transformación digital: herramientas y estrategias para una transición eficiente y segura
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Transformación DigitalHerramientas y estrategias para una transición eficiente y segura
16º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero
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Velocidad
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Complejidad y Riesgo en IT
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IT es un DRIVERno solo un
soporte
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INTERACCIÓN PROCESAMIENTO SEGURIDAD
Transformación DigitalMetodología de Gestión
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SISTEMAS Y TECNOLOGÍA
APLICACIONESSERVICIOS IT
INTERACCIÓN
KPIs de Negocio
Experiencia de usuario simulada
Experiencia de usuario real
Visión por cliente
PROCESAMIENTO
Bottlenecks
Flujo y AutomatizaciónTiempo
Visión por cliente
Impa
cto
de N
egoc
io Causa Raíz
Gestión de SLAs Integridad
de datos
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
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Visibilidad Alineada para todo el equipo Digital y la organización
CONSUMIDORES DEL SERVICIO CANALES
FUNCIONES DE NEGOCIO
SERVICIOS EXTERNOS
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Ejemplo Préstamo al Consumo
Clientes Directos
Casa de Electrodomésticos
Casa de Muebles
Credit Bureau
ClienteFinal
Sitio Web
CallCenter
PlataformaB2B
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Modelo de Servicio Ágil
Consumidores del Servicio
B2B INTERFACEWEB
CREDIT REPORTS
QUOTATION CONFIRMATION REVISION PRINTING
ELECTRONIC STOREFURNITURE STOREDIRECT CUSTOMERS
Canales
Funciones
Servicios Externos
CALL CENTER
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Modelo de Servicio para Clientes Directos
WEB
CREDIT REPORTS
QUOTATION CONFIRMATION REVISION
DIRECT CUSTOMERS
Consumidores del Servicio
Canales
Funciones
Servicios Externos
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Modelo de Servicio para Casa de Muebles
B2B INTERFACE
CREDIT REPORTS
QUOTATION CONFIRMATION REVISION
FURNITURE STORE
Consumidores del Servicio
Canales
Funciones
Servicios Externos
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CLIENTES CLAVE
SOCIOS CLAVE
Eficiencia Operativa = Automatizar + Planificar + Monitorizar
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Falta de visibilidad desde la perspectiva
del negocio y sin análisis de causa raíz
Situación de muchos clientesRecepción de información, Integración a ERP, reporte diario de operaciones
Sucursales
Recepción de archivoIntegración ERP
ConsolidaciónDatawarehouse
Envío a aplicación de warehouse
Reporte diario de operaciones
Scripts programados a mano
Tecnologías diferentesCostoso de mantener
Sin reintentoSin visión central
Tareas en diferentes sistemas/entornos
Dependencias lógicas manejadas schedulers
aisladosIneficiencias de procesosProcesos poco confiables
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Automatizar tareas manuales sin programar!
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Scheduling centralizado y automatizadoFlujos de tareas con dependencias en múltiples sistemas y aplicaciones
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PROCESOS CONTINUOS
CONTORLES CLAVE EN PROCESOS CONTINUOS
DATOS ESTÁN OK?
ACTIVIDAD DE
NEGOCIO
PROBLEMAS CON CLIENTES
ENCOLAMIENTO PROBLEMAS DE
INTEGRIDAD
DEFECTOS DE APLICACIONES O TECNOLOGÍA
Emisión de tarjetasAprobación de préstamos
Order to Cash
La clave aquí es que la información fluya
sin interrupciones!
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PROCESOS BATCH
CONTROLES CLAVE EN PROCESOS BATCH
INICIO / FIN A TIEMPO Y SIN DEMORAS
INTEGRIDAD DE DATOS ERRORES DE IT
CIERRE NOCTURNOENVÍO DE INFORMACIÓN A 3ROS
La clave es
controlar el tiempo!
CAPACITY PLANNING
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Visibilidad del flujo de información
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
ORDENAR EL CAOS DE DATOS,
APLICACIONES Y
TECNOLOGÍAS IDENTIFICANDO POTENCIALES AMENAZAS
SEPARAR INFORMACIÓN
RELEVANTE DE MILLONES DE
DATOS GENERADOS
POR LA TECNOLOGÍA
INSTAURAR UN PROCESO DE CONTROL Y
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
PROTEGER LA INFORMACIÓN SENSIBLE DE
FRAUDE O MANIPULACIÓN
INDEBIDA
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Reportes
Información categorizada por canal de Banca Electrónica
Información categorizada por regulación afectada
Información categorizada por nivel de criticidad
Listado de amenazas e incidentes no resueltos
Monitorización de SWIFT
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Managed File Transfer y Encriptación de datos
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Proceso de Gestión de la Seguridad de la Información
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Barcelona/04 es un software-house fundado en 1991, recientemente adquirido por Helpsystems
Somos especialistas en soluciones de seguridad y cumplimiento, automatización y monitorización de servicios y procesos críticos de negocio.
KNOWHOW
Más de 20 oficinas propias en USA, Argentina, España, UK, Francia, Alemania y una red de distribuidores en 20 países
>9000CLIENTES
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¡Es ahora o nunca!