travailler en bu ? comment se rendre utile, indispensable auprès de nos publics ?
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Travailler en BU ?
Comment se rendre utile, indispensable auprès de nos
publics ?
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Publics captifs ?
Catégorie Nombre de lecteursactifs1
Nombre de lecteurspotentiels2
Pourcentage delecteurs actifs
Licence 6146 10919 56%Master 3417 3855 89%Doctorat 330 510 65%Enseignants 597 6103 97%
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Intro : Connaître ses publics
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Voir sa BU avec les yeux de ses lecteurs
Enquêtes d'usages Enquêtes de
satisfaction Observations
ethnographiques en BU
Focus groups
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Comment valoriser nos services et nos collections 1. Mettre en valeur nos locaux 2. Mettre en valeur nos collections 3. Mettre en valeur nos services de
référence
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1. Valoriser nos locaux
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Mettre en valeur les locaux : un diagnostic
Peu d'espaces de travail en groupe
Peu d'espaces dévolus aux actions culturelles
Peu d'espaces de détente
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Mettre en valeur les locaux : des solutions
Zonage des salles Lieux de détente
dans les espaces libres & café
Espaces pédagogiques dans les nouvelles constructions
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2. Valoriser nos collections
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Mettre en valeur les collections Par le signalement et le
référencement Par la numérisation Par la formation Par l'action culturelle Par la communication 2.0
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Des collections en magasin facilement accessibles
Récolement Traitement des
fonds hérités Rétroconversion Informatisation
du système de communication des documents
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Des notices complètes et des catalogues interopérables Z39-50, Unimarc, Intermarc,
Marc21, BiblioML, etc... OAI (Dublin Core : 15 champs pour
décrire une ressource) ORI : description des ressources
pédagogiques en ligne (Lom-Fr)
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Des Archives Ouvertes (en DC)
6. Contributeur
8. Type de ressource9. Format
11. Source
1. Titre (métadonnée)2. Créateur (métadonnée)3. Sujet (métadonnée) ou mots clés4. Description (métadonnée)5. Éditeur
7. Date (métadonnée)
10. Identifiant de la ressource
12. Langue (métadonnée)13. Relation (métadonnée)14. Couverture (métadonnée)15. Droits (métadonnée)
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Faciliter l'accès aux données numériques : l'OpenUrl Munro JH. « Deflation and the petty coinage
problem in the late-medieval economy: The case of Flanders, 1334-1484″, Explorations in Economic History. 1988; 25(4): 387-423.
on envoie à ce résolveur les informations bibliographiques ci-dessus sous la forme : http://jubil.upmc.fr/openurl?genre=article&atitle=Deflation…. etc.
Le résolveur vérifie d’abord si la bibliothèque a la revue (papier ou en ligne). Et s’il la trouve comme revue en ligne (dont il connaît l’URL), il propose à l’usager le lien vers celle-ci.
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« Se projeter dans l'univers de référence des lecteurs »
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Valoriser par la numérisation Constitution d'une bibliothèque
numérique (numérisation patrimoniale)
Dépôt des mémoires et des thèses dans une archive institutionnelle
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Former les lecteurs à l’usage de la Bibliothèque
Formation au catalogue d’abord, puis aux espaces
Formation aux bases de données
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Formations
Cursus (L1, M1, D)
Hors-cursus (formations au portail)
Quotidienne et sur demande : conduite accompagnée
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Communication « 2.0 »
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Valoriser par l'action culturelle
Exemple : galerie 5 BU Angers
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3. Mettre en valeur nos services de référence
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Accroître nos tâches de médiation
« Hier finden wir, was Google nicht findet »
(inscription au bureau de renseignement de la Bibliothèque universitaire de Köln)
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Automatiser ET humaniser
Gagner du temps libre sur les transactions de prêt
Confier une partie du service de renseignement en salle aux magasiniers
Obtenir une requalification des emplois de catégorie C en BU
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Renseignement et aide personnalisés Le
renseignement ce n'est pas qu'une obligation de service public, c'est une équipe avec des coachs et des entraînements
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Être formé et s'autoformer
Le DIF CFCB, URFIST Le plus important,
l'autoformation. Accepter de
« perdre » du temps pour en gagner
mutucoaching
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Renseignements à distance
Ubib, Ruedesfacs, questions ? Réponses !
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« Empruntez un bibliothécaire »
* Le service est réservé au personnel universitaire du campus
* 1 bibliothécaire par trimestre pour une durée de 2h renouvelable 1h immédiatement après.
* emprunt sur place ou dans un bureau de la fac
* formulaire à remplir (ante-hoc et post-hoc)
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Evaluer ses efforts de médiation
Le nombre de prêts n'est plus suffisant Mesure le nombre de sessions
ouvertes, de requêtes envoyées avec et sans succès, de téléchargements...
Mesurer le nombre d'interaction avec le personnel (référence) -> fournir une aide plus individualisée
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Choisissez les BU !
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11h00-13h00 Chat Ubib.fr Jeudi 15h00-
16h30