treinamento de liderançauma verdadeira “entrevista de emprego” com ela para certificar-se que...
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Treinamento de Liderança
ENRIQUECER VIDAS!
NOSSA MISSÃO
Honestidade: força de caráter! Pensar e fazer o que é certo, sejam quais forem as consequências. A qualidade de ser
verdadeiro que evidencia dignidade e honra.
ENRIQUEÇA VIDAS COM:
Sinceridade: virtude que se traduz em uma conduta franca e leal associada à verdade e à simplicidade.
Carinho: estabelecer relações de amor e cuidado, demonstrando verdadeira preocupação com o sucesso de quem está ao
redor.
Respeito: o reconhecimento do valor próprio que permite reconhecer, aceitar, apreciar e valorizar, de igual modo, as
qualidades do próximo e os seus direitos. Inclui cuidado, consideração e atenção, isto é viver a Regra de Ouro.
Responsabilidade: cumprir suas palavras e os compromissos pessoais e profissionais. Como líder, assumir a responsabilidade
pelo desenvolvimento de suas iniciadas, afinal, você se comprometeu a transformar suas vidas. Você é responsável pelas
consequências dos seus atos, por isso permaneça leal aos seus princípios e valores.
Integridade: a imparcialidade e a visão intacta sobre o que é certo e errado constituem o alicerce sobre o qual o Negócio
Independente é fundamentado. O discurso e ações estão em harmonia e os valores estão em consonância com a conduta.
Profissionalismo: reunir práticas, comportamentos e atitudes de seriedade, objetividade e efetividade na atividade
desempenhada. Ter imagem, conduta e discurso pertinentes a uma Empresária da Beleza e demonstrar características
importantes de respeito, compromisso, entrega e sobriedade no que faz.
O sonho de Mary Kay Ash era proporcionar às mulheres uma oportunidade ilimitada de
sucesso pessoal, profissional e financeiro, com um plano de desenvolvimento estruturado, que
possibilita às Consultoras de Beleza Independentes serem donas de seu próprio
negócio e responsáveis pelo seu desenvolvimento. A Mary Kay se responsabiliza
em proporcionar um ambiente de reconhecimentos, motivação, educação, além
de produtos fantásticos. Isso tudo para que todas possam realizar grandes sonhos!
A OPORTUNIDADE MK
Cada detalhe durante a comunicação com uma potencial iniciada servirá para colher informações para que
você esteja melhor preparada para apresentar a oportunidade de forma personalizada. É importante saber:
Onde ela mora;
Quais são seus gostos;
Como é sua família, se ela tem filhos, etc.;
Se ela trabalha, se está satisfeita onde está, etc.;
Como é seu comportamento e personalidade;
Qual é a disponibilidade de tempo;
Qual é a sua motivação.
IDENTIFIQUE A PRINCIPAL NECESSIDADE:
Flexibilidade
de horárioIndependência
Financeira
AutoestimaCarreira Reconhecimento
Relacionamento
Adapte o seu discurso às necessidades
de sua Potencial Iniciada. Existe uma Mary Kay para ela!
Liberdade para administrar o
tempo da maneira que atenda melhor
às suas prioridades.
Possibilidades ilimitadas de
alcançar o sucesso financeiro. Potencial
de ganhos compatível com o
esforço empreendido.
Construção da própria base de
clientes. Convide as amigas, conheça
novas pessoas e enriqueça vidas!
Ter um Plano de Negócios bem
definido em que, trabalhando com consistência, é
possível alcançar o sucesso
profissional.
Na Mary Kay todas as conquistas são reconhecidas, seja por meio de joias, viagens, prêmios exclusivos, como
também de palavras de incentivo e muito
aplauso!
Desenvolvimento da autoestima e
autoconfiança em um ambiente positivo que estimula o
crescimento pessoal.
Adapte o seu discurso às necessidades
de sua Potencial Iniciada. Existe uma Mary Kay para ela!
Aja como se estivesse fazendo
uma verdadeira “entrevista de
emprego” com ela para certificar-
se que ela tem as características
que você procura em uma
Empresária da Beleza. Valorize a
OPORTUNIDADE que está
oferecendo!
"Em uma entrevista de iniciação
sempre peço que a pessoa me fale
3 coisas que ela mudaria em seu
trabalho atual e, caso não trabalhe,
em sua vida. De acordo com as
respostas dela, eu vou mostrando
como a Oportunidade Mary Kay
pode suprir suas necessidades.".
ANDRÉA PEDRONIDiretora Nacional de Vendas Independente
“É muito importante falar menos e ouvir mais, conhecer a
realidade da potencial iniciada é essencial. Não podemos ficar tão
ansiosas para atingir nossos objetivos a ponto de nos
esquecermos da Regra de Ouro. Devemos nos colocar no lugar da
pessoa e nos perguntar como gostaríamos de ser abordadas se
estivéssemos na mesma situação.".
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Identificar a
potencial iniciada
Agendar a
Entrevista de
IniciaçãoApresentar uma
Imagem de
Sucesso
Estabelecer
relacionamento
Identificar
necessidades
Compartilhar sua
história pessoal
Falar sobre a
Oportunidade Mary
Kay
Necessidades X
Benefícios da
Oportunidade
Pedir uma
decisão
EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS
“Não tenho dinheiro!”
Justamente por isso a Mary Kay oferece diversas formas de
pagamento e diferentes níveis de desconto nos pedidos
efetuados, além de investir na Nova Consultora com o Kit de
Boas Vindas e realizar promoções mensais que aumentam a
lucratividade.
EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS
“Não tenho tempo!”
Seu Negócio Mary Kay é Independente, ou seja, você é
dona do seu próprio Negócio e, como tal, monta sua
agenda de atividades de acordo com o tempo disponível
que possui.
EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS
“Não sei vender!”
Todo mundo vende alguma coisa, desde sua própria imagem
até uma ideia, serviço ou produto. O Negócio Independente
Mary Kay requer relacionamento, por isso, estabelecendo
uma relação de empatia e confiança com as pessoas e
aliando a isso as Sessões de Beleza - onde fará a
demonstração de produtos de qualidade - a venda se torna
um processo natural.
SE A RESPOSTA FOR...
“SIM!”
Uma Nova Consultora de Beleza Independente entrará em seu
time, o que marca o crescimento da sua Carreira Independente
Mary Kay e o começo de um novo relacionamento.
“NÃO!”
Foi uma excelente ocasião para praticar as habilidades de
iniciação e ainda há o benefício de fidelizá-la como cliente, o
que trará muitas possibilidades, como novas indicações para
potenciais inícios e novas clientes. Além disso, pode ser que,
no futuro, ela volte a considerar a Oportunidade Mary Kay para
alcançar a transformação que deseja e, nesse caso, ela
certamente a escolherá como sua Iniciadora.
“Não julgue e não rotule ninguém,
evite preconceitos na hora de
escolher alguém para oferecer a
Oportunidade Mary Kay. Faça o
seu papel de apresentar o Negócio
Independente e deixe que a
pessoa decida se é ou não
interessante para ela."
“Para ter sucesso na hora de iniciarvocê precisa estabelecer uma
conexão entre o que pensa, o que sente, o que diz e o que realmente
faz. Dessa forma você passa credibilidade e consegue encantar e conquistar as pessoas, que passam
a acreditar que essa é a Oportunidade que irá mudar suas
vidas."
MARIA HELENA MOREIRA CRISPIMDiretora Nacional Sênior de Vendas Independente
VALORES MARY KAYREGRA DE
OURO
EQUILÍBRIO DE
PRIORIDADES
FAÇA-ME
SENTIR
IMPORTANTE
ESPÍRITO
DE
AJUDA
“Doe-se, sem esperar nada em troca”
“Faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você.”
“Você deve sempre se lembrar da placa invisível que diz ‘Faça-me sentir importante!’ e
estar honestamente convencida que todo ser humano de fato o é.”
“Fé em primeiro lugar, família em segundo e carreira em terceiro”
PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA
COMO VIVER OS VALORES MARY KAY
Faça o que é certo, não o que é conveniente, mesmo que ninguém esteja olhando;
Respeite e ame as Consultoras do seu time;
Evite conflitos e se ocorrerem, lide com eles de maneira positiva, de forma que todos os envolvidos saiam ganhando;
Considere como possíveis iniciadas ou clientes somente pessoas às quais você tenha perguntado antes se já
experimentaram os produtos, se já conhecem a Oportunidade e se tiver certeza de que não tem Consultora de Beleza que
as atenda.
Seja responsável e faça tudo o que disser que vai fazer;
Apresente-se profissionalmente sempre, tome cuidado com a imagem da Companhia que está passando;
Conduza seus negócios da maneira que Mary Kay concebeu. Realize Sessões de Beleza e ofereça a Oportunidade Mary
Kay a outras mulheres;
Faça coisas boas para outras pessoas, simples atos de gentileza, de coração, sem esperar nada em troca;
Lidere pelo exemplo.
AJUDE A NOVA CONSULTORA A DAR OS PRIMEIROS PASSOS
MANTENDO O TIME MOTIVADO
ENQUANTO O KIT NÃO CHEGA...
Leve-a consigo em suas Sessões de Beleza e deixa que
ela aprenda com a prática;
Concentre sua atenção em criar nela hábitos como estar
presente nas Reuniões de Unidade, nas orientações da
Diretora, eventos da Companhia e trazer convidadas e
potenciais iniciadas aos eventos da Unidade.
O KIT CHEGOU...
Abra o Kit com ela e explique a utilidade e função de cada um dos itens,
aproveitando para sanar as dúvidas;
Abra o Guia da Consultora Seus Sonhos Começam Agora na página dos
diálogos de agendamento e simule uma ligação com ela;
Acompanhe o 1º agendamento dela;
Explique o que é o Início Perfeito e a motive a realizá-lo, dizendo que ele
será determinante para o sucesso de sua nova vida como Empresária da
Beleza.
Pronto, a nova Consultora está preparada para levantar voo e brilhar!
Inicie pessoas que estão dispostas a se comprometer com o Negócio
Independente Mary Kay;
Conheça todas as integrantes do seu time, seus interesses, medos e
personalidade. Respeite a diversidade!;
Preocupe-se com a qualidade e não com a quantidade de Consultoras no
seu time;
Estimule, através do seu próprio exemplo, seu time a ser uma constelação
de Estrelas;
Não olhe para os números e sim para pessoas.
TER UMA BASE SÓLIDA EM SUA EQUIPE É A MELHOR FORMA DE MANTÊ-LA PRODUTIVA
“Uma dica de sucesso: seja
disciplinada! Comprometa-se a
realizar pelo menos 10 Sessões de
Beleza por semana, 2 por dia. Se
você for realmente comprometida
com seus objetivos, com certeza irá
conquistar tudo o que desejar!”.
“Quando entrei no NegócioIndependente MK enfrentei muitos desafios, não tinha carro, cartão de
crédito, nem o apoio da minha família, mas eu acreditei na
Oportunidade, segui em frente com objetivos claros, foco, disciplina e
determinação e alcancei o sucesso. Se você realmente acreditar em si mesma e se dedicar, irá crescer e
desenvolver um trabalho sensacional”.
GISELLE COSMEDiretora Nacional Sênior de Vendas Independente
ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA
ENTUSIASMO
FRUSTRAÇÃO
MOMENTO DE
CRISE
NOVO
COMPROMISSO
ADMINISTRANDO AS EMOÇÕES
ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA
ENTUSIASMO
Esse é o ponto alto do ciclo. O Negócio está ótimo, os
relacionamentos estão positivos! Você ama a vida! Até que
algo inesperado acontece como uma doença ou alguém da
sua Unidade foi terminado e, como resultado, você poderá ir
para a próxima fase do ciclo.
ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA
FRUSTRAÇÃO
Essa fase é caracterizada pela dúvida. Você pode ficar
sem energia e perder o foco, com isso terá dificuldades
para se motivar.
ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA
MOMENTO DE
CRISE
Nesse momento você se torna mais introspectiva,
começa a se questionar sobre decisões tomadas,
reavalia seus objetivos, buscando uma nova identidade
e motivação.
ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA
NOVO
COMPROMISSO
Você põe em prática novas estratégias: busca conhecimento,
reafirma compromissos, fortalece relacionamentos e consegue a
inspiração para sonhar novamente. Readquire confiança e
coragem para voltar ao ciclo inicial e ir em busca dos seus
sonhos com muito entusiasmo!
Há duas diferentes respostas emocionais
ao final de um dia de trabalho...
Em uma você se
sente ótima porque
está fazendo
progressos e vê
resultados
tangíveis!
Na outra, você se
sente desanimada,
achando que o
ritmo é mais lento
do que você
gostaria.
x
UMA VENCEDORA ENTENDE QUE ISSO FAZ PARTE DA
JORNADA E ACREDITA NO PROCESSO, SABENDO QUE É
UM CONJUNTO DE FATOS E NÃO APENAS UM DIA
ISOLADO QUE CONTA PARA GERAR A VITÓRIA.
“Como líder, você deve estar
preparada para lidar com
sentimentos, os seus e os das
pessoas do seu time. Busque o
equilíbrio e desenvolva sua
inteligência emocional, aprenda a
ouvir críticas e dar feedbacks, dessa
forma enfrentará com muito mais
segurança os desafios da Carreira
Independente".
“Tudo o que conquistei em minha
Carreira Independente foi fruto de
um trabalho honesto, sólido,
sustentável e dirigido para a busca
contínua de enriquecer a vida das
pessoas. O privilégio de conviver
com pessoas maravilhosas e a
emoção de ver essas vidas
transformadas, impulsionam a
conquistar objetivos antes
inalcançáveis."
DEISE FERREIRADiretora Nacional Sênior de Vendas Independente
AS PESSOAS FALAM SOBRE
NÃO TER TEMPO SUFICIENTE,
MAS NA VERDADE, TODOS
NÓS TEMOS A MESMA
QUANTIDADE DE TEMPO. É
COMO ADMINISTRAMOS ESTE
TEMPO QUE FAZ TODA A
DIFERENÇA.
ADMINISTRANDO O TEMPO
Escreva num papel as 24 horas do dia, marque as horas em
que estará dormindo e indique as horas que se dedicará ao seu
Negócio Independente;
Então, separe suas atividades classificando-as pela prioridade
de execução. É preciso ser totalmente sincera e objetiva nesse
momento para não investir muito tempo em atividades que não
trarão retorno.
ADMINISTRANDO SEU TEMPO
Faça duas colunas: liste as atividades mais importantes em uma e as
demais em outra. Vá distribuindo cada uma delas entre as horas
determinadas para trabalhar seu Negócio, indicando quanto tempo será
necessário para sua realização;
Há tempo para tudo? Se sim, ótimo! Seja disciplinada e siga esta agenda.
Se não, volte às listas de atividades e verifique se é possível eliminar
algumas delas;
Sobrou tempo? Procure investir no conhecimento e crescimento do seu
Negócio Independente.
ADMINISTRANDO SEU TEMPO
A resposta que está tendo com o seu Negócio Independente é
suficiente para você?
Caso dedicasse mais tempo a ele, quanto mais teria de retorno?
Que tipo de resultado você deseja obter do seu Negócio
Independente nesse momento?
Divida seu tempo e estabeleça a ordem de prioridades de acordo
com os objetivos que deseja alcançar.
REFLITA!
DICA
A LISTA DAS 6 COISAS MAIS
IMPORTANTES PODE SER UMA
GRANDE ALIADA
Seja organizada e disciplinada!
Mantenha seus acompanhamento 2+2+2 em dia;
Procure sempre estar com a sua agenda em mãos;
Não acumule atividades e sempre que tiver um tempo disponível
adiante algumas coisas;
Estabeleça um tempo específico para checar e-mails e fazer
ligações, 2 atividades que podem tomar muito tempo caso não
sejam organizadas.
PARA GANHAR TEMPO
“Sempre tive o hábito de pensar
grande, mas não tinha as ferramentas
para atingir meus objetivos. Quando
conheci a Mary Kay, encontrei na
Oportunidade as condições
necessárias para conquistar todos os
meus sonhos. Você tem as mesmas
possibilidades à sua frente, tenha
coragem de ir em busca dos seus
sonhos!”
“Estude o Negócio Mary Kay para
construir sua Carreira Independente
com base e consistência, sabendo
como trabalhar para alcançar seus
objetivos. Cada conquista é
essencial em uma trajetória de
sucesso e você irá enriquecer muitas
vidas assim como a sua tem sido
enriquecida."ELIZABETH SENADiretora Nacional Executiva de Vendas Independente
ADMINISTRANDO SUAS FINANÇAS
Pense como uma verdadeira Empresária da Beleza!
Tenha uma conta para seu Negócio Independente separada de sua conta pessoal;
Procure manter o pagamento de contas em dia, pois os juros são sempre maiores que os rendimentos;
Programe o giro do estoque antes do vencimento da 1ª parcela do cartão;
Tenha uma agenda ou uma planilha para lançar todos os gastos, assim você consegue enxergar aonde seu dinheiro está indo;
Faça registros de entradas e saídas;
Siga a regra do 60/40 independente do seu rendimento. Crie este excelente hábito.
Organize-se para não perder o foco em seus sonhos!
APROVEITE TODAS AS POSSIBILIDADES DE AUMENTAR SEUS LUCROS
Uma venda com uma boa margem de lucro, começa com um bom
investimento!
Faça e motive as Consultoras do seu time a fazerem pedidos
com 40% de desconto;
Sempre aproveite as promoções, lançamentos e edições
limitadas, elas alavancam as vendas e aumentam os lucros;
Mantenha sua pronta entrega abastecida e em movimento.
LIDERANÇA não é um cargo, é
verdadeiramente INFLUENCIAR. É um
PRIVILÉGIO e uma grande
RESPONSABILIDADE. É ser alguém que
SABE para onde está INDO e tem a
HABILIDADE de LEVAR os demais
CONSIGO.
LIDERANDO PELO EXEMPLO
UMA GRANDE LÍDER TEM O PAPEL DE EDUCADORA
É preciso ter paciência para preparar as integrantes do time;
Lembre-se sempre de que o óbvio para você nem sempre é óbvio para os demais;
Desenvolva o POTENCIAL das integrantes do seu time com estímulos positivos;
Esteja próxima às Consultoras e deixe que elas estejam próximas a você. Oriente e acompanhe;
Mostrar todos os materiais e ferramentas disponíveis para o desenvolvimento do time.
SER LÍDER É...
INSPIRARPERSISTIR
MOTIVAR FIDELIZARCONDUZIR RECONHECER
VIBRAR JUNTO
COMPREENDER
Entender e respeitar
diferenças
Saber dizer
sim e não
INSPIRE-AS COM SUA CAPACIDADE DE ESTIMULAR OUTRAS PESSOAS
Faça comentários positivos: “Admiro muito o jeito como você...”, “Muito obrigada
por...”, “Parabéns pelo...”, “Foi tão divertido...”, etc.;
Reconheça as qualidades da outra pessoa e concentre-se nelas;
Ignore pequenas contrariedades e decepções;
Dê atenção aos interesses alheios;
Valorize o que os outros têm de diferente de você;
Ouça as pessoas com atenção e boa vontade;
Compartilhe sempre mensagens positivas.
LIDERE PELO
EXEMPLO,
PELO
EXEMPLO,
PELO
EXEMPLO!