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Treinamento e Desenvolvimento “T&D”
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Treinamento – é pontual e está relacionado a uma carência a ser suprida pelo cargo, naquele momento. Curto prazo.
Desenvolvimento – visualiza as possíveis alterações e mudanças futuras e tem como objetivo manter as pessoas atualizadas. Está voltado ao crescimento profissional em direção à carreira futura e não apenas ao cargo atual. Médio / longo prazo.
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ASSIM…ASSIM…
O Treinamento é peça fundamental nos objetivos da organização.
O Desenvolvimento pressupõe uma visão de futuro (da organização e do indivíduo).
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OBJETIVOS DO T&D
Desenvolver :Conhecimentos;
Habilidades;Atitudes.
- Para desenvolver / preparar o indivíduo para o desempenho eficiente de tarefas;
- Para alcançar os objetivos das organizações, no aumento da produtividade.
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
O T&D é uma das mais poderosas ferramentas de transformação nas organizações.
O T&D pode influenciar novas formas de pensar da organização, das gerências e das pessoas.
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TIPOS DE T&D:TIPOS DE T&D:
Treinamento Técnico :
está mais próximo dos processos e reflete-se mais diretamente nos resultados visíveis.
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TIPOS DE TIPOS DE T&D::
Treinamento e Desenvolvimento de equipes, treinamento comportamental, desenvolvimento de líder:
manifesta-se de forma mais indireta nos resultados operacionais, mas são tão importantes quanto aos treinamentos técnicos/operacionais.
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TIPOS DE T&D:TIPOS DE T&D:
Treinamento Operacional:
Capacitação teórica/prática dos níveis operacionais, voltada a adequar o conhecimento técnico às exigências provenientes dos equipamentos, dos novos processos, etc.
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Tipos de T&D:
Aperfeiçoamento Técnico: Ações dirigidas às áreas de apoio, técnicas e administrativas, com foco nas especificidade de cada função.
Exemplo: Convênio com Universidades /Senai/Intercâmbio com outras empresas/Centros Tecnológicos, etc
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TIPOS DE T&D:
Informática:
Informática para usuários, seguindo as necessidades da organização.
Programas específicos da empresa.
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Tipos de T&D:
Institucional: Ações com conteúdo voltado a qualquer população (interna ou externa) e que trate de informações gerais. Programas de Integração para novos funcionários, visita de familiares, visita de estudantes, etc
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TIPOS DE T&D:
Idiomas:
Busca da fluência em idiomas estrangeiros.
- ocupar cargo no nível gerencial;- tenha viagens programadas para o exterior;- necessita do idioma para o desempenho do cargo.
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Tipos de T&D:
Comportamental:Foco no desenvolvimento de competências.
ComunicaçãoRelacionamento InterpessoalLiderançaControleOrganizaçãoMotivaçãoetc
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T&DA qualificação profissional não deve ficar restrita ao corpo gerencial, é fundamental que seja acessível a todos os níveis da organização.
É necessário que atenda integralmente à necessidade da empresa, que seja a de suprir necessidades verificadas entre a experiência prática do empregado.
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O PAPEL DO PROFISSIONAL DE T&D
Consultor Apoiador Facilitador
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ATENÇÃOATENÇÃO
O Treinamento e Desenvolvimento é um dos itens auditados para a certificação ISO 9000.
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ETAPAS DO T&D
1º- Levantamento de Necessidades de Treinamento.
2º- Elaboração do Programa de T&D.
3º- Aprovação do Programa de T&D.
4º- Planejamento e Desenvolvimento do treinamento.
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ETAPAS DO T&D
5º- Avaliação dos resultados do treinamento.
6º- Elaboração do relatório mensal de treinamento.
7º- Elaboração do relatório anual de treinamento.
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LNT – Levantamento das Necessidades de Treinamento
QuestionáriosObservaçõesAvaliação de DesempenhoAnálise de CargosModificação do TrabalhoEntrevista de DesligamentoRelatórios
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Elaboração do Programa
Definição clara do objetivo do Treinamento
Escolha dos métodos de Treinamento
Definição dos recursos necessários
Definição da população-alvo
Local
Período
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Planejamento e Desenvolvimento do Treinamento
Quando?Quem?Onde?
Ter claro todos os objetivos.
Realização do Treinamento.
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Avaliação dos Resultados do Treinamento
Por que avaliar?
Avaliação deve ser feita:
AntesDuranteDepois
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Avaliação dos Resultados do Treinamento
1. Avaliar se o treinamento produziu as modificações desejadas no comportamento dos funcionários;
2. Verificar se os resultados do treinamento apresenta relação com o alcance das metas da organização.
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Avaliação dos Resultados do Treinamento
Quem avalia?Avaliação do funcionárioAuto-avaliação Avaliação pelo Superior Imediato Observação do comportamento Relatórios
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PROGRAMA DE ESTAGIÁRIO &
PROGRAMA DE TRAINEE
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DEFINIÇÃODEFINIÇÃO::
Trainee: são recém formados em curso superior, geralmente sem experiência profissional.
Estagiário: São estudantes de cursos superior ou técnico, normalmente cursando último ou penúltimo ano.
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OBJETIVO:
Trainee: formar profissionais para ocupar cargos gerenciais.
Estágio: formar profissionais para ocupar diversos cargos (técnicos ou administrativos).
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VANTAGENS GERAL:
Permite formar um banco de talento com baixo investimento;
Renovação da equipe;
Maior flexibilidade;
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VANTAGENS GERAL:VANTAGENS GERAL:
Atualização, modernidade e agilidade nas informações;
Estimular inovações nos setores;
Custo diluído a longo prazo e retorno a curto / médio prazo.
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VANTAGENS TRAINEE
Desenvolver potencialidades humanas para assumir funções de liderança;
Desenvolver jovens para assegurar o futuro com as mudanças tecnológicas, de gestão e de mercado;
Desenvolver visão global e integrada com a empresa para novas práticas de gestão;
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VANTAGENS TRAINEE
Suprir demandas futuras de capacitação técnica e de gestão com as possíveis mudanças e crescimento da empresa;
Melhorar posturas, habilidades e conhecimentos do grupo de executivos;
Desenvolver pessoal para cargos estratégicos na empresa.
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Como Preparar, Conduzir e Avaliar um Treinamento
Comportamental
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Importância do Treinamento
É cada vez maior o número de empresários que consideram o treinamento um fator importante na evolução da sua organização, não apenas com os treinamento técnicos e práticos, mas também os treinamentos comportamentais.
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Condução do Treinamento
Utilização de métodos expositivos, dinâmica de grupo, participação dos treinandos;
Atitude do treinador com relação ao grupo;
Recursos audiovisuais.
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Recursos
Suportes audiovisual;
Flipchart, quadro branco, quadro negro;
Vídeos;
Música.
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CARVALHO,A.V. Treinamento de Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira.p.77
Como os estudantes aprendem:
10% do que lêem20% do que escutam30% do que vêem50% do que vêem e escutam70% do que dizem e discutem90% do que dizem e logo realizam
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Como escolher?
1º - Quais os recursos disponíveis?
2º - Qual a quantidade de informação a ser passada?
3º - Qual o meu público alvo?
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Qualificação necessária do Instrutor de Treinamento
Tem conhecimento / Domínio do assunto?
Sabe organizar o assunto para conseguir os objetivos do Treinamento?
Desperta interesse e estimula a curiosidade?
Adapta seus métodos ao perfil dos treinandos?
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Qualificação necessária do Instrutor de Treinamento
Tem Fala claramente?
É paciente, simpático e amável com
os treinandos?
Tem sentido de cooperação?
É responsável, maduro e confiante?
Prática empatia?
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Cuidados:
Falar demais;
Feedback tardio;
Linguagem técnica;
Postura.
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Avaliação do Treinamento
É importante para o instrutor um retorno do treinamento ministrado.
Ideal fazer assim que termina o treinamento.
Não esquecer de solicitar feedback durante o treinamento, com isso pode evitar descontentamento do grupo com relação ao instrutor.
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O que está envolvido na área de T&D
T&D Clima OrganizacionalAvaliação de DesempenhoProgramas de MotivaçãoProgramas de Qualidade de VidaComunicação InternaPromoçõesProgramas de Aprendiz / Estagiários /
TraineeProgramas de IntegraçãoConsultoria InternaISO 9000