treinamento crm call center. acesso: atendimento 12345
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TREINAMENTO CRM CALL CENTER
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ACESSO: http://eousuite-prod.eou-mrm.com.br
Atendimento
12345
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Na parte de “Revendas” conseguimos visualizar todas as revendas participantes do programa
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Na parte de “Lojas” conseguimos visualizar todas as lojas participantes do programa e seu perfil
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Divisão de Diretorias por Gatilho
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Dentro de cada Diretoria podemos visualizar as revendas participantes
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Cartão Safra BASF
FUNCIONALIDADES CRM – Atendimento participantes
Consulta Informações Cadastrais
Consulta CPFs Agregados
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Informações obrigatórias para alteração cadastral
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Cartão Safra BASF
FUNCIONALIDADES CRM – Atendimento participantes
Consulta Informações Cadastrais
Consulta CPFs Agregados
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
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Consulta pontos já creditados
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Consulta CPFs Agregados
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Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
COMO AGREGAR PARTICIPANTES
• Próprio AgricultorAtravés do portal Cartão Safra BASF, na página “Fale Conosco”, o participante que deseja ter seus pontos transferidos para o cliente principal pode enviar uma mensagem solicitando a transferência.
RevendaEnviar email para [email protected] informando que participante deverá ser agregado a qual CPF principal.
Atendimento BASFLigar solicitando agregação do CPF de quem estiver ao telefone para um outro CPF principal. Não serão aceitas ligações de agricultor principal pedindo que um CPF seja agregado a ele.
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Cartão Safra BASF
FUNCIONALIDADES CRM – Atendimento participantes
Consulta Informações Cadastrais
Consulta CPFs Agregados
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Cartão Safra BASF
FUNCIONALIDADES CRM – Atendimento participantes
Consulta Informações Cadastrais
Consulta CPFs Agregados
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
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Nome ou CPF
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Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Cartão Safra BASF
FUNCIONALIDADES CRM – Atendimento participantes
Consulta Informações Cadastrais
Consulta CPFs Agregados
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
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Nome ou CPF
Consulta informações cadastrais
Consulta pontuação Participante
Consulta pontos já creditados
Consulta resgates realizados
Consulta CPFs Agregados
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Na parte de “Revendas” conseguimos visualizar todas as revendas participantes do programa
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Na parte de “Lojas” conseguimos visualizar todas as lojas participantes do programa e seu perfil
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Divisão de Perfil de consumo por Gatilho
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Dentro de cada Diretoria podemos visualizar as revendas participantes
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CPFs cadastrados no Blacklist não poderão participar do programa.