TREBALL EN EQUIP27 de març de 2014

• Afegir foto

GRUP VERSUS EQUIP

GRUP EQUIP

GRUP VERSUS EQUIP

GRUP

• La feina dels membres és independent

• Cadascú respon individualment

• Tots actuen com creuen més oportú

• Les jerarquies són molt fortes

EQUIP

• La feina dels membres és complementària

• Tots responen del resultat final

• Es requereix la coordinació d’un líder

• Estructura jeràrquica plana

AVANTATGES DEL TREBALL EN EQUIP

Estructura jeràrquica horitzontal

Incrementa la productivitat individual i grupal

Millora el clima laboral i les relacions interpersonals

Fomenta la comunicació activa

Permet resoldre problemes de manera col·lectiva

Facilita realitzar amb èxit tasques difícils

INCONVENIENTS DEL TREBALL EN EQUIP

• El treball és més lent i requereix més temps de reunió i decisió

• Poden sorgir problemes de comunicació: rumors, malentesos, etc.

• Apareixen individualitats, tensions ...• Treballar coordinadament és més difícil que

treballar individualment• El treball de cada membre depèn habitualment

del treball de l’altre

DIFICULTATS DEL TREBALL EN EQUIP

Manca cultura de treball en equip Suposa un treball afegit a l’esforç

individual Es necessiten habilitats per treballar en

equip Sovint es donen actituds que dificulten el

treball en equip Interiorment sempre esperem que els

altres col·laborin o s’impliquin Cada membre té les seves motivacions,

factors mentals diferents.... És difícil harmonitzar els objectius

individuals amb els grupals És possible que les feines sempre les

facin els mateixos i les persones es cansin

REQUISITS PEL TREBALL EN EQUIP

Disposició i coneixement d’un

objectiu comú

Bona comunicació interna

Cooperació

Compromís

Companyonia

Esperit d’equip

CANALS DE COMUNICACIÓ INTERNA

Vies de comunicació digital:Correu electrònicIntranetAltres (google drive, blog...)

Altres vies:ReunionsTaulells informatiuAltres

APTITUD VERSUS ACTITUD

APTITUD. És el coneixement o capacitat per desenvolupar una activitat concreta

ACTITUD. És la voluntat per encarar les activitats

L’actitud és la manera com enfrontem les coses, l’aptitud és la capacitat per dur a terme una activitat

APTITUDS INDIVIDUALS PEL TREBALL EN EQUIP

Consciència pròpia

Autorregulació

Motivació

Empatia

REFLEXIÓ PERSONAL

ESPERIT D’EQUIP: interès de l’equip > interès propi ?

COL·LABORACIÓ: ajudo en els moments difícils ? RESPECTE: acceptem opinions contràries ? BON CARÀCTER: és fàcil treballar amb nosaltres ? RESPONSABLES: assumim plenament el nostre

rol? PARTICIPATIUS: tenim una predisposició activa ?

LES 5 “C” DEL TREBALL EN EQUIP

COORDINACIÓ

COMPROMÍS

CONFIANÇA

COMUNICACIÓ

COMPLEMENTARIETAT

COMPLEMENTARIETAT

COORDINACIÓ

COMUNICACIÓ

CONFIANÇA

COMPROMÍS

BASES DEL TREBALL EN EQUIP

• Complementarietat: cada membre aporta l’especialitat que domina

• Coordinació: l’equip amb un líder ha d’actuar de forma organitzada

• Comunicació: es dóna comunicació oberta entre tots els seus membres, essencial per poder coordinar les diferents actuacions individuals

• Confiança: cada persona confia en el “bon fer” de la resta, això porta a avantposar l’èxit de l’equip i no al lluïment personal

• Compromís: cada membre es compromet a aportar lo millor de si mateix, a posar totes les forces per treure la feina endavant

CARACTERÍSTIQUES DE LA COMUNICACIÓ DIFÍCIL

Capacitat de mobilitzar emocions negatives

Les persones no aconsegueixen el seu objectiu

ESTILS DE COMUNICACIO

AGRESSIU

PASSIU

PASSIU-AGRESSIU

ASSERTIU

CONCEPTE DE CONFLICTE

Per conflicte s'entén el procés on determinats individus i/o grups estan en desacord en els objectius o interessos que repercuteixen directament en els seus resultats i beneficis

PERQUÈ S’ARRIBA AL CONFLICTE?

• Major quantitat de Necessitats que de Satisfactors

• Diferències entre els Valors, Percepcions, Creences (historia familiar,personal)

• Diferents objectius, necessitats,interessos

• No compliment de les expectatives (contracte implícit)

• Diferències entre la posició i l’interès

POSICIÓ I INTERÈS

POSICIÓLo que cada part reclama per ell mateixLo que es verbalitzaEs tangible, material

INTERÈSBenefici que es vol obtenirNo es verbalitza i a vegades no és conscientExisteixen raons emocionals, socials...

ASPECTES A TENIR PER RESOLDRE UN CONFLICTE

Separar les persones del problema

Centrar-se en els interessos

Generar gran quantitat d’alternatives

Insistir en els criteris objectius

PROPOSTES Fer reunions periòdiques, espaiades Utilitzar altres vies de comunicació interna Mantenir la formalitat en les reunions El líder s’ha de mostrar accessible Ideal: líder=responsable Racionalitzar la distribució de tasques eficaç

adaptada a les persones: posar a cada persona davant les tasques que millor pot fer

Utilitzar els errors com a eina d’aprenentatge Respectar l’autonomia i forma de fer de cadascú Explicar allò que s’ha de fer Valorar els resultats i a les persones Les tasques han de ser clares i ben definides

Valorar la sinceritat i transparència Utilitzar tècniques negociació, sobretot en

situacions difícils Practicar l’escolta activa Utilitzar la empatia Informar sense criticar, jutjar, ironitzar Davant els conflictes, analitzar les seves causes i

buscar solucions Procurar respectar les característiques de l’altre.

Veure la part positiva. En situacions difícils triar el lloc i el moment

apropiats Abans preguntar que acusar. Evitar interpretacions i confirmar els fets amb

preguntes obertes Demanar i no exigir. La diferència està en l’esperit

de la frase, no en la forma

Tenir en compte la visió de les coses: òpticaSer objectiu i centrar-se en el problema, no en

la persona.Respectar totes les opinionsParlar des del “jo”. Utilitzar frases en primera

personaUsar aspectes positius de la nostra personalitatUtilitzar llenguatge directe, francNo suposar res : informar-seSer crític i autocríticSer flexibleActivar els aspectes positius dels demésSer tolerant

No fer resistència al canvi Veure el canvi com a una oportunitat i no com un

problema Donar molt esforç i temps al canvi Acceptar als altres, no els podem canviar Tenir en compte que som interdependents i el

canvi personal afecta al comportament dels altres Ser persones disciplinades Estar motivats Ser decidits