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__________________________________QFD --DISEO DE MAQUINAS
QFD UNIDAD FCTICA PARA EL DESPLAZAMIENTO DE LOS ESTUDIANTES DE LA
UNIVERSIDAD DISTRITAL SEDE TECNOLGICA
HAMMER EDUARDO PACHECO 20141675068
LUIS HERNANDO TOVAR 20132375057
DANIEL REYES 201413750
DIEGO ALFREDO CASTIBLANCO HERNANDEZ DISEO DE MAQUINAS
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOS DE CALDAS FACULTAD TECNOLGICA
PROYECTO CURRICULAR INGENIERIA MECANICA BOGOT D.C. FEBRERO 26 DE 2014
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__________________________________QFD --DISEO DE MAQUINAS
INTRODUCCION
La metodologa QFD (Despliegue de la funcin calidad) es un mtodo de gestin
de calidad por medio de la diseo de productos y servicios que recoge las
demandas y necesidades del cliente y las traduce en atributos y especificaciones
que pretenden satisfacerlas, por medio de esta mitologa en el pretende hacer un
anlisis para el diseo de una unidad fctica para el desplazamiento de los
estudiantes de la universidad distrital sede tecnolgica, basado en las demandas y
expectativas de los clientes potenciales y las especificaciones tcnicas ptimas
para satisfacer dichas demandas
1.) Descripcin del producto
Unidad fctica para el desplazamiento de los estudiantes de la Universidad
Distrital sede tecnolgica, para facilitar la llegada de stos a las instalaciones de la
facultad
Propuesta de valor
Unidad motriz autnoma
Metas
Construir una unidad fctica que cumpla las necesidades del cliente
Generar un sustento econmico basado en la venta del producto
Tener el producto lder en transporte para estudiantes de universidades
pblicas en Bogot.
2.) Identificacin del cliente
La definicin del producto nos da una sectorizacin de los clientes potenciales del
producto, en el mercado primario estn los estudiantes de la universidad distrital
sede tecnolgica, y en el mercado secundario estudiantes de otras universidades
de Bogot
MERCADO PRIMARIO
EDAD = Entre 18 y 30 aos
ESTRATOS= 1 a 3
GENERO = 70% hombres 30% mujeres
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MERCADO SECUNDARIO
EDAD = entre 18 y 30 aos
Estratos =1 a 6
Genero = 50% hombres 50%mujeres
3.) Determinar requerimientos del cliente
Para determinar las necesidades del cliente se us el mtodo makigami en el cual
se pretende recopilar datos sin procesar de los requerimientos del cliente con
respecto a una unidad fctica para su desplazamiento, despus de obtener la
muestra se agruparon los datos iguales para as saber cules son las necesidades
ms prioritarias de los clientes
Datos de sin procesar
Requerimiento Importancia relativa
econmico 8
rpido 8
ecolgico 4
seguro 3
liviano 3
autnomo 3
para ms de una persona 3
proteja del clima 3
mantenimiento econmico 2
fcil de guardar 2
porttil 2
plegable con forma compacta 2
cmodo 2
duradero 2
estable 2
difcil de robar 1
seguro contra accidentes 1
practico 1
diseo agradable 1
individual 1
permita hablar por celular 1
cubierto 1
ergonmico 1
alto rendimiento 1
personalizable 1
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batera de rpida carga 1
mantenimiento fcil 1
soporte ms de 100 kg 1
Posteriormente priorizamos las necesidades del cliente por medio de un diagrama
de Pareto, el cual permite enfocarse en las causas que tendrn el mayor impacto
si son resueltas
De forma visual en la grfica se determin que los requerimiento de mayor
impacto los requerimientos poco vitales.
Al intentar interpretar los datos sin procesar en trminos de las necesidades del
cliente se pudo observar que los datos obtenidos de la muestra no eran muy
especficos, y haban requerimientos de alto impacto que no estaban bien
definidos, y teniendo en cuenta que la necesidad del cliente debe ser expresada
tan especficamente como la informacin originalmente recopilada, se tom la
decisin de hacer una encuesta que permitiera obtener datos ms especficos de
los requerimientos del cliente
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Encuesta
responda las siguientes preguntas de opcin mltiple
Para usted un vehculo econmico es aquel que:
a tiene de bajo costo inicial
b tiene un bajo costo de mantenimiento
c tiene un bajo costo de operacin
d sus repuestos son econmicos
e eficiente econmicamente frente al transporte publico
Para usted un vehculo prctico es aquel que
a es fcil de guardar
b es plegable
c es compacto
d es porttil
e es liviano
Para usted un vehculo seguro es aquel que:
a es difcil de hurtar
b bajo ndice de accidentalidad con respecto a otros medios de transporte
Para usted un vehculo ecolgico es aquel que :
a esta hecho de materiales reciclables
b su funcionamiento depende de una fuente renovable
Para usted un vehculo que funciona con una fuente de energa renovable
es aquel que
a funciona energa de propulsin humana
b funciona con energa elctrica
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para usted un vehculo cmodo es aquel que
a mantiene una posicin ergonmica
b protege del clima
c no restringe la movilidad del cuerpo
Luego de obtener datos el requerimiento del cliente de manera ms especfica se
interpretan y se expresan como necesidades en forma de atributos, junto a su
respectiva importancia relativa,
Econmico
Bajo costo inicial 5
Mantenimiento econmico 4
Bajo costo de operacin 3
Seguridad Difcil de hurtar 2
Bajo ndice de accidentalidad 3
Ecolgico Compuesto por materiales reciclables 2
Potencia generada por fuente renovable 2
Comodidad Mantiene una posicin ergonmica 3
Protege del clima 3
Rpido 8
Autnomo 3
Transporta ms de una persona 3
Fcil de guardar 3
Liviano 3
Plegable 2
Estable 2
4.) Identificacin y evaluacin de la competencia
Teniendo en cuenta la descripcin del producto, que se quiere disear, el cliente,
y las necesidades previamente establecidas se encontraron dos equipos que
podan cumplir con los requerimientos del cliente y que son competencia directa.
Para evaluarlos se tuvo en cuenta sus respectivas fichas tcnicas.
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FICHAS TECNICAS BICICLETAS ELECTRICAS
500 Brushless
FICHA TCNICA
Motor 500 W Brushless
Velocidad* 30 35 km/h.
Batera 48 V y 12 Amp.
Autonoma* 40 Km Aprox.
Duracin de la Batera 18.000 Kms.
Periodo de Carga 3 8 Horas.
Frenos de tambor delantero y trasero
Cargador input AC 110V
Precio $2.000.000 IVA Incluido
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TRICYCLE TDK-04
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Ficha Tcnica ELECTRIC TRICYCLE TDK-04
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5.) Clculo de las prioridades en las especificaciones tcnicas.
Segn el anlisis realizado de nuestra matriz DFT encontramos que las
principales prioridades de las especificaciones tcnicas se encuentran en el
siguiente orden:
Item Porcentaje
1 Peso 34%
2 Modulable 30%
3 Vida til 27%
4 Duracin de la batera 27%
5 Volumen 27%
Al obtener estos resultados sabemos que debemos centrar esfuerzos en
estas especificaciones y en el desarrollo en la ingenieria de detalle
teniendo como premisa hacer que seamos mejores que la competencia en
estospuntos.
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Tabla de prioridades en las especificaciones tcnicas.
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6.) Relacin requerimientos del cliente y especificaciones de ingeniera
En el ncleo del QFD se relaciones los requerimientos del cliente con las
especificaciones de ingeniera necesarias para satisfcelos, la relaciones entre
especificaciones y requerimientos pueden ser fuertes moderadas o dbiles, esto
en la medida que las especificaciones satisfagan los requerimientos del cliente
como por ejemplo la relacin entre la especificacin de resistencia a la traccin del
material, con respecto al costo del equipo.
7.) Correlaciones tcnicas
En la parte superior de nuestra matriz QFD encontramos una pirmide en la que
encontramos las correlaciones entre nuestras especificaciones tcnicas, de stas
se resalta La cantidad de piezas estndar la cual se tiene ms dependencia de
los dems tems relacionados, al igual que la Impermeabilidad y el peso
sabiendo que si llegamos a modificar alguna de ellas de una manera directamente
proporcional, automticamente se afectarn los dems.
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Grfica matriz QFD
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Bibliografa:
http://www.icicm.com/files/QFD.pdf
http://www.ucema.edu.ar/publicaciones/documentos/234.pdf