transforma tus visitas web en conversiones utilizando web tracking
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TRANSFORMA TUS VISITAS A TU PÁGINA WEB EN CONVERSIONES
USANDO WEBTRACKING
TRANSFORMANDO VISITANTES EN CLIENTES
ALEJO LOPEZ Country Manager emBlue Colombia@alejolopeza
Nuestra misión es ayudar a las empresas a comunicarse en digital de manera más relevante y personal con sus clientes.
Argentina, Perú, Colombia, México, Chile, Paraguay y Ecuador
15 años de trayectoria
emBlue® es la plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica.
Con emBlue podrá crear mensajes y contenido único a partir del análisis del
comportamiento de sus clientes, la microsegmentación de Bases de Datos
7 países Latam
Nuestra misión es ayudar a las empresas a comunicarse en digital de manera más relevante y personal con sus clientes.
Transforma tus visitas web en conversiones
LOGRAR MÁS
VENTAS
QUIEREN VENDER MAS ?
DEJEN DE
VENDER
A NADIE LE GUSTA
QUE LE VENDAN
PONGÁMONOS EN LOS ZAPATOS DEL CLIENTE
OLEMOS
CUANDO NOS QUIEREN VENDER
A TODOS NOS GUSTA… COMPRAR
COMO EMPEZAMOS ACONVERSAR?
conectar
enamorar
A la persona indicada
MOMENTO CORRECTO
PERSONA CORRECTA
MENSAJE / MEDIO
CORRECTO
COMUNICACIÓN RELEVANTE
CONVERSACIONES REALES
Suena Obvio
ANUNCIOS FUERA DE LUGAR
PARECE QUE NO ME CONOCEN
NO NOS CONOCEN O SI?
INTRUSIVO / CONTENT MKTING
QUIEREN QUE VUELVA, PERO…
CÓMO EMPEZAR?
“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of
connecting with consumers” Trevor Edwards Vice President, Global Brand & Category Management Nike October 2007
NYT.com and Paul Isakson
ALGO DE CONTEXTO
76% DE LA INVERSIÓN ONLINE PARA FB Y GOOGLE -
AÚN ENFOCADOS EN LO MASIVO
EL EMBUDO NO VA A DEJAR DE EXISTIR
BRANDING / RECONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
COMPRA
FIDELIDAD / RELACIÓN
UNA PARTE DE INTERRUPTION
CONTENT MKTING
EL PROBLEMA ES LA EFECTIVIDAD!
TASAS DE CLICK PROMEDIO DEL 1%
SI QUIEREN SER MÁS EFECTIVOS
EFECTIVOS Y CON MÁS ROI
AHORA SI COMO EMPEZAR?
CONOCIMIENTO DE USUARIO GUSTOS , INTERESES, COMPORTAMIENTO, RFM
email / web / offline/ ecommerce
MICRO SEGMENTOS
Perfiles y TAG´s inteligentes
COMUNICACIÓN PERSONAL Y RELEVANTE
REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMMINCHANNEL
Canales de comunicación directa EMAIL / SMS / CUSTOM AUDIENCES
AUTOMATION
Flujos / Customer Journey
CONOCIMIENTO DE USUARIO
CONOCIMIENTO DE CLIENTES
DATOS DUROS
DATOS PERSONALES - Nombre- Genero- Ciudad
COMPRAS REALIZADAS - OFFLINE/
ONLINE- RFM
INTERESES EXPRESADOS
DATOS BLANDOS
COMPORTA- MIENTO - Online- Offline - CROSS
DEVICE
DATOS DE TERCEROS
LOOK A LIKE
DATOS DUROS
EN PUNTO DE VENTA BAJA Y PUNTOS DE CONTACTO BAJA RECOLECCIÓN
RECOLECTAMOS LOS DATOS?
BASES DE DATOS SOLO CON ID / O EMAIL . MUCHAS VECES SIN NOMBRES
NO SABEMOS QUIÉN NOS COMPRA
BASES DE DATOS “SUCIAS” TASAS DE REBOTE SUPERIORES AL 15% , Incluso con “limpieza”
MUCHO MENOS EL COMPORTAMIENTO EN LA TIENDA
CON POCOS DATOS QUE PUEDO HACER?
CONOCIMIENTO DE CLIENTES
COMPORTAMIENTO ONLINE
+ WEBTRACKING
+ COMPRA ONLINE
ESTO COMÓ SE COME?
CÓDIGO JS INSTALACIÓN ASOCIACIÓN
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
RFM
COMPORTAMIENTO
QUÉ % DE TU BB.DD SON COMPRADORES? 2% APROX
Y ENTONCES LOS QUE NO COMPRAN, COMO LOS SEGMENTO?
R : HACE CUANTO NO COMPRA?
F: COMPRAS EN UN PERIODO
M: VALOR / PROMEDIO COMPRA
- HACE CUANTO NO INTERACTUA - CUANDO FUE SU ÚLTIMA
INTERACCIÓN - QUÉ TANTO INTERACTUA - EN QUÉ ESTUVO INTERESADO - CUALES SON LOS PRINCIPALES
INTERESES EN EMAIL, EN EL WEBSITE
Intereses
Momento
eCommerce
Comportamiento
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
.
Zapato Casual Hombre Pikolinos ZLZI Caramelo
Zapato Casual Hombre Tommy Shoes ZLW7 Café
Zapato Casual Hombre Tommy Shoes ZLAI Beige
Zapato Casual Hombre Stonefly ZLV8 Café
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
PERFILES INTELIGENTES Y DINÁMICOS QUE INTEGRAN DATOS ONLINE Y OFFLINE ACTUALIZAN AUTOMATICAMENTE LA INFORMACIÓN DE LOS SEGMENTOS
BUENO YA SABEMOS A QUIEN LLEGAR Y QUE LE INTERESA, Y AHORA?
REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL
EL MENSAJE CORRECTO EN EL MOMENTO CORRECTO
Y SI MIS SEGMENTOS SON DE MILES DE PERSONAS? Necesitaría un ejercito de diseñadores
AUTOMATIZACÍON
GESTIÓN DE CONTENIDO DINÁMICAREMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL
MENSAJE + MOMENTO PERFECTO
TRIGGERS CONDICIONES ACCIONES
EN LO QUE SE INTERESÓ
SE REFLEJA EN LA COMUNICACIÓN
EN LO QUE SE INTERESÓ
SE REFLEJA EN LA COMUNICACIÓN
Y UNA SELECCIÓN DE TODOS LOS INTERESES
LOS CONTENIDOS SER ARMAN COMBINANDO LA INFORMACIÓN CON LOS ULTIMOS INTERESES DE LAS
PERSONAS
REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL
OMNICANAL? /
DONDE MÁS QUISIERAN MIS USUARIOS CONVERSAR CONMIGO?
ESO SUENA MUY BONITO.
Y LOS RESULTADOS?
REMARKETING SEGÚN INTERESES GENERA MEJORES APERTURAS
REMARKETING SEGÚN INTERESES, AUTOMATIZACIÓN Y MÁS CONOCIMIENTO DE USUARIOS AÚN MÁS ALTAS TASAS DE APERTURA Y CLICKS
MENOS EMAILS PARA LLEGAR A LAS CONVERSIONES BUSCADAS
SEGMENTACIÓN SEGÚN INTERESES Y FRECUENCIA DE APERTURA
EL CANAL DE MAS RETORNO
OTROS DATOS INTERESANTES PARA AGREGAR
SI QUIEREN SER MÁS EFECTIVOS
QUE OTRA INFORMACIÓN PODRÍA INCENTIVAR LAS CONVERSIONES?
EN RESUMEN
¿A dónde queremos llegar?
Contenido dinámico
Métricas Combinadas
Análisis de Comportamiento y
Segmentación
¡Muchas gracias! ALEJO LÓPEZ
Country Manager emBlue Colombia
@alejolopeza