trabajo proceso estrategico ii

7/25/2019 Trabajo Proceso Estrategico II

1/26

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DELA COMPAA PLASTICOS CALIDAD CIA LTDA

ADRIANA SUAREZ

DOCENTE

SANDRA MILENA RODRIGUEZ BELTRAN

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROCESO ESTRATEGICOS II

Bogot, 20 de Nove!"#e de$ 20%&


2/26

ANALISIS E INVESTIGACION DEL MODELO ORGANIZACIONAL DENTRO DE LA COMPAAPLASTICOS CALIDAD CIA LTDA

TABLA DE CONTENIDO

Resumen

1. INTRODUCCIN52. OBJETIVOS.5

2'%' Ge(e#)$*********************************

*'**&2'2' E+e-./-o+*******************************

*'''**&3. JUSTIFICACIN.64. ENERALIDADES.....6

'%' De+-#-1( de $)

e!#e+)****************************'%'% 3+to#)**********************'*******'***''%'2' M+1(****************************'***'**'%'4' V+1(********************************''*'%'' O"5etvo+ -o#o#)tvo+*************************'*6'%'&' V)$o#e+ -o#o#)tvo+***************************'6'2'To de e+t#7-t7#) +eg8(

M(t9"e#g**********************'''''''''6'%'%' Ve(t)5)+ : de+ve(t)5)+*********************'***'''*6

'2' To de -o(/g7#)-1( e!#e+)#)$************************'''6'4' A($++ -)de() de v)$o#******************'********'**'';

5. DESCRI!CION DEL !ROBLE"A*************************'''*-(-) de -o+teo**********************'****'*%2'4'2' ROE****************************'**'**''''%4'4'4' ROA*****************************'***'*%4'4'' ?$75o de e/e-tvo************************''****%4'4'&' Ge(e#)-1( de v)$o#**********************''*'''**''%

#. ORIEN CA"BIO ORANI$ACIONAL...14%. CUADRO DE "ANDO INTERAL....15

;'%' M+1(, V+1( : V)$o#e+ Co#o#)tvo+**********************%

;'2'A($++ de !e#-)do, DO?A***********************'''***'%6;'4'De/(-1( de $) e+t#)teg)***************************'''%;;''De/(-1( e#+e-tv)+ de$ CMI************************'*%!-o+ de $) !)(o de o"#)

G#)/-) No'4 E+7e!) e+t#)t>g-o de $) o#g)(9)-1(

G#)/-) No' M)) e+t#)t>g-o P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd)

LISTADO DE TABLAS

T)"$) No'% Ve(t)5)+ : de+ve(t)5)+ e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$

T)"$) No'2 ?$75o+ de e/e-tvo )@o 20%&

T)"$) No'4 M)t#9 DO?A

T)"$) No' M)t#9 (d-)do#e+ de ge+t1(

T)"$) No' & M)t#9 !)-to #og#)!)+ de )--1( +o"#e o"5etvo+ de $) o#g)(9)-1(

RESU"EN EJECUTIVO

E$ +g7e(te do-7!e(to !7e+t#) e$ )($++ de !ode$o o#g)(9)-o()$ de $)

e!#e+) P$+t-o+ C)$d)d, e!#e+) ded-)d) ) $) /)"#-)-1( de e!)7e+/$e="$e+ de+de )-e !+ de 20 )@o+, e+t) o#g)(9)-1( +e e(-7e(t#) 7"-)d) e(

e$ ")##o Ce(t#o I(d7+t#)$, Lo-)$d)d de P7e(te A#)(d), !+ e=)-t)!e(te, e( $)

-)##e#) & No' % %' C7e(t) -o( !+ o !e(o+ 7() (1!() de 0 e!$e)do+'

PROCESOS ESTRATEGICOS II Pgina 3


4/26


1. INTRODUCCIN

L) e+t)"$d)d, e#!)(e(-) : >=to de 7() o#g)(9)-1( ) e+t)do !)#-)do ) t#)v>+ de $) +to#)

o# !8$t$e+ /)-to#e+ )+o-)do+ ) $)+ )"$d)de+, -7)$d)de+ : -o!ete(-)+ de $)+ e#+o()+ 7e

$)+ d#e--o()(' Co( e$ #e+e(te e5e#--o )-)d>!-o +e $)(e) )"o#d)# de !)(e#) det)$$)d)

)$g7(o+ de $o+ /)-to#e+ 7e de/(e( e$ de+)##o$$o : evo$7-1( de 7() o#g)(9)-1(, /)-to#e+ 7e

de"e( +e# ev)$7)do+ -o(+t)(te : -o(t(7)!e(te -o( e$ /( de ot!9)#$o+ )#) o"te(e# !e5o#e+

#e+7$t)do+ ) (ve$ -o#o#)tvo'

P)#) e$$o to!)#e!o+ -o!o -)+o de e+t7do $) e!#e+) P$+t-o+ C)$d)d, 7() o#g)(9)-1( -o( 7(

"7e( te!o e( e$ !e#-)do (20 aos), e!#e+) de$ +e-to# (d7+t#)$ -o$o!")(o, ded-)d) ) $)

/)"#-)-1( de e!)7e+ /$e="$e+' I(ve+tg)#e!o+ : )()$9)#e!o+ de /o#!) det)$$)d) $) /o#!) e(



5/26


$) 7e +e e5e-7t)( -)d) 7(o de +7+ #o-e+o+ (estratgicos, misionales y de apoyo), )$ g7)$ 7e e$

t#)")5o #e)$9)do e( -)d) 7() de $)+ dee(de(-) o de)#t)!e(to+ +eg8( $) e+t#7-t7#)

o#g)(9)-o()$ de $) -o!)@.)' P)#) e+to to!)#e!o+ -o!o g7.) de ev)$7)-1(, dve#+)+

!etodo$og.)+ #o7e+t)+ o# -o(o-do+ )7to#e+ e#te(e-e(te+ ) $) -e(-) de $) )d!(+t#)-1(

(Henry Mintzberg, Michael Porter, e+to -o( e$ /( de ode# -o!#e(de# )$g7(o+ de $o+ /)-to#e+ 7edete#!()( e$ >=to de $) e!#e+)'

2. OBJETIVOS

2.1. General

Re)$9)# 7() )($++ e (ve+tg)-1( o#g)(9)-o()$ #e+e-to )$ !ode$o e+t#)t>g-o ded#e--o()!e(to e( $) -o!)@.) P$+t-o+ C)$d)d'

2.2. Especficos

A()$9)# e$ de+)##o$$o de$ d#e--o()!e(to e+t#)t>g-o de 7() o#g)(9)-1(, +7 !o#t)(-): -o"e#t7#)'

Evde(-)# $) !o#t)(-) de 7() "7e() )d!(+t#)-1( /7(d)!e(t)d) e( $)#e+ -o!o $)!e5o#) -o(t(7), $) -)$d)d : $)+ !e5o#e+ #-t-)+ $)"o#)$e+, )$ g7)$ 7e $)+ +o-)$e+ :)!"e(t)$e+'

Co(o-e# $)+ !etodo$og.)+, ++te!)+ o dve#+)+ /o#!)+ de )"o#d)# 7( -)+o de )($++'E!#e+)#)$'

Ide(t/-)# $o+ d/e#e(te+ to+ de -o(/g7#)-o(e+ o#g)(9)-o()$e+'

3. JUSTIFICACION

M+ )$$ de $) !o#t)(-) 7e te(e $o+ /7(d)!e(to+ te1#-o+ de(t#o de $o+ #o-e+o+ de

)#e(d9)5e : )de+t#)!e(to, +e #e-o(o-e $) #ev)$e+-e(-) de$ -o(o-!e(to e!.#-o, e+te (o+

e#!te o(e# ) #7e") $o+ -o(o-!e(to+ )d7#do+, e#o e( +t7)-o(e+ #e)$e+, $o 7e !$-) 7(

)(o#)!) t)(g"$e -o( #e+7$t)do+ -$)#o+ de $o 7e !$-) e$ de+)##o$$o de 7() dete#!()d)

)-tvd)d e( 7( e(to#(o e+e-/-o -o( 7()+ -o(d-o(e+ 7(t7)$e+'

A-t7)$!e(te, $)+ d(!-)+ e!#e+)#)$e+ )( -#e)do 7( e(to#(o !7: -o!ettvo : -)!")(te,

7e e=ge -o(t(7) : -o(+t)(te!e(te e$ d#e--o()!e(to de e#+o()+ (teg#)$e+, -))-e+ de

e(/#e(t)# -7)$7e# to de #eto, #eto+ 7e +o$o od#( +e# +7e#)do+ o# e#+o()+ (o +o$o

-o!ete(te+ +(o )de!+ -o(+-e(te+ : -))-e+ de -o(-e"# e$ -)!"o -o!o 7() oo#t7(d)d de



6/26


!e5o#) ")+)do+ e( e##)!e(t)+ t)( 8t$e+ -o!o $) ((ov)-1( : $) )d)t)-1(, to!)(do -o!o e5e

$) $)(e)-1( e+t#)t>g-) )#) -!e(t)# e( $)#e+ +1$do+ $) to!) de de-+o(e+'

4. ENERALIDADES

4.1. Des()*+(*,n -e / em+)es/

Razn social:Plsticos Calidad C! "#$!

Tipo de sociedad: %ociedad "imitada

Fecha de constitucin:20 de agosto de &''

Objeto social: L) /)"#-)-1( de e!)7e+ /$e="$e+, "#(d)(do $) !e5o# -)$d)d de (7e+t#o

#od7-to : te(e(do e( -7e(t) e$ ote(-)$ !)-to +o-)$ : )!"e(t)$ 7e ode!o+ te(e#'

!"ero de e"pleados00

#ector econ"ico:I(d7+t#)$

4.1.1. *s)*/

So!o+ 7() e!#e+) #v)d) -o( !+ de 20 )@o+ e( e$ !e#-)do, ded-)d) ) #ovee# +o$7-o(e+

(teg#)$e+ e( e!)7e+ /$e="$e+ ) g#)(de+, !ed)()+ : e7e@)+ e!#e+)+, 7e /7(d)!e(t)( +7

!+1( e( $) /)"#-)-1( : -o!e#-)$9)-1( de #od7-to+ )$!e(t-o+, vete#()#o+, /)#!)->7t-o+ :

)#t.-7$o+ e( ge(e#)$'

4.1.2. "*s*,n

?)"#-)# : e$)"o#)# e!)7e+ /$e="$e+ de )$t) -)$d)d, te(e(do -o!o #e!+) $) +)t+/)--1( de$

-$e(te, e$ -7d)do de (7e+t#o+ e!$e)do+ : $) #e+e#v)-1( de$ !edo )!"e(te'

4.1.3. V*s*,n

P)#) e$ )@o 20%6, P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd), de"e +e# #e-o(o-d) -o!o 7( )$)do e+t#)t>g-o de

g#)( #e+)$do )#) e$ )")+te-!e(to de e!)7e+ /$e="$e+ #ove:e(do -)$d)d : +eg7#d)d'

4.1.4. Oe*s ()+)/*s

O/#e-e# !+ 7e #od7-to+, +o$7-o(e+ (teg#)$e+ de )$t) -)$d)d : "7e( #e-o

I(-#e!e(t)# (7e+t#) -)#te#) de -$e(te+

Dve#+/-)# (7e+t#o o#t)/o$o de #od7-to+

Ot!9)# -o(t(7)!e(te (7e+t#o+ #o-e+o+ de #od7--1(

4.1.5. V/)es ()+)/*s

Re+o(+)"$d)d

P7(t7)$d)d

Re+eto



7/26

Est!"t!asi#$%&

Est!"t!aDi'isi(na%

)!("a"ia#&"ani"a

)!("a"iaP(*&si(na

%

A+,("ati"a


C)$d)d

3o(e+td)d

4.2. T*+ -e es)u(u)/ se78n "*n9e)7

Seg8( $o #o7e+to o# M(t9"e#g, 7e( o+t7$) & !ode$o+ de e+t#7-t7#)+ o#g)(9)-o()$e+

d/e#e(te+, /7(d)!e(t)do+ e( $) d+t#"7-1( de$ t#)")5o, d#e--o()!e(to, !)(e5o de$ e#+o()$,

+7e#v+1(, )+g()-1( de #e-7#+o+ : de!+ )+e-to+ #e$ev)(te+ de $) o#g)(9)-1('

E( e+e o#de( de de)+, )#) e$ -)+o de P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd), $) -$)+/-)#.)!o+ -o!o 7()

o#g)(9)-1( -o( 7() burocr$tica "ec$nica% 7e+to 7e -)d) $.(e) de t#)")5o -7e(t) -o( 7(

e+7e!) de/(do de oe#)-o(e+ 7e +e +oo#t) e( $) (o#!)$9)-1( de +7+ #o-e+o+ #od7-tvo+

: $og.+t-o+' )#)$e$)!e(te de 7( e7o )d!(+t#)tvo !7$td+-$()#o 7e e+ e$ e(-)#g)do de

-oo#d()# $) )#!o(.) de $)+ 7(d)de+ /7(-o()$e+ de t#)")5o'

4.2.1. Ven//s : Desen//s

Ven//s Desen//sS(n %as i+&a%&s $aa %a &-&"!"i.n +&ta&as &$&titi'as / "(ntin!as ga"iasa s! si#$%i"i+a+

0a"i%itan %(s in"(n'&ni&nt&s +&"((+ina"i.n / "(#!ni"a"i.n "(n &%.gan( a+#inistati'(

L(s &s!%ta+(s +& $(+!""i.n ti&n+&na s& #!/ #&+i1%&s +a+a %a $&s&n"ia+& #a!inaia / %a n(#a%ia"i.n +&%(s $("&s(s

P!&+&n $&s&nta $(1%as +&a+a$ta"i.n &n &% #1it( &statgi"( /s(n '!%n&a1%&s ant& &% "a#1i(

Tabla 1 Ventajas y desventajas estructura organizacional

P)#) dete#!()# $) e+t#7-t7#) !+ -o(ve(e(te )#) 7() o#g)(9)-1( +e de"e ev)$7)# de !)(e#)

det)$$)d) : !(7-o+) (o +o$o e$ -o!o#t)!e(to de -)d) 7(o de $o+ )+e-to+ #e$ev)(te+ e( -7)(to

) $) )d!(+t#)-1( de $) !+!), +(o )de!+ $)+ +(e#g)+ : #e$)-o(e+ e(t#e d-)+ 7(d)de+' A+.

7e, )$ g7)$, 7e -7)$7e# ++te!) +e e(-o(t#)#( /o#t)$e9)+ : de"$d)de+, de $)+ -7)$e+ $)+

#!e#)+ de"e#( +# !)=!9)d)+ : e=$ot)d)+, : $)+ +eg7(d)+ !tg)d)+ : -o##egd)+'

4.3. ANALISIS CADENA DE VALOR

PROCESOS ESTRATEGICOS II Pgina

Pode# -e(t#)$9)do e( -)"e9) de g#7o de #oet)#o+ : d#ge(te+, d#e--1( ge(e#)$, )d!(+t#)tv),-o!e#-)$ : /()(-e#), d#e--o()!e(to #o/e+o()$ e( #)!) #od7-tv) : oe#)tv)

#e) de t)$e(to 7!)(o e+t)"$e-d) )-o#de )$ ++te!) de ge+t1( de $) e!#e+), -o(t#o$ #o-e+o+ de+e$e--1( : -o(t#)t)-1(, -))-t)-1( -o(t(7), #eg$)!e(to (te#(o de/(do, !$e!e(t)-1( ++te!)

de +eg7#d)d : +)$7d e( e$ t#)")5o


8/26


4.4. TI!O DE CONFIURACION E"!RESARIAL

Co!o $o !e(-o()!o+ )(te#o#!e(te, d)d)+ $)+ -o(d-o(e+ de oe#)-1( od#.)!o+ de/(# $)

-o(/g7#)-1( o#g)(9)-o()$ de $) -o!)@.) P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd), -o!o 7() e+t#7-t7#)

burocr$tica "ec$nica ")+)d) e( $) -$)+/-)-1( #o7e+t) o# 3e(#: M(t9"e#g, :) 7e +e

evde(-) $) e=+te(-) de #o-e+o+ 7e (o #e7e#e( !7-) ((ov)-1(, +(o ot!9)-1( :

!e5o#)!e(to, o# $o 7e (o +e #e7e#e !7-) $)(e)-1( #e+e-to )$ de+)##o$$o de $)+ t)#e)++!$e!e(te $) e5e-7-1( de #7t()+ de/(d)+ e( e+)-o+ e+e-./-o+'

A$g7(o+ )+e-to+ )#) -o(+de#)# $) -o(/g7#)-1( o#g)(9)-o()$ de P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd)

-o!o "7#o-#t-) !e-(-), +o(

H E$ ode# e+t -e(t#)$9)doH S7 t#)")5o de oe#)-o(e+ e+ #7t()#o : #eettvo

PROCESOS ESTRATEGICOS II Pgina

"ti'i+a+&s+&a$(/(

F#e) de d+e@o, +o/t)#e te-(o$og.) )#) $) !ode$)-1( de e!)7e+, e##)!e(t)+ de ((ov)-1(,!)(e5o e+e-/-)-o(e+ de $o+ -$e(te+, #o7e+t)+ de dve#+/-)-1(

Ad7+-1( de !)te#)+ #!)+ e (+7!o+, #e7+-o(e+ : eddo+, !)7()#) : $o-)tvo+,e##)!e(t)+, #e7e+to+, e7o+ : dot)-o(e+

Marge

Servicio alcliente

Ate(-1( )$-$e(te

Se#v-o o+tve(t)

?de$9)-1( de-$e(te+

Re+o$7-1( de7e5)+ e

Marketingy ventas

P7"$-d)d,Me#-)deo

P#o!o-o(e+

D+e@o de!7e+t#)+ g#)t+

Vo$7!e( :-))-d)d-o!e#-)$

Logsticaexterna

De+)-o :devo$7-1( de

eddo+

M)(e5o :!)(7$)-1( de

!e#-)(-.)+

S+te!)+ de -o(t#o$de (ve(t)#o+

Operaciones

Mo(t)5e :-)$"#)-1(

E=t#7+1( de!)te#)$ )#t-7$)do

I!#e+1( dee!)7e+

Re/$)do : #e-o#te

L)!()do dee!)7e+

Logsticainterna

A$!)-e()!e(tode !)te#)+

#!)+ e (+7!o+(Polietilenos y

#intas)Co(t#o$ : #ot)-1(

de (ve(t)#o+

Re-e-1( :de+)-o de

A"ti'i+a+&s

E(!)#-)(do e$ -o(-eto de -)de() de v)$o# #o7e+to o# M-)e$ Po#te#, 7e( de/(e e+t) -o!o L) +e)#)-1(

de $)+ )-tvd)de+ de 7() e!#e+), -$)+/-)(do e+t)+ e( )-tvd)de+ #!)#)+ : de )o:o, te(e(do -o!o #e!+)

7e -)d) 7() de e+t)+ )o#t) 7() /#)--1( de$ v)$o# /()$ de #od7-to, : 7e )#) 7e )$$ 7( !)#ge( de 7t$d)do# $) ve(t) de d-o #od7-to, e$ -$e(te de"e e+t)# d+7e+to ) )g)# 7( v)$o# !+ )$to 7e e$ de $) +7!)to#) de

tod)+ e+t)+ )-tvd)de+'

De-!o+ $)+!)# $) -)de() de v)$o# de $) e!#e+) P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd), de+-#"e(do ) -)")$d)d $)

+t7)-1( )-t7)$ e( -7)(to ) $o+ to+ de )-tvd)de+ #!)#)+ : de )o:o 7e +e te(e( e( $) e!#e+), de g7)$

!)(e#) #eg+t#)(do #o-e+o+ : +7"#o-e+o+ +g(/-)tvo+ #oo+ de $) )-tvd)d e-o(1!-)'


9/26


H P#o-e+o+ /o#!)$9)do+ : (o#!)$9)do+H E$)"o#)d) e+t#7-t7#) )d!(+t#)tv) -o( 7() -$)#) d+t(-1( e(t#e $.(e) : +t)//

5. DESCRI!CION DEL !ROBLE"A

A-t7)$!e(te, d)d) $)+ d(!-)+ -o!e#-)$e+ t)(to e( e$ !e#-)do (te#()-o()$ -o!o e$ ()-o()$,

e$ +e-to# (d7+t#)$ -o$o!")(o ) +do 7(o de $o+ !+ go$e)do+ o# $) +7"d) de$ d1$)# : $)

de+v)$o#9)-1( de$ et#1$eo, )$9)+ e( $)+ !)te#)+ #!)+, -o+te+ )d-o()$e+ e( $)+ !o#t)-o(e+,

: )go+ e=t#)+ e( !o#t)-o(e+ (eectos internacionales) )de!+ de, !7e+to+, -)#g)+

#e+t)-o()$e+, )$t) -o!ettvd)d e!#e+)#)$, !e#-)do+ +)t7#)do+ (eectos nacionales), e+o +(

-o(t)# $)+ d/-7$t)de+ )d!(+t#)tv)+ e( -7)(to ) d#e--o()!e(to )$ (te#o# de $) e!#e+), )(

+7+-t)do 7( )(o#)!) o-o )$e(t)do#, 7e )!e()9) (-$7+o $) e+t)"$d)d : e#!)(e(-) de $)

e!#e+) e( e$ !e#-)do -o( $)+ -o(d-o(e+ $)te(te+'

6. INFOR"ACION UNIDADES FUNCIONALES

A -o(t(7)-1(, +e #e$)-o()# )$g7(o+ d)to+ #e$ev)(te+ de -)d) 7() de $)+ dee(de(-)+ de $)

e!#e+), -o( e$ /( de ode# )()$9)# d-) (/o#!)-1( e (te##et)#$) )#) dete#!()# $) e/-)-),

e/-e(-) : ge+t1( -o( $) 7e +e )d!(+t#) $) -o!)@.), )de!+ de -o(o-e# 7( o-o !+ de

-e#-) $)+ d(!-)+ de )d!(+t#)-1( 7e de/(e( e$ #7!"o de 7() -o!)@.)'

6.1. !e)sn/ : nm*n/

A -o(t(7)-1(, ve#e!o+ )$g7(o+ d)to+ #e$ev)(te+ )+o-)do+ -o( $)+ 7(d)de+ /7(-o()$e+ de $)

o#g)(9)-1(, )$-)(-e, -o"e#t7#) : de!+'

*+&+&+ -mero de empleados

L) e!#e+) )-t7)$!e(te te(e 7() (1!() de 0 e!$e)do+, d+t#"7do+ de $) +g7e(te !)(e#)

EmpleadosM!-&&s 237(#1&s 3

T(ta% 68

*+&+2+ ./periencia mano de obra

L) e=e#e(-) de$ e#+o()$ e+ !7: #e$)tv) : v)#)d), e#o +e d+t(g7e( 4 g#)(de+ g#7o+ e( $o+

7e +e evde(-) 7e $) !):o# )#te de$ e#+o()$ -o##e+o(de ) e!$e)do+ 7e $$ev)( e(t#e 0 J 4

)@o+, +eg7do+ o# e#+o()+ -o( !+ de & )@o+ e( $) e!#e+) : 7( e7e@o g#7o 7e o+-$)

e(t#e $o+ 4 J & )@o+'



10/26


8 : 3 a;(s 3 : 5 a;(s < 5 a;(s8

5

=8

=5

28

25

38

38 6 24

Experiencia

Grafca 1 Experiencia de la mano de obra

*+&++ i1el acadmico mano de obra

E$ (ve$ )-)d>!-o de $) !)(o de o"#) e+ !7: v)#)do d)d) $)+ )-t7)$e+ d(!-)+ ed7-)tv)+ :

de /o#!)-1( 7e #e7e#e( $)+ e!#e+)+, )")#-)(do e#+o()$ -o( e+t7do+ de "+-) #!)#)

)+t) #o/e+o()$e+, e+e ) $) -o!$e5d)d )#) #e)$9)# 7() "7e() )d!(+t#)-1( de 7()

o#g)(9)-1( de e+te t)!)@o, $) !):o# )#te de $) o"$)-1( $)"o#)$ te(e "+-) #!)#) o e( e$

!e5o# de $o+ -)+o+ ")-$$e#)to'

Pi#aia

)a",i%%&

T&"ni"(

>ni'&sitai(

P(*&si(na%

8 2 4 6 =8 =2 =4 =6 = 28

=

=3

2

Nivel academico

Grafca 2 Niveles acadmicos mano de obra

*+&++ 3ndice de rotaci4n de la mano de obra

E( -7)(to )$ .(d-e de #ot)-1( de $) !)(o de o"#), +e te(e( $o+ +g7e(te+ d)to+

PROCESOS ESTRATEGICOS II Pgina =8


11/26


A@o 20%

K E!$e)do+ de+eddo+ o #e(7(-)do+ 4

K E!$e)do+ #o!edo 62

Indicederotacion:34

72100

Indice de rotacion: 43.24

Se o"te(e 7( .(d-e de #ot)-1( -e 43.24;, 7( d)to ")+t)(te )$to o+"$e!e(te )+o-)do ) $)

d7#e9) de$ t#)")5o'

&.1.'. Costos de la mano de obra 5 Costos totales

A@o 20%

Co+to+ !)(o de o"#)


12/26


P)#) e$ !)(e5o de (/o#!)-1( +e -7e(t) -o( $o+ ++te!)+ "+-o+ de (/o#!)-1( : ++te!)+, +e

te(e( -7e(t)+ -o#o#)tv)+ de -o##eo e$e-t#1(-o, e=+te -o!7(-)-1( t)(to ve#t-)$ -o!o

o#9o(t)$'

No +e te(e 7() #ed de t#)")5o #v)d) o (t#)(et, + +e -7e(t) -o( 7() #ed de -o!7t)do#e+, e#o

e+to+ (o +e e(-7e(t#)( -o(e-t)do+ e(t#e +., o# $o 7e (o +e -o!)#te ((g8( to de (/o#!)-1(,

-)d) #e) +e )-e #e+o(+)"$e de +7 (/o#!)-1( -o##e+o(de(te'

6.3. F*n/n9/s

*++&+ #cnica de costeo

E$ ++te!) de -o+teo 7+)do o# $) -o!)@.), )7(7e (o de/(do -o!o t)$ +e )+e!e5) !7-o )$

++te!) de costos por procesos, d)d) $) /o#!) e( 7e +e e5e-7t)( $o+ d/e#e(te+ #o-e+o+, de $)

!+!) !)(e#) +e de/(e e$ v)$o# )g#eg)do 7e )o#t) -)d) t#)+/o#!)-1( o )d-1( e( $)

dete#!()-1( de$ -o+to /()$ de$ #od7-to'

.lementos del costo6M)te#)+ #!)+, !)(o de o"#) : g)+to+ de /)"#-)-1('

ota6 C)"e $) e() #e+)$t)# 7e )7(7e +e te(e( #o-e+o+ e+t)(d)#9)do+, (o +o( ge(>#-o+,

7e+ dee(de(do de $)+ e+e-/-)-o(e+ de$ -$e(te +e #e)$9) e$ #od7-to +o$-t)do' E+ de-#, e+

e$ -$e(te d#e-t)!e(te e+ 7e( de/(e $)+ -)#)-te#.+t-)+ de$ #od7-to (#amao, espacios, tipo,

laminado o sin laminar, impreso o sin impresi4n, reilado o sin reilar, sellado o sin sellar) de e+t)

!)(e#) )$ #od7-to /()$ o"te(do +e $e +7!)( $o+ -o+to+ de $o+ #o-e+o+ 7e +e de"e#o( #e)$9)#

)#) o"te(e# e$ !+!o'

*++2+ 78. (7etorno sobre acti1os)

Co!o e$ #eto#(o +o"#e $o+ )-tvo+ +e de/(e -o!o e$ "e(e/-o (eto +o"#e $o+ /o(do+ #oo+ de $)

e!#e+), $o 7e #e)$!e(te +e e+t!) e+ $) g)()(-) o"te(d) e( #oo#-1( ) $o+ #e-7#+o+ 7e +e

te(e('

Rentabilidad Financiera :Beneficios netosFondos propios100

RentabilidadFinanciera :1.464.980.500

8.200 .000.000100



13/26


Rentabilidad Financiera :17.86

Seg8( $o+ d)to+ )o#t)do+ o# $) -o!)@.), +e te(e 7() ROE de 1#.%6;$o 7e +g(/-) 7e $)

e!#e+) 7+) e$ 1#.%6;de +7 )t#!o(o )#) ge(e#)# 7t$d)de+'

*+++ 78! (7etorno sobre la in1ersi4n)

Retornode la inversion :(BeneficioCosto de inversion)

Costo de inversion 100

Retornode la inversion :(108.650.890100.000.000)

100.000.000100

Retorno de la inversion :8.65

Lo 7e #e#e+e(t) $) ROA o ROI, e+ $) #e(t)"$d)d de -)d) e+o (ve#tdo, e+ de-#, 7e o# -)d)

e+o (ve#tdo +e o"te(e( %.65e+o+'

*+++ 9l:;o de eecti1o

E$ /$75o de e/e-tvo, #e#e+e(t) e$ vo$7!e( : -)(td)d de e/e-tvo 7e -#-7$) e( 7() o#g)(9)-1(, :

$) /o#!) -o!o e+te e+ 7+)do )#) e$ !)(e5o de d/e#e(te+ #o-e+o+ )+o-)do+ -o( $) /()(-)-1(

de $o+ d/e#e(te+ #o-e+o+ de+)##o$$)do+ e( $) -o!)@.)' A -o(t(7)-1(, ve#e!o+ e$ e+t)do de

/$75o de e/e-tvo de $) e!#e+) P$+t-o+ C)$d)d CIA LTDA -o##e+o(de(te )$ )@o 20%'



14/26


Tabla 2 lujo de e!ectivos primer semestre a"o 2#1$

*+++


15/26


2' P#oo(e# de)+

4' A57+t)# $)+ de)+ )$ -o(te=to

' I!$e!e(t)# $)+ de)+

&' De+t()# $o+ #e-7#+o+ (e-e+)#o+

P)#) (7e+t#o -)+o de e+t7do, de/(#e!o+ 7e e$ )ge(te de -)!"o de $) o#g)(9)-1( e+t

basado en las tareas, 7e+to 7e d)d)+ $)+ -o(d-o(e+ de t#)")5o e$ e-o de ode# "#(d)#$e 7(

)de-7)do )!"e(te : 7e+to de t#)")5o, te(e 7( g#)( !)-to +o"#e $) -)$d)d de vd) de$

e!$e)do de(t#o de $) o#g)(9)-1(, )$ g7)$ 7e +7 de+e!e@o, #od7-tvd)d : -o!#o!+o -o(

$) !+!o'

%. CUADRO INTERAL DE "ANDO

E$ -7)d#o de !)(do (teg#)$ e+ 7() de $)+ !e5o#e+ e##)!e(t)+ de(t#o de $) )d!(+t#)-1(

!ode#() )#) 7() -o##e-t) /o#!7$)-1( de$ e+7e!) /7(-o()$ de 7() o#g)(9)-1( e+t)"$e-e(do

)$-)(-e, $.!te+, -o"e#t7#), !)g(t7d, (te(-1(, t)!)@o : d#e--1( de $o+ !e-)(+!o+ )#)

)d!(+t#)# 7() -o!)@.)'

P)+o+ )#) $) !$e!e(t)-1( de$ CMI

%' De/(-1( !+1(, v+1( : v)$o#e+

2' A($++ de$ e(to#(o, !e#-)do, o#g)(9)-1( DO?A

4' De/(-1( de $) e+t#)teg)

' De/(-1( de e#+e-tv)+ de$ CMI

&' De/(-1( de o"5etvo+ e+t#)t>g-o+, (d-)do#e+

' D+e@o de$ !)) e+t#)t>g-o

6' De/(-1( de $o+ #)(go+ de -o(t#o$

;' P#og#)!)+ de )--1(

%.1. "*s*,n? V*s*,n : V/)es C)+)/*s


ResultadosDimensionesdel puesto

EstadosPsicolgicos


16/26

Mision0a1i"a / &%a1(a %(s #&-(&s $a!&s @&Ai1%& &n)(g(ta / s!s a%&+&+(&sB 1in+an+( a n!&st(s "%i&nt&s%as #&-(&s s(%!"i(n&s int&ga%&s &n $a!&sB"(ntan+( "(n !n ta%&nt( ,!#an( +& a%ta "(#$&t&n"iaB /

&a%i3an+( n!&sta a"ti'i+a+ &n a#(nia "(n %a"(#!ni+a+ / &% +i( a#1i&nt&

isionPaa &% 28=5B s& &"(ni"(+(s a ni'&% na"i(na%B"(#( !na a%ia+( &stat&gi"( B $('&&+( +& %as

#&-(&s s(%!"i(n&s int&ga%&s &n $a!&sB +&ig!a% #an&a +i'&siC"a n!&st( $(ta*(%i( +&s&'i"i(s / $(+!"t(sB $aa t&n& !n ni",( +&"a+( #as a#$%i( / +i'&g&nt&D

alores corporativos

! Responsa"ilidad

! #ompromiso

! $onestidad

! #alidad

! Puntualidad

! Respeto

! #omunicacion




17/26


%.2. An@*s*s -e me)(/-? DOFA

L) !e5o# e##)!e(t) )#) e$ d)g(1+t-o de $) +t7)-1( -o!ettv) de 7() e!#e+) e+ $) M)t#9

DO?A, e##)!e(t) 7e (o+ e#!te -o(o-e# $)+ -o(d-o(e+ -o!ettv)+ de (7e+t#o e(to#(o'

G#)-)+ ) $) (teg#)$d)d de e+t), ode!o+ de(t/-)# )+e-to+ o+tvo+ de (7e+t#) o#g)(9)-1(

7e de"e( +e# e=$ot)do+ -o( e$ /( de !)=!9)# (7e+t#o+ #e+7$t)do+ : "e(e/-o+ Oo#t7(d)de+

: ?o#t)$e9)+, : )+e-to+ (eg)tvo+ 7e de"e( +e# !(!9)do+ -o( e$ /( de !tg)# : e$!()#

(7e+t#)+ v7$(e#)"$d)de+ De"$d)de+ : A!e()9)+'

E$ )($++ de $o+ /)-to#e+ e=te#(o+ (o+ #oo#-o()

H Oo#t7(d)de+ : )!e()9)+

E$ )($++ de $o+ /)-to#e+ (te#(o+ (o+ #oo#-o()

H De"$d)de+ : ?o#t)$e9)+

%n&lisis DO'%EMPRES% PL%S()#OS* #%L)D%D #)% L(D%

OPOR(+N)D%DES %MEN,%S

= N!&'(s #&"a+(s = E"(n(#?a na"i(na%

2 Ma/( "(1&t!a g&(g"a 2 C(#$&t&n"ia

3 N!&'(s $(+!"t(s / s&'i"i(s 3 G%(1a%ia"i.n

4 D&sa(%%( t&"n(%.gi"( 4 P+i+a +& "%i&nt&s

'OR(%LE,%S ES(R%(E-)%S 'O FF ES(R%(E-)%S '% F:

= Ma!inaia /

in*a&st!"t!a

= Int&'&ni n!&'(s #&"a+(s in&$%(a+(s

as? +an+&n n!&'a #a!inaia

= A+!ii t&"n(%(g?a +& $!nta / &+!"i

"(st(s +& ($&a"i.n2 Sista nan"i&( 2 O*&"& n!&st( s&'i"i(s / $(+!"t(s

&n (tas (nas +i*&&nt&s a )(g(t2 G&n&a 'a%(a ag&ga+( &n %a

(gania"i.n a $ati +&% %i+&ag( &n"(st(s

3 AntigH&+a+ / &$!ta"i.n 3 Di'&si"a n!&st( $(ta*(%i( +&$(+!"t(s / s&'i"i(s

3 0(ta%&"& &% 'in"!%( "(n n!&st(s"%i&nt&s / #&-(a %a a+a$ta"i.n a% "a#1

4 Di'&si+a+ $(+!"t(s /s&'i"i(s

4 D&sa(%%a n!&stas t&"n(%(g?as &n+is&;( +& $(+!"t(s

4 0i+&%ia "%i&nt&s / #&-(a "ana%&s +s&'i"i(

DE.)L)D%DES ES(R%(E-)%S DO:F ES(R%(E-)%S D%::

= A+#(n &a"ti'a / n($(a"ti'a

= A+#inista +& #an&a &"i&nt& / &"a = M&-(a sistas +& +i&""i(na#i&nt(g&&n"ia

2 0a%ta +& $%an&a"i.n 2 Dina#ia %a $%an&a"i.n 2 Dis&;a &stat&gias +& "(#$&titi'i+a$aa +i*&&n"ias& +& %a "(#$&t&n"ia3 D&$&n+&n"ia $('&&+( 3 C(ns&g!i 3 $('&&+(&s #s !&

s!#inist&n +i*&&nt&s #at&ias & ins!#(s3 C(nta "(n $('&&+(&s a ni'&% na"i(n& int&na"i(na% !& n( "&&n +&$&n+&n"

4 C(#$&t&n"ia +&% $&s(na% 4 Ca$a"ita / *(#a &% $&s(na% $aa#&-(a s!s "(#$&t&n"ias

4 R&*(a %a "(#!ni"a"i.n +& %(s "%i&nt&$aa satis*a"& s!s n&"&si+a+&s

Tabla % &atriz '()

PROCESOS ESTRATEGICOS II Pgina =


18/26

Di'&siC"a"i(n

Li+&a3g( &n

"(st(s


%.3. De=*n*(*,n -e / es)/e7*/

Seg8( $o e=7e+to o# Po#te#, 7e( de/(e $) e+t#)teg) -o!o e$ !e-)(+!o )#) -#e)# 7() ve(t)5)

-o!ettv), 7e d/e#e(-) $) e!#e+) (o de $o 7e )-e, +(o $) /o#!) e( $) 7e $o )-e, )/#!) e$

!+!o, 7e e+ e( e+e 7(to do(de $)+ o#g)(9)-o(e+ 7ede( o"te(e# 7( v)$o# )g#eg)do :

ote(-)$9)do# 7e $o+ d/e#e(-e de +7+ -o!etdo#e+'

L)+ e+t#)teg)+ e( 7() o#g)(9)-1( de"e( e(-)5)# -o( 7() )#!o(.) !o#t)(te e( #e$)-1( -o(

7() +e#e de )+e-to+ t)(to (t#.(+e-o+ -o!o e=t#.(+e-o+ de $) -o!)@.) )#) te(e# #e+7$t)do+

(ot)"$e+' De/(# $o+ te!)+ de t#)")5o, $o+ #e-7#+o+, $) -o(ve(e(-) : /)-t"$d)d de $) #o7e+t)

dete#!()#) e$ >=to de $) !+!)'

P)#) e$ -)+o de $+t-o+ -)$d)d C) Ltd), $) e+t#)teg) +e# $) +g7e(te

Grafca % Es*uema estratgico de la organizaci+n

L) e+t#)teg) e+t)# e( /7(-1( de $) +(e#g) de e+t)+ do+ te!t-)+, $) di(ersificacin de

#od7-to+ : +e#v-o+, : e$ lideraz)o en costos'

E$ e(/o7e de dve#+/-)-1( +e# +oo#t)do #(-)$!e(te ) )#t# de $) ((ov)-1(, to!)#e!o+ $)

((ov)-1( -o!o e##)!e(t) de -)!"o e( (7e+t#o+ #od7-to+ : +e#v-o+, #ed+e@(do$o+ :)57+t(do$o+ ) $)+ de!)(d)+ )-t7)$e+ de (7e+t#o+ -$e(te+ : de$ !e#-)do' Rev+)#e!o+ de !)(e#)

det)$$)d) : #o/7(d) -)d) 7(o de (7e+t#o+ #od7-to+ )$ g7)$ 7e $o+ #o-e+o+ de #od7--1( de

$o+ -7)$e+ ()-e( (7e+t#o+ #od7-to+, e+to -o( e$ /( de dete#!()# o+"$e+ *hot points+ de

-)!"o, !od/-)-o(e+ +7+t)(-)$e+ o /.+-)+ 7e od)!o+ #e)$9)# ) e+to+ "#(d)(do !+ o

!e5o#e+ "e(e/-o+ ) (7e+t#o+ -$e(te+ te(de(do -o!o #e!+) $) -)$d)d : /7(-o()$d)d de

(7e+t#o+ #od7-to+'

PROCESOS ESTRATEGICOS II Pgina =


19/26


Me(t#)+ +!7$t(e)!e(te, )-e!o+ 7( e+/7e#9o o# "7+-)# +e# $.de#e+ e( -o+to+ e( e$ !e#-)do

$o-)$' E+to $o )#e!o+ !ed)(te $) #ev+1( -o(+t)(te : -o(t(7) de (7e+t#o+ #o-e+o+

-o#o#)tvo+, do(de (o+ e(/o-)#e!o+ e( !(!9)# $o+ -o+to+ )$ $.!te )#) g)#)(t9)#$e+ )

(7e+t#o+ -$e(te+ #od7-to+ : +e#v-o+ de )$t) -)$d)d !)(te(e(do #e-o+ ")5o+ : )--e+"$e+'

%.4. De=*n*(*,n +e)s+e(*/s -e C"I

L)+ e#+e-tv)+ de$ -7)d#o de !)(do (teg#)$ +o( -7)t#o (inancieras, de los clientes, de los

procesos internos, del aprendiza;e y crecimiento)+ (o #e#e+e(t)( !+ 7e $o+ te!)+ e( $o+ 7e

de"e e(/o-)#+e $) o#g)(9)-1( )#) $og#)# +7+ o"5etvo+, o"5etvo+ 7e de"e( e+t)# !7: )$(e)do+

-o( $)+ !et)+ de $) e!#e+)' E( e$ -)+o de P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd) +e /5)#)( $)+ +g7e(te+

e#+e-tv)+

Perspecti1a inanciera

S7 e+e(-) e+ e$ )+eg7#)!e(to : /o#t)$e-!e(to de $) #e(t)"$d)d de $) e!#e+), +e ")+) e( e$

e+t)"$e-!e(to de o"5etvo+, e+t#)teg)+ : t>-(-)+ 7e e+t>( e(/o-)d)+ e( e$ (-#e!e(to

+o+te(do de $) #e(t)"$d)d, )+eg7#)(do 7( /$75o !):o# e (g#e+o+ -o(t(7)!e(te 7e g)#)(t-e(

$) -o(+o$d)-1( de $)+ !et)+'

Perspecti1a de los clientesE+ e$ e(/o7e 7e )d7e#e $) o#g)(9)-1( )#) !e5o#)# $) +)t+/)--1( : /de$9)-o( de $o+

-$e(te+' L) !o#t)(-) 7e te(e( $o+ -$e(te+, -o!o )t#!o(o "#7to de 7() e!#e+), v) !)+

)$$ +!$e!e(te #e#e+e(t)# e$ vo$7!e( de 7t$d)de+ 7e 7ed)( ge(e#)#, #e#e+e(t)( e$ (-o de

!e#-)do )#) e$ -7)$ e( e+e(-) +e t#)")5), : +7+ (e-e+d)de+ de"e( +e# #o#d)de+ )#) $)

-o!)@.)'


)ncremento de lasutilidades

P&s$&"ti'a0inan"i&a

Satis/accin y

0deli1acion de los

clientes

P&s$&"ti'a+& %(s "%i&nt&s


20/26


Perspecti1a de los procesos internos

Se /7(d)!e(t) e( e$ v)$o# )o#t)do o# $) )#!o(.) de -)d) 7(o de $o+ #o-e+o+ (te#(o+

de+)##o$$)do+ e( $) o#g)(9)-1(' Se !ed-1( +e +oo#t) e( $) e/-e(-) -o( $) 7e e+to+ +e

e5e-7t)( : $)+ o+"$e+ !e5o#)+ ) $)+ 7e 7ede( +e# +o!etdo+'

Perspecti1a del aprendiza;e y crecimiento

Se ")+) e( $o+ -o(o-!e(to+ 7e de"e te(e# $) o#g)(9)-1(, )#) )$-)(9)# $)+ !et)+ t#)9)d)+'

L) -))-t)-1( : /o#!)-1(, de"e e+t)"$e-e#+e -o!o o$.t-) -o(t(7) e $!t)d), ge(e#)$!e(te,

$)+ e#+o()+ te(de( ) -#ee# 7e +e $$eg) ) $) -8+de de $o+ -o(o-!e(to+ -7)(do +e )d7e#e(

-e#to+ t.t7$o+, ()d) !+ e7vo-o !+ e( 7( !7(do t)( -)!")(te do(de +e de"e +)"e# de todo

7( o-o'

%.5. De=*n*(*,n e*s es)/7*(s e *n-*(/-)es -e 7es*,n

L) de/(-1( de $o+ o"5etvo+ e+t#)t>g-o+ de(t#o de 7() o#g)(9)-1( e+ /7(d)!e(t)$ )#) e$

-o(t#o$ de $)+ !et)+ -o#o#)tv)+ /5)d)+ e( $)9o+ de/(do+' Lo+ o"5etvo+ (o+ e#!te( -$)#/-)#

$o+ e5e+ de t#)")5o (o +o$o )#) $) o#g)(9)-1( +(o )#) -)d) 7() de +7+ #e)+, )$ g7)$ $)+ t)#e)+

-o( $)+ 7e od#e!o+ )$-)(9)# : -o(+o$d)# -)d) 7() de e+t)+ !et)+' De g7)$ !)(e#), +e )-e

(d+e(+)"$e -o(t)# -o( !e-)(+!o+ de +eg7!e(to 7e (o+ (/o#!e( de !)(e#) -7)(tt)tv) :

-7)$t)tv) e$ e+t)do de d-)+ !et)+, )#) e+to+ te(e!o+ $o+ (d-)do#e+ de ge+t1('

8b;eti1os inancieros I(-#e!e(t)# $)+ 7t$d)de+ )#) $o+ )--o(+t)+H A7!e(t)# $) -o"e#t7#) geog#/-)H Dve#+/-)# $o+ (g#e+o+, dve#+/-)(do #od7-to+ : +e#v-o+H A+eg7#)# : !e5o#)# $) #e(t)"$d)d de$ (ego-o

8b;eti1os para el cliente


Optimi1acin

de procesos

P&s$&"ti'a +&%(s $("&s(s int&n(s

#apacitacin y /ormacin

contin2a

P&s$&"ti'a +&% a$&n+ia-& /

"&"i#i&nt(


21/26


= Me5o#)# $) )te(-1( )$ -$e(te, ot!9)(do $o+ -)()$e+ de +e#v-o= A7!e(t)# $) )#t-)-1( de (7e+t#o+ -$e(te+ -o( $) e!#e+)= G)#)(t9)# $) +)t+/)--1( de (7e+t#o+ -$e(te+ -o( (7e+t#o+ #od7-to+= Ate(de# $)+ (e-e+d)de+ !)(/e+t)d)+ o# (7e+t#o+ -$e(te+

8b;eti1os para los procesos

H P#o!ove# $)+ (ve+tg)-o(e+ : de+)##o$$o de(t#o de $) -o!)@.)H Ot!9)# $o+ #o-e+o+ de #od7--1( : /)"#-)-1(H I((ov)# e( todo+ $o+ -)!o+ o+"$e+H Me5o#)# $) #od7-tvd)d

8b;eti1os para el aprendiza;e y crecimiento

H ?o#t)$e-e# e$ ++te!) de -))-t)-o(e+ de $) o#g)(9)-1(H E+e-)$9)# e$ e#+o()$H ?o#!)# e$ e#+o()$ !+ )$$ de +7+ (e-e+d)de+H E+t)"$e-e# 7() -7$t7#) de -)$d)d

ndicadores de gesti4n

Lo+ (d-)do#e+ de ge+t1( +o( 7() e##)!e(t) /7(d)!e(t)$ e( e$ +eg7!e(to : -o(t#o$ de

-7)$7e# $)(, #og#)!), o$.t-) : de!+ !e-)(+!o de $)(e)-1( de+t()d) ) !$e!e(t)#

)-tvd)de+ e( e#odo+ de/(do+ de te!o'

)ndicador

(ipo deindicador

#alculo Signi0cado

R&%a"i.nC(st()&n&"i(

0inan"i&(Indicador :

BeneficioCostoCosto J

=88

P($("i.n &nt& %a!ti%i+a+ /

%a in'&si.n

C(1&t!a0inan"i&(

Indicador : Ciudades de operacionCiudades totales del pais

J=88

Mi+& &% a%"an"&g&(g"(

+& %a "(#$a;?a

Pati"i$a"i.n

C%i&nt&sC%i&nt&s

Indicador : Propuesta recibidas

Propuestasanalizadas

J=88

At&n"i.n / &-&"!"i.n+& s!g&&n"ias+& %(s "%i&nt&s

S(%!"i.nK!&-as

C%i&nt&sIndicador :

Quejas interpuestas

Quejassolucionadas J

=88

R&s(%!"i.n +& !&-as#ani*&sta+as

$( %(s "%i&nt&s

O$ti#ia"i.n

P("&s(s Indicador :Maquinariaoptimizada

Total Maquinaria

J=88

M&+i %as +i*&&n"ias&nt& #a!inas

#&-(a+as / &% t(ta% +a!inas

Inn('a"i.n

P("&s(sIndicador :

Productosnuevos o innov

Ideas propuestas

J=88

C!anti"a %a$(+!""i.n

+& $(+!"t(s n!&'(s

Ca$a"ita" A$&n+ia-& R&%a"i.n +& $&s(nas

PROCESOS ESTRATEGICOS II Pgina 2=


22/26


i.nIndicador :

Personas capacitadas

Total empleados

J=88

"a$a"ita+as +&%t(ta% +& $%&a+(s +&

%a $&sa

0(#a"i.

n A$&n+ia-&

Indicador :Cursosrealizados

Cursos ofertados

J=88

E#$%&a+(s *(#a+(s

"(#(&s$&"ia%istas

Tabla , &atriz indicadores de gesti+n

%.6. D*se -e m/+/ es)/7*(

E$ !)) e+t#)t>g-o de"e #e#e+e(t)# e$ )+o ) )+o de -1!o $) o#g)(9)-1( v) ) !$e!e(t)# $)

e+t#)teg), -)d) #e) de $) -o!)@.) de"e e+t)"$e-e# de !)(e#) )#t-7$)#, +7+ !et)+, o"5etvo+ :

$og#o+ de g7)$ !)(e#) $) +(e#g) de e+to+ -o( $o+ !e-)(+!o+ -o( $o+ 7e +e de+e) )$-)(9)#

d-o+ o"5etvo+'


M%P% ES(R%(E-)#O PL%S()#OS *

Di'&si"a"i.nMa/(Perspectiva0nanciera

In"&nta!ti%i+a+&s

R&nta1i%i+a+

Perspectivadel cliente

At&n"i.n a%Dan+a +&n&"&si+a+&s

Pati"i$a"i.n Satis*a""i.n

I F DPerspectivade losprocesos

internos

Inn('a"i.nM&-(a

$(+!"ti'i+a+O$ti#ia"i.n+& $("&s(s

Ca$a"ita"i.n C!%t!a +&"a%i+a+

Perspectiva deaprendi1a3e ycrecimiento


23/26


Grafca , &apa estratgico -l.sticos / 0alidad 0ia tda

%.#. De=*n*(*,n )/n7s -e (n)

L) /5)-1( de $o+ #)(go+ de -o(t#o$ e( e$ 7+o de (d-)do#e+ -o!o !e-)(+!o de +eg7!e(to e( $)

ge+t1( de 7() dete#!()d) )-tvd)d, t)#e), #o:e-to, et-, +e )-e (d+e(+)"$e, 7e+to 7e +o(

e+to+ $o+ e(-)#g)do+ de (/o#!)# e$ e+t)do de ge+t1( de d-) )-tvd)d, 7e de (o +e# $)

)de-7)d) de"e +e# v)$d)d) (!ed)t)!e(te'

U() de $)+ !etodo$og.)+ !+ -o!7(e+ )#) /5)# $o+ #)(go+ de -o(t#o$, e+ $) de$ +e!/o#o, 7e

-o(++te e( ge(e#)# 7() )$e#t) dee(de(do e$ e+t)do de $) ge+t1( de 7() t)#e)' P)#) (7e+t#o

-)+o de e+t7do e( $) e!#e+) P$+t-o+ C)$d)d CIA LTDA, $o )#e!o+ de $) +g7e(te !)(e#)

%.%. De=*n*(*,n +)7)/m/s -e /((*,n

L) de/(-1( de $o+ #og#)!)+ de )--1( +e )-e (d+e(+)"$e e( $) !edd) 7e +o( /o#!)+

7(t7)$e+ de $)+!)# $) !)(e#) -o!o +e $)(e) )$-)(9)# 7() !et)' P)#) g)#)(t9)# e$ $og#o de 7(

o"5etvo, +e de"e de$!t)# de !)(e#) !7: #e-+) +7+ -)#)-te#.+t-)+ de e5e-7-1(, e+to $o

)-e!o+ de/(e(do )+e-to+ -o!o t)#e)+, $)9o+ de #e)$9)-1(, #e-7#+o+ )+g()do+, e#+o()$,

to$e#)(-)+, et-' A$g7()+ de $)+ #o7e+t)+ de )--1( +o(

H Red+e@o e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$H P$)( !)e+t#o e+t#)t>g-oH Ge+t1( do-7!e(t)$H Ot!9)-1( e+7e!) de #od7--1(H P#og#)!) de -))-t)-1(H P#og#)!) de "e(e+t)# $)"o#)$H P#og#)!) de ve(t)+


Es$&"ia%ia"i.n 0(#a"i.n

ROJO0Ut$9)#e!o+ e+te -o$o# )#) de(ot)# 7e $) )-tvd)d (o +e e+te5e-7t)(do'

A"ARILLO0Ut$9)#e!o+ e+te -o$o# )#) de(ot)# 7e $) )-tvd)d (o +ee+t e5e-7t)(do o +7 e5e-7-1( e+t /7e#) de $o+ )#!et#o+ de d+e@o'

VERDE0Ut$9)#e!o+ e+te -o$o# )#) de(ot)# 7e $) )-tvd)d +ee(-7e(t#) ")5o e$ e+t)do e+e#)do'


24/26


H P#og#)!) de #e+o(+)"$d)d +o-)$H Ate(-1( )$ -$e(teH Ce#t/-)-1( ISO


25/26


Tabla $ &atriz impacto programas de acci+n sobre objetivos de laorganizaci+n

&. SUERENCIAS

L) !e5o# /o#!) de -o(t#)##e+t)# e$ #e+go e( $) !$e!e(t)-1( de $)+ e+t#)teg)+ e(-)!()d)+ )

/o#t)$e-e# 7(to+ e+e-./-o+ de(t#o de $) )d!(+t#)-1( de 7() o#g)(9)-1(, +e de"e( )"o#d)# de

!)(e#) -$)#) : )()$.t-) $o+ /)-to#e+ e(d1ge(o+ : e=1ge(o+ de $) o#g)(9)-1(, t#)t(do$o+ :

ge+to((do$o+ )#) !tg)# e$ #e+go o# (-e#td7!"#e , )#) )d-o()$!e(te de e+t) !)(e#)

#o-)# $)+ -o(d-o(e+ de)$e+ de e(to#(o )#) $) o"te(-1( de $o+ !e5o#e+ #e+7$t)do+ t#)+ $)

!$e!e(t)-1( de $)+ e+t#)teg)+ -o#o#)tv)+ $)(e)d)+ : #o7e+t)+'

E( -7)(to )$ te!o# )$ -)!"o, e+ (evt)"$e (dee(de(te!e(te de$ to de o#g)(9)-1(, e!#e+)

o -o!)@.), )$ g7)$ 7e +e-to# e-o(1!-o 7 )-tvd)d e-o(1!-), e( e$ !7(do )-t7)$, : d)d)+ $)+

d(!-)+ de -o(+7!o, $)+ e!#e+)+ de"e( e+t)# e( -))-d)d de o/#e-e# ) $o+ -$e(te+ $o+ 7e

e$$o+ "7+-)( de !)(e#) /-$, e-o(1!-), #d) : oo#t7()' L)+ e!#e+)+ 7e (o te(g)( $)-))-d)d de )d)t)#+e ) e+t( e=ge(-)+, : ) $o )#)d15-o+ -)!"o+ de!)(d)do+ o# $o+

-o(+7!do#e+ o(d#( e( te$) de 57-o (o +o$o +7 e#!)(e(-) : e+t)"$d)d e( e$ !e#-)do, +(o

)de!+ $) -))-d)d de +7+ !e(to#e+ )#) #e+o$ve# #o"$e!)+, : "7+-)# e( e##)!e(t)+ -o!o $)

((ov)-1( : $) te-(o$og.), 7( +oo#te 7e 7ed) ge(e#)# v)$o# )g#eg)do de(t#o de +7+

o#g)(9)-o(e+ : +7+ #od7-to+'

?7(d)!e(t)# $) !$e!e(t)-1( de $) e+t#)teg) ")5o $)#e+ +1$do+, e( te!)+ -o!o $o +o( $)

)#t-)-1(, $) -o!7(-)-1(, e$ $de#)9go, e$ $e(g7)5e, $) t>-(-), : $) -oo#d()-1(, e##)!e(t)+

7e e+e ) 7e g)#)(t9)( e$ >=to + #ed7-e( de g#)( !)(e#) e$ #e+go o# (-e#td7!"#e, o#7e

de+-o(/)#e!o+ de $o de+-o(o-do e (e+e#)do, e#o -o(/)#e!o+ e( $o -o(o-do : +eg7#o

1'. CONCLUSIONES

L) e!#e+) P$+t-o+ C)$d)d C) Ltd), -7e(t) -o( 7() e+t#7-t7#) o#g)(9)-o()$ ot!), e#o

7e e+t e=7e+t) ) $)+ de!)(d)+ de$ e(to#(o -o!ettvo, e( 7() +o-ed)d do(de $o+

-o(+7!do#e+ -)d) ve9 +o( !+ -o(+-e(te+ de +7 -o(+7!o, !+ e=ge(te+ e( +7+ #od7-to+,

de!)(d)(do #od7-to+ de -)$d)d, e-o(1!-o+ : )!g)"$e+ -o( e$ e(to#(o, +e de"e te(e# 7()

v+1( )!$) )#) +)t+/)-e# +7+ (e-e+d)de+'

Se #o7+o 7( e+7e!) e+t#)t>g-o )#t-7$)# )#) 7() o#g)(9)-1( ) )#t# de$ e+t7do : )($++de +7+ -o(d-o(e+ de oe#)-1(, /7(-o()!e(to : d#e--1(, "7+-)(do g)#)(t9)# $) e#!)(e(-)

: de+)##o$$o de $) e!#e+), /5)(do !et)+ e+e-./-)+ !ed)(te )-tvd)de+ 7(t7)$e+'

Co(o-!o+ de #!e#) !)(o $o+ d)to+ !+ #e$ev)(te+ de $) -o!)@.), e$ +g(/-)do de -)d) 7(o

de e$$o+ : $) !o#t)(-) 7e te(e $) )#!o(.) -o( $) 7e de"e oe#)# e$ ++te!) )#) o"te(e# $o+

!e5o#e+ #e+7$t)do+, $) ge+t1( (o de"e +e# $!t)d), e( 7( e(to#(o t)( -)!")(te -o!o e$ )-t7)$, $)



26/26


-))-d)d de -)!"o : )d)t)-1( )$ e(to#(o +e# $) 7e de/(# 7e e!#e+) e+t #e)#)d)

)#) -o(t(7)# o# e$ -)!(o de$ >=to : -7)$e+ e+t)#( de+t()d)+ )$ /#)-)+o'

11. RECO"ENDACIONES

P)#) 7( )($++ -o(/)"$e : t)(g"$e, +e #e-o!e(d) "7+-)# $) !):o# -)(td)d de /7e(te+ de(/o#!)-1( o+"$e+ 7e e+t>( #e$)-o()d)+ d#e-t) e (d#e-t)!e(te -o( $) o#g)(9)-1(

e+t7d)d)' Ade!+, )-e# 7() #e ev)$7)-1( de $) !o#t)(-) de d-) /7e(te, #e-o#de!o+ 7e

de $) -e#te9) : ve#)-d)d de e+t) dee(de# $) #o/7(dd)d de$ d)g(1+t-o : de g7)$ !)(e#), $)

-)$d)d de $) #o7e+t) de !e5o#)'

D)d) $) d(!-) de $)+ e!#e+)+ e( Co$o!"), e+e ) 7e +e te(e( e!#e+)+ !7: "e(

e+t#7-t7#)d)+ : o+-o()d)+ ) (ve$ t)(to ()-o()$ -o!o (te#()-o()$, de"e!o+ #e-o#d)# 7e g#)(

-)(td)d de e+t)+ e!#e+)+ -o!e(9)#o( -o!o e7e@)+ o#g)(9)-o(e+, -o( e+)-o+ $!t)do+

e#o d#gd)+ o# e#+o()5e+ v+o()#o+ : +o@)do#e+ -o( g#)(de+ -))-d)de+ de ge#e(-)!e(to

: de+)##o$$o, todo e+to )#) #e-o#d)# $) -o(ve(e(-) de e(/o-)# !7: "e( 7() (ve+tg)-1( 7e+ +

e$ t)!)@o de $) e!#e+) (o -o##e+o(de )$ d!e(+o()!e(to de $) (ve+tg)-1(, $) e#+e-tv)

+e e#de#'

Tod) )-tvd)d e!#e+)#)$ o )#t-7$)# 7e "7+7e $) ot!9)-1( o +!$e!e(te de+)##o$$o de

7() dete#!()d) )-tvd)d, de"e# de te(e# e( -7e(t) !8$t$e+ /)-to#e+ )+o-)do+ ) $) -)$d)d de

vd) de $)+ e#+o()+, o# $o 7e ) !edd) 7e )+) e$ te!o +o( !+ $)+ -o(d-o(e+ 7e de"e

te(e# e( -7e(t) e$ o!"#e )(te $)+ o+"$e+ )$te#)-o(e+ 7e 7ede -)7+)# ) +7 e(to#(o, $o 7e +e

(o+ o"$g) o o# $o !e(o+ e( e$ g#e!o e!#e+)#)$, ) t#)")5)# e( /)-to#e+ de vt)$ !o#t)(-)

-o!o $o +o( $) +eg7#d)d $)"o#)$, -o(+e#v)-1( de$ !edo )!"e(te, #e+o(+)"$d)d +o-)$, >t-),+eg7#d)d )$!e(t)#), de+)##o$$o -o!7(t)#o, et-'

12. REFERENCIAS DE INTERNET

Re-7e#)do de tte+'+-#"d'-o!do-%%0&2%

trabajo proceso estrategico ii

Documents