Transformación Digital en el Sector Público

MAYO 2019

ENCUENTRO MACRO REGIONAL DEL NORTE DE DIRECCIÓN PÚBLICA – PIURA

MAG. TOBIAS ALIAGA VILCHEZ

¿Que es Transformación Digital?

Describe el proceso mediante el cual una organización forma una estrategia e implementa capacidades digitales y con esto satisface las necesidades del ciudadano

Forbes

¿Cuales son los objetivos de una Transformación Digital?

Puede incluir el rediseño de la experiencia que brinda al ciudadano, la mejora de su eficiencia operativa, un cambioen la cultura e incluso el repensarel modelo de la misión de la entidad, o todo lo anterior

Forbes

Imperativo de la transformación digital

“Aquí, lo mas importante es presentar las implicaciones de la revolucion digital en desarrollo como una oportunidad, pero tambien como un riesgo para America Latina y el Caribe (ALC) en caso de que las economias de la region no lograsen una rapida adaptacion al cambio”

BID

La Modernización de la Gestión Pública sigue un modelo… un modelo estático al que le falta tecnología e innovación

Gobierno Digital… Canales y procesos internos digitalizados; evolución de e-Gov

GOBIERNO DIGITAL: Es la administración pública que aplica e integra información, comunicación y

tecnologías para la planeación, administración y operación de su misión, con el objetivo de generar

valor público sostenible.

Estrategia de Gobierno Digital

Reinventando la relación

Estado-Ciudadano

GobiernoInterior

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Social

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Trabajo

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Salud

Ciudadano

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Matrimonio

Salud

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Trabajo

Ciudadano Gobierno

Uso de TIC

Cambio de Paradigma

Macro

Trends

Business Trends

Technology Trends

Tendencias

Technology Trends

Tendencias

Plataformas

Experiencias: Estonia

—Estaba revisando las cifras del Foro Económico Mundial y en el 2005 ya tenían un desarrollo institucional muy bueno. Ocupaban, por ejemplo, el puesto 9 de 125 países en ‘governance compliance’. ¿Cómo pudieron hacer un ascenso tan rápido en su ecosistema institucional?

• Digitalización. Así obtuvimos transparencia, reducción de la corrupción, eficiencia... Los gastos del gobierno se transparentaron. Los servicios comenzaron a funcionar de manera automática, en lugar de tener humanos de intermediarios diciendo “puedes obtener esto si me das esto otro”.

—¿Por dónde puede un país empezar el proceso de digitalización?

• Primero, necesitas una identidad digital segura, con fuerza legal. Tienes que poder garantizar que eres tú, solo tú, y que puedes firmar documentos. Si haces eso, puedes construir el sistema. La otra parte es la arquitectura, cómo se conectan las diferentes bases de datos de las instituciones. Nosotros desarrollamos nuestro modelo, que está siendo copiado por varios países, entre ellos Panamá. México lo está adaptando. En el Perú han resuelto legalmente el tema de la identidad digital, pero tiene que convertirse en algo que todos tengan.

—Si nos pudieras dar un atajo, algo para trabajar en el Perú, ¿qué sería?

• No hay atajos, pero hay cosas que se pueden hacer ahora, especialmente con asistencia como el BID. Me refiero a invertir en que toda la población tenga un carnet de identidad digital. Si es que no hay una mayoría de gente con identidad digital que se pueda probar, ni el sector privado ni el publico sentirán que tienen que invertir en servicios. Cuando es voluntario, esto se ve en Europa, solo el 15% o el 20% de la población tendrá una tarjeta. En mi país, al principio poco más del 50% de personas tenía una identidad digital, pero esto fue suficiente para que el gobierno y el sector privado dijeran: “Bueno, ahora vamos a invertir en tener servicios digitales, así nosotros ahorramos dinero y las personas ahorran mucho tiempo”….

Block chain

Modelo de Gestión Documental del RENIEC

Entidades que han implementado el Modelos de Gestión Documental con apoyo del RENIEC

Agencia de Compras de las Fuerzas Armadas

EMPATÍA – Trabajo de Campo e-PAN (79 entrevistas)

LIM PIU CUS TPT Estado Privada31 12 14 9 310

Plataforma de Autenticación Nacional e-PAN

Orientación

Orientación

Mecanismos de Autenticación

Alta del servicio

/ Credenciales

Mesa de

SoporteIntegración

Registro oficial

de datos

Creación de

Clave Nacional

Desactivar mis

credenciales

Modificar /

Recuperar

credenciales

Documentación

y Prueba

Único Factor Factor Doble PKI

Alta de Ciudadanos

Alta de Entidades

Arquitectura Digital del Estado Peruano

e-Sede e-Domicilio

Identidad Digital

PKI Biometría

e-PANPortal

CiudadanoCarpeta

Ciudadana

Nube delEstado

Peruano

Interoperabilidad

Transformación Digital en el Sector Público

MAYO 2019

ENCUENTRO MACRO REGIONAL DEL NORTE DE DIRECCIÓN PÚBLICA - PIURA

MAG. TOBIAS ALIAGA VILCHEZ