trabalho cim

Comunicação Integrada de Marketing

Plano de CIM para a marca CCE

Angélica Evangelista Vieira

Thayane Barbosa Lima Felipe

Gleidiane Laudelina Gomes de Sá

1. APRESENTAÇÃO

• Este planejamento de comunicação foi desenvolvido com o objetivo de redefinir a imagem da marca de eletroeletrônicos CCE, resgatando a credibilidade junto aos consumidores.

• O plano de comunicação deve dar uma nova direção, uma nova aspiraçãopara que a empresa possa seguir.

• A CCE é uma marca brasileira que está há 25 anos no mercado, presente emtodo território nacional, mas que adquiriu ao longo de sua história umaimagem ruim diante dos consumidores de eletroeletrônicos, sendoconsiderada uma marca de baixa qualidade.

• Crescimento de 10% ao ano durante os próximos dez anos.

• Equipamentos tecnológicos mais simples e de preço acessível a uma camadamaior da população serão os produto

• s mais vendidos nos próximos anos.

• O aumento da classe C tem repercussão direta na área de eletroeletrônicos, pois se trata de um contigente da população que deseja consumir produtosde tecnologia, mas que só agora reúne condições de fazê-lo.

• O faturamento do setor de eletroeletrônicos , que cresceu 18% no primeirosemestre deste ano em relação ao mesmo período de 2009.

2. ANÁLISE DO MERCADO

Análise SWOT

FRAQUEZAS

• Não tem investindo em propaganda.

• É percebida como uma marca de baixaqualidade.

• Ainda está se firmando no Setor de informática.

FORÇAS

• Possui grande pólo industrial.

• Envolvida em grandes projetos sociais.

• Projetos voltados a colaboradores.

• Possui mais de 5 mil clientes (segmentovarejista)

• Ampla assistência técnica.

AMEAÇAS

• Concorrência investe em novas

estratégias.

• Competidores (eletro eletrônicos emgeral) com maior aceitação epreferência dos consumidores.

• Grandes marcas do setor de informáticacomo concorrentes.

OPORTUNIDADES

Mercado acessível.

Crescimento de mercado.

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4. OBJETIVOS DE MARKETING/COMUNICAÇÃO

• A maior parte dos consumidores não leva para casa um produto CCE porqueele é "A marca do Brasil", mas sim porque o produto é barato

• Melhorar a imagem da marca CCE junto aos consumidores e criar uma nova conscientização no público alvo, estimulando as vendas dos produtos damarca.

• A CCE há 40 anos no mercado se posiciona como "A marca do Brasil", masapesar da tradição vem perdendo vendas e adquiriu junto à maioria dos consumidores uma imagem de produto de segunda linha, de poucaqualidade.

• Reforçar a crença de estar comprando um produto de qualidade e reverter àimagem de produto com pouco valor agregado, é um dos objetivos daestratégia elaborada para a CCE.

5. POSICIONAMENTO

CCE: suficiente para você.

• O consumidor é movido pela emoção e pela lógica.

• O posicionamento pensado para a CCE proporcionará um novo significado para o principal argumento de compra utilizado pelos

consumidores da marca hoje: o preço.

• Com este posicionamento pretendemos criar uma imagem de produto com

excelente custo/benefício.

• O mote “suficiente para você” traz a idéia de repúdio ao desperdício, de economia e uso consciente de recursos.

5. POSICIONAMENTO

6. TEMA/CONCEITO

• Após a crise econômica muitos consumidores, no mundo inteiro

despertaram para a importância de fazer uso consciente dos recursos

econômicos.

• Esta visão aliada a necessidade de preservação ambiental esustentabilidade serão determinantes para a economia global neste século.

• Este posicionamento foi assim inspirado nas atuais tendências de consumo

consciente e consumo responsável e, também da "revolução do suficiente" - consumidores cada vez mais preocupados com a preservação

ambiental e em fazer o bom uso dos recursos naturais e financeiros.

• No novo posicionamento: CCE: suficiente para você, a CCE se firma não só como uma marca comprometida com a construção de um mundomelhor, ela está comprometida com uma vida melhor para os seusconsumidores.

• Consumidores conscientes que não querem pagar por luxosexagerados e supérfluos.

• A idéia que iremos passar é que o consumidor CCE, independente da classe

social, ou da faixa etária, está comprometido com a sustentabilidade e sabe dar valor ao seu dinheiro.

• Porque pagar uma fortuna por um produto eletro-eletrônico se existe no

mercado um produto similar, bom e baratocom as mesmas funções?

6. TEMA/CONCEITO

7. AÇÕES PARA PROPAGANDA/MÍDIA

• A comunicação que será desenvolvida neste plano de CIM colocará oconsumidor CCE, sobretudo como um consumidor inteligente.

• Sugestão de campanhas

• Deve-se usar o humor para mostrar que quem compra CCE compra um produto barato sim, porque é esperto e não gosta de gastar dinheiro a toa.

• A sugestão é fazer uma campanha em diversas mídias como TV, rádio e mídiaimpressa.

• Ações e promoções nos PDVs lançando a Turminha CCE (quarto mascotes de espécies brasileiras ameaçadas de extinção que movimentarão os PDVs e serão uma arma naconquista do público infantil). Esta ação será melhor explicada no item: Ações de Venda Direta.

• Iremos também buscar parcerias com empresas de turismo, empresas aéreas e dar

continuidade aos projetos na área de educação, como a participação no projeto UCA.

• O Programa Um Computador por Aluno - PROUCA - do governofederal, tem por objetivo ser um projeto educacional utilizando tecnologia,

inclusão digital e adensamento da cadeia produtiva comercial no Brasil.

• Fornecimento de 150.000 laptops educacionais a

aproximadamente 300 escolas públicas já selecionadas nos estados emunicípios.

• Recentemente a Prefeitura de Goiânia, que utiliza computadores CCE nas

salas de aula, divulgou imagens dos alunos usando o computador

no programa eleitoral do candidato da situação.

• Fundação Bradesco e Sociedade Viva Cazuza

7. AÇÕES PARA PROPAGANDA/MÍDIA

8. AÇÕES PARAPROMOÇÃO DE VENDAS/PDV

• 1 de outubro: mega evento no escritório nacional da empresa

apresentando a campanha para os principais clientes.

• 7 de outubro: começa a campanha para o consumidor final, com objetivo atrair novos consumidores, manter a fidelidade dos que já são clientes

8. AÇÕES PARA

PROMOÇÃO DE VENDAS/PDV

Estratégias:

• Campanha de incentivo para gerentes de lojas;

• Divulgação do projeto BioCCE – ponto de coleta de lixo eletrônico;

• Concurso das 10 frases mais criativas – divulgação também na web;

• Embalagens especiais;

• Turminha CCE.

9. OUTRAS PROMOÇÕES

Broadside

• 20 a 24 de setembro início da preparação de funcionários da empresa

• 2 de outubro no evento para os varejistas.

Redes sociais

• Game

• Blog

• Tv por computador

• Concursos


Campanha “Amigo indica amigo”

Quando uma pessoa comprar um produto CCE indicará um amigo, fornecendo

ao sistema o nome completo do mesmo. Caso o amigo realize uma compra de

qualquer produto CCE, ao ser confirmado os seus dados no sistema ele receberá

automaticamente um desconto de 5%. O amigo que o indicou também terá

direito a 5∞ de desconto em sua próxima compra. Ele poderá também repassar

este desconto em forma de cupom para terceiros.


Material de merchandising

• Filmes em televisão

• Filmes na internet

• Jingles e spots em rádio

• Busdoor

• Cartazes e displays no PDV

• Pelúcias dos mascotes da Campanha Turminha CCE


10. AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS

• Uma equipe de jornalistas, publicitários e relações públicas será para mantercontato freqüentemente com a imprensa.

• A assessoria de comunicação e imprensa será direcionada para divulgar a nova estratégia da marca junto à formadores de opinião e tambémONGs especializadas em consumo como Instituto Ethos, Akatu, Greenpeace eWWF Brasil, entre outros.

• Deve-se aproveitar o momento atual e o pioneirismo e coragem do novo posicionamento para “cavar” matérias na imprensa.

• A geração de mídia espontânea será um grande aliado dacomunicação da CCE no momento do lançamento da campanha.

• É importante lembrar que a credibilidade de ser citado na imprensa traz

grande valor agregado à marca.

• Ainda dentro deste item podemos citar as redes sociais que serãoabordadas posteriormente, no item de marketing digital, mas que devem ser

usadas de forma intensiva para reforçar a imagem da CCE junto aosconsumidores.

• Endomarketing deverá conscientizar funcionários e chega para a importância do papel desempenhado pela empresa na construção de um novo paradigma de consumo.


• 3/10/2010

• Pré- estréia da campanha com 2 dias de antecedência antes da campanhaentrar no ar.

• A equipe de comunicação da CCE atuará como uma força tarefa expondo

a marca constantemente na mídia.


11. AÇÕES DE VENDA DIRETA

• Turminha CCE.

12. MARKTING DIRETO

• Estruturar ação para ex-clientes, clientes e potenciais clientes

• Envio de um postal em forma de convite, na capa terá a frase “Suficiente paravocê” e ao abrir a logomarca da CCE, com um presente de 5% de desconto nacompra de qualquer produto CCE.

• Continuidade da campanha “Amigo indica amigo”

• Uma semana antes do Natal e do Ano Novo enviaremos um slide desejandofelicitações a toda a família e agradecimentos pela confiança depositada namarca.

13. MARKETING DIGITAL

• Novo site

• Links patrocinados

• Redes Sociais

• E-mail Marketing

14. CRONOGRAMA PLANO DE AÇÃO

• As ações devem começar no dia vinte de setembro, ou seja, onze diasantes para o público interno e o institucional para que eles conheçam eacreditem na nova imagem da CCE, “CCE suficiente para você”.

•No segundo momento no dia sete de outubro entra a comunicaçãomercadológica, colocando em prática todas as ações de publicidade, falando diretamente para o consumidor final e continuando com as açõespara o público interno e institucional.

• Em janeiro começa da mesma forma primeiramente criadas às novas campanhas referentes ao começo do ano, continuando com o mesmoposicionamento já identificado por todos os públicos e logo depois nasegunda quinzena direcionado para o mercado.

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15. RECOMENDAÇÕES FINAIS

• O projeto de CIM sugere ao cliente uma mudança de comportamento, e investimento em comunicação, pensamos emvarias ações para mudança de imagem e conquista e resgate de clientes principalmente no que se diz respeito ao consumo varejista.

• O projeto foi todo pensado para radicalmente mudar a percepção damarca CCE investindo também ações voltadas para o públicointerno. Entende se que a mudança de imagem tem que começar nafábrica até chegar ao consumidor final.Abaixo lista das ações a serem planejadas a cada mês, para análise do departamentofinanceiro:

SETEMBRO:20/09• Campanha Interna: Apresentação em palestra para o

público interno (apresentando para os funcionários a nova imagem da empresa)

• Apresentação do material de PDV para vendedores.• Apresentação em forma de guia dos incentivos para

gerentes e vendedores. Ações com promotores emlojas.

24/09Apresentação das mídias e ferramentas que envolvem

imagem.

OUTUBRO:02/10 Apresentação da campanha para os principais

clientes varejistas.-07/10 Toda a campanha para o consumidor finalPropaganda / Lançamento: mídias e

webPromoção: PDV, recolhendo dados dos internautas para o segundo momento.-Marketing direto: iniciando relacionamentopara recuperação, fidelização de clientes.

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