Treinamento Comercial

FRANQUIA

EQUIPE

100% Vendedor

VENDEDOR

PARA A MARATONA

DIÁRIA

PREPARAÇÃO DIÁRIA

ALGUMA VEZ VOCÊ JÁ VIU UM VENDEDOR QUE DESCOBRIU NA FRENTE DO CLIENTE, QUE UM PRODUTO TEVE O SEU PREÇO ALTERADO?

JÁ PERDEU UMA VENDA PORQUE O CLIENTE PEDIU UMA INFORMAÇÃO

ESPECIFICA SOBRE UM PRODUTO E VOCÊ NÃO SOUBE RESPONDER?

“A PREPARAÇÃO DIÁRIA TEM COMO OBJETIVO FAZER O

PROFISSIONAL DE VENDAS SENTIR-SE PREPARADO E

CONFIANTE A CADA DIA DE TRABALHO”.

VOCÊ TEM O CONTROLE!

CONHECER OS PRODUTOS E SERVIÇOS

MEMORIZAR OS PREÇOS

CONHECER A CONCORRÊNCIA

PREPARAR O AMBIENTE DE TRABALHO

PERFIS DE VENDEDORES:

O TÍMIDO

O GENTIL

O ESPERTO

O PROFISSIONAL

REGRAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

1 – SATISFAÇA CADA CLIENTE COMO SE FOSSE ÚNICO

4 – NUNCA JULGUE CLIENTES

5 – PRESTE ATENÇÃO ÀS IDEIAS DOS CLIENTES

3 – NÃO FORME GRUPINHOS NA LOJA

7 – NUNCA INTERROMPA SEUS CLIENTES

2 – MANTENHA OS PROBLEMAS PESSOAIS FORA DO

TRABALHO

6 – USE PALAVRAS PARA INFORMAR, NÃO PARA

IMPRESSIONAR

“QUER UMA AJUDA?”

“POSSO AJUDAR?”

“QUER DAR UMA OLHADINHA EM ALGUM PRODUTO?”

OS OBJETIVOS DA ABERTURA DA VENDA SÃO: VENCER A RESISTÊNCIA INICIAL DO

CLIENTE. ESTABELECER UM RELACIONAMENTO

PESSOAL COM OS CLIENTES.

TIPO DE CLIENTE O QUE FAZER

“Hoje não vou comprar.” Venda sua imagem e a da Franquia

Clientes potenciais

Siga o processo dos passos da

venda.

Clientes predeterminados

Faça primeiro a venda pretendida e

depois sugira itens adicionais.

SONDAGEM

1. FAÇA UMA SONDAGEM ANTES DE DEMONSTRAR O PRODUTO. 2. ACELERAR A SONDAGEM ELIMINA A OPORTUNIDADE QUE O CLIENTE TEM DE

DESENVOLVER A CONFIANÇA NECESSÁRIA NO PROFISSIONAL DE VENDAS. 3. O SEGREDO DA SONDAGEM NÃO É SIMPLESMENTE A RESPOSTA QUE O CLIENTE

DÁ A SUA PERGUNTA, MAS A INFORMAÇÃO EXTRA QUE VOCÊ PODE OBTER DESSA RESPOSTA.

DEMONSTRANDO O PRODUTO

VENDER TORNA-SE MUITO MAIS DIVERTIDO QUANDO UM CLIENTE DIZ: “VOU QUERER!”, ANTES DE VOCÊ TER DE PERGUNTAR: “VOCÊ VAI COMPRAR?”

AS PALAVRAS MÁGICAS

FÁCIL GRÁTIS ECONOMIZAR NOVO SEU ADORAR AMAR DINHEIRO

SAÚDE RESULTADOS VOCÊ COMPROVAR BONITO SEGURANÇA DESCOBERTA GARANTIA

CARACTERÍSTICA, VANTAGEM, BENEFÍCIO E ATRAÇÃO

“AS PESSOAS NÃO COMPRAM O QUE O PRODUTO TEM, MAS O QUE ELE PROPORCIONA.”

ITEM CARACTERÍSTICA VANTAGEM BENEFÍCIO ATRAÇÃO

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acha?

FECHAMENTO DA VENDA

SEGUNDA ETAPA PRIMEIRA ETAPA QUARTA ETAPA TERCEIRA ETAPA QUINTA ETAPA SEXTA ETAPA

Compreender o cliente,

mostrando a ele que você tem interesse

em seus problemas e

entende as suas preocupações.

Há uma diferença entre compreender o

cliente e concordar com

a razão apontada por ele. Você não

deve dizer, por exemplo: “você tem razão” ou

“você está certo(a)”.

Obter permissão do cliente para fazer uma pergunta:

“Posso fazer uma

pergunta?” Espere que o

cliente responda.

“Você gostou do produto?” Uma pergunta

direta como essa muitas

vezes fará com que o cliente se

revele e diga exatamente qual é a sua verdadeira objeção.

Você deve perguntar ao

cliente sua opinião a

respeito do preço.

Nenhum cliente jamais

muda de opinião, de um “não” para um

“sim”, com base em

informações já

conhecidas.

NÃO INTERROMPA SEUS CLIENTES: OUÇA A OBJEÇÃO ATÉ O FIM, ANTES DE DIZER ALGO.

TÉCNICAS PARA FECHAR A VENDA

FECHAMENTO POR SUPOSIÇÃO

FECHAMENTO ALTERNATIVO

FECHAMENTO REFLEXIVO

FECHAMENTO RESUMO

FECHAMENTO POR SUGESTÃO

FECHAMENTO POR INFLUÊNCIA DE TERCEIROS

FECHAMENTO VIA PEDIDO

FECHAMENTO POR PENALIDADE

EQUIPE DE VENDAS:

CARLOS FIRMINO ARTHUR ANDRADE

GILLIARD LEMOS TATIANE MARIA

THAMIRES SANTOS DANIEL

GESSICA DOS ANJOS NILSON SILVA