t~r~MICs6:4j,u12020IBC-MIC

CQNG HOA xA HQI CHiT NGHiA VI~T NAMDQel,p - TV do - H~nb phuc

Ha N9i, ngay 19'thang 5 ndm 2020

BAocAoKET QUA KINH DOANH NAM 2019& TRIEN KHAI NHI~M VV NAM 2020

Kinh giri: Dai hOid6ng c6 dang T6ng Cong ty C6 phan Baa hiem Quan doi

PHAN I: KET QUA HO~T DQNG KINH DOANH NAM 2019.1. Tinh hlnh kinb t~ vi mo va k~t qua th] trirong bao bi~m nam 2019:1.1. Tlnh binh kinb t~ vi mo nam 2019:Kinh t~ - xa hoi mnrc ta nam 2019 di~nra trong b6i canh tinh hinh kinh t~ th~

gioi ti~p tuc tang tnrong cham Iai. Cang thang thuong mai gittaMy - Trung va vin d~dia chinh tri cang lam gia tang dang k~ tinh b~t 6n cua h~ thong thirong mai toan cau,gay anh huang khong nho toi niem tin kinh doanh, quyet dinh dfiu tu va thuong maitoan cfiu. SlJbien dong kh6 IUOngtren thi tnrong tai chinh - tien t~ quoc t~, gia dfiudi~nbien phirc tap tac dong d~ntang truang tin d\lIlg,tam Iy va ky vQngthi truOng.

Nam 2019, kinh t~ th~ gi6i tang truang ch~ Il;linhung Vi~t Nam v~n giftmuctang truang kha caa, nang su~t laa dong va ch~t lugng tang truang ti~p tl,lcduQ'ccaithi~n, kinh t~VI rna 6n dinh viing chilchan. Cac can s6 C\l th~ la tang truang GDP dl;ltmuc kha caa, tang 7,02 %, trang khi t6c do tang chi s6 gia tieu dung (CPI) binh quanca nam duQ'cki~m saat a muc th~p (2,7-3%). Quy rna kinh t~ rna rong, dl;ltkhaang266,5 tY USD, binh quan dfiunguai dl;lt2.786 USD (nfun2018 la 2.590 USD).

1.2. K~t qua bo~t dQngeua tbi tnrimg bao bi~m nam 2019:Thi truOngbaa hi~m ti~p tl,lcduy tri da tang truang; Co ch~, chinh sach trang

lInh VlJC baa hi~m duQ'cti~p tl,lchaan thi~n. V~ co ban, cac chi tieu 100 d~u tangtruang kha t6t sa v6i nfun2018. U6c tinh daanh thu phi baa hi~m taan thi truOngnam2019 d~t 160,2 nghin tY d6ng, tang 20,5% sa v6i nam 2018, trang d6 t6ng daanh thuphi bao hi~m lInh VlJC nhan thQ dl;lt107,8 nghin ty d6ng, tang 25,1%; lInh VlJC baahi~mphi nhful thQdl;lt52,8 nghin ty d6ng, tang 13,27%..B6i thuOngbaa hi~mg6c dl;lt21.202 tY d6ng, tang 4,9% sa v6i nam 2018.

Nam 2019, daanh thu phi baa hi~m g6c dl;lt52.841 tY d6ng, trang d6 baa hi~msuc kh6e dl;lt17.149 tY d6ng, chi~m tY trQng100nh~t 32,5%; Ti~p thea la baa hi~mxeco gi6i dl;lt16.227 tY d6ng, chi~m tY trQng 30,7%; Baa hi~m tai san va thi~t h~i dl;lt6.069 tY d6ng, chi~m tY trQng11,5%;Baa hi~mchay n61a dl;lt5.908 tY d6ng, chi~mtytrQng11,18%;Baa hi~mhang h6a dl;lt2.531 tY d6ng, chi~m tY tr

Thj tnrirng b ao hi~m PNT nam 2019

Liiy k~ Loy k~ %THI TangTT NQi dung 31112/2018 KH2019 31112/2019 KH truong sov6i cilng ky

1 Doanh thu 2,169 2,488 2,745 110.3% 26.6%

- Doanh thu BHG 1,925 2,240 2,507 111.9% 30.2%

- Doanh thu TBH 38 40 33 83.1% -13.4%

- Ddu tu + khdc 206 208 205 98.7% -0.2%

2 T6ng chi phi 2,034 2,268 2,568 86.8% 26.3%

3 Ty l~ BT chung 40.0% 32.0% 32.8% 97.5%

4 LQ'inhuan HDKD 135 220 177 80.4% 30.8%

5 Ty l~ CP luong/DTTSRR 25.2% 27.0% 25.3% 106.3%

6Ty l~ chi phi k~t hop (Combine 98.5% 98.0% 97.6% 100.4%Ratio)

Quy du phong nghiep vu nam7 2019 (Khong bao g6m dir 828 979 1,031 105.4% 24.6%

phOngBT)

8 Tang tnrong NS 7.7% 10% 9.2% 108.0%

9 Doanh thu Bancas 344 400 403 100.8% 17.2%

12,000

10,000

8,000

6,000

4,000

2,0002,507

9.1% II

40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%

2,013 10.0%

.113.3~.0%0.0%

BIC

10,297

Bao Vi~t PYI PTI Bao Minh PJICO MIC

-2018 -2019 -Tang tru6ng

2. K~t qua hoat dQng kinh doanh MIC nam 2019:(Dan vi: Ty tl6ng)

Doanh thu dat 2.745 cy, hoan thanh 110,3% k~ hoach nam, 1Q'inhuan truce thuedat, Ty l~ b6i thuong chung nam 20191a 32,8%, giam 6,2% so voi nam 2018.

Quy du phong nghiep vu (khong bao g6m du phong b6i thuong) tang tnrongmanh thea doanh thu, tang tnrong 24,6% so voi nam 2018 va dat 105% k~ hoach.

So voi nam, cac nghiep vu d~u tang tnrong doanh thu kha d6ng d~u: Doanh thunghiep vu con ngum tang tru6ng 23%, d~t 105% so v6i k~ ho~ch; Nghi~p V\l hang haitang tru6ng 20%, nghi~p V\l tai san kY thu~t fang tru6ng 16%; Nghi~p V\l xe ca gi6idl;lttang tru6ng 43%, dl;lt131% k~ ho~ch nam.

2

3. Nh~n xet, danh gia chung:

a. Nhfrng di~m lam dU'Q'c:

? Tlnr nhftt: MIC ti~p tuc duy tri vfrng ch~c vi tri TOP 6 th] truong baohiem,

Doanh thu BH g6c dat 2.507 tY tang tnrong 30% (cao gAp2,41fut thi tnrong BHPNT) , Gift vtrng vi tri TOP 6 thi tnrong BH PNT v~ thi phan, -Rut ngan khoang eachvoi TOP 5 DN BH PNT .

.- LNTT dat 177 ty d6ng, hoan thanh 80% KH tang tnrong 30,8% so voi nam2018, trong do loi nhuan ill dau ill dat 154,5 tY tang tnrong 31% so voi nam 2018.

- Lira chon cac kenh dau tu hieu qua, gia tang tY suAtsinh Urihoat dQng ddu ill.- TiSp tuc rna rong va phat tri~n cac kenh ban hang, ban cheo voi cac ngan

hang, cac t6 chirc tin dung tieu dung, kenh moi gioi ... Tap trung khai thac phi baohiem tai cac t?P dean kinh t6 100, khai thac t6i da t?P khach hang hi~n hfru. Duy tri,phMhuy hi~u qua ill ngu6n khach hang Quan dQi.

- Thl,Ichi~n cac chuong trinh thuc dAykinh doanh, tang truOng doanh thu, dambao hi~u qua: "D6ng hanh cling kinh doanh"; Chuong trinh "Truy tim chi6n binh hangh6a" " Cay nhi~u hang h6a - Rinh ngay qua bl,I"; Chuong trinh "Bao v~ xS yeu, rinhnhi~u qua chit"; Chuong trinh "Chinh phl,lc dinh Phan - An toan bao hi~m di~n";Chuang trinh tang t6c bao hi~m h9C sinh "Trao thu6ng tung bUng, chao mUng v€dich" ... Ngoai ra khu VlJCMi~n Trung va Mi~n Nam cling dft phat dQng cac phongtrao thi dua nQibQtheo d~c thli cua m6i khu VlJC.

- Tri~n khai cac san phAmm&i: Tri~n khai g6i san phAroban Ie bao hi~m tai n:;tnhQ gia dinh; Tri~n khai g6i ban Ie bao hi~m tai n:;tncao AN TAM cA NHAN; Xaydl,Ing san phAm AN TAM DI DUONG - Ban qua ngan hang s6 MB, Bao hi~m b~nhung thu ...

Thu hai: Hoan thanh vi~ctang v8n len 1.300 tY dAng.Thu ba: D~y nhanh qua trinh s8 hoa t~i MIC, ap dyng cong ngh~ hi~n d~i,

tang trai nghi~m khach hang.- Ap dl,illgAnchi di~n ill tren toan h~ th6ng, tri~n khai thanh cong rna hinh ban

trl,IctiSp vai MB. .

- Dff c6 giai phap cho vi~c duy tri va phat tri~n h~ th6ng Core cli dap ling nhucau phat tri~n hi~n t:;ti.Ngoai ra, nang dp phat tri~n cac phdn m~m tren n~n core cli d~dap (rng nhu cau k~ ho:;tchva (rng dl,illgcong ngh~ thong tin trong thai ky m&inhu: H~th6ng Bancas, GDBT online ...

D6i v&ih~ th6ng Core mai: Dffhoan thanh toan bQcac cong vi~c trong ph:;tmvigiai do:;tn dlJ an Blueprint (Thu th?p, phan tich va danh gia cac yeu cdU nghi~p Vl,ltrong dlJ an).

- Trai nghi~m khach hang: Da d:;tngh6a hinh th(rc, phuong th(rc ban, kenh banva cong ngh~ ban: qua websale, telesale, hgp tac ngan hang, cac cong ty lien kSt. Thuhut khach hang ca nhan, tham gia cac chuang trinh khuy~n m:;ti,dam bao chAt luqngdich Vl,l sau ban hang.

Th?u nr: Quan ly t6t hOr~tdc)ng b8i thuong: Ty l~ b8i thirong trach nhiemgift l~i kiem soat -5% so vo; ke hoach, Tang hi~u qua tai chinh cho MIC.

Nam 2019,:MIC trien khai dich vu b6i thtrong thong qua cac kenh s6 h6a.

D~u nam, Ban di€u hanh da h9P va thong nh§.tmot s6 gild phap nharn nang caoch§.throng giai quyet b6i thirong tuy nhien v~n dam bao hieu qua kinh doanh nhtr: (i)Dao tao nang cao kien thirc chuyen mon cho can bQ giam dinh b6i thirong tai HQi sava tai cac don vi, dao tao ky nang dam phan, kY nang giao ti€p cho can bQ. (ii) Tai coc§.unhan Sl,IKh6i Giam dinh b6i thuong, Trung tam giam dinh b6i thuong Ha NQi,H6Chi Minh da dem lai nhtrng hieu trng tich cl,Ie.

Thu nam: Ap d\lDg khung quan trf rui ro 3 l6'p- Nang cao nang h!c va ch§.t luQng phan tich nii ro, nang h!c giam sat va eanh

bao sam. Ki€m soat ch?t che cac v§.nd€ v€ tuan thu, chi dl;1.oxay dl,Illgh~ th6ng cac chis6 nii ro KRls. D~y ml;1.nhxay dl,Illg cae quy trinh, quy eh€ quan tri nQi bQ, giam satvi~e tuan thu thl,Ichi~n SLA nh~m h6 trg t6i da hOl;1.tdQng kinh doanh.

- Nang cao quan tri rui ro trong kinh doanh, khai thac c6 ch9n I9C d6i vainghi~p Vl,lbao hi€m Xe ea giai va con nguai. T~p trung thuc d~y tang truang cacnghi~p Vl,lc6 hi~u qua cao nhu: Tai san Ky thu~t, Hang hai.

- Ti€p tvc ki~n toan mo hinh t6 chue, dam bao ch§.t Iugng ngu6n nhan Sl,Iphl,lCVl,lkinh doanh, quan tam b6i du5ng va dao t1;1.0,phat tri€n dQingu can bQc6 duc, c6 tailam nang c6t cho MIC.

- Giu vfrng 6n dinh chinh tri nQibQ,t~p th€ doan k€t, tuan thu phap Iu~t. Duy triphat huy ban s~c van h6a doanh nghi~p. :MIC vinh dv nh~ dugc cac bfug khen I6'nnhu: Bfug khen cua UBND TP Ha nQi; Top 10 doanh nghi~p quy rno Ian rninh bl;1.ehtai chinh t6t; Top 500 doanh nghi~p c6 19i nhu~ eao nh§.t nam 2019 va nhi~u b~ngkhen khac ...

b. Nhftng di~m chll'a Ulm dll'Q'c:

Ben c:;tnhnhung m?t tfch cvc, hOl;1.tdQng kinh doanh bao hi€m cua we canmQt s6 t6n tl;1.ie~ kh~c phl,lc:

Chua c6 nhi€u san ph~ni dQtpha, phli hgp vai nhu c~u cua thi truemg; Chua dad:;tngkenh ban.

H~ th6ng cong ngh~ thong tin chua dap ung sv phat tri€n cua kinh doanh.MIC v~n can g?P kh6 khan khi khai thac mQt s6 cac dich Vl,l16'ndo nang lvc

can chua cao, chit lugng Tai bao hi€m cung chua t6t so vai cac doanh nghi~p TOPtren.

PHAN II: PHUONG HUONG vA KE HO~CH KINH DOANH NAM 20201. D\l' ki~n thi trmrng bao hi~m nam 2020

Theo evc Quan 1;' va Giam sat bao hi€m, dl,Iki€n thi truerng bao hi€m Vi~tNarn se ti~p tvc tang truang trong narn 2020 vai mQt s6 k€t qua Cl,lth€ nhu: T6ng taisan uac dl;1.t514.795 tY d6ng (tang 13,30% so vai cling ky nam 2019); D~u ill tra 1l;1.in~n kinh t€ uac dl;1.t433.063 ty d6ng (tang 15,01% ); T6ng dl,Iphong nghi~p Vl,lbaohi€m dl;1.t334.939 tY d6ng (tang 17,13%); T6ng doanh thu phi bao hi€rn uac dl;1.t188.730 ty d6ng (tang 18,42% so vai cling ky nam 2019) ...

4

Trong, nam 2020,' Cue se ti€p tuc hoan thien khung phap ly thea hirong t~p trunghoan thien de an sua doi Luat Kinh doanh bao hiem voi muc tieu minh bach an toan. '\ '\ . .., ,hieu qua de phu hQ'Pvoi dieu kien, dinh huong phat trien kinh t€ - xa hoi cua dAtmrocva cac chuan mire quoc t€; dap img nhu c~u bao hiem co ban cua moi linh vue kinh t€va t~g lap dan ctr; g6p phan 6n dinh nen kinh t€ va dam bao an sinh'xa hoi. .

Trong Iinh Vl)'C bao hiem phi nhan tho cling c~ nang cao nang luc canh tranhva hieu qua heat d

- Xay dung cac g6i san pham, cac chuang trinh thi dua khen thuong, thuc d~y .kinh doanh thea cac nh6m san pham nghiep vu, thea cac kenh kinh doanh. .

- Mo rong va phat tri€n hon nita kenh moi gioi, nang cao vai tro cua co quanHO trong viec tim kiem khach hang moi va h6 tro cac dan vi duy tri, phat trien khachhang qua kenh moi gi6i.

, - Nang cao chAt hrong dich V1,l sau ban: Ti~p tuc cai thi~n ch~flugng dich V1,lbei thuong, dich vu 2417.

3.2. Giaiphdp vi V~nhiinh:

- Hoan thien, cai ti~n ph§n m~m giup phat trl€n doanh thu thea kenh moi:- DAymanh marketing thuong hieu bao hiem 86 va ban le.

- Cai each SLA, ap dung CNTT vao quy trinh ban hang nham rut ngan thai gianxU Iy giao dich cua khach hang.

3.3 Giaiphdp vi Quan tri:

- Quyet Iiet tri€n khai Core bao hiem dap Ung nhu cAuphat tri€n kinh doanh.- Ti~p tl,lc ki~n toan rna hinh tb chuc, nang cao chAt lugng ngu6n nhan sv cAp

quan 1Y.

- Nang cao nang lvc va·ch~t luqng phan tich nii ro, nang lvc gia.tJ;lsat va cfmh.,. I , " "

bao illxa. Kiem soat chi.itche cac van de ve tuan thu, xay d\ffig h~ thong cac chi so niirov~hanh.

- T~p trung xay d\ffig chi~n lugc kinh doanh 2020-2025 phil hqp xu hu6ng thitruOng va diM hu6ng phat tri€n did h~ cua :MIC.

- Hoan thi~n cac quy trinh quy ch~: Tiep tl,lc hoan thi~n cac quy trinh d~ ph1,lcV1,l cong tac v~ hanh hi~u qua. Xay d\ffig quy trinh b6i thuOng t1,r dong d€ dap ling nhucAuphat tri€n kinh doanh bao hi€m s6 cua :MIC. .

Nam 2020, ho:;ttdong kinh doanh bao hi€m se ti~p tl,lc c:;mhtranh rAtkh6c li~t.Toan th~ CBNV:MIC doan k~t va quy~t tam n6lvc t?P trung sat sao vi~c thl,Ichi~n k~.ho:;tchkinh doanli thea Nghi quy~t cua DlIDCD va Hoi d6ng Quan tQ, tri~n khai cacgiai phap tr9ng tam, phil hqp va linh ho:;ttd~ hoan thanh xuAt s~c k~ ho:;tchkinh doanh.

T6ng Cong ty Bao hi€m Quan dOixin ch~ thanh cam an sv quan tam, chl d:;tosat sao cua BO QU6c Phang, BO Tai Chinh, Ngan hang TMCP Quan dOi, cac ccrquanva di.icbi~t sv ling ho cua quy C6 dong, SlJ hqp tac chi.itche cua Quy khach hang, cacQuy vi cilng toari th~ CBNV. T6ng Cong ty rAtmong ti~p tl,lcnh~ dugc Sl,l' quan tamung ho, d6ng hanh Clla Quy vi d~ WC ti~p tl,lchoan thanh nhi~m Vl.l kinh doanh nam2020 va cac nam ti~p theo. . .

Kinh eMe QuY vi ddi dao sue khoe, h