transforme - just-in-time knowledge as a way of increasing quality and relevance of iddeas in open...

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JUST-IN-TIME KNOWLEDGE AS A WAY OF INCREASING QUALITY AND

RELEVANCE OF IDEAS IN OPEN INNOVATION (OI) PROGRAMS

GUILLERMO A. BEUCHAT -- TRANSFORME CONSULTORES UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ, CHILE

Bogotá, October 2012


R&D

Innovation

The difference between R&D and Innovation: VERY relevant when

innovating in a corporate environment


Innovation: a unique, differentiated value proposal that will generate new

revenue, profits or savings


OPEN Innovation: Open up your idea sources to staff,

customers, suppliers, consumers, business partners, academia, etc etc


Innovate!

• How can we reduce energy consumption by 50% • How can we develop a better customer

experience in our sales outlets? • What new packaging options will enable us to

penetrate the “senior citizen” segment? • What new value-added services can we build

around the current product portfolio?

OPEN Innovation: Ideas are generated & developed in focused “challenges” posed to specific participant

groups or communities


The benefits: • Fresh, different, multiple perspectives • Quantity and variety of ideas • “Voice of the customer” • Non-biased ideas


The problems: • Participants don’t KNOW enough about

the challenge subject matter • Many ideas are NOT RELEVANT • QUALITY of ideas is low • Participants REINVENT THE WHEEL • Difficulty in DEFINING the idea correctly


Just-in-Time

DELIVER the right knowledge, to the right people, in the right “format”,

just-in-time


The RIGHT knowledge in OI is challenge-specific


The RIGHT people in OI are also challenge-specific groups and

individuals


The RIGHT format in OI is short, visual, “header” + short clip + “read

more…”

Solution: KnowledgeCLIPS


JUST-IN-TIME in OI means “fed

in” just before & during ideation process


Hypothesis: Delivering Just-in-Time

“KnowledgeCLIPS” to participants will increase quality and relevance of ideas in

OI challenges


Bridging the gap from theory to practice: Proof of Concept in three Innovation Management Programs in different

industries in Latin America

Airline Building Materials Petrochemical


Actividades de Transformación de la Cultura

Motivación e Incentivos

Capacitación y Formación Comunicación y

colaboración

Plataforma Tecnológica de apoyo

Gestión del Portafolio de Ideas y Proyectos

Gestión Colaborativa y Comunidades

Gestión del Conocimiento

Capacitación y Comunicación

Actividades de Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento

Captura de Concimiento Estructurado

Análisis y Procesamiento de Información

Difusión y disponibilización

focalizada y oportuna

Proceso de Generación y Captación de

Ideas Innovadoras

PORTFOLIO

Proceso de Selección y Priorización

(IDEA SCREENING)

1 2 Evaluación formal

Plan de Implemen

tación

Implementación del Proyecto

Feedback y Auditoría de Resultados

IDEAS PROPUESTAS PROYECTOS

Perfeccio-namiento, Pruebas y Prototipos

Definición de la Estrategia

y Modelo Operacional

para la Innovación

Metodología TRANSFORME

Innovación con Resultados©

Our Innovation Management Programs implement a proprietary

methodology and the BrightIdea IMS software platform to obtain results

in 12-18 months


Actividades de Transformación de la Cultura

Motivación e Incentivos

Capacitación y Formación Comunicación y

colaboración

Plataforma Tecnológica de apoyo

Gestión del Portafolio de Ideas y Proyectos

Gestión Colaborativa y Comunidades

Gestión del Conocimiento

Capacitación y Comunicación

Just-in-Time Knowledge Delivery

Knowledge scanning & processing

KnowledgeCLIP creation JIT Knowledge delivery

Proceso de Generación y Captación de

Ideas Innovadoras

PORTFOLIO

Proceso de Selección y Priorización

(IDEA SCREENING)

1 2 Evaluación formal

Plan de Implemen

tación

Implementación del Proyecto

Feedback y Auditoría de Resultados

IDEAS PROPUESTAS PROYECTOS

Perfeccio-namiento, Pruebas y Prototipos

Definición de la Estrategia

y Modelo Operacional

para la Innovación

Metodología TRANSFORME

Innovación con Resultados©


A formal process to create-deliver KnowledgeCLIPS was put in place


KnowledgeCLIP creation was automated as much as possible


KnowledgeCLIP delivery was implemented in BrightIdea IMS &

complemented with email + printed material


RESULTS: Building Materials


RESULTS: Petrochemicals


RESULTS: Airline


Idea quality and relevance improvement is significant KnowledgeCLIPS method is easy to implement, although labour intensive and requires deep industry knowledge Using the right technology “mix” of tools for KnowledgeCLIP production and JIT delivery is critical TECHNICAL challenges get LESS ideas, but BETTER ideas

Conclusions

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