tracking online del shopper de consumo masivo · 2017. 3. 8. · noviembre 2014 tracking online del...
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Noviembre
2014
Tracking Online del Shopper
de Consumo Masivo
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati para el
Observatorio del Shopper Argentino de SAIMO
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Sexo
Campo realizado entre el 1 y el 15 de Octubre de 2014
Base: Decisores de compra AMBA. Octubre 14: 852 casos – CABA: 530 – GBA: 322
44% 56%
Varón
Mujer
18%
43%
27%
12% 25 a 34 años
35 a 44 años
45 a 59 años
60 a 75 años
35%
37%
19%
9%
ABC1
C2
C3
D-E
17%
37%
46%
Hasta terciario incompleto
Terciario com. y Universitario inc.
Universitario completo + Posgrado
Edad
NSE Nivel Educativo
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Tamaño de las compras...
Hago más compras grandes o generales 13% 11% 9% 11% 10%
Hago más compras chicas (necesidades de 1,2, ó 3 días) 32% 49% 53% 50% 47%
Sin cambios en los últimos tres meses 55% 40% 38% 39% 43%
Total 100% 100% 100% 100% 100%
En cuanto a las marcas que comprás…
Compro más marca líder 19% 10% 8% 7% 8%
Compro más marca propia del Súper 18% 22% 22% 18% 21%
Compro marcas menos reconocidas 12% 25% 30% 34% 31%
Sin cambios en los últimos tres meses 56% 43% 40% 41% 40%
Total 105%* 100% 100% 100% 100%
2
En cuanto a la frecuencia con que realizas las compras…
Hago las compras más seguido 19% 23% 29% 28% 24%
Hago las compras menos seguido 19% 27% 29% 26% 25%
Sin cambios en los últimos tres meses 62% 49% 42% 46% 51%
Total 100% 100% 100% 100% 100%
Variedad de productos que
comprás ...
Compro más variedad de productos 14% 8% 6% 6% 6%
Compro menos variedad de productos 31% 49% 58% 54% 51%
Sin cambios en los últimos tres meses 55% 43% 36% 40% 43%
Total 100% 100% 100% 100% 100%
Sep 12 Sep 13 Mzo 14 Jun 14 Oct 14
* Se preguntó con opción de respuesta múltiple
Base: Decisores de compra AMBA. Sept 12: 800 casos. Mzo 14: 1000 casos. Junio 14 : 800 casos. Octubre 14: 852 casos
Cambios de hábitos. Evolución septiembre 2012 – octubre 2014
¿En los últimos 3 meses hiciste alguno de los siguientes cambios…?
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati 3
46%
17%
13% 14%
8%
2%
39%
19%
15% 17%
9%
1%
Nunca Menos de una vez al
mes
Aprox. 1 o 2 veces al mes
1 vez x semana
2 a 3 veces por semana
Todos los días
¿Con qué frecuencia compra en Carrefour Express, en los últimos 3 meses?
Fue al menos 1 vez x semana
Junio: 24% Octubre: 27%
¿Compró alguna vez en los últimos 3 meses en Carrefour Express?
Base: Decisores de compra AMBA. Junio 14 : 800 casos. Octubre 14: 852 casos
61%
54%
Penetración Carrefour Express. Evolución Junio - Octubre 2014
Junio 2014
Octubre 2014
Junio 14 Octubre 14
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
11%
9%
11%
10%
11%
13%
67%
68%
La mayor parte de lo que se compra para el hogar Aproximadamente la mitad de lo que se compra para el hogar
Un 20% a 30% de lo que se compra para el hogar Una pequeña parte de lo que se compra para el hogar
36%
27%
73%
20%
5% 1,5% 0,5%
64%
24%
8% 3% 1%
Nunca Menos de una vez al
mes
Aprox. 1 o 2 veces al mes
1 vez x semana
2 a 3 veces por semana
Todos los días
¿Realizó alguna compra online para abastecimiento del hogar en los
últimos 3 meses?
¿Y con qué frecuencia realizaste compras online, de productos para el abastecimiento del hogar, en los últimos 3 meses? Junio 14
Base: Decisores de compra AMBA. Junio 14 : 800 casos. Octubre 14: 852 casos
Penetración Compra Online. Evolución Junio - Octubre 2014
Junio 2014
Octubre 2014
Junio
Octubre
! Diferencias significativas
-”Nunca compro online” + en NSE bajo. D-E (77%) vs. C3 (65%), C2 (61%) y ABC1 (58%)
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Mucha 21%
Bastante 34%
Poca 32%
Ninguna 13%
Total
100%
Base: Decisores de compra AMBA. Octubre 14 : 852 casos.
¿Cuánta atención le prestás al programa “Precios Cuidados” cuando vas de compras?
Mayorista
Respuesta con mayor % entre clientes de:
Precios cuidados
Mayorista
! Diferencias significativas
-”Mucha” + entre mujeres: 26% vs. 15% -”Bastante” + entre C2 (41%) y C3 (43%) vs. ABC (29%) y D-E (25%)
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati Base: Decisores de compra AMBA. Octubre 14 : 852 casos.
Cambios en relación a las Marcas de los Productos, según emblema
Mayorista Comercios de barrio
Compro más marca líder/Premium/ primera marca
13% 7% 3% 14% 15% 7% 0% 6% 6%
Compro más marca propia del Súper
25% 18% 37% 19% 23% 15% 38% 18% 10%
Compro más segundas marcas o marcas menos reconocidas
20% 36% 39% 21% 18% 33% 14% 32% 32%
Sin cambios en los últimos 3 meses
41% 39% 20% 47% 45% 44% 48% 44% 52%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Categorías
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Carne Vacuna
Sep 12 Mar 14 Jun 14 Oct 14
Compro menos 22% 38% 36% 38%
Dejé de comprar 2% 2% 2% 2%
Cambie x marca más econ./ de menor calidad 1% 2% 2% 2%
Lo compro sólo si está en oferta/promo 8% 8% 10% 9%
Compro envases más pequeños 3% 3% 2% 2%
Compro envases más grandes 2% 1% 0% 0%
No hice cambios 62% 46% 48% 46%
Total 100% 100% 100% 100%
¿Realizaste algún cambio en la compra de carne vacuna?
Base: Consumidores de Carne V. Sept 12: 776 casos. Mzo 14: 960 casos. Junio 14 : 776 casos. Octubre 14: 818 casos
+ entre mujeres: 43% vs. 31%
+ entre mujeres: 11% vs. 7%
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Quesos
Sep 12 Mar 14 Jun 14 Oct 14
Compro menos 14% 28% 26% 24%
Dejé de comprar 1% 2% 2% 2%
Cambie x marca más econ./ de menor calidad 6% 10% 10% 9%
Lo compro sólo si está en oferta/promo 8% 13% 13% 15%
Compro envases más pequeños 6% 4% 4% 4%
Compro envases más grandes 5% 2% 2% 2%
No hice cambios 59% 40% 43% 43%
Total 100% 100% 100% 100%
Base: Consumidores de Quesos. Sept 12: 784 casos. Mzo 14: 980 casos. Junio 14 : 792 casos. Octubre 14: 835 casos
+ entre mujeres: 11% vs. 7%
¿Realizaste algún cambio en la compra de quesos?
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Vinos
Sep 12 Mar 14 Jun 14 Oct 14
Compro menos - 22% 24% 24%
Dejé de comprar - 13% 9% 10%
Cambie x marca más econ./ de menor calidad - 4% 6% 4%
Lo compro sólo si está en oferta/promo - 18% 19% 18%
Compro envases más pequeños - 0% 0% 0%
Compro envases más grandes - 1% 0% 0%
No hice cambios - 42% 42% 43%
Total - 100% 100% 100%
Base: Consumidores de Vinos. Sept 12: 600 casos. Mzo 14: 630 casos. Junio 14 : 528 casos. Octubre 14: 579 casos
+ entre C2: 30%
+ entre mujeres: 13% vs. 8%
+ entre mujeres: 22% vs. 15%
¿Realizaste algún cambio en la compra de vinos?
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Gaseosas
Sep 12 Mar 14 Jun 14 Oct 14
Compro menos 21% 27% 29% 28%
Dejé de comprar 3% 9% 11% 10%
Cambie x marca más econ./ de menor calidad 3% 7% 5% 5%
Lo compro sólo si está en oferta/promoción 12% 14% 13% 15%
Compro envases más pequeños 2% 3% 1% 2%
Compro envases más grandes 7% 4% 2% 2%
No hice cambios 51% 37% 39% 40%
Total 100% 100% 100% 100%
Base: Consumidores de Gaseosas. Sept 12: 696 casos. Mzo 14: 770 casos. Junio 14 : 624 casos. Octubre 14: 682 casos
+ entre mujeres: 31% vs. 24%
+ entre mujeres: 12% vs. 7%
+ entre C3: 10%
¿Realizaste algún cambio en la compra de gaseosas?
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Pañales
Sep 12 Mar 14 Jun 14 Oct 14
Compro menos 6% 7% 6% 3%
Dejé de comprar 4% 8% 2% 7%
Cambie x marca más econ./ de menor calidad 5% 11% 11% 8%
Lo compro sólo si está en oferta/promoción 12% 14% 18% 12%
Compro envases más pequeños 2% 1% 2% 3%
Compro envases más grandes 16% 8% 7% 6%
No hice cambios 54% 51% 54% 62%
Total 100% 100% 100% 100%
Base: Consumidores de pañales. Sept 12: 312 casos. Mzo 14: 340 casos. Junio 14 : 272 casos. Octubre 14: 256 casos
¿Realizaste algún cambio en la compra de pañales?
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Jabón en polvo
Sep 12 Mar 14 Jun 14 Oct 14
Compro menos 3% 6% 9% 6%
Dejé de comprar 1% 1% 1% 2%
Cambie x marca más econ./ de menor calidad
11% 17% 18% 15%
Lo compro sólo si está en oferta/promoción 10% 15% 15% 15%
Compro envases más pequeños 4% 6% 4% 3%
Compro envases más grandes 16% 7% 7% 6%
No hice cambios 55% 48% 45% 53%
Total 100% 100% 100% 100%
Base: Consumidores de Jabón en P. Sept 12: 736 casos. Mzo 14: 920 casos. Junio 14 : 720 casos. Octubre 14: 767 casos
+ entre mujeres: 18% vs. 11% y D-E: 29%
+ entre mujeres: 19% vs. 12%
¿Realizaste algún cambio en la compra de jabón en polvo?
Gentileza de Susana Marquis y Carolina Yellati
Productos Congelados
Sep 12 Mar 14 Jun 14 Oct 14
Compro menos 16% 31% 27% 23%
Dejé de comprar 3% 10% 10% 10%
Cambie x marca más econ./ de menor calidad 5% 6% 4% 6%
Lo compro sólo si está en oferta/promo 14% 18% 21% 19%
Compro envases más pequeños 4% 2% 1% 1%
Compro envases más grandes 4% 1% 1% 1%
No hice cambios 54% 31% 36% 39%
Total 100% 100% 100% 100%
+ entre mujeres: 14% vs. 5%
+ entre mujeres: 22% vs. 16%
+ entre C3: 14%
¿Realizaste algún cambio en la compra de productos congelados?
Base: Consumidores de P.Congelados. Sept 12: 696 casos. Mzo 14: 800 casos. Junio 14 : 648 casos. Octubre 14: 673 casos