trabalho osm fábio
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Trabalho de OSM UnicariocaTRANSCRIPT
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Trabalhode
Organização e Métodos
UniCarioca
Matéria: Organização, Sistemas e Métodos
Turma: GES A03 T231
Aluno: Fábio Rabello Ramos
Matrícula: 1082040723
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RJ Roupas
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Nome: RJ ROUPAS
Ramo de Atividade: Têxtil e Vestuário
Localização: R. Conde de Bonfim, 400 - Tijuca Rio de Janeiro - RJ
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Recursos Financeiro:
Investimento de Sócios: R$ 1.200.000,00Venda de Ações: 5.000 unidades
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Recursos Humanos:
60 funcionários no total• 3 Supervisores
• 45 Costureiras• 12 vendedores
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Recursos Materiais:
45 Máquinas de costura
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Recursos Mercadológicos:
MarcaBannersOutdoors
Comerciais de TVPatrocínio de atletas
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Recursos Administrativos:
PlanejamentoDireção
OrganizaçãoControleSistemas
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Missão:
Vender roupas com boa qualidade, bonitas e baratas, satisfazendo os clientes.
Visão:
No futuro a empresa atuar em outros países, abrir franquias.
Objetivos:
Ser a loja que mais vende roupas no Brasil até 2020.
Metas:
Vender 36.500 camisetas em 2009 no Brasil e se expandir em 2010 para NY, 2013 para o Japão e em 2015 para a Alemanha.
Planos
Viajar para ver como está o mercado externo, conhecer as legislações e entender como as coisas funcionam em outros
países.
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Ambiente
Cliente:
Empresa voltada à satisfazer as necessidades dos clientes, voltada ao público de baixa renda. Produtos de qualidade, com custo baixo e com parcelas acessíveis.
Fornecedor:
• Fornecedores de Material: Session Art e AMC Têxtil Ltda (tecidos e linhas).
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Ambiente
Concorrentes: Empresas do ramo têxtil e vestuário.
Ex.:• Star Point
• Skate América
•Tent Beach
Órgãos Reguladores: Pessoas responsáveis por definir regras de execuções dos projetos e fiscalização. Orgão regulamentador de produtos têxteis
Ex.:• Inmetro
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Tecnologias
Simples: Apenas produção de roupa.
Estratégia
Começar vendendo roupas voltadas para o público de classe mais baixa e depois expandir para todas as classes.
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Vantagens: • Coloca as responsabilidades nos gerentes de departamento de modo a formar uma espécie de mini-empresa de um único produto. • Facilita inovação, situações instáveis, cooperação entre especialistas para a lucratividade de um produto. Desvantagem: • Como tem característica instável os trabalhadores tem medo de perder seus empregos. Pode não concentrar a especialização técnica do melhor modo.
Tipo de Organização: Produto
Camisetas Bermudas Casacos
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• Direção → responsável pelas decisões e novos projetos da empresa.
• RH (Recursos Humanos) → Setor responsável por contratações e demissões, rescisão e permanência de empregados.
• Planejamento → responsável por planejar e monitor todas as movimentações da empresa.
• DP (Departamento Pessoal) → Setor que elabora a folha de pagamento, faz registro das carteiras dos funcionários, calcula as guias do INSS e FGTS para pagamento.
DPRH PLANEJAMENTO
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Amplitude Administrativa:
Setor de produção
• 1 supervisor e 15 funcionários trabalhando na produção de camisetas
• 1 supervisor e 15 funcionários trabalhando na produção de Bermudas
• 1 supervisor e 15 funcionários trabalhando na produção de Casacos
GERENTE GERAL
Produção de Camisetas
Produção de Bermudas
Produção de Casacos
15 15 15
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Evento ambiente-cliente:
Clientes desejavam roupas personalizadas, então foi criado um setor
para que fosse feito.
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Representação gráfica de um processo.
Vantagens
• Melhor coordenação e integração do trabalho• Mantém o foco no processo• Previne a ocorrência de erros
Comprar tecido (Setor de compras)
Produzir a roupa (Setor de produção)
Vender a roupa (Setor de vendas)Necessidade
do Cliente a satisfazer
Cliente satisfeito
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Processo: Setor de produção
Sub-processo: Fabricar camisetas
Atividades: Colocar manga da camiseta
Tarefas:
1. Sentar na cadeira
2. Verificar a altura da máquina de costura
3. Pegar o tecido
4. Pegar a linha adequada
5. Pegar o molde
6. Pegar a agulha
7. Pegar a linha
8. Pegar a régua
9. Medir com a régua o quanto será cortado
10. Cortar o tecido
11. Vê o ponto da máquina
12. Costurar
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Uma Rotina da Empresa
Venda de uma camiseta
1. Cliente chega na loja.
2. O vendedor aborda o cliente.
3. Vendedor fala sobre os produtos.
4. Cliente olha as opções.
5. Se o cliente se interessar, vendedor pergunta o tamanho do cliente.
6. Cliente responde.
7. Vendedor vai até o estoque.
8. Vendedor apresenta os tamanhos disponíveis.
9. Cliente prova as roupas.
10. Se o cliente, o vendedor encaminha ele até o caixa.
11.Cliente decide o tipo de pagamento.
12.O atendente do caixa pega o dinheiro ou o cartão do cliente, dependendo da forma de pagamento.
13. O atendente do caixa entrega o recibo.
14. O atendente do caixa entrega o produto.
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Venda de roupa
01 01
Fluxograma Administrativo