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Page 1: Treinamento Admissonal
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Empresa de Turismo há 18 anos no mercado;

Matriz em Vitória/ES.

Diretores:

Marcelo Gama: Diretor Geral;

Marcelo Sobroza: Diretor Adm/Financeiro.

A EMPRESA

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Page 4: Treinamento Admissonal

A Tourlines atua com o seguimento de lazer. Nesse ramo, atuamos como:

Operadora de Turismo;

Agência de Viagem.

QUEM SOMOS

Page 5: Treinamento Admissonal

Aracaju/SE; Rio de Janeiro/RJ; Vitória / ES; Belo Horizonte / MG; Brasília / DF; Curitiba / PR; Florianópolis / SC; Natal / RN; Recife / PE; Belém/PA.

OPERADORA

Page 6: Treinamento Admissonal

Matriz em Vitória / ES

AGÊNCIA

Page 7: Treinamento Admissonal

ORGANOGRAMAGERAL

Page 8: Treinamento Admissonal
Page 9: Treinamento Admissonal

ÁREAS COMERCIAIS

Page 10: Treinamento Admissonal

Agência

ORGANOGRAMA

Supervisor de Loja

Orientador de Vendas Recepcionista

Page 11: Treinamento Admissonal

ORGANOGRAMA

Operadora - Matriz

Gerente de Operações

Operador Executivo de Contas

Page 12: Treinamento Admissonal

DEPARTAMENTOS DE APOIO

Matriz

Page 13: Treinamento Admissonal

Financeiro

ORGANOGRAMA

Page 14: Treinamento Admissonal

Financeiro

• Contabilização de Vendas;• Autorização Cartão de Crédito;• Conciliação Bancária;• Reembolso;• Conferência de Aéreo;• Conferência Internacional;• Conferência Nacional;• Contas à pagar;• Contas à receber.

FUNÇÕES

Page 15: Treinamento Admissonal

Qualidade e RH

ORGANOGRAMA

Page 16: Treinamento Admissonal

Qualidade

• Controle e padronização de processos internos do Sistema de Gestão de Qualidade – SGQ.

Recursos Humanos

• Controle de admissão/demissão, férias, vale-transporte, vale-refeição e interlocução junto à Contabilidade;• Recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e pesquisa de clima.

FUNÇÕES

Page 17: Treinamento Admissonal

Marketing

ORGANOGRAMA

Page 18: Treinamento Admissonal

Marketing

• Atualização de mailing, orçamentos, controle de material

promocional;

• Criação e layout de peças impressas e digitais e alimentação

de mídias sociais;

• Atualização de conteúdos de website Tourlines e correções de

materiais de criação.

FUNÇÕES

Page 19: Treinamento Admissonal

DEPARTAMENTOS DE APOIO

Edifício Poseidon Plaza

Page 20: Treinamento Admissonal
Page 21: Treinamento Admissonal

Depto Aéreo

ORGANOGRAMA

Page 22: Treinamento Admissonal

Depto Aéreo

• Bloqueios aéreos internacionais;

• Bloqueios aéreos nacionais;

• Emissão de bilhetes aéreos e atendimento Muchtour.

FUNÇÕES

Page 23: Treinamento Admissonal

Negócios

ORGANOGRAMA

Page 24: Treinamento Admissonal

Negócios

• Produtos internacionais; 

• Produtos nacionais;

• Negociações com hotéis nacionais e allotment Muchtour;

• Cadastro de tarifas – SOPE e Muchtour;

• Operação de pacotes especiais – shows, eventos e feriados.

FUNÇÕES

Page 25: Treinamento Admissonal

TI (Tecnologia da Informação)

ORGANOGRAMA

Page 26: Treinamento Admissonal

TI (Tecnologia da Informação)

• Operação pacotes Muchtour;

• Apoio operação pacotes Muchtour;

• Financeiro Muchtour.

FUNÇÕES

Page 27: Treinamento Admissonal

INTRANET

Page 28: Treinamento Admissonal

INTRANET

http://intranet.tourlines.com.br

Page 29: Treinamento Admissonal

MUCHTOUR

Page 30: Treinamento Admissonal

MUCHTOUR

http://www.muchtour.com.br/tourlines

Page 31: Treinamento Admissonal

GUIA DE CONDUTA

Page 32: Treinamento Admissonal

- Guia de Conduta;- Política de Uso de Internet e Correio Eletrônico;- Política de Viagens;- Política de Cortesias e Tarifas Net;- Padrão de Assinatura de E-mail;- Uniformes.

GUIA DE CONDUTA

Page 33: Treinamento Admissonal

Seja Bem-Vindo(a)!