LIFE CYCLE ASSESSMENTuna Guía de Negocios para la Sostenibilidad
Sesión de capacitación 3 de 4
Noviembre 2006
- Resumen
Segunda Sesión
Esta Sesión!
GCV y las expectativas de las Partes Interesadas y Afectadas
Cuarta Sesión
Hecho
Objetivo de Aprendizaje: Comprender las bases teóricas de la Gestión de Ciclo de Vida y su historia.
08.00-08.30
¿Qué es un ciclo de vida? Impacto y valor creado a lo largo del ciclo de vida de un producto o servicio Definiciones Historia Uso
08.30-08.40
¿Por qué es necesario la GCV en los negocios y en el gobierno? Motivadores
08.40-09.15
¿Qué abarca la GCV? ¿Cuáles son los aspectos únicos de la GCV?
09.15-10.00
Descanso para café y refrigerios.
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Sesión Previa
hecho
Objetivo de Aprendizaje: Comprender los aspectos prácticos dla GCV en el desarrollo de políticas y operaciones de negocios, a través de discusiones sobre cómo integrarlo en la toma de decisiones y a través de ejemplos de casos.
10.30-10.45
10.45-11.00
11.00-12.00
Un proceso para implementar la GCV Planear – Hacer – Revisar – Ajustar Un enfoque en el diseño Ejemplos adicionales para ilustrar
12.00-12.30
Descanso para comida
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Esta Sesión!
Objetivo de Aprendizaje: Proveer una buena comprensión de las herramientas y estrategias de comunicación. ¿Por qué y cómo pueden ser valiosas para los negocios?
08.00-08.15
¿Por qué comunicar la GCV? ¿A quién? Definición y alcance, Motivadores, grupos objetivo de comunicación
08.15-09.00
09.00-09.45
Estudio de casos Motivadores específicos de sector Estrategias de Comunicación Combinación de herramientas
09.45-10.00
Descanso para café & refrigerios
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GCV y las Expectativas de las partes interesadas y afectadas Cuarta Sesión
Objetivo de Aprendizaje: Comprender cómo identificar a los participantes, así como sus prioridades y preocupaciones
10.30-10.35
10.35-10.45
10.45-11.00
Importancia de Incluir a las Partes Interesadas y Afectadas Prevención de Riesgos Creación de Oportunidad
11.00-11.45
Descanso para comer
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Definición, alcance y metas de la sección
Panorama general de las herramientas de comunicación de la GCV – Características principales y conexión con GCV
¿Qué herramientas de comunicación son utilizadas en la práctica? Ejemplos y difusión
Estudio de Casos
Compañías líderes en estrategias de comunicación
¿Cuál es el siguiente paso? Tendencias recientes y visión
Esta sesión tiene 5 secciones:
Definición y alcance de la comunicación de GCV, así como identificación de las metas de la sección y los principales temas de investigación.
Se presenta un panorama general de las principales herramientas de comunicación. Se discuten las características principales y su conexión con las herramientas de comunicación de GCV.
Son presentados los ejemplos de herramientas de comunicación utilizadas por los negocios. Cuando sea posible, la difusión de herramientas reportadas (ejemplo: en término de productos etiquetados, etc.)
Esta sección destaca la diferencia entre las compañías que comunican GCV de manera episódica y las firmas que lo hacen de manera sistemática, con estrategias de comunicación claras y utilizando una combinación de herramientas.
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Definición de “Comunicación” dentro del presente material de capacitación:
Cualquier forma de compartir información con partes interesadas y afectadas, generalmente en un solo sentido y en procesos no-interactivos, ejemplo: la Cobertura Corporativa de Sostenibilidad o eco-etiquetado de productos
Esto es para definir claramente el alcance de la presente sesión con respecto a las otras.
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Demandas de los consumidores
Información requerida por clientes de negocio (ejemplo: en la cadena de suministro)
Presión externa de la sociedad involucrada (ejemplo: ONGs) y sociedad civil
La creciente atención por parte de los inversionistas
Los programas Públicos de Abastecimiento Verde de las administraciones públicas
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Consumidores finales
ONGs y sociedad civil
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Administradores públicos y políticos
Proveedores
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Preguntas / Temas principales
¿Qué herramientas de comunicación son llevadas a la práctica por la industria y el comercio?
Se distinguen las herramientas de comunicación vs el público objetivo
¿Cuáles herramientas son utilizadas para comunicarse con quién?
¿Por qué y cómo es la comunicación valiosa para los negocios?
Relevancia y difusión de las herramientas de comunicación
Estudios de casos de compañías con estrategias completas de comunicación
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Informes ambientales
Informes sociales
Manuales de conducta
RELACION AL PRODUCTO (P-R)
Perfiles de producto
Análisis de Eco-eficiencia
Pautas para los programas Públicos de Abastecimiento Verde
Publicidad, Folletos informativos y campañas, sitios Web
F&O
Herramientas de comunicación
La primera distinción que debe hacerse está entre los instrumentos de comunicación a nivel de la firma y la organización (F&O) y a nivel del producto (P-R)
El grupo anterior incluye reportes (ambiental, seguridad & salud ocupacional, social, la sostenibilidad, CSR) + códigos de la compañía y manuales de conducta, comunicación dentro de auditorías de los sistemas de administración ambiental y de los sistemas de evaluación de proveedores (por ejemplo, por medio de listas de verificación)
El segundo grupo incluye todos los Esquemas de Información ambiental del producto (EPIS), tal como lo define la ISO:
ISO-tipo I eco-etiquetado
ISO-tipo III Declaraciones ambientales del producto
Además incluye otras evaluaciones (generalmente más específicas para la compañía) y esquemas de comunicación, por ejemplo, indicadores de Desempeño Ambiental de Productos, los perfiles de Producto y el análisis de la Eco-Eficiencia.
Finalmente, también incluye herramientas usualmente usadas para la comunicación con administraciones publicas de acuerdo a sus requisitos, por ejemplo, esquemas de información de productos y pautas para los programas Públicos de Abastecimiento Verde (GPP)
En las diapositivas siguientes varias de estas herramientas de comunicación serán analizadas con mayor detalle, con un enfoque específico en sus principales funciones y características y el vínculo entre éstas y la GCV.
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Actores externos
Consumidores finales
Proveedores
No es sorprendente que:
Las herramientas P-R de comunicación sean principalmente utilizadas para comunicar a clientes y consumidores finales, y en menor grado a administraciones públicas y actores internos
Por lo contrario, las herramientas F&O que informan acerca de la firma son usualmente utilizadas para interactuar con el sector financiero, con políticos, ONGs y otros involucrados de la sociedad, así como accionistas.
En las próximas diapositivas, varias de estas herramientas de comunicación serán analizadas en mayor detalle, en especial con respeto a sus principales características y a su enlace con la GCV.
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Reportes – desde el Reporte Ambiental a Responsabilidad Social Corporativa (CSR)
F&O
Resultados del informe Global por “tipo” desde 1992
Esta diapositiva muestra la evolución de la cobertura respecto al tiempo, lo que refleja un incremento en la atención de las compañías a favor de la sostenibilidad, es decir, teniendo en cuenta no sólo factores ambientales y económicos, sino también los sociales.
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Muchos enfoques diferentes
Difícil clasificación, debido a
Sectores industriales heterogéneos y diferentes
Pensamiento de Ciclo de Vida (LCT) y Gestión de Ciclo de Vida (GCV) no son siempre tomados en cuenta o reportados
F&O
A pesar de las pautas existentes (ejemplo, GRI Iniciativa de Reporte Global), existen muy diferentes formatos y alcances de reporte.
El pensamiento de Ciclo de Vida y la Gestión de Ciclo de Vida no son siempre tomados en cuenta o reportados.
En las pautas de GRI (2002), existen indicadores indirectos que tratan el ciclo de vida de un producto (ejemplo, con respecto a la etapa de manufactura y/o el desempeño ambiental de los proveedores), pero no son obligatorios.
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Conjunto de requisitos con respecto a:
Ética
Social
A menudo extendidos a los proveedores
Buena herramienta para interactuar con PyMEs
Enlace con la GCV intrínseco en cuanto a
Responsabilidad Social Corporativa
F&O
Normalmente los códigos de conducta y los manuales de conducta son los primeros en ser usados por la compañía.
A menudo su uso es extendido a los proveedores, algunas veces en conexión con sistemas de gestión ambiental.
El uso de los sistemas de filtro de proveedores es a menudo acompañado con la capacitación de los mismos.
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Herramientas de comunicación relacionadas con el producto
La gran variedad de Esquemas de Información ambiental del producto (EPIS)
La principal clasificación de acuerdo a su verificación:
Verificación de la primera parte
Verificación/ Certificación por terceros
P-R
El panorama actual de los Esquemas de Información Ambiental del Producto (EPIS) existentes es amplio, cubriendo desde programas voluntarios de sello de aprobación, programas para atributos individuales, programas de prevención de riesgos, programas de acceso a la información, declaración ambiental propia o certificada sobre la base de reportes de pruebas.
Ellos pueden ser clasificados en Programas de etiquetado de Primera Parte o de Tercera Parte.
La verificación de primera parte es realizada por los productores en su propio beneficio, para promover los atributos positivos de la propia empresa para promover los atributos de sus productos. Por el contrario, la verificación de tercera parte, es llevada a cabo por una fuente independiente que concede etiquetas a productos basados en ciertos criterios ambientales o procedimientos de evaluación.
Fuente: Frankl et al (2004)
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Esquemas de Información Ambiental del Producto (EPIS) – Normas de Referencia
P-R
Tipo-II ISO 14021 (1999)
Declaraciones Ambientales (ejemplo, EPD®, Eco-leaf)
La Organización Internacional de Estandarización (ISO), a través de su comité técnico (ISO\TC 207), ha realizado un gran esfuerzo para estructurar esquemas de etiquetado ambiental. Se distinguen tres tipos de etiquetas voluntarias:
ISO-tipo I etiquetas ambientales o eco-etiquetas
ISO-tipo II auto-declaraciones ambientales
ISO-tipo III declaraciones ambientales
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ISO-tipo I eco etiquetas
Indica la preferencia ambiental general de un producto dentro de una categoría particular del producto
Información cualitativa concisa
Características principales:
Instrumento voluntario
Criterio múltiple
Verificación independiente por terceros (organismos nacionales de acreditación)
El Pensamiento de Ciclo de Vida (pero no necesariamente ECV) es usado explícitamente para establecer los criterios (indicadores múltiples)
P-R
Los esquemas de las etiquetas de ISO Tipo I son “Programas voluntarios de tercera parte, basados en criterios múltiples que otorgan una licencia autorizando el uso de etiquetas ambientales en productos”. Estos indican la preferencia de un producto dentro de una categoría particular de productos basada en consideraciones de ciclo de vida. Estas etiquetas proveen información ambiental cualitativa” (ISO 14024:1). Ello se establece en la ISO 14024 publicada en Abril de 1999.
El Pensamiento de ciclo del producto (que no implica necesariamente desarrollar una ECV) es explícitamente utilizado para establecer criterios, los cuales involucran múltiples indicadores ambientales. La participación de las partes interesadas es requerida y detallada en los estándares. La verificación es garantizada por una tercera parte independiente.
Cuando se utilizan eco etiquetas, la compañía comunica su participación en la GCV a los consumidores finales, clientes de negocios o administraciones públicas que los productos satisfacen ciertos criterios ambientales referentes al ciclo de vida de un producto.
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“Auto-Declaraciones ambientales hechas por los fabricantes, importadores, distribuidores y detallistas, o por cualquier otra persona a fin de beneficiarse de dicha declaración sin una certificación independiente de tercera parte”
Diversas formas de comunicación:
Declaraciones, símbolos o gráficos en productos o las etiquetas en el empaque, o en la literatura del producto, boletines técnicos, anuncios, publicidad, telemercadeo, internet
La principal ventaja para las firmas: la flexibilidad
P-R
Las etiquetas del ISO Tipo II son “auto-declaraciones ambientales hechas por fabricantes, importadores, distribuidores, detallistas o cualquier otra persona a fin de beneficiarse de dichos reclamos sin una certificación independiente de tercera parte” (ISO 14021: 3). Ellos se encuentran cubiertos por el ISO 14021 publicado en 1999.
Las declaraciones suelen tomar la forma de símbolos o gráficos en los productos o las etiquetas de los empaques, o en la literatura del producto, en la publicidad, los anuncios, vía telemercadeo, así como vía medios digitales o electrónicos, como el Internet.
La relación con el ciclo de vida del producto se encuentra implícita, y es generalmente débil. Usualmente, sólo es tomada en cuenta una fase del ciclo de vida. Ademas, a menudo solo es considerado un criterio ambiental.
El aspecto positivo del ISO-tipo II para la industria es obviamente la alta flexibilidad de la herramienta.
Sin embargo, el problema de credibilidad a menudo permanece. Muchas etiquetas existentes no satisfacen completamente los requisitos del ISO 14021 y es un hecho la existencia de la posibilidad de confusión entre las declaraciones existentes.
Los reclamos ambientales son un tema para la legislación nacional y para las Directivas EC que apuntan a la protección de los consumidores.
Fuente: Frankl et al (2004)
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Declaración propia de los involucrados
La relación con el ciclo de vida de un producto y la GCV se encuentra implícita, y es generalmente débil
P-R
Las etiquetas del ISO Tipo II son “auto-declaraciones ambientales hechas por fabricantes, importadores, distribuidores, detallistas o cualquier otra persona a fin de beneficiarse de dichos reclamos sin una certificación independiente de tercera parte” (ISO 14021: 3). Ello se encuentra cubierto por el ISO 14021 publicado en 1999.
Las auto-declaraciones suelen tomar la forma de símbolos o gráficos en los productos o las etiquetas de los empaques, o en la literatura del producto, en la publicidad, los anuncios, vía telemercadeo, así como vía medios digitales o electrónicos, como el Internet.
La relación con el ciclo de vida del producto se encuentra implícita, y es generalmente débil. Usualmente, sólo es tomada en cuenta una fase del ciclo de vida. Además, a menudo solo es considerado un criterio ambiental.
El aspecto positivo del ISO-tipo II para la industria es obviamente la alta flexibilidad de la herramienta.
Sin embargo, el problema de credibilidad permanece a menudo. Muchas etiquetas existentes no satisfacen completamente los requisitos del ISO 14021 y es un hecho la existencia de la posibilidad de confusión entre las declaraciones existentes.
Los reclamos ambientales son un tema para la legislación nacional y para las Directivas EC que apuntan a la protección de los consumidores.
Fuente: Frankl et al (2004)
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Definición (ISO 14025):
“Datos cuantificados para un producto, con parámetros predeterminados, basados en la serie de estándares de ISO 14040, los cuales pueden ser suplementados por otra información cualitativa y cuantitativa”
Declaraciones ambientales del producto (EPD)
P-R
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Instrumento voluntario
No hay valores límite mínimos o máximos para los parámetros
Permite la comparación de productos
Verificación de terceras partes
Reglas de las Categorías de Productos (PCR)
Define todas las reglas para un estudio de ECV y un formato EPD para la categoría de producto específica
Abre el proceso de consulta con las partes interesadas y afectadas
La relación con el ciclo de vida de producto se encuentra explícita, y está estrictamente basado en el estudio fundamental de ECV
P-R
Una declaración ambiental ISO-tipo III está basada en el estudio de la Evaluación de Ciclo de Vida (ECV), llevada a cabo de acuerdo a las series del ISO 14040.Para ser comparados entre ellos, los resultados del estudio ECV debe tener el mismo alcance, las mismas fronteras, reglas de cálculo y debe ser presentado en el mismo formato.
Esto se asegura a traves de un Programa de Declaración Ambiental, el cual proporciona las prescripciones generales y especificas de la categoría de producto para la recolección de datos, su manejo y las reglas de cálculo.
Estas últimas están contenidas en las reglas de categoría de producto (PCR), es decir, un conjunto de reglas especificas, requisitos y pautas para desarrollar declaraciones ambientales Tipo III para una o mas categorías de productos. El PCR es aprobado en un proceso de consulta abierto por múltiples involucrados. La información contenida en la declaración no da criterios de evaluación, preferencias o mínimo de niveles a ser encontrados, pero el consumidor puede comparar productos al comparar los resultados cuantificados presentados en la declaración tipo III correspondiente.
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Herramientas de Comunicación y GCV
La diapositiva resume las diferentes herramientas de comunicación y su conexión con la GCV.
Herramienta de comunicación
Conexión con GCV
Reportes
Variable El Pensamiento de Ciclo de Vida y GCV no son siempre tomados en cuenta / reportados
Códigos de Conducta y Sistemas de filtro de proveedores
Intrínseco en cuanto a: - Responsabilidad Social Corporativa - Responsabilidad Extendida del Productor - Involucramiento de suministradores
P-R
ISO-tipo I eco etiquetas
El Pensamiento de Ciclo de Vida (pero no necesariamente una ECV) es explícitamente usado para establecer criterios (indicadores múltiples)
ISO-tipo II Auto-declaraciones ambientales
La relación con el ciclo de vida del producto y la GCV se encuentra implícita y es generalmente débil
ISO-tipo III declaraciones ambientales
Hay una relación explícita con el ciclo de vida del producto, estrictamente basada en el estudio de ECV
Otras herramientas de verificación y certificación
Variable
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¿Qué herramientas de comunicación son usadas por la industria y el comercio en la práctica?
Ejemplos y difusión
Es un hecho que hay un conjunto amplio de instrumentos de comunicación de ciclo de vida disponibles, pero
¿cuáles son utilizados por la industria y los negocio en la práctica?
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Actores externos
Consumidores finales
Proveedores
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La importancia y el impacto de la comunicación
Es difícil medir el impacto de la comunicación acerca de la GCV
Impactos directos (ejemplo, incremento de la cuota de mercado)
Impactos indirectos (imagen, otros factores, etc.)
Un indicador indirecto de la importancia de las diferentes herramientas de comunicación es el grado de su difusión, ejemplo:
Número de productos etiquetados
Cantidad de ventas
La importancia y el impacto de la comunicación acerca de la GCV (en general y del EPIS en particular) en el mercado, dependen de diversos factores, y es muy difícil valorarlos.
La US EPA (1994) introdujo cinco indicadores para medir la efectividad de EPIS:
El conocimiento de los consumidores sobre las eco etiquetas
La confianza de los consumidores en las eco etiquetas (en relación a la credibilidad de la etiqueta y el entendimiento del consumidor de la etiqueta)
Cambios en el comportamiento del consumidor
Cambios en el comportamiento del fabricante
Mejoras en la calidad ambiental.
Medir el impacto de otras herramientas de comunicación de la GCV (ejemplo, relación de la cobertura de la firma/organización) es aún más complicado. Dichas evaluaciones se encuentran fuera de la cobertura del presente trabajo y de esta presentación.
Sin embargo, un indicador indirecto de la importancia de las diferentes herramientas de comunicación es el grado de su difusión, ejemplo:
- Número de productos etiquetados
Tendencias observadas
Las etiquetas ISO-tipo I son las herramientas de comunicación más utilizadas hacia los consumidores finales.
Sin embargo, hay importantes limitaciones de las eco-etiquetas
otras herramientas de comunicación están contribuyendo al aumento del conocimiento y a fomentar un mejor uso de productos.
La simplificación de la información compleja del ciclo de vida incluida en las auto-declaraciones del ISO-tipo II, aunque persisten algunos problemas de credibilidad.
ISO-tipo III declaraciones para B2B (negocio a negocio) – Creciendo pero con difusión todavía limitada.
Combinación de herramientas y cobertura de diversos actores.
Las etiquetas ISO-tipo I son todavía las más utilizadas en la industria y los negocios para comunicarse con sus consumidores en muchos países. Las siguientes consideraciones pueden ser una medida indirecta de su eficacia:
· El número de grupos de productos para los cuales existen criterios
· El número de productos y firmas autorizados a participar en el esquema, reflejando la adopción de la industria y el comportamiento (cambio) de los productores
· Las ventas y las cuotas del mercado de los productos y servicios eco etiquetados, lo que significará el reflejo del cambio actual en el comportamiento del consumidor.
Sin embargo, las etiquetas ISO-tipo I tienen un conjunto de limitaciones importantes. Por lo tanto la industria ha ido desarrollando y usando otras herramientas para incrementar el conocimiento del impacto ambiental del ciclo de vida de los productos entre los consumidores y para alentar a este último a involucrarse más en la reducción de impacto vía mejor uso del producto. El material de comunicación incluye información de empaquetado, en catálogos de productos y/o campañas publicitarias vía Internet, medios y folletos informativos.
Otra tendencia observada (por ejemplo en Japón) es la simplificación de la información compleja del ciclo de vida en etiquetas ISO-tipo II, para que los consumidores puedan entender más fácilmente como los productos son mejorados en la perspectiva de ciclo de vida. Esta clase de información es divulgada vía Web, catálogo de productos y informes ambientales y de sostenibilidad.
En cuanto a la comunicación negocio a negocio, el uso de la declaración ambiental ISO-tipo III ha incrementado significativamente, especialmente en Suecia y Japón. Además, varias iniciativas han empezado en algunos sectores industriales (ejemplo, en electrónica y sector del automóvil) a nivel internacional para estandarizar el formato de recopilación de información del ciclo de vida reunida de los proveedores.
Se están desarrollando otras iniciativas para estandarizar el formato de EPI a otros actores involucrados en la cadena de suministros, es decir, detallistas, distribuidores y los recicladores, por ejemplo, en el sector de blancos.
La información del ciclo de vida de los productos se incluye cada vez más en los informes ambientales y de sostenibilidad. Esto último tiene un importante significado para las herramientas de comunicación tanto para actores privados (ejemplo, inversionistas) como públicos.
Finalmente, es importante destacar que la industria y el comercio han estado utilizando cada vez más una combinación de herramientas de comunicación con los actores involucrados. Por ejemplo, en Japón, algunas compañías aplican declaraciones ISO tipo III en sus productos pero al mismo tiempo usan medios de comunicación más simples para los consumidores. Además, se utiliza un conjunto de herramientas diferentes para la comunicación con administraciones publicas y con el Abastecimiento Público Verde (GPP).
Fuente: Frankl et al (2004)
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Ejemplos y difusión de las herramientas de comunicación en función del grupo objetivo
Comunicación con
Consumidores finales
Proveedores
Difusión de etiquetas ISO tipo I en Oct. 2006
Fuente: Frankl et al (2006)
Country (Status)
Year of
n.a.
n.a.
La tabla resume los números indicadores de grupos de productos, compañías participantes y productos reconocidos por los principales esquemas de etiquetado ISO tipo I en diferentes países.
Como se muestra, dos países asiáticos, Japón y Corea, tienen el mayor número de productos eco etiquetados, seguidos de Alemania, y los países nórdicos escandinavos.
La eco etiqueta Europea EU-Flower tiene mucho menos difusión y un limitado rango de grupos de productos, pero está incrementando rápidamente (ver la diapositiva siguiente)
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Ejemplo de Difusión : Evolución de ventas de productos etiquetados EU-Flower
Fuente: http://ec.europa.eu/environment/ecolabel/marketing/statistics_en.htm
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Ejemplos de Etiquetas y certificaciones “ISO-tipo 1”
FSC – Consejo de Administración Forestal
4945 Cadenas de Custodia certifican en 73 países
desde Sep. 2006
www.fsc.org
Blue Flag
www.oeko-tex.com
Otros esquemas relevantes EPI no son cubiertos por los estándares ISO. Incluyen certificaciones de producto, como el Consejo de Administración Forestal (FSC), el Consejo de Administración Marina (MSC). el estándar Oeko-tex 100, etc. Normalmente se refieren solamente a un grupo de productos. Debido a que están basados en algunos elementos principales del estándar ISO tipo I (como por ejemplo verificación por terceros, basados en criterios múltiples, y abiertos a la participación de las partes interesadas y afectadas), algunos autores los clasifican como etiquetas “ISO tipo I” opuestos a las etiquetas clásicas ISO tipo 1 como EU-Flower, la Blue Angel en Alemania y la White Swan en los países Nórdicos (Rubik & Frankl 2005).
Ejemplo: El Consejo de Administración Forestal es una organización internacional no lucrativa fundada en 1993 para apoyar la gestión ambientalmente apropiada, socialmente benéfica y económicamente viable de los bosques del mundo. Es una asociación de Miembros compuesta de diversos grupos de representantes de grupos ambientales y sociales, el comercio de la madera y la profesión forestal, organizaciones de personas indígenas, grupos forestales de comunidades y organizaciones de certificación de productos forestales.
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Ejemplos:
UKCRA La Asociación de Reciclaje de Cartuchos de Reino Unido
NAPM La Asociación Nacional de Comerciantes de Papel (Reino Unido)
Consejo Ecológico de Partículas de Madera (Italia)
DIGODREAM- 100% Recubrimientos textiles de pisos reciclables (Italia)
La manera más fácil de que las compañías comuniquen acerca del desempeño ambiental de sus productos es usando auto-declaraciones ambientales del ISO tipo II.
Como se mencionó, los reclamos pueden tomar la forma de enunciados, símbolos o gráficos en las etiquetas de empaque de productos, o en la literatura del producto, boletines técnicos, publicidad, anuncios, telemarketing, así como medios digitales o electrónicos, como el Internet. La relación con el ciclo de vida de producto es implícita, y generalmente es débil. Usualmente, sólo se toma en cuenta una fase del ciclo de vida. Adicionalmente, frecuentemente se considera un único criterio ambiental. El aspecto positivo de ISO tipo II para la industria es obviamente la alta flexibilidad de la herramienta. Sin embargo, el problema de credibilidad permanece. Muchas etiquetas existentes no satisfacen completamente los requerimientos ISO 14021 y la posibilidad de malinterpretar los reclamos es un hecho.
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I.3 – Consumidores finales – Auto-declaraciones ISO-tipo II
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Ejemplo: Fujitsu desarrolla declaraciones ISO-tipo III y las anuncia en periódicos
En Japón, muchas compañías involucradas en un sistema de declaraciones EcoLeaf ISO-tipo III también buscan formas estratégicas a fin de tener la mayor parte de la información de su ciclo de vida disponible para las partes interesadas y afectadas.
Curiosamente, mientras la información de ciclo de vida se desarrolla más y más en la industria, el concepto de “pensamiento de ciclo de vida” por sí solo no es muy conocido por los compradores y consumidores. Previamente, la información relacionada con el ciclo de vida de un producto era proporcionado a través de un informe ambiental. Sin embargo, los informes ambientales tienden a ser leídos únicamente por las partes interesadas en el área ambiental. Por ello, recientemente, las compañías Japonesas que llevan a cabo declaraciones ISO-tipo III también han empezado a dirigirse a diversos grupos objetivo de partes interesadas por medio de variedad de herramientas de comunicación. Como consecuencia, la información de ciclo de vida ha estado emergiendo en anuncios, comunicación de ventas y mercadotecnia.
Por ejemplo, Fujistu es una de las compañías que están deseosas por promover la información de ciclo de vida, que han publicado más de 10 declaraciones Eco-Leaf para sus computadoras personales. Recientemente, la firma comenzó a sentir la necesidad de comunicar la idea de la perspectiva del ciclo de vida así como proveer información acerca del mismo. Como resultado, la información del ciclo de vida fue explicada en anuncios en los diarios (ver el recuadro) y fue incluida en paquetes promocionales de mercadotecnia (ver sección 4.3). Fujitsu cree que la información debe ser revelada para promover productos amigables con el ambiente y persuadir energicamente la difusión de cuestiones ambientales.
Otro ejemplo es Toyota, quien ha incluido la información del ciclo de vida a través de su sistema interno ECO-VAS en los catálogos de productos de dos modelos, es decir, el Premio y Allion. Se espera que la información del ECV sea revelada en todos los catálogos de los productos en el futuro.
Fuente: Frankl et al (2004)
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I.5 – Consumidores finales – Campañas de Información
Ejemplo: La Campaña de AISE Washright fomenta mejor uso de productos de detergentes
Evite usar la máquina no llena
Mida según la dureza del agua
Use la temperatura
Reduzca los residuos de empaques
[
]
).
Como ha sido mencionado antes, muchas compañías, en diferentes sectores industriales están preocupadas por el hecho de que las etiquetas del ISO-tipo I están principalmente enfocadas sobre la fase de producción y no en el ciclo de vida del producto completo. Esto es particularmente importante para todos aquellos productos para los que la fase de uso genera los impactos más grandes sobre el ciclo de vida. Como respuesta a este asunto, algunas industrias han llevado a cabo campañas de información con el objetivo de incrementar el conocimiento de los consumidores y de proveer una guía para el mejor uso de los productos.
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Suecia (107 declaraciones hasta Oct 2006, participando compañías de varios países)
Japón (210 declaraciones hasta Oct 2006)
Corea del Sur (96 EDP hasta Oct 2006)
Noruega (96 declaraciones)
Particularmente en los sectores de construcción y edificación
Sector IT
Sector Automotriz
Varios programas EPD nacionales + muchos programas de EPDs específicos por sector (particularmente en los sectores de construcción & edificación) son una herramienta más reciente de comunicación y su difusión y adopción están bastante limitados.
Para Octubre de 2006, en total se han reportado 107 EPDs en el sitio Web deicial del sistema Sueco EPD®, de los cuales 94 están certificados. 23 declaraciones adicionales están registradas en los programas “En el camino hacia EPDs” y “EPDs paso a paso” (http://extra.ivf.se/StepwiseEPD/default.asp). No sólo compañías suecas participan en el sistema, también se han registrado EPDs Italianos, Japoneses, Coreanos, Belgas, Polacos, Checos, Rusas, Portugueses, Lituanos y Letonios en el sistema Sueco.
La Tabla 4 muestra el número de EPDs registrados en el sistema Sueco por país de procedencia. Como se muestra, un número significativo de compañías Italianas [1] están participando en el sistema. Esto es consecuencia de el proyecto Ítalo-Sueco LIFE INTEND. También algunas compañías japonesas han obtenido el certificado bajo el sistema Sueco, mostrando más aún la creciente dimensión internacional del anterior. Los EPDs en el sistema sueco cubren una amplia gama de productos y servicios, desde productos consumibles como lavadoras hasta la electricidad producida por plantas de energía nuclear. El número de compañías pertenecientes al mismo grupo corporativo han sido agregados en el total por grupo corporativo .
En Japón, JEMAI lanzó el “programa de etiquetado ambiental EcoLeaf Tipo III” en la 1ra mitad de 2002. Para el verano de 2003, el sistema Japonés superó el número de 50 EPDs, lo cual muestra una muy buena reacción del mercado. Para octubre de 2006, el número de declaraciones EcoLeaf ha crecido a más de 200, con 40 compañías involucradas.
Una característica clave del sistema Japonés de la declaración ISO-tipo III es que, a diferencia de los programas tipo III de otros países, varias compañías han emitido declaraciones dentro de la misma categoría de producto. Esto permite una comparación real de productos de diferentes compañías por los clientes y consumidores.
Esto también se ha visto facilitado por la existencia de una base de datos nacional de LCA de referencia.
A pesar de que el número absoluto de productos todavía es limitado, las compañías perciben que (ISO-tipo III) las declaraciones ambientales sin pruebas son sólo auto-declaraciones con credibilidad limitada y reconoce por el contrario que las declaraciones ISO-tipo III son una herramienta valiosa para competir en el mercado con respecto al desempeño ambiental de los productos,
El EDP Coreano –Programa de Declaración Ambiental de Productos (http://www.koeco.or.kr) fue establecido por el Instituto Coreano de Eco-productos (KOECO), la Corporación de Gestión Ambiental (EMC) y la Asociación Coreana de Preservación Ambiental (KEPA). El sistema es apoyado por el Ministerio Coreano del Ambiente (MOE)
El enfoque del programa es en EEE (Equipo eléctrico y electrónico). Hasta ahora (Octubre de 2006), están registradas 96 EDPs dentro de 24 grupos de productos.
El programa Noruego de EDP ( http://www.epd-norge.no ) fue fundado en el 2000 por NHO - Confederación de Empresas Noruegas y es apoyado por Byggforsk, NTNU and Østfoldforskning. El enfoque del programa es en muebles, construcción, energía y productos de papel. Se han desarrollado 8 PCRs, 2 para productos de construcción. Están registradas 96 EDPs, la mayoría para muebles, 28 de las EDPs que están registradas son de productos de construcción.
Fuente: Frankl et al (2006)
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Ejemplos: Eco-leaf Japonés y EPD Alemán llamado AUB
Varios programas nacionales EDP + muchos programas de EPDs específicos por sector (en particular en los sectores de la construcción y edificación).
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Reportes de Mercadotecnia y Sostenibilidad
Ejemplo de mercadotecnia de Eco-leaf en el ejemplo de emisiones de CO2 en Fujitsu
Fuente: Reporte de Sostenibilidad de GRUPO FUJITSU 2004
En compañías Japonesas, los departamentos de ventas y mercadotecnia hacen uso de información de ciclo de vida con mayor frecuencia. Por ejemplo, en Fujitsu los departamentos ambiental y de ventas & mercadotecnia trabajan juntos exitosamente para ordenar la información de ciclo de vida para que sea entendida y aceptada por los consumidores. Fujitsu enfatiza en “la conciencia ambiental amigable” como parte de la competitividad de sus productos, y llama la atención de sus clientes al utilizar información del ciclo de vida ambiental tangto en su reporte de sostenibilidad como en sus kits de promoción de productos. Durante la promoción de ventas, se usa EcoLeaf como una herramienta persuasiva para probar la actitud sincera de la compañía. Las declaraciones Tipo III prueban sus actividades de evaluación de eco diseño y de reciclaje. Los encargados de promoción favorecen la información de ciclo de vida porque puede proveer datos cuantitativos. Aunque aún no se han identificado resultados claros de usar Eco-Leaf, la respuesta de los clientes se percibe como bastante buena.
Fuente: Frankl et al (2004)
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Ejemplo: BASF
Análisis de Eco-eficiencia combinado con un reclamo “mejorado” ISO-tipo II (3a parte revisada críticamente)
Un ejemplo relevante del uso de auto-declaraciones ambientales “mejoradas” ISO tipo II es proporcionado por BASF. Este último ha desarrollado una nueva etiqueta para productos que se ha evaluado a través de un Análisis de Eco Eficiencia. El ganar esta etiqueta depende de requerimientos específicos. Por ejemplo, una evaluación (revisión crítica) del análisis de eco eficiencia por parte de un tercero es requerida. Adicionalmente, los resultados del análisis deben ser publicados en Internet. La etiqueta es válida por tres años. Después de ese periodo, se requiere una revisión del análisis para cubrir los desarrollos del mercado y la diversidad de productos.
Más específicamente, el procedimiento para ganar la etiqueta se basa en los siguientes pasos:
Cumplimiento del Análisis de Eco eficiencia de acuerdo a la metodología certificada por TÜV Rheinland/ Berlin-Brandenburg, Alemania.
Verificación del producto investigado por ser más eco-eficiente por el beneficio al consumidor que otras alternativas como resultado del análisis.
Presentación de una evaluación por un tercero (llamada la Revisión Crítica de acuerdo a ISO 14040 ff.)
Publicación de los resultados vía Internet en el sitio www.oeea.de , lo cual es referido en la etiqueta.
Pago de la cuota de licencia por los tres años de duración. Los siguientes productos han ganado la etiqueta hasta el momento:
Styrodur en Techos Insolados sobre vigas (Norte de Italia)
Inosoly 400 Fotopur® - Sistemas -Químicos electrónicos®
Extinguidor ácido con líquido iónico BASIL®
Astaxanthin para la Producción de Salmón
Propileno Carbonatado como Solvente en recubrimientos
Producción de Ibuprdeeno
Capas preparatorias para refinar Automóviles para reparar daños en pequeñas superficies
Moldes de Inyección con Ultradur® Alta velocidad
El sistema de eco-etiquetado desarrollado por BASF puede ser considerado una herramienta “ISO tipo II y medio”, ya que requiere una verificación por parte de un tercero de acuerdo a estándares predeterminados, y una declaración bastante completa y detallada, como por ejemplo, el emitido para materiales de techo insulados es un documento de 30 páginas.
Publicidad (ISO-tipo II)
[Fuente: T.Smith 2005]
Una encuesta realizada en EE.UU. muestra que muchas de las empresas de productos para construcción están intentando comunicar sus mensajes ambientales en campañas nacionales en los Estados Unidos (revistas especializadas). Aproximadamente el 10% de los anuncios contienen un mensaje ambiental; probablemente exista un número mayor en otros medios de comunicación más enfocados. Sin embargo, muy poca información cuantitativa y/o desagregada es comunicada. La información es presentada predominantemente en forma de auto-declaraciones.
La información que se presenta en los anuncios usualmente se refiere a un único aspecto (por ejemplo el ahorro de energía) y no a información del ciclo de vida en un sentido estricto. Las certificaciones por parte de terceros está siendo integrada en los anuncios, pero todavía de forma mínima. Por el contrario, hay una sdeisticación bastante significativa en cuanto a la forma de ejecución (visual, léxica, etc.)
Fuente: Smith (2005)
Actualmente para 50 grupos de productos
Lineamiento típicamente de 4 páginas
Lista de chequeo para una apreciación rápida
Por supuesto, con el fin de implementar GPP, las autoridades públicas necesitan la información adecuada de los productos. Por ello, el EPA Danés ha proporcionado a los compradores los lineamientos ambientales de compra, basados en el pensamiento de ciclo de vida de los últimos años. Para finales de 2004 los lineamientos para 50 grupos de productos están disponibles y actualmente están siendo actualizados. Todos los lineamientos y los documentos de contexto están disponibles gratis (en Danés) en Internet tanto para los compradores públicos como para los privados.
Un lineamiento es típicamente un documento de 4 páginas, pero para aquéllos que no necesitan requisitos detallados, se incluye tan sólo una lista de chequeo simple. Para cada uno de los lineamientos, sin embargo, existe también un reporte contextual que describe el ciclo de vida de producto con más detalle.
Todos los lineamientos y los documentos de contexto están disponibles gratis (en Danés) en Internet lo que significa que tanto los compradores públicos como los privados pueden usarlos para establecer los requerimientos de ciclo de vida para sus proveedores de una manera fácil.
Fuente: Frankl et al (2004)
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III.2 Administraciones Públicas
Combinación de herramientas
La combinación de herramientas usada por compañías japonesas para proporcionar información de ciclo de vida a las partes interesadas y afectadas por Compras Públicas Verdes
[Fuente: Recurso: Ministerio Ambiental Japonés, 2003 Reporte de Abastecimiento Verde]
Una variedad de herramientas de comunicación son usadas por la industria y las empresas para informar a la administración pública acerca de quien es responsable de las compras públicas verdes. La Tabla resume las diferentes herramientas EPI usadas para comunicar a las distintas autoridades de administración local en Japón.
Autoridades locales
Reporte de Sostenibilidad
Costos evitados en el ciclo de vida en Johnson & Johnson
IV.1 Various stakeholders
Sustainability reporting
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Reporte de Sostenibilidad
Procter&Gamble: 1993 Primer Reporte corporativo ambiental
Desde 1999 Reporte de sostenibilidad
Unilever: 2000 Primer Reporte corporativo ambiental
Desde 2001 Reporte ambiental + Reporte social
Johnson&Johnson: Desde 2000 Reporte Corporativo de Sostenibilidad
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[Fuente: Menichetti, in Largo Consumo 1/2004]
ASPECTOS
N.d.
EMAS
N.a.
Aspectos e instrumentos encontrados en los reportes de sostenibilidad de compañías líderes globales en el sector de cuidado de la salud.
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Resultados del reporte por país desde 1992
* Excluyendo 48 países con menos de 25 reportes
Gran Bretaña
Estados Unidos
Grecia
Hungría
La información de ciclo de vida está siendo incluida cada vez más en los reportes ambientales y/o de sostenibilidad. Estos son documentos de comunicación hechos para ciertas partes interesadas y afectadas públicas y/o privadas. Además de los ya mencionados ejemplos Japoneses de Fujitsu y Panasonic, hay muchas otras empresas globales haciendo esto. Por ejemplo, en los sectores de empaquetado y químico, compañías líderes como Henkel, Johnson&Johnson, Procter&Gamble y Unilever estan reportando acerca de las actividades de ECV u otra información de ciclo de vida en sus reportes de sostenibilidad. Por ejemplo el reporte de sostenibilidad 2004 de P&G menciona el desarrollo y el estado del arte del uso de ECV para la evaluación de tecnologías ambientales en P&G y para el monitoreo del progreso sobre las metas ambientales. El reporte también describe la política de recursos forestales de la compañía, incluyendo la compra sólo de proveedores que demuestren (por ej. por una certificación por parte de un tercero) prácticas forestales y compromisos consistentes con los principios de sostenibilidad forestal.
Otro ejemplo está dado por Johnosn & Johnson, quien reporta sobre el enfoque de ciclo de vida tomado para evaluar los aspectos ambientales asociados con sus productos [fuente: J&J reporte de sostenibilidad 2002]. En el reporte de 2003, la compañía muestra un fuerte caso de negocios, indicando los costos de ciclo de vida evitados al tomar en cuenta los ahorros asociados y la reducción de costos en los proyectos que excedieron los $155 millones. Más allá, en otro reporte “Gente Saludable, Planeta Saludable”, la compañía describe en detalle el uso de la herramienta Diseño para el Ambiente (DfE) basada en el enfoque de ciclo de vida y en ECV [fuente: Explorador Gente Saludable, Planeta Saludable, edición dos, Agosto 2002]. Aunque el fin primario del reporte es ser publicado por Asuntos Ambientales Globales de J&J para los empleados, está completamente disponible para otras partes interesadas y afectadas en el sitio Web corporativo.
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Ejemplo: LEGO
Ético
Social
Ambiental
Proveedores auditados por auditores independientes
La compañía LEGO establecida en Dinamarca es la sexta manufacturera de juguetes más grande del mundo con producción en varios países. Tiene ingresos anuales de cerca de 1,000 millones de € y más de 5,000 empleados alrededor del mundo.
 
Tempranamente (en 1997) LEGO introdujo una serie de lineamientos –un Código de Conducta- subrayando qué requerimientos éticos, sociales y ambientales, de salud y de deguridad y lo que se esperaban de sí misma y de sus cerca de 200 compañías proveedoras en ese momento. Este código cubre:
Trabajo infantil
Discriminación
Fuente: A.A. Jensen (2006)
Ejemplo: INMINSUR, Perú
Aplicación extendida de SGA a proveedores (10)
Aplicación extendida para cubrir aspectos de Salud & Seguridad
“Política de Evaluación de Proveedores”:
Cumplimiento de la ley
Atención a la Salud & Seguridad de los empleados y subcontratados
Impactos positivos en el vecindario
Minimizar la contaminación de los caudales de agua
Fuente: Cia de Minas Buenaventura (2006)
Proveedores
Transporte
Desecho de residuos
Inversiones Mineras del Sur S.A. (INMINSUR) es una de las diez subsidiarias de Compañía de Minas Buenaventura S.A.A.’ss
Esta última es una compañía minera Peruana que se ubica entre las 10 mayores productoras de oro en el mundo. INMINSUR extrae oro de su mina llamada Antapita, localizada en los Andes del sur de Perú, en la región más pobre de Perú con 95.4% de su población debajo de la línea de pobreza. Antapita provee trabajo a más de 1,200 personas; de las cuales en 85.2% vienen de 10 compañías proveedoras. Antapita tiene una gestión ambiental certificada con ISO 14001, la cual ha extendido su aplicación para cubrir también aspectos de salud y seguridad y su alcance para cubrir a sus proveedores. Los proveedores proporcionan servicios previos a la extracción como se muestra en la figura de arriba.
Antapita ha apoyado la implementación de GCVs en las empresas de sus 10 proveedores y además tiene una “política de evaluación de proveedores”, lo cual requiere el cumplimiento con por lo menos los siguientes puntos: Cumplimiento con la ley, atención a aspectos de salud y seguridad de los empleados o subcontratados, impactos positivos en el vecindario, y una contaminación mínima de los caudales de agua. La implementación de una GCV extendida en Antapita (INMINSUR) y sus 10 proveedores ha originado los siguientes resultados a lo lardo del Ciclo de Vida:
Menos utilización y consumo de: explosivos (y por ende menos emisiones de aire y polvo), agua, y consumo de combustible para el transporte de los trabajadores (y por tanto menos emisiones de aire y tiempos de espera)
Menos generación de desperdicios de construcción (por ejemplo restos de cemento)
No uso de tóxicos en la fase de exploración
Desecho controlado de lodo del proceso de exploración
Menor número de accidentes en la mina
Fuente: Cia de Minas Buenaventura (2006)
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Matriz de GCV en 3M Brasil
La GCV es parte formal del proceso de introducción de nuevos productos de 3M en todo el mundo.
Novedosos equipos de trabajo multifuncionales en la introducción de nuevos productos usan una matriz GCV para una evaluación sistemática y completa
[Fuente: Lienne Pires – 3M Brasil]
El análisis de la matriz GCV aplicado en 3M Brasil en un producto adhesivo
Como consecuencia del análisis de la matriz GCV, se identificaron oportunidades para la etapa de proceso, de uso y de desecho, tomando en consideración el cambio de la forma de palillo a la de pelota
[Para mayor información ver el caso de estudio en la sección II] La Gestión de Ciclo de Vida es parte formal del proceso de introducción de nuevos productos de 3M en todo el mundo. Novedosos equipos de trabajo multifuncionales en la introducción de nuevos productos usan una matriz GCV para una evaluación sistemática y completa de impactos al ambiente, de oportunidades de salud y seguridad y problemas de cada etapa de la vida del producto.
El adhesivo HOT MELT BR-7065A es fabricado en 3M Brasil para el mercado local. Es usado principalmente para cerrar cajas de cartulina, y es aplicado usando una olla eléctrica para derretirlo. Como consecuencia del análisis de la matriz de GCV, se identificaron oportunidades para la etapa de proceso, de uso y de desecho que consideraba una nueva forma del producto.
De acuerdo a un representante de servicio técnico, hubo quejas sobre el largo tiempo en derretir del producto, pérdida de producto en las paredes del equipo (residuos en la olla) y quemaduras de piel debido al chispeo al poner los palillos a derretir.
Con el fin de reducir el tiempo en que se derrite el material y así de minimizar el riesgo de quemaduras y de reducir el costo de energía y de mermas de producto, una nueva forma del producto fue propuesta: en forma de pelotas.
 
El producto adhesivo fue analizado y clasificado de acuerdo a las normas locales  (NBR10004 – Clasificación de Basura Sólida) como no peligroso e inerte para los desechos de basura después de su uso.
Fuente: Lienne Pires – 3M Brasil
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STEP®-Modeloo de Hartmann
STEP®-Modelo (Herramienta sistemática para el Progreso del ambiente) desde 1997
Integra impactos ambientales con las evaluaciones de salud, seguridad y relaciones sociales sobre el ciclo de vida del producto.
El departamento de Desarrollo Sustentable Corporativo de Hartmann Headquarter en Dinamaca es responsable de dirigir los sitios de producción.
El instrumento es simple (para no expertos)
- se desarrolló y se puso en práctica en todas partes de la organización y en su progresiva integración progresiva en la toma de decisiones diaria.
[Fuente: A.A.Jensen 2006]
Desde 1997, donde el Modeloo STEP® (Instrumento Sistemático para el Progreso Ambiental) fue introducido por Hartmann que ha sido un líder en la Gestión de Ciclo de Vida (GCV).
El enfoque de GCV en Hartmann consiste en integrar los impactos ambientales con evaluaciones de la salud, la seguridad y las relaciones sociales en el ciclo de vida del producto (perfil del producto). Implementando una GCV y desarrollando una evaluación del ciclo de vida (ECV) para sus productos principales Hartmann ha obtenido un panorama general de los aspectos ambientales de sus productos, procesos, operaciones, y de otras actividades a través del ciclo de vida. Esta información se utiliza para tomar decisiones pertinentes del negocio, de planificación estratégica, de desarrollo de productos, de compras, producción, distribución y ventas.
La responsabilidad de progresar hacia una sostenibilidad se traslada hacia las plantas de producción, pero el Departamento para el Desarrollo Sostenible en Hartmann Casa Matriz Corporativa en Dinamarca es responsable de identificar los sitios de la producción. Este Departamento utiliza continuamente STEP para tener el panorama general del desempeño de la compañía y de potenciales de mejoras. Los instrumentos sencillos para no-expertos con respecto al desarrollo sostenible se han desarrollado y han sido aplicados a través de la organización; la consideración así ambiental y social se integra gradualmente en la toma diaria de decisiones. En 2006, Hartmann introdujo un nuevo concepto internet-basado de la evaluación de suministrador, que incluye la dimensión social de sostenibilidad.
Fuente: A.A. Jensen (2006)
Indicadores Clave de Desempeño Ambiental (KEPIs)
Basado en los resultados de ECV de un proyecto KEPI en Motorola, Nokia, Panasonic and Philips
El método reduce significativamente la dependencia de datos sobre flujos de materiales en la cadena de suministros
Identifica componentes y materiales que son responsables de la mayor parte de los impactos ambientales sobre el ciclo de vida
Canales de comunicación interna con empleados:
Intranet
Revistas globales internas, revista virtual sobre medio ambiente, boletines de noticias mensuales y otras publicaciones internas
[Fuente: Nokia, Integrated Product Policy Pilot Project –
Stage 1 Final Report: Life Cycle Environmental Issues de Mobile Phones, Finland, April 2005]
Nokia ha aplicado ECVs y los ha desarrollado desde mediados de la década de los 90. Esta firma utiliza ECVs como un instrumento estratégico para valorar los impactos ambientales de sus productos y los realiza periódicamente o siempre que haya un cambio importante de la tecnología como en el caso del cambio de celulares 2G a celulares 3G. Esta organización tiene también una IPP (Política Integrada de Productos) para "reducir los impactos del ambiente de productos en su ciclo de vida, introduciendo, donde sea posible, un enfoque de basado en el mercado donde los aspectos de competitividad son integrados". La compañía trabaja en desarrollar métodos convenientes para las evaluaciones ambientales de productos electrónicos; un ejemplo de esto son los Indicadores Claves de Desempeño Ambiental (KEPI). El KEPI consiste en un número pequeño de indicadores de desempeño ambiental de producto validados como representativos de los impactos más importantes ambientales en el ciclo de vida de un producto electrónico, y puede ser una herramienta de evaluación buena y sencilla para su uso en la industria de electrónica. Nokia aplicó también otros instrumentos tales como el Análisis de la Huella Ecológica (EFA) y MIPS (la Intensidad en el Uso de Material por Unidad de Servicio). Nokia no considera que EFA y MIPS arrojen medidas útiles para la industria de celular; por lo tanto, esta firma trata de desarrollar un nuevo método sobre la base de MIPS que se llamara ImPACT y que será más pertinente a ciclos de vida de productos de celulares.
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Más adecuado para una comunicación hacia los consumidores, permite rápidas decisiones, hay cientos de productos etiquetados.
Ventajas: Credibilidad (criterios establecidos, involucramiento de partes interesadas y afectadas , verificación de 3ra parte)
Desventajas: Varias limitaciones (Enfoque top-down, numero limitado de grupos de productos, el formato no es siempre apropiado, implica una burocracia)
ISO-tipo I – “etiquetas quasi Tipo ISO I"
Adecuado para una comunicación hacia los consumidores, permite rápidas decisiones, hay cientos de productos etiquetados.
Ventajas: Credibilidad (criterios establecidos, verificación de 3ra parte)
Desventajas: Restricciones para sectores específicos (ejemplo: madera, textiles)
ISO-Tipo II- Auto-Declaración Ambiental
Adecuado para una comunicación hacia los consumidores, hay ciento de declaraciones.
Ventajas: Flexibilidad (Enfoque bottom-up )
Desventajas: Credibilidad limitada, usualmente no incluye todo el ciclo de vida, sólo un parámetro ambiental.
Algunas consideraciones resumidas sobre los instrumentos presentados:
La característica positiva de la etiqueta Tipo ISO I es que proporciona a los consumidores información concisa, que les permite tomar decisiones de compra rápidas.
Entre algunos inconvenientes la etiqueta Tipo ISO I se menciona los siguientes como limitantes del uso efectivo para propósitos de venta :
· No todos los grupos de producto son cubiertos por la etiqueta
· El principio de la evaluación no permite la competencia dentro de un grupo de productos marcados y no premia la excelencia
· la eliminación de criterios es demasiado lenta y no es compatible con los ciclos de innovación de productos en el nivel de la industria
· En muchos casos, los criterios se enfocan en su mayor parte en la fase de producción y no cubren realmente todo el ciclo vital
· El formato no es apropiado para todos los grupos de productos
· Los criterios son a veces demasiado estrictos
Las etiquetas similares a las de Tipo ISO I son las certificaciones del producto como el denominado Consejo de Administración de Bosques (FSC), el Consejo Administración Marina (MSC), Estándar Oeko-tex 100, etc. Ellos se refieren generalmente solamente a un grupo de productos y están basados en algunos elementos principales del estándar tipo ISO I (Por ejemplo: la comprobación por parte de terceros, el uso de criterios multiples, y la participación de partes interesadas y afectadas). Algunos autores los clasifican como “quasi etiquetas Tipo ISO I", en contraposición a las etiquetas "clásicas" de Tipo ISO I como la UE-Flower, el Blue Angel en Alemania y el White Swan en los países nórdicos (Rubik & Frankl 2005). Las “quasi etiquetas Tipo ISO I“ tienen una credibilidad semejante a las del Tipo ISO I, pero están restringidas a un solo sector.
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Conveniente para la comunicación B2B, complejo para consumidores, tiene en cuenta la comparación de productos, existen bastantes declaraciones mundiales
Ventajas: La credibilidad (hay participación de partes interesadas e involucradas, comprobación por terceras partes), alta cantidad de información detallada, considera el ciclo de vida completo
Desventajas: información compleja sin referencias, necesita muchos recursos (si se desarrolla un ECV completo), complicado para PyMEs los que necesitan sistemas simples (actualmente están en periodo de prueba)
Códigos de conducta, sistemas de filtros de proveedores
Bueno para la comunicación y para la colección de información de proveedores
Ventajas: sencillez y flexibilidad, conveniente para PyMEs
Desventajas: Limitado dentro de los límites de las plantas y no necesariamente se necesita verificación por terceras partes
Las declaraciones de ISO Tipo III se basan explícitamente en ECV, por lo tanto ellos dan el retrato más completo y holístico acerca del desempeño ambiental de productos. Sin embargo, hay un limitaciones en los sistemas actuales de EPD, por ejemplo relacionados a:
-Formato y entendimiento de la información
-Elección y uso de indicadores para la toma de decisiones
-Costos y otras barreras para PyMEs
-Comparabilidad
Actualmente, estos factores obstaculizan enormemente la aplicabilidad de EPD en los negocios.
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Presencia de una Estrategia de comunicación
Motivadores específicos para un sector
Combinación de herramientas
Comunicación orientada al producto (combinación de etiquetas
Eco-etiquetados ISO-tipo I
ISO-tipo II Auto-Declaraciones Ambientales
ISO-tipo III Declaraciones Ambientales
Energía
Electrónica
¿Que hace la diferencia entre el uso episódico y sistemático de comunicación en la GCV?
La existencia de una estrategia de comunicación. Tal estrategia es manejada generalmente por motivadores específicos por de sectores.
En la mayoría de las estrategias de comunicaciones en la GCV los objetivos están claros, así como los instrumentos de programas y comunicación. Siempre se usa una combinación de instrumentos.
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Motivadores específicos del sector
Presión por la regulación / Directivas de la UE en el mercado de la electricidad
Apertura en la información sobre mezclas de combustible
Información pública de impactos ambientales, por lo menos en términos de emisiones de CO2 y desechos radioactivos
Solicitud de información de los clientes de negocios
Mercados emergentes de “Electricidad verde”
Precio verde / tarifas
Temas sociales aceptados / Dialogo con partes interesadas y afectadas
Ejemplo: nuclear, pero también renovables.
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Vattenfall (SE)
Enel (IT)
Amplia expericnia en ECV
Reporte extensivo
Reportes ambientales
Evaluación del ciclo de vida de la electricidad suministrada por Vattenfall en Suecia en 2005
Varios EPDs
EPD Lule River 1999 primer EPD® en el Sistema Sueco
ISO-tipo I eco-etiquetado para certificación de “energía verde”
Vattenfall tiene una tradición larga de acceso a la información y de reporte. Varias publicaciones están disponibles públicamente y se pueden acceder directamente desde el sitio web de la compañía, incluyendo varias ediciones de informes Ambientales, informes de Evaluación del Ciclo de Vida, y de EPDs.
Refiriéndose específicamente a ECV, Vattenfall tiene amplia experiencia que cubre toda clase de tecnologías de generación, desde centrales eléctricas de combustible, hasta nucleares, fuerza hidráulica y viento, así como plantas de cogeneración para calefacción municipal. Además proporciona datos cuantitativos que se derivan de la evaluación del desempeño ambiental de la generación y la entrega de la electricidad de Vattenfall. Son tres los motivos principales para "traducir" esta experiencia en ECV en instrumentos creíbles y transparentes de comunicación de ciclo de vida para clientes y partes interesadas y afectadas:
Responde a metas estratégicas de Vattenfall, con el objetivo de ser el número uno para el cliente y el ambiente
Responde a valores de Vattenfall respecto a su apertura y la responsabilidad
Cumple con la nueva directiva de la UE acerca de la apertura de información sobre combustibles mixtos.
Fuente: Bodlund, in Frankl et al (2006)
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Vattenfall tiene la etiqueta ”Buena elección Medioambiental (Bra Miljöval)” para la electricidad producida de ca 1 TWh
95% de la producción de electricidad es certificada bajo una Declaración de Producto Ambiental.
[Fuente: Bodlund 2005]
Combinación de EPIS para comunicación
Vattenfall aplica una combinación de EPIS para comunicarse con sus clientes
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Sistema abierto de información para todos los productos y servicios.
Basado en ISO/DIS 14025
Un EPD® para electricidad y calor del distrito contiene:
Evaluación del ciclo de vida (ECV)
Estudios de impactos en la biodiversidad
Evaluación de Riesgos ambientales (ERA)
Radiología (poder nuclear)
[Fuente: Bodlund 2005]
Las ventajas principales de un EPD identificado por Vattenfall son:
La posibilidad para proporcionar la información a los clientes
EPDs es una herramienta útil para orientar las decisiones de compra
Gestión ambiental
Evidencia la mejora continua
Facilita las licencias ambientales
El EPD también ayudo a Vattenfall a identificar y realizar una serie de acciones ambientales, que dieron lugar a otras ventajas en términos de mitigaciones de los impactos ambientales, la reducción de costos, y el diálogo mejorado con los proveedores y otros participantes. Además, los EPDs se utilizan para facilitar el diálogo con las administraciones públicas para las licencias de permiso. Un conocimiento mayor y mas compromiso entre el personal ha conducido al creciente uso del pensamiento de ciclo de vida que como parte integral del planeamiento para las restauraciones y las inversiones. Los EPDs también se utiliza sobre todo para intercambiar información a lo largo de la cadena de proveedores, para orientar decisiones de inversión y para elegir entre diversas alternativas de solución
Fuente: Bodlund, en Frankl y otros (2006)
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GCV hacia la práctica común
Necesita credibilidad, asegurado por una certificación por terceras partes y Reglas de Categorías de Producto (PCR) con la participación de partes interesadas y afectadas
Enfocado no sólo en un aspecto ambiental sino en varios
EPD® es la manera que Vattenfall en los Países nórdicos han escogido para progresar
Valores claves: “Apertura y responsabilidad”
[Source: Bodlund 2005]
En Vattenfall:
- La información basada en ECV es útil y viene a ser práctica común
La credibilidad es necesaria, y la certificación mejora la credibilidad
El enfoque no es solo en un aspecto ambiental, sino en varios aspectos
EPD es una herramienta eficaz que los países Vattenfall en los nórdicos de han adoptado para medir su progreso
EPD es también una herramienta poderosa de comunicación
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Actividades LCA
- Desde 1999 en nivel de Investigación y Desarrollo (R&D)
Últimamente sólo a nivel corporativo (Dirección ambiental)
Primeros dos EPDs en 2004-05 con el proyecto “LIFE-INTEND”
EPDs sobre dos tecnologías de energía renovables
Viento (primer EPD de sistema electricidad en Italia)
Geotérmico (primer EPD a nivel mundial)
EPDs usados para comunicación con autoridades locales
Tema social aceptado (viento)
Proporciona una aproximación holística y da una nueva perspectiva en comparación de tecnologías
Canales de comunicación: website + reporte de sostenibilidad
Precio verde: Adoptando etiquetas de garantía “100% energía verde”
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EPDs en Enel
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I.2 Enel - Etiquetado de electricidad verde para clientes de negocio y consumidores
La etiqueta de electricidad verde esta también vinculada a los productos de clientes de energías renovables de Enel (e.g. producción de agua mineral)
Medio importante de comunicación de Ciclo de Vida
Enel también está utilizando otro tipo de etiqueta para comunicarse con los consumidores:
La etiqueta como ISO Tipo I “100% energía verde” en electricidad verde.
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Resultados de GCV (por ejemplo: ecoetiqueta de electricidad verde) son comunicados a través del Infome de Sostenibilidad
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La dimensión ambiental está inmersa en la estructura de gestión
ECV/Pensamiento del Ciclo de Vida y eco-diseño con metas claras
Programas de Compras Públicas:
Presiones de la legislación
Información requerida de industrias clientes
Diversificación y competitividad en el mercado
Incremento de la atención de partes financieras interesadas y afectadas
El segundo sector clave, para el cual pueden ser identificadas estrategias claras de comunicación de GCV, es el sector electrónico.
Las compañías Japonesas son particularmente activas.
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Samsung
Reporte de gestión verde desde 1999
Comité ambiental y de seguridad, liderado por la Alta Dirección
ECV realizado en 1995, actualmente aplica diseño & desarrollo de productos, en combinación con DfX
(diseño para el reciclaje /servicios/desensamblaje/ensamblaje)
Herramienta interna EPS (Sistema de Eco-Producto)
5 módulos: ECV, eco diseño, contabilidad verde, compras públicas verdes, servicio al cliente
Amplio rango de EPIS aplicado
[Fuente: Menichetti 2005]
Desde 1999 Samsung ha venido publicando "el Reporte de Gestión Verde“. Además de información ambiental y objetivos ambiciosos, este reporte informa también acerca de las actividades sociales principales, así como de los logros en términos de la salud, la seguridad ocupacional y la seguridad de productos. Las políticas verdes de gestión y las estrategias son establecidas por un comité de gestión ambiental y de seguridad, que periódicamente evalúa el desempeño. El Comité es dirigido por el gerente general que supervisa cinco sub-comités a cargo del eco-diseño, los eco-productos, la producción verde, la soldadura sin plomo y los eco-dispositivos. Para aumentar la producción de productos amigables con el ambiente, cada fábrica dentro y fuera del país está sujeta a las actividades promovidas por el Comité. La ECV fue primero adoptada en 1995 para evaluar el impacto ambiental de los hornos de microonda. Actualmente, la ECV se aplica constantemente para el diseño y el desarrollo de nuevos productos, junto con la metodología DfX [1]. Después de la introducción del sistema de EPD en Corea, Samsung Electronics lo utiliza como un medio de marketing y para proporcionar a clientes información ambiental confiable acerca de sus productos. En 2003, se publicó un EPD para un Modeloo de VCR el cual fue el primero en obtener la certificación bajo el nuevo sistema coreano. La compañía fue premiada en 2003 con el Premio Grande de Marketing Verde del Ministerio del Ambiente y del Periódico del Negocios de Maeil, por la excelencia del producto VCR en cuanto a factores ambientales como reciclabilidad, consumo de energía y no-toxicidad. Los ganadores premiados son normalmente escogidos a través de un proceso basado en una encuesta a los consumidores. Con respecto al sector semiconductor, en 2001 un producto semiconductor "verde" comenzó a ser producido en gran escala. El dispositivo utiliza compuestos no halógenos y contiene sustancias tóxicas como el plomo, cloro y bromo. En septiembre 2003, Samsung abrió un sitio web sobre semiconductores verdes [2], para responder a clientes que aumentan sus consultas y reclamos con respecto a las características ambientales de los dispositivos semiconductores, en particular con respecto al contenido de materias prohibidas o tóxicas. El sitio web proporciona información acerca de los semiconductores tales como las estrategias de desarrollo de semiconductores amigables con el ambiente de Samsung Electronics, el status de sus productos en desarrollo y producción, la calidad, las pruebas de confiabilidad y los futuros planes. El liberar esta información prdeesional y práctica es una demostración del compromiso de Samsung de liderar la estandardización y el desarrollo de semiconductores amigables con el ambiente.
Finalmente, la compañía ha desarrollado un instrumento interno que se llama el Sistema de Eco-Producto (EPS). El instrumento se compone de cinco módulos: ECV, el Eco-Diseño, la Contabilidad Ambiental, Adquisiciones Verdes y Servicio Ambiental de Clientes. Los resultados se comparten para llegar a una evaluación total sistemática. EPS proporciona los datos públicamente disponibles de ECV al público y expertos. El sistema proporciona también una base de datos acerca de la aptitud ambiental de materias primas e intermedias.
La ECV será adicionalmente utilizado para proporcionar información ambiental sobre procesos de trabajo, cantidades de sustancias, costos de los productos, la evaluación de proveedores, y la acreditación de eco-socios. Además, EPS puede apoyar en las adquisiciones verdes (para adquirir materias primas ambientalmente compatibles) y Eco-DB (para proporcionar a clientes datos ambientales relacionados al producto en tiempo real).
[1] Design for Recycle/Service/Disassembly/Assembly.
ISO TIPO I
Kela (desde 1995)
7 Modeloos de impresora
1 Modeloo de fax
5 Modeloos de TV
8 Modeloos de purificadores de aire
19 Modeloos de otros productos (no especificados)
TCO
Eco – RoHS etiqueta (para memorias, PwBs, DVDs, cámaras digitales, etc.
ISO TIPO III
EMC (Sistema coreano)
1 Modeloo de disk drive óptico
1 Modeloo de placa TFT-LCD de vidrio
1 Modeloo de CRT de vidrio
1 Modeloo de TFT-LCD monitor
1 Modeloo de PDP TV
1 Modeloo de aire acondicionado
1 Modeloo de VCR
1 Modeloo de refrigerador
1 Modeloo de impresora láser
Con respecto a las herramientas EPI, la compañía comenzó adoptando ecoetiquetas ISO-tipo I en 1995. Actualmente las ecoetiquetas aún son consideradas como uno de los instrumentos más prometedores, según el gerente ambiental contactado. Samsung cree en el hecho que nuevas regulaciones como la Directiva EuP de Compras Públicas verdes necesariamente estimulará el mercado de productos con ecoetiquetas. En este sentido, Samsung ha comenzado primero a obtener ecoetiquetas para sus productos bajo el sistema coreano y luego ha puesto su interés en los esquemas Europeos como la etiqueta TCO o el Blue Angel. La tabla provee un panorama de todas las herramientas EPI adoptadas por la compañía.
Fuente: Menichetti (2005)
Etiqueta de energía usado en mercados relevantes, adicionalmente env. Etiquetado y declaraciones
Etiquetas en Energía
EU Energy Star
US Energy Star
2 Modeloos de impresora/fax
36 Modeloos de impresora/fax
16 Modeloos de impresora
75 Modeloos de impresora
8 Modeloos de MFD
14 Modeloos de MFD
3 Modeloos de fax
Hong Kong Esquema de Etiquetado en Eficiencia Energetica
3 Modeloos de impresora
Varios productos incluyendo: TVs, portátiles, teléfonos móviles, aire acondicionado
(cont.)
Una etiqueta muy interesante desarrollada por Samsung está relacionada a productos que cumplen con la Directiva EU RoHS. El tipo de ecoetiqueta II desarrollado es aplicado a productos que no contienen sustancias químicas tóxicas prohibidas internacionalmente. La etiqueta es también una respuesta práctica a los requerimientos crecientes de transparencia pedidos por los clientes. Como lo indicó el gerente contactado (y publicado), desde 2000 el interés en eco-productos ha aumentado continuamente. Los clientes están particularmente interesados en Eco-productos, considerados como productos de alto desempeño digital, los que liderarían el mercado del futuro. Las preguntas más frecuentes son acerca de los planes de sustitución de productos prohibidos, seguidas de aquellas acerca de los componentes de los materiales y la disponibilidad de garantías de los productos. En promedio, más del 90% de las preguntas se refieren a las sustancias peligrosas. Adicionalmente, Samsung también es proveedor de NEC y otras compañías Japonesas. NEC, en particular, requiere que Samsung provea de datos de ECV de sus productos. Otros compradores Japoneses aplican eco-etiquetados para sus productos requiriendo así que sus proveedores remitan información acerca de los materiales peligrosos. Estas circunstancias pueden explicar el interés de Samsung en las herramientas EPI. A fin de mostrar los su compromiso ambiental al público en general y a los clientes industriales, la compañía publica mucha información ambiental en su website, hace publicidad dirigida, ha desarrollado su propias ecoetiquetas ISO tipo I y III.
Según el gerente ambiental, las ecoetiquetas ISO tipo I y III y las auto-declaraciones ambientales son vistas como las mas promisorias. Las primeras pues la directiva EuP y las compras públicas verdes incrementarán el numero de productos ecoetiquetados ,las segundas pues la variedad de funciones y las características ambientales de los productos pueden ser mejor resaltados por las auto-declaraciones. Adicionalmente, el gerente honestamente cree que un certificado ambiental no puede ser requerido por todos los productos. Actualmente el uso de diferente herramientas EPI es dependiente del tipo de cliente y de sus requerimientos y necesidades particulares, así como también el impacto esperado del marketing. El marketing es particularmente importante en Samsung. De hecho, las herramientas EPI han sido promovidas conjuntamente por el área de Investigación y Desarrollo y de marketing las cuales colaboran juntas en la promoción y aprovechamiento de los instrumentos mencionados.
Fuente: Menichetti (2005)
Autodefinición: “Empresa Visionaria”
CEO: “el objetivo de la corporación es estar adelantada a otras empresas en cinco o diez años en la implementación de eco-programas exhaustivos, de este modo sobrepasa la expectación de sus participantes”
Informe Ambiental desde 1999, Sostenibilidad e Informe CSR report desde 2003
Objetivo ambiental y progreso
ECV ambos a nivel de planta de producto y producción
Reducciones de emisiones fuertes alcanzadas en la nueva planta
Objetivos de Pensamiento de Ciclo de Vida a nivel de grupo y en cada nivel de la organización:
Diseño, adquisición, manufactura, ventas, recuperación/reciclaje
La obtención de calificaciones de etiqueta ambiental es un objetivo de ambos departamentos diseño y ventas
[Fuente: Menichetti 2005]
Epson se define como una "compañía visionaria", que está comprometida con "actividades progresistas". Por ejemplo, Epson fue la primera compañía en el mundo en eliminar completamente gas de clordelourocarbono de sus procesos industriales. El objetivo de la corporación, como hecho explícito por su director general, es de estar cinco o diez años a la vanguardia frente a otras compañías en aplicar los eco-programas completos, excediendo así las expectativas de sus partes interesadas y afectadas. Entre las compañías contactadas Epson fue la primera en tener preparado su nuevo informe para el año 2005. Epson empezó publicando su informe Ambiental en 1999. En 2003, publicó el primer informe de Sostenibilidad, que está ahora en su tercera edición. El documento contiene información sobre CSR. Además, destaca la mejora continua acerca del desempeño ambiental del Grupo. Dentro de los programas y objetivos ambientales, el ECV juega un papel mayor. El instrumento es utilizado de hecho en los niveles de fábrica y producto. Epson ha llevado a cabo un ECV extenso en la planta de Chitose en Hokkaido para valorar el desempeño ambiental de la más nueva planta electrónica de la producción de dispositivos, que empezó las operaciones en abril de 2005.
La planta fabrica paneles de poli siliconas TFT VCL de alta-temperatura, que es un dispositivo para proyecciones VCL. Como este proceso de la producción consume el 70% del total de energía del Grupo, Epson quiere controlar sus plantas para mejorar la eficiencia de energía y reducir las emisiones de CO2. El ECV realizado en la planta de Chitose ha permitido a la compañía lograr una reducción de CO2 de 55% por M2 de agua procesada con respecto a otras plantas.
En cuanto concierne a la ECV, Epson tiene un programa específico para cuantificar el impacto ambiental a lo largo del ciclo vida y planes para desplegar esta herramienta en todo el grupo. El enfoque de ECV forma parte de su enfoque de Ciclo de Vida que establece varios objetivos en cada etapa: desde la fase del diseño a la adquisición, la fabricación, el transporte, las ventas, el uso y el recuperación reciclaje.
Obtener las calificaciones para las etiquetas (tipo I, II y III) es un objetivo establecido por la sección de diseño y ventas. Esto es una confirmación que el área de Investigación y Desarrollo (R&D) y de Publicidad y Marketing están haciendo sinergias en el Grupo. A diferencia de otras compañías, a la sección de ventas se le asigna la segunda mayor cantidad de objetivos ambientales a ser alcanzados por el grupo, después de la unidad del diseño. Además de una serie de objetivos a ser alcanzados por las deicinas (como emisiones cero, cumplir con las regulaciones de compras verdes, etc.), hay un enfoque fuerte en