

lượng lớn sản phẩm(nhiều

loại)thì ta sẽ tìm kiếm và sắp

xếp như thế nào?

Trả lời:để tìm kiếm và sắp xếp có hiệu quả, nhân

viên sẽ tìm lần lượt từng loại mặt hàng và sắp

xếp theo tên mặt hàng(từ A->Z) để không bị dư

thừa và trùng lặp

12 | P a g e

Câu 7:Việc tìm kiếm có tốn

nhiều thời gian không?

Trả lời:rất nhanh để tìm ra một sản phẩm của

khách hàng yêu cầu.

Đánh giá và nhận xét:

II.Mô tả chi tiết hệ thống:

1.Môi trƣờng hoạt động của cửa hàng kinh doanh túi xách:

Nói đến chiếc túi vải nhiều người hình dung đó chỉ là vật dụng để cất giữ đồ tạm

thời. Cách đây vài năm, khi chiến dịch “tẩy chay túi nilon” được lan truyền trong

cộng đồng cũng là lúc túi vải ra đời. Bền bỉ không kém túi nilon nhưng thiết kế lại

đẹp mắt hơn và chất liệu thân thiện với môi trường khiến túi vải được yêu mến.

Nắm được lợi thế của chiếc túi xinh xắn, một số nhà thiết kế đã cho ra đời túi vải

thời trang đa dạng về màu sắc, mẫu mã dành cho các bạn trẻ. Chiếc túi vải ăn điểm

đầu tiên là nhờ giá rẻ. Chỉ với 100 ngàn đồng tín đồ thời trang đã có thể sắm cho

mình một chiếc túi xách có quai nhẹ nhàng in nhiều chi tiết ngộ nghĩnh.

Cùng với sự lên ngôi của phong cách tối giản mùa hè này, chiếc túi vải ngày càng

được ưa chuộng và có thm nhiều mẩu mã cũng như chất liệu bền bỉ theo đúng với

giá của từng chiếc…

Một cửa hàng phân phối,kinh doanh túi xách lớn phải cung cấp đầy đủ các mặc

hàng về túi xách kèm theo đó là dịch vụ sửa chữa bảo hành sản phẩm. Các sản

phẩm của cửa hàng phải được nhập từ hãng sản xuất và nhà cung cấp dịch dụ uy

tín.Các sản phẩm được trưng bày và lưu trữ trong kho hàng sau đó cung cấp tới các

đối tượng khách hàng khác nhau từ những khách hàng lẽ đến các chổ phân phối

lớn.

2.Các hoạt động và nguyên tắc quản lý:

13 | P a g e

Việc quản lý kinh doanh được dựa trên các nguyên tắc chung từ việc nhập-xuất

hàng,thanh toán,thống kê,tạo báo cáo tổng kết định kỳ:

Nhập hàng: Khi có nhu cầu nhập một số hàng mới hoặc hàng trong kho đã

hết.Nhân viên kinh doanh cần lập một đơn hàng nhập gồm mã đơn hàng nhập,tên

mặt hàng cần nhập và các thông tin của mặt hàng đó.Sau khi hàng được nhập về,

cần phải kiểm tra thông tin mặt hàng và cần lưu trữ thông tin mặt hàng và đơn hàng

vào kho lưu trữ dữ liệu.

Xuất hàng:Khi khách hàng đã thực hiện giao dịch với cửa hàng, khách hàng yêu

cầu được nhận sản phẩm ,nhân viên thủ kho sẽ đối chiếu với đơn hàng xuất,kiểm

tra số lượng và tiến hành trao sản phẩm cho khách, mọi hoat động xuất hàng được

lưu trữ trong sổ xuất hàng.

Thanh toán:Các nhân viên kế toán dựa trên các đơn hàng được lưu trữ trong cơ sở

dữ liệu gồm đơn hàng nhập và xuất.Thanh toán đơn hàng nhập được thực hiện với

nhà sản xuất trong đó sẽ tính toán và đưa ra các số liệu cần thanh toán đối với

người thanh toán như số lượng hàng ,đơn giá, số tiền đã thanh toán,số tiền còn nợ

nhà sản xuất.việc thanh toán đơn hàng xuất được thực hiện tương tự với khách

hàng nhưng việc thanh toán tiền sẽ khác ở chổ khác hàng mua lẽ sẽ không được

nợ,còn các đối tác làm ăn lớn thì có thể nợ.

Thống kê:Theo thời gian định kỳ,việc kinh doanh cần thống kê lại các số liệu về

hàng hoá cũng như các hoá đơn nhập xuất,sau đó đưa ra những con số cụ thể như

số lượng hàng tồn, số dư nợ với nhà sản xuất,số dư nợ của khách hàng lớn,dự theo

số liệu thống kê sẽ đưa ra kết luận tình hình kinh doanh trong khoảng thời gian.Lập

báo cáo thống kê,tình trạng kinh doanh tới người quản lý.

Bảo hành:Khi khác hàng có nhu cầu bảo hành về túi xách của mình đã mua ở cửa

hàng,cửa hàng sẽ kiểm tra và ghi biên lai bảo hành.Bộ phận bảo hành có trách

nhiệm kiểm tra sửa chữa và gởi lại thiết bị cho khách. Đồng thời kèm theo phiếu

thanh toán(nếu ngoài điều kiện bảo hành).Các thông tin bảo hành sẽ lưu lại trong

sổ bảo hành.

Marketing:Nhân viên bô phận marketing có trách nhiệm quảng bá thương hiệu

cũng như mẩu mã các loại sản phẩm cho khách hàng.Tạo dựng và quản lý chức

năng tìm kiếm theo tên, nhà sản xuất,chất liệu…cho phép khách hàng tìm được

mặt hàng cần tìm.Khi tìm kiếm có thể dễ dàng quản lý cả thông tin của khách

hàng,địa chỉ hoặc đơn hàng.Ngoài ra, nhân viên còn phải tạo dựng chương trình

quản lý sản phẩm để quảng cáo..v..v.

14 | P a g e

III.Các chứng từ giao dịch và mô tả quá trình lưu chuyển chức từ đó

- Khi có các giao dịch kinh doanh thì phải có chứng từ kèm theo:

Biên bản giao nhận hàng (BM01)

- Khi thống kê những mặt hàng đã hết hoặc yêu cầu nhập những mặt hàng mới thì

bộ phận quản lý bán hàng sẽ lập đơn hàng nhập để yêu cầu được nhập hàng.

BM01:

Đơn đặt hàng (BM02)

15 | P a g e

- Khách hàng khi yêu cầu mua hàng sẽ điền đầy đủ các thông tin vào đơn này. Bộ

phận bán hàng sẽ dựa vào thông tin ở đơn đặt hàng này lập phiếu xuất kho.

BM02:

Phiếu nhập kho (BM03)

- Khi nhà sản xuất bàn giao hàng cho cửa hàng thì bộ phận quản lý kho sẽ lập

phiếu nhập kho để tiến hành nhập các mặt hàng vào kho.

16 | P a g e

BMO3:

Phiếu xuất kho (BM04)

- Khi bộ phận bán hàng nhận được đơn đặt hàng của khách thì bộ phận này sẽ lập

phiếu xuất kho và xuất hàng cho khách.

BMO4:

17 | P a g e

Hóa đơn (BM05)

- Khách hàng sau khi nhận hàng sẽ phải thanh toán với bộ phận bán hàng, tại đây

khách hàng sẽ nhận được hóa đơn.

BM05:

18 | P a g e

19 | P a g e

IV.Sơ đồ phân rã chức năng:

HỆ THỐNG QUẢN LÝ

CỬA HÀNG KINH

DOANH TÚI XÁCH

Quản Lý

Kho

Lập hoá

đơn

Thông tin

khách

hàng

Lập phiếu

kiểm tra

Quản Lý Tìm

Kiếm

Giới thiệu

sản phẩm

Quản Lý

Bán Hàng

Quản Lý Bảo

Hành

Thống kê hàng

trong kho

Cập nhật

hàng mới

Lập phiếu

tiêu thụ

Lập phiếu

nhập hàng

Lập phiếu

bảo hành

Lập danh

sách tìm

kiếm

Xuất danh

sách tìm

được

Thông tin

khách

hàng

Lập phiếu

xuất

Thanh lý

hàng tồn Lập hoá

đơn