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Tranformación Organizacional - Empresa NKJR

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  • 1. Proyecto de Transformacin Organizacional para la Compaa Empresa NKJR Presentado por: N icole Lavalas K erube Cabezas J uan Eyzaguirre R aul Gutierrez

2. 1. INTRODUCCIN 3. Ficha de la Empresa

  • Nombre de la compaa : NKJR Enterprise
  • Rubro / negocio : Servicios: Asesora Legal Corporativa
  • Cobertura oferta de servicios :Internacional
  • Locacin / Sede : Ciudad de Panam
  • Breve Descripcin de actividad : Estudio de abogados dedicado a la asesora legal de empresas extranjeras con inters en realizar gestiones en ciudad de Panam.
  • Principales actividades a las que se dedica la compaa
    • Registro de sociedades extranjeras bajo las leyes de Panam.
    • Incorporacin de Fundaciones de Inters Privado.
    • Re-domicilio de entidades registradas bajo leyes extranjeras.
    • Administracin de cuentas corporativas de bancos en Panam.

4. Antecedentes

  • La compaa NKJR Enterprise es una empresa familiar que tiene operaciones en Ciudad de Panam desde hace 10 aos. Los socios son abogados especialistas en derecho corporativo e Internacional, cuentan con un pool de profesionales orientados a resolver problemas brindando asesora legal sobre las leyes Panameas. El 95 % de los clientes son empresas residentes en el extranjero.
  • Desde hace 2 aos la compaa tiene joint ventures implementados con otras firmas de abogados en el extranjero de quienes se recibe constantemente clientes. La atencin que se tiene a cada cliente es personalizada y por lo general se ofrecen buenas soluciones y recomendaciones legales, sin embargo los procesos constantemente se alargan debido a que la data requerida para cada caso no es correctamente administrada, con lo cual los tiempos de trabajo por cada cliente se extienden y esto deriva en mayores gastos para la compaa.
  • Por otra parte a pesar de que la mayora de clientes estn satisfechos con el servicio es comn que no se realice un seguimiento y reventa al proceso comercial.

5. Problema Actual

  • Falta de Estrategia delimitada para la compaa. La compaa actualmente no cuenta con un modelo de planificacin estratgica, con lo cual nuestra propuesta implica el desarrollo de este modelo como parte de las mejoras a implementar en la compaa.
  • Manejo inadecuado de la informacin.
  • Fuga de clientes.
  • Administracin de clientes inadecuada.
  • No servicio de postventa ni seguimiento.
  • Incorrecta distribucin de la cartera de clientes.

6. Limitaciones y Delimitaciones

  • Limitaciones
    • Presupuesto US$
    • No contar con recurso tcnico propio para la implementacin del proyecto.
    • Personal no capacitado para la administracin de sistemas de informacin tcnicamente ms desarrollados.
    • Bajo Nivel de infraestructura tecnolgica.
  • Delimitaciones
    • Espacio geogrfico o sede de la empresa en ciudad de Panam.
    • Manejar estndar de Confidencialidad en el manejo de la informacin (Muy relevante)
    • Procesos Seguridad del sistema.
    • Experiencia en el desarrollo de sistemas de informacin en compaas de servicios dentro del campo legal y/o atencin al cliente.
    • Ofrecer servicio de soporte tcnico a mediano y largo plazo una vez implementado el nuevo sistema.

7. 2. MARCO TERICO 8. 9. Conceptos y definiciones de Sistemas de Informacin.

  • Sistemas de Procesamientos de Transacciones (SPT)
    • Sistema para administracin operativo bsico, para un nivel operativo de la organizacin.
    • Registro las transacciones diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio de servicios corporativos.
  • Sistemas de Trabajo de Conocimiento (STC)
    • Uso en el nivel de conocimiento, ideal para crear e integrar nuevos conocimientos en la organizacin.
  • Sistemas de Automatizacin de Oficinas (SAO)
    • Anlisis de elementos de computacin, ideados para aumentar la productividad de los colaboradores.
    • Trabaja con los datos almacenados en la oficina a travs de procesadores.

10. Conceptos y definiciones de Sistemas de Informacin.

  • Sistemas de Informacin Gerencial (SIG)
    • Enfoque en el entorno interno de la empresa
    • Asistencia en la planificacin y control a nivel administrativo
    • Facilitacin a los administradores de acceso a informes y registros del historial de la empresa y de desempeos actuales de la empresa.
  • Sistemas de Apoyo a Decisiones (SAD)
    • Uso de informacin del SPT (a lo interno de la organizacin) y del SIG (a lo externo de la organizacin) para un mejor anlisis organizacional.
    • Uso de diversos modelos ideales para anlisis organizacional.
  • Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (SAE)
    • Implementacin en el nivel estratgico
    • Modelo para filtrar y comprimir datos cruciales con el fin de recopilar informacin en menos tiempo.
    • Apoyo a decisiones y creacin de un entorno de computacin y comunicacin generalizado.

11. Digitalizacin de Documentos

  • Ley 11 de 22 de enero de 1998
    • Regula el almacenamiento de documentos por microfilmacin, sistema ptico y sistema magntico.
    • A los documento almacenados se les da el mismo valor que los originales.
    • Los grabados deben ser irreversibles e inalterables.
    • Los documentos originales (backups) deberan ser almacenados en un lugar seguro hasta que puedan ser depurados.
  • Ttulo VIII, Libro II del Cdigo Penal, relativo a los Delitos contra la Fe Pblica Seguridad de la Informacin

12. 3. METODOLOGA 13. Metodologa

  • Anlisis e investigacin de la situacin actual
  • Presentar hallazgos durante la revisin inicial del sistema de informacin actual.
  • Organizar sesiones de trabajo con las reas involucradas.
  • Seleccin de las mejores ideas y aportes de cada rea.
  • Desarrollo de requerimiento con detalle del alcance de la mejora propuesta y factibilidad.
  • Presentacin de propuesta y ventajas competitivas de la misma.
  • Presentar Plan de accin.
  • Implementacin del plan de accin.
  • Seguimiento y soporte al sistema implementado.

14. 4. PROPUESTAS 15. 16. 17. PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA 18. Modelo de Planificacin Estratgica

  • Misin:
  • Por medio de la combinacin de los conocimientos, experiencias, esfuerzos y recursos de los miembros del grupo permiten prestar toda clase de servicios legales, de contabilidad, administrativos de asesora financiera, fiscal, laboral y de sistemas, haciendo de nuestro equipo el ms completo en el mercado.
  • Nuestro principal compromiso es con todas aquellas empresas o personas que inician un negocio o empresa y tienen la inquietud de cumplir con todas las leyes y reglamentos establecidos para operar en forma activa y despreocupada, de igual manera con todas aquellas que llevan tiempo en el mercado, sin encontrar solucin a sus problemas legales, fiscales y contables.

19. Modelo de Planificacin Estratgica

  • Visin
  • Ser una de las principales empresas en la regin central y en Venezuela dedicada a la asesora contable, fiscal, laboral y jurdica, brindndole a nuestros clientes una gran variedad de servicios que cumplan con los clientes una gran variedad de servicios que cumplan con las expectativas de superacin en el logro de los objetivos establecidos.

20. Modelo de Planificacin Estratgica

  • Estrategia General
    • Ser una empresa dedicada a brindar un servicio de excelencia a sus clientes, previendo sus necesidades y buscando oportunidades de mejora en cada interaccin con el cliente.
  • Estrategia Especifica
    • Mantener y hacer crecer nuestra cartera actual de clientes, cumpliendo con los estndares legales requeridos.
    • Crear relaciones de calidad y duraderas con nuestros clientes.

21. PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA INFORMACIN 22. Modelo de datos

  • Data Servicio Legal Tipos de servicio legal
  • Registro de sociedades extranjeras bajo las leyes de Panam.
  • Incorporacin de Fundaciones de Inters Privado.
  • Redomicilio de entidades registradas bajo leyes extranjeras.
  • Administracin de cuentas corporativas de bancos en Panam.
  • Servicios varios

Data Cliente Compaa UbicacinTipo de compaa / Negocio Datos de Contacto Referencias Nombre y # de registro Data de