7/5/2015 Acuerdo de Vacolba con Adecco para incorporar 50 nuevos trabajadores en Valladolid

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Valladolid

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Edificio que ocupan las instalaciones de Vacolba, en plena calle Santiago.

La empresa vallisoletana, distribuidor autorizado de Movistar, y la consulturade Recursos Humanos seleccionarán 50 teleoperadores para el ContacCenter que la compañía tienen en su centro de Valladolid.

05.05.2015 Tribuna de Valladolid | @tribunava

Vacolba Telecomunicaciones, distribuidor autorizadode Movistar, de ámbito nacional y con sede enValladolid, ha llegado a un acuerdo con Adecco,consultora líder en el sector de los RecursosHumanos en España, para incorporar en lospróximos días a 50 nuevos teleoperadores/as a laplataforma de Contact Center que Vacolba tieneen Valladolid. Esta ampliación de plantilla formaparte del proceso de crecimiento de Vacolba yresponde a su necesidad de afrontar nuevascampañas de actividad.

Acuerdo de Vacolba conAdecco para incorporar 50nuevos trabajadores enValladolid

7/5/2015 Acuerdo de Vacolba con Adecco para incorporar 50 nuevos trabajadores en Valladolid

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¿QUÉ ES VACOLBATELECOMUNICACIONES? Es una compañía de origen y con sedeen Valladolid, opera desde el año 2006como distribuidor oficial de Movistar deámbito nacional. Vacolba ofrece todoslos productos Movistar a particularesdesde la páginawebwww.ofertamovistar.es y a travésde su Contact Center propio. Comosocio de referencia, Vacolba secaracteriza por la calidad de su servicioy la flexibilidad en la implementación denuevas soluciones. Vacolba proporcionauna solución de ventas llave en mano y,para gestionar el proceso de principio afin, se apoya en su socioPlanimedia(www.planimedia.es) para lageneración de leads o contactosinteresados en Internet.

A través de este acuerdo, Vacolba se apoyará en“Call Center Solutions”, la división especializada deAdecco en el reclutamiento, selección, evaluación ypuesta a disposición de profesionales de ContactCenter. Al ser un Contact Center especializado enventa, Vacolba espera encontrar en Adeccoperfiles expertos en el sector que entienden lasnecesidades del mismo y pueden responder a lasexigencias que corresponden a la excelencia de unamarca líder. Los 50 teleoperadores/as que seránseleccionados con experiencia previa en estepuesto, una vez incorporados, recibiránformación por parte de Vacolba tanto teóricacomo práctica. Tras casi una década de experienciaen el sector, Vacolba ha desarrollado un modelo paraque estos agentes comerciales se incorporen a laactividad con excelentes resultados tras unos días deformación en varias áreas: los productos Movistar, losprogramas propios de la compañía, el protocolo deatención telefónica y la valoración de las necesidadesdel cliente. Una parte fundamental del período deadaptación es conocer la cultura de empresa así

como los principios de calidad y transparencia en la oferta. Esta formaciónteórica se completa con un módulo práctico que incluye técnicas de venta ypautas de actuación en la llamada, siempre en busca de la excelencia,prioridad de la empresa Vacolba Telecomunicaciones. Por otro lado, Adecco y Vacolba también están estudiando nuevas formas decolaboración para incorporar a personas sin experiencia previa en ventaasistida. “En Vacolba apostamos por el empleo de calidad, y estamosconvencidos de que Telemarketing es una vía muy interesante para larecuperación del empleo y para muchas personas que necesitanreciclarse para reincorporarse al mercado profesional”, afirma AndrésMacario, director general de Vacolba. SISTEMA DE RECEPCIÓN Vacolba utiliza el sistema de recepción de llamada a través de la páginawebwww.ofertamovistar.es, donde el usuario interesado tiene diferentesopciones para la contratación. Según Andrés Macario “el modelo de ventaasistida crece a medida que lo hace la oferta en Internet”. Vacolba consiguecon este modelo elevados resultados de venta al combinar la búsqueda delusuario en Internet con la compra asistida por un Contact Center. “Paraalgunos productos existe un exceso de información, por lo que elcomprador agradece un asesoramiento de calidad y una voz que leayuda”, añade el director general de Vacolba. Por último, Andrés Macario explica el motivo por el que se ha fijado en

7/5/2015 Acuerdo de Vacolba con Adecco para incorporar 50 nuevos trabajadores en Valladolid

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Adecco: “Nos dedicamos a la venta. Nuestros agentes se caracterizan pordar el mejor asesoramiento al cliente. Se trata de un proceso ­desde que elcliente se interesa hasta que se instala el producto­ que debe fluir con lamáxima calidad. Estamos seguros de que Adecco responde a la excelenciaque requerimos en la contratación”. En referencia a su apuesta por la calidad en el empleo y por nuestraciudad,Vacolba ha sido recientemente noticia en Valladolid con elacondicionamiento de su nueva sede en la calle Santiago, el edificioque fue sede del BBVA, que la compañía ha convertido en un edificio deoficinas con las mejores condiciones de confort en la calle más comercial ycéntrica de la ciudad