Análisis y evolución del comercio electrónico:

e-commerce, m-commerce y t-commerce

ABRIL MEDINA, Elena JOVER BLANCO, AnaSAUDÍ MORO, Ismael

CONTENIDO

e-Commerce m-Commerce: t-Commerce Regulación

El e-commerce

e-commerce: Origen y evolución Tipos Protocolos de seguridad Formas de pago Ventajas e inconvenientes

El e-commerce

Origen y evolución

Década de los 70 y 80 EDI Uso privativo para las PYMEs (Fax, teléfono)

En 1995 el G8 crea la iniciativa “Un Mercado Global” PYMEs para acelerar el comercio electrónico

En 1996 First Virtual 3 etapas

Formulario HTML Carro de la compra Almacenes electrónicos

Tipos de comercio electrónico Atendiendo a la relación entre empresa,

consumidor y administración pública podemos distinguir:

B2C B2B C2C C2B G2B

Protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer)

Netscape Communications Corporation Pago Formulario con datos personales y bancarios. Canal seguro + encriptado comerciante desencriptado + cobro. PROBLEMA: emisor de la tarjeta queda al margen uso

fraudulento de la misma.

SET (Secure Electronic Transaction) Visa y Mastercard Intervienen todas las partes implicadas. Se asegura: Autenticación, integridad, confidencialidad. PROBLEMA: Sistema lento, costoso y se requiere un software

especial.

Formas de pago

Métodos tradicionalesPago contra

reembolsoCheques al domicilio

social del comercianteComunicación

telefónica/fax del número de la tarjeta de crédito

Empleo de instrumentos electrónicos de pagoTarjeta bancariaDinero electrónicoPago mediante móvil

Ventajas e inconvenientes Ventajas

Empresas Contacto directo con el cliente. Máxima disponibilidad al menor coste. Artículos digitales con coste de distribución cero.

Consumidores Mas diversidad de información. Mercado más competitivo más barato. Evita desplazamientos y horarios.

Inconvenientes Transacciones no seguras. Rechazo a las nuevas TIC. Ausencia de asesoramiento en la compra

El m-commerce

m-commerce: Definición y características Funcionamiento Comparativa de GSM, 3G, UMTS Autenticación Variantes de pago Ventajas

El m-commerce

Definición y características

Cualquier transacción con valor cuantificable económicamente que se ejecuta por medio de una red de telecomunicaciones móviles

Principales características: Independencia geográfica Seguridad Convergencia

Funcionamiento

GSM, 3G, UMTS GSM:

2G Digitalización en los

servicios de voz móviles Velocidad de

transmisión 14.4 Kbps Aparición SMS

3G Avances:

Mayor eficiencia y capacidad que 2G.

Ancho de banda dinámico

Mayor flexibilidad. Integración de redes

satélites y redes celulares de acceso fijo

Mayor velocidad de acceso, hasta 2Mbps

GSM, 3G, UMTS UMTS:

También 3GSM Unión de un dispositivo 3G y GSM

W-CDMA proporciona una tasa de 14 Mbps

LTE Long Term Evolution

normativa del 3GPP para la evolución futura del 3G, la denominada 4G móvil

Autenticación

USSD (Unstructures Supplementary Services Data)GSMSesiones transaccionalesRegiones de mínima cobertura.

Llamadas automatizadasDificultad al manejar el móvil

Variantes de pago Compra por referencia

Referencia Llamada plataforma de pago Referencia

Compra en comercios tradicionales Cliente Comerciante (número) Comerciante Plataforma (numero + importe) Plataforma Cliente (comercio + importe + NIP)

Compra en comercios por internet Cliente Comercio online (marcar opción + número) Comercio online Plataforma. Conexión segura Plataforma Cliente (comercio + importe + NIP)

Ventajas

Tarjeta de crédito no aceptada Ausencia de “cash” Seguridad

SIMPINNIP

Problema: Tecnología emergente desconocimiento por parte del usuario

El t-commerce

t-commerce Definición Consecuencias Modalidades Formas de pago Tecnologías y dispositivos Aspectos legislativos Beneficios Otras aplicaciones

El t-commerce

Aplicación que permite hacer una transacción comercial

electrónica normalmente entre un negocio y un consumidor vía

televisión

Definición de t-commerce

Consecuencias del t-commerceVOD: Video On

Demand según el estudio “2000

Consumer Devices Survey", el 44% de los consumidores encuestados indicaron un interés muy alto en esta tecnología.

Dispositivos y protocolos.

Normativa

Consecuencias del t-commerceEl tipo de usuario.

Modalidades del t-commerce

Merchandising.PublicidadTeletiendaCanales específicosTiendas personales

E-commerceFactura del proveedor

Formas de pago

Tecnologías y dispositivos

Beneficios Espectadores:

Seguridad Familiaridad Información

Mayor oferta

Empresarios Mas ingresos:

Mayor oferta e informacion.

Mas público

En EE.UU: 2005: 200 millones. 2008:10%

Hay que INVERTIR

Otras aplicaciones

Hay que tener en cuenta que, en el fondo, el t-commerce es una especialización del e-commerce, y las partes nunca podrán ser superiores que el todo.

El e-commerce dirigido al consumidor (B2C) estará predominantemente basado en televisión y en dispositivos móviles, más que en el acceso a través del ordenador.

Regulación Necesidad de un marco jurídico para

generar la CONFIANZA Ley de Servicios de la Sociedad de la

Información y de Comercio Electrónico (LSSI) Transposición de la Directiva 2000/31/CE Transposición de la Directiva 98/27/CE Explicita obligaciones y responsabilidades a cumplir por:

Empresas que realicen comercio electrónico. Empresas que prestan servicios de intermediación de la

Sociedad de la Información Usuarios con paginas personales que perciban beneficios

económicos por parte de publicidad