LE FORMICHE NEL LORO PICCOLO… SONO RESILIENTI!!!

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1. Difficoltà tecniche?

Inviare e-mail a twebinar@triboomanagement.it

2. Domande e Risposte durante il Webinar

3. La registrazione del Webinar sarà disponibile su www.triboomanagement.it e www.schema.it

4. Al termine, riceverete un invito per la compilazione del Webinar Satisfaction.

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• Mostra / Nascondi il pannello di controllo

• Per gli utenti iPad questo pannello al momento non è disponibile

• Configura e Prova l’audio del tuo sistema

• Invia domande al presentatore

• Alza la mano per chiedere la parola

• Per gli utenti iPad inviare un sms al 3351288334

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Sandra Casagrande

Consulente di

Management e

Team Working

Schema

Cristiana Genta

Consulente di Management e Formazione

Schema

Valeria Raito Resp. Fondi Interprofessionali e Sviluppo Business Triboo Management Srl

Anna Castellano

Docente di Psicologia dell’Organizzazione all’Università di Torino

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• Capire perché vivere oggi ci sembra sempre più faticoso

• Capire cosa fare per sviluppare un livello di resilienza adeguato

• Capire perché è importante che le aziende diventino ‟resilienti”

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• Resilienza: scenario

• Multidimensionalità della resilienza: L’individuo resiliente Managerialità resiliente Organizzazioni ad alta resilienza:

High Reliability Organization

• Sviluppare la resilienza: strumenti

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SI COMPRENDE SE SI COMINCIA DALLA COMPLESSITÀ

I SISTEMI COMPLESSI NON SI POSSONO CONOSCERE INTERAMENTE, È IMPOSSIBILE PREVEDERE L’EVOLUZIONE

I SISTEMI COMPLESSI RAGGIUNGONO L’EQUILIBRIO SUL MARGINE DEL CAOS, È UN EQUILIBRIO DINAMICO, VITALE, CREATIVO, BEN DIVERSO DALL’ORDINE

I SISTEMI COMPLESSI IN EQUILIBRIO AL MARGINE DEL CAOS SONO INSTABILI

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Piccole perturbazioni CAMBIAMENTI determinano grandi variazioni

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SISTEMI COMPLESSI, SONO INSTABILI,

HANNO UNA DINAMICA COMPLESSA

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SOLO CAOS solo VARIETÀ

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• L’individuo resiliente • Managerialità resiliente • Organizzazioni ad alta resilienza: High Reliability Organization

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• …affrontare gli eventi inattesi leggendoli come occasione per riorganizzare la propria vita

• …acquisire nuove competenze dagli eventi improvvisi, rafforzando la fiducia in se stesso e nel proprio agire

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LEGGE I SEGNALI DEI CAMBIAMENTI

APPRENDE DALL’ESPERIENZA*

* Alessandria G., Casagrande S., Castellano A.M., Castellano F. (2010), L’organizzazione a quattro dimensioni. I situemi organizzativi: individui, coppie, gruppi, comunità, Guerini e Associati, Milano. 21

Proviamo ad unire questi nove punti con quattro segmenti senza sollevare la matita dal foglio: dove finisce un segmento deve iniziare l’altro

Chi ha risolto il problema non si è limitato a cambiare percorso, ha cambiato le premesse

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«L’unico modo per risalire al sistema di premesse implicite in base a cui l’organismo opera, è metterlo in condizione di sbagliare e osservare come corregge le proprie azioni e i propri sistemi di autocorrezioni.»

(Gregory Bateson)

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Alessandro Zanardi Pilota

Federica Pellegrini Nuotatrice

Nelson Mandela Ex Presidente del Sudafrica

Michelle Bachelet Ex Presidente del Cile

Tina Turner Cantante

Don Luigi Ciotti

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Sì, spesso A volte Quasi mai Mai

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• L’individuo resiliente • Managerialità resiliente • Organizzazioni ad alta resilienza: High Reliability Organization

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individua quattro differenti capacità dei manager resilienti :

ORIENTAMENTO AI RISULTATI

• Decidono e agiscono in situazioni critiche con la maggior velocità possibile

• Sviluppano obiettivi realistici e fanno di

tutto per raggiungerli Sergio Marchionne Fiat

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TEAM LEADERSHIP

Jack Welch Ex General Elettric

• Favoriscono la capacità di analizzare, interpretare e rispondere alle situazioni critiche sviluppando punti di vista diversi per costruire team a performance elevata

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COLLABORAZIONE ED INFLUENCING

• Costruiscono relazioni forti e positive creando connessioni nel sistema che governano per incidere sulle performance economiche e finanziarie dell’azienda.

• Accettano il cambiamento se individuano situazioni non modificabili, si focalizzano su ciò su cui possono influire.

Andrea Guerra Luxottica

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ORIENTAMENTO STRATEGICO

• Agiscono in modo puntuale e mirato, pur pensando al contesto più ampio e mantenendo una prospettiva a lungo termine

Steven Paul Jobs Apple

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• Cercare opportunità per potersi scoprire

• Avere una visione positiva di se stessi

• Prendersi cura di sé

• Focalizzarsi sui propri progetti

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ORIENTAMENTO AI RISULTATI significa focalizzarsi sul miglioramento dei risultati aziendali:

* Fernandez Araoz C. (2010), Scegliere le persone giuste, Etas Firenze.

• Alto: trasformare l’azienda

• Medio: raggiungere o superare gli obiettivi

• Basso: fare bene le cose

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• L’individuo resiliente • Managerialità resiliente • Organizzazioni ad alta resilienza: High Reliability Organization

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** Organizzazioni ad alta affidabilità

* Weick K. E., Sutcliffe K. M. (2010), Governare l’inatteso. Organizzazioni capaci di affrontare la crisi con successo, Cortina Editore, Milano

Le High Reliability Organization (HRO)** sono organizzazioni ad alta

resilienza in grado di:

• Adottare azioni che non si limitano a produrre buone pratiche, ma a

realizzare l’eccellenza • Puntare all’eccellenza uscendo

dalle situazioni critiche rafforzate nella propria capacità di risposta

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Individuano e anticipano attivamente gli eventi critici nel momento del loro manifestarsi

Agiscono per contenere gli effetti degli eventi critici quando le attività di prevenzione non hanno avuto successo

Analizzano i propri errori passati per poter apprendere da questi e sono coscienti dei possibili fallimenti futuri

Lottano continuamente per trovare soluzioni

Peculiarità delle HRO

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Individuo resiliente

High Reliability

Organization

GESTIRE L’INATTESO

Capacità di focalizzarsi sul dettaglio significativo, di mantenere un’attenzione fluttuante verso gli eventi in corso così da

poter individuare e gestire l’inatteso.

* Consapevolezza dei propri pensieri, azioni e motivazioni 37

Pronto soccorso

38 GRAZIE PER L’ATTENZIONE

Decisamente sì Ha alcune caratteristiche di una

HRO ma potrebbe svilupparne ulteriori

Decisamente no

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• Organizzazione • Team • Manager • Individuo

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…Per sviluppare competenze e cogliere

opportunità attraverso strategie condivise

… Per gestire i cambiamenti e crescere nella complessità

STRUMENTI DI CRESCITA PER LINEE ESTERNE

RETI D’IMPRESA

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Formazione teatrale Ascoltarsi per condividere le priorità

STRUMENTI DI CRESCITA PER LINEE INTERNE

STRUMENTI LIGHT

Team Coaching Fast Team

Per accompagnare i team nello sviluppare la propria capacità di sopportare le perturbazioni

cambiando l’equilibrio, le modalità relazionali e le strategie d’azione

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STRUMENTI DI

CRESCITA PER LINEE INTERNE

Coaching

Mentoring

Per supportare i manager e i professionisti nel: • Fare sense making • Capire come ‟adattarsi” alle domande

che giungono dal contesto • Sviluppare consapevolezza di sé

Counseling

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