Trabajo Práctico Final

“Emprendedores Creativos en diseño y Comunicación: evaluación de una oportunidad de negocio y

planificación estratégica orientada hacia su implementación”.

El presente trabajo práctico final se orienta a desarrollar en los estudiantes la capacidad de evaluar

la oportunidad de negocio que subyace a una idea, desde un punto de vista estratégico.

La definición de “empresa naciente” según el GEM (Global Entrepreneurship Monitor) indica que:

“para que una persona se encuentre involucrada en una empresa naciente, debe cumplir con las

siguientes condiciones:

• Estar actualmente intentando, solo o con otros, empezar un nuevo negocio.

• Haber realizado en los últimos 12 meses alguna acción concreta para comenzar el negocio.

• Ser personalmente dueño de todo o parte del nuevo negocio.

• No haber pagado 8la empresa) salarios de tiempo completo por más de 3 meses.

En el ámbito del presente ejercicio, utilizamos la definición de empresa naciente para aplicarlo a

todo aquel proyecto o idea de negocio cuyo emprendedor intenta implementar.

Objetivos generales

Este proyecto tiene como objetivo formar al estudiante para detectar oportunidades de negocio,

generar ideas emprendedoras originales y creativas, estudiar las factibilidades estratégicas (técnicas,

económicas y financieras), analizar el mercado emergente, construir y participar de redes para la con

creación de proyectos emprendedores tales como empresas de moda, textil, calzado, accesorios,

joyas, mobiliario, de diseño industrial, así como de proyectos relacionados con las industrias

culturales, servicios innovadores, producción de bienes simbólicos, diseño de páginas web, diseño

interactivo y conformación de agencias y consultoras.

Objetivos Específicos

• Desarrollar la técnica del pensamiento estratégico.

• Aplicar los conceptos teóricos estudiados, a una situación real.

• Trabajar en la evaluación de una idea de negocio desde el punto de vista de la estrategia y la

coherencia de sus diferentes dimensiones.

• Ejercitar la técnica de construcción de escenarios futuros.

• Explorar, en comunicaciones integradas, al mensaje comercial y su coherencia con la

estrategiaelegida.

• Fundamentar el trabajo práctico articulando los conocimientos teóricos, el desarrollo de su

propio pensamiento estratégico, y su capacidad de análisis.

Forma de presentación

Los estudiantes presentan el proyecto emprendedor en un documento organizado en tres cuerpos:

cuerpo A, cuerpo B y cuerpo C o anexos si fuera necesario. La facultad puede publicar algunos

puntos del cuerpo A mientras que el cuerpo B será confidencial.

Organización de los cuerpos

Cuerpo A

• Caratula

• Guía trabajo practico final

• Título del proyecto

• Síntesis o descripción el trabajo (mínimo 1 hoja tamaño A4, interlineado 1,5)

• Curriculum vitae máximo 1 página por alumno)

• Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional)

Cuerpo B

• Caratula

• Índice

• Contenido del trabajo practico 1

• Contenido del trabajo practico 2

• Contenido del trabajo practico 3

• Contenido del trabajo practico 4

• Conclusiones personales

• Bibliografía (normativa para citar)

Cuerpo C (si corresponde)

• Caratula

• Materiales complementarios

• Trabajo de campo relevado (la interpretación va en los capítulos del cuerpo B)

Presentar anillado. Hojas A4. Paginas numeradas. Fuente no superior a los 12 ptos. Para cuerpo

texto; libre para títulos y paratexto. Caratula con: título del TPF, nombre y mail de los alumnos y el

docente, indicación de la carrera, numero de clase y fecha de entrega.

Las normas para las citas bibliográficas son las vigentes para la presentación de los trabajos

académicos de la facultad.

Este informe deberá ser presentado en formato papel y digital.

Generalidades

• Las consignas serán entregadas oportunamente según avance de la materia.

• El trabajo debe realizarse en grupo no menor a 2 (dos) ni mayor a 4 (cuatro) integrantes.

• Los criterios a evaluar se especifican en las matrices de evaluación adjunta con cada

consigna.

Título del proyecto:

MurArt, Rincones Propios.

Síntesis:

La empresa MurArt ofrecerá un servicio de decoración de espacios internos y

externos, con la especialización en murales artísticos. La característica especial de

nuestro servicio es que brinda la posibilidad de que el cliente haga parte activamente

del proyecto, logrando así crear un resultado final único e irrepetible.

Para acceder a nuestros servicios el cliente deberá llenar un formulario por internet,

que nos brindara noción de lo que él desea para poder ofrecerle ideas en la reunión

que se realiza después, con el fin de definir de que se tratara el proyecto.

Murart tiene como objetivo estetizar espacios privados y locales comerciales,

apuntando a clientes actuales y con intereses culturales y artísticos, que deseen

expresar sus ideas de formas distintas y únicas, por lo cual nuestra publicidad

apuntara a lugares de Capital Federal en los cuales hayan más movimiento culturales,

como Palermo SoHo, Palermo Hollywood, San Telmo y otros, buscando así lograr

hacer parte de estos movimientos emergentes que son los muralismos, pero

llevándolos a otro nivel ofreciéndolos como un servicio serio y respaldado por una

empresa, aprovechando así el auge de los muralismos para la decoración de espacios

comerciales como restaurantes y negocios culturales.

Declaración jurada de autoría

.

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.

Por la presente declaro que el Proyecto de empresa naciente es mi propio trabajo y

hasta donde yo sé y creo, no contiene material previamente publicado o escrito por

otra persona, ni material que de manera sustancial haya sido aceptado para el

otorgamiento de premios de cualquier otro grado o diploma de la Universidad u otro

instituto de enseñanza superior, excepto donde se ha hecho reconocimiento debido

en el texto.

Autorizo a la Facultad de Diseño y Comunicación a emplear los contenidos del mismo

a efectos académicos e institucionales del Proyecto titulado: MurArt, Rincones

Propios.

Saluda cordialmente

Diciembre de 2013 Jose Sotelo

Magdalena Arevalo

Facundo Riopedre

Índice

- Relevamiento del contexto

- Historia del muralismo

- Nuestro producto

- ¿Qué proponemos?

- Nuestra misión, visión y valores

- Competencia

- Segmentación de Mercado

- Nuestros clientes

- ¿Qué buscamos?

- FODA

- Fuerzas de Porter

- Estrategia

- Estudio de los escenarios

- Proceso de venta y distribución

- Herramientas de comunicación

- Estructura de recursos humanos y remuneraciones

- Costos

- Producción, precio y punto de equilibrio

- Puesta en marcha

- Impuestos

- Financiación del proyecto

- Estado de servicios para el primer año

Relevamiento del contexto

La empresa desarrollará como actividad principal la decoración de espacios internos y externos, haciendo hincapié en la realización de pinturas (murales artísticos) personalizados. La comunicación de la misma se dará mediante una página web, en donde se encontra- rán las distintas secciones necesarias para conocer el emprendi- miento; en la misma figurarán “quiénes somos”, “criterio de traba- jo”, “catálogo de pinturas y estéticas a utilizar”, “producciones realizadas”, “cotizaciones” y “contacto”.

Nuestro emprendimiento buscará darle un toque único y creativo a espacios rudimentarios y vacíos, haciendo participar al mismo cliente en la producción de la obra.

Historia del muralismo

La pintura mural, por definición, es aquella obra de arte que forma parte inseparable de los espacios arquitectónicos. No nos referi- mos a una composición plástica independiente, más cercana a la pintura de caballete, sino que se encuentra profundamente vincula- da a los muros de la arquitectura sobre los que se asienta. Por sus dimensiones y su ubicación en el espacio arquitectónico, el arte mural es también un medio de transmisión sociocultural, que necesita para mostrarse, insertarse en un ámbito de exposición pú- blica. El comienzo de la pintura mural fue la iconografía de las pinturas rupestres, luego el arte mural surgió en las ciudades an- tiguas, en sus plazas, templos, viviendas y tumbas; ilustrando es- cenas de la vida cotidiana y del universo religioso. Las escenas de los libros sagrados, tuvieron también la misión de transmitir la historia y la fe de las religiones organizadas.

En la era moderna, el mural se ha identificado con las luchas revo- lucionarias y de búsqueda de cambios sociales entre oprimidos y opresores. La más importante obra de arte del siglo XX, el "Guerni- ca" del artista Pablo Picasso, es el máximo exponente del arte mural como protesta ante la guerra civil española.

En nuestra ciudad, desde la primera mitad del siglo XVIII, se rea- lizaron murales sólo en el ámbito de las iglesias. Cuenta el Arq. José María Peña que el mural más antiguo de Buenos Aires se ubica en la Iglesia del Pilar, ocupando la pared trasera del altar de la Dolorosa. Ejecutado al fresco, data de 1735. También nombraremos las obras decorativas de Jean León Palliére (1823 - 1887), en el Coliseo Argentino, primer teatro de envergadura de Buenos Aires, inaugurado el 16 de julio de 1804. Estaba ubicado en la esquina de las entonces San Martín y La Merced (actuales Perón y Reconquis- ta). Demolido en 1873, los frescos desaparecieron con el edificio. Entre los más recientes, mencionaremos los de Fernando Allievi, en la estación Retiro de la línea C y los de Hermenegildo Sábat, en el Pasaje Sur de la estación Lima de la línea A.

Mención aparte merece la Galería Santa Fe, con sus murales, obras de Luis Seoane, Leopoldo Presas, Leopoldo Torres Agüero, Gertrudis

Chale, Noemí Gerstein, Juan Batlle Planas y Raúl Soldi. Otras ga- lerías, como la San José de Flores, muestran la obra de Enrique Po- licastro, junto a la de Castagnino, Spilimbergo y Urruchúa.

En el Teatro San Martín, encontramos las obras de Juan Batlle Planas, Luis Seoane, Juan Ballester Peña, Carlos de la Cárcova y José Fioravanti.

Uno de los muralistas de mayor producción en Buenos Aires, Luis Seoane, ha sido lamentablemente olvidado desde las publicaciones de sus obras.

"Escenas del Libro de Ruth", el hermoso mural de mosaico venecia- no, desapareció al demolerse el Banco Israelita, para dar lugar a la galería comercial Paseo Imperial, en Av. Corrientes 2510.

El lenguaje del arte mural, variado en la actualidad en cuanto a temáticas y también calidades, incorpora imágenes urbanas recono- cidas desde nuestra cultura ciudadana. Aparecen abstracciones, graffitis, caricaturas, personajes del cómic y la historieta y signos representativos de distintos grupos muralistas. El futuro del muralismo en Buenos Aires presenta interrogantes. Si bien ha ido adquiriendo mayor presencia urbana, su permanencia como obra de arte y expresión colectiva de la época, se relaciona también con el espacio urbano y arquitectónico que lo contiene.

Nuestro producto

Nuestra empresa va a tener como eje principal las necesidades y vi- siones del cliente, el cual podrá participar en la idealización, creación y producción de su mural. Para esto, previamente el con- sumidor podrá solicitar una cotización por medio de nuestra página, momento en el cual se le realizarán una serie de preguntas. Este cuestionario tendrá como objetivo encontrar elementos gráfi- cos que sean de interés en nuestro cliente (animales, colores, ob- jetos, hobbies, música, etc.). Luego, se presentará un "catálogo" con imágenes variadas, sacadas de la encuesta hecha a nuestro con- sumidor interesado. La empresa, además, contará con un “catálogo general”, con la idea de reforzar los emergentes gráficos a la hora de presentar elementos que ayuden a la conformación de la obra (elementos metálicos, hombres y mujeres, herramientas, flores, entre otros). Dentro de la encuesta, también se pedirá el tamaño de la superficie en la cual se quiere hacer el mural. A partir de ese momento, se pedirá por medio de un correo electrónico una cita personal en la casa o lugar donde se desea la pintura, a fin de poder conocer al cliente, presentarle el catálogo realizado con la encuesta y el general, verificar el espacio en donde se trabajará, estudiar la luz del lugar, etc.

La idea es que en el primer encuentro, mientras tomamos fotogra- fías de las paredes a "muralizar" — abordando el análisis de las dimensiones correctas de la pintura sobre la superficie y las he- rramientas necesarias para su elaboración (aerosoles, acrílicos, pinturas a base, etc.) —, además, el cliente pueda ir decidiendo, en base a los catálogos presentados, qué objetos quiere ver en su pared. Este servicio incluye esta parte para que el cliente en- cuentre un rumbo adecuado y conforme a lo que desea. Mientras que, el lado artístico y libre en la realización de la pintura, se basará en la estética, metamorfosis y combinación de esos elemen- tos en una pieza única.

Luego, una vez diseñado un boceto previo de la pintura hecho en computadora, llevamos al cliente a un segundo encuentro a modo de presentarle nuestra propuesta; y, con la ayuda de un proyector, se monta sobre la superficie la obra a realizar. Esta instancia busca

ultimar detalles sobre la imagen y determinar las críticas finales para comenzar la pieza.

Creemos que la característica distintiva del servicio se basa en las ventajas competitivas que posee el mismo. De acuerdo a esto, contamos con una innovación y calidad superiores a las que suelen presentar los artistas callejeros que emprenden esta actividad. Como principales ventajas competitivas tenemos:

Innovación superior: nuestro servicio se lanza al mercado como una alternativa customizada de la creciente tendencia al muralismo de- corativo, dándole un papel fundamental al gusto y la participación del cliente. Este trabajo innova en las formas de creación, bus- cando en el consumidor una voz interactiva a fin de satisfacer por completo sus expectativas; se logra, además, captar la esencia de su pedido pudiendo guiarlo a altos niveles de estética y buen gusto.

Calidad superior: La calidad de nuestro servicio se encuentra en niveles de gran altura, trabajando con materiales de excelencia y priorizando la voluntad y el deseo del cliente por sobre todo. Nuestro trabajo refuta la idea de una pieza indagada hasta su núcleo más minucioso, con el fin de lograr una obra que no sólo perdure en el tiempo, sino que cumpla además con las expectativas tanto estéticas como simbólicas del consumidor.

La empresa que se desea instaurar es netamente de servicio, ubica- do en el sector de la cultura y la creatividad. Se establecerá en una sociedad de hecho.

Nuestro emprendimiento tiene como pilar conceptual a las crecien- tes formas de expresión que se buscan hoy en día en el mercado. La idea de identidad y diferenciación que poseen los negocios y las personas a nivel individual ha crecido, y cada día aumentan las ex- pectativas de comunicación. El muralismo ha tenido duramente mucho tiempo la labor cultural de una comunicación puramente ca- llejera, alejándose de los ámbitos íntimos. Las obras poseen, en muchos casos, un carácter anónimo, imposibilitando el pedido para

la realización de una obra. Por lo general, hay que tener suerte si un artista se acerca interesado por la arquitectura de algún es- pacio. Además, estas pinturas suelen tener referencias muy propias y enigmáticas en su composición, características positivas en los exteriores, pero negativas a la hora de pensar una obra que una persona quiere ver todo el tiempo en su interior. En un texto de Diego Ruiz (“Entremuros: una crónica acerca del muralismo argenti- no”), se encuentra el siguiente referente: “(…) El muralismo ar- gentino revivió y persiste como tradición de arte social: artistas y/o militantes hacen murales para reflejar un hecho social, polí- tico o cultural de gran impacto en la comunidad. (…)”. Esto ayuda fortalecer la idea del mural como un medio que no se desgasta en sí mismo, algo que siempre está acorazado en las necesidades de co- municación dentro de una sociedad. Estas formas de expresión e intentos modernos por “estetizar” lo urbano, aquello que nos rodea, comienzan a tener un análisis más personal, y es allí en donde nuestro emprendimiento busca cubrir todas las necesidades personales del cliente. Desde aquella persona interesada en cam- biar y modernizar la decoración de un espacio interno, hasta el co- merciante que quiere realzar su local y diferenciarlo del resto; ambos podrán gozar de nuestro servicio, logrando personalizar su pared de forma única e irrepetible.

¿Qué proponemos?

Aquí el servicio propone:

Como lugar de reunión, una página web que actúe como mediadora y conectora entre la empresa y el cliente. Además, la misma intenta- rá cubrir las dudas sobre el proceso de trabajo, dando un ligero y atractivo paneo sobre nuestro emprendimiento.

Una leve encuesta sobre características estéticas y gráficas en las cuales se encuentra interesado el consumidor. Aquí, a diferen- cia de los muralistas, buscamos encontrar el punto sensible de nuestro receptor, haciendo hincapié en sus respectivas necesidades estilísticas.

Una participación amplia del consumidor en la elaboración del pro- ducto hasta su etapa final.

La previa presentación de una pieza-boceto, que actúe como posible idea o maqueta para que el cliente realice observaciones y críti- cas bajo su propia interpretación. Esta etapa termina por recubrir la idea de hacer participar al cliente de su “obra ideal”.

Por último, las estéticas y técnicas de pintura corren por nuestra cuenta, dando lugar a ese “ideal” de muralismo conceptual. Esta parte enriquece el trabajo, dando el profesionalismo artístico comparable a los increíbles murales exteriores.

Nuestra misión, visión y valores

Misión:

Brindar el mejor servicio de muralismo a nuestros clientes, con el fin de lograr un reconocimiento que nos permita cumplir los obje- tivos financieros planteados.

Para lograr estos objetivos prestaremos mucha atención a los gustos y deseos de los clientes, para así sobrepasar sus expecta- tivas de nuestro servicio.

Visión:

Ser la empresa líder en el mercado de muralismos en Capital Fede- ral.

Valores:

- Calidad: Buscamos la excelencia y por eso siempre se utiliza los mejores productos para lograr el mejor resultado.

- Escucha: prestamos mucha atención a nuestro cliente, para así poder lograr que en cada mural se encuentre reflejada su persona- lidad y deseos.

- Transparencia: al ser el cliente parte del proceso de producción del mural, le brindaremos información verdadera, clara y objetiva sobre todos los aspectos relacionados al proceso.

Competencia

Dentro de la competencia directa detectamos como principal compe- tidor a las empresas que ofrecen el servicio de Vinilos Decorati- vos. Los mismos son vinilicos autoadhesivos que se adhieren a la pared los cuales pueden colocarse facilmente. En la actualidad existen páginas de internet que ofrecen este servicio pudiendo elegir entre diseños especificos preestablecidos o bien diseños personalizados. Lo vemos como un gran competidos puesto que se trata de una opción mucho más económica y que no necesita de un ex- perto para su colocación.

Por mecionar algunas de las marcas que ofrecen ente servicio pode- mos mencionar las siguientes:

- Estilo Vinilos decoración y estilo: www.estilovinilos.com

- Niakate Vinilos decorativos: www.vinilosniakate.com.ar

- Decostick ideas que pegan: www.decostick.com.ar

- Klings Vinilos decorativos: www.decostick.com.ar

Respecto a la competencia indirecta encontramos las casas de deco- ración que otorgan una manera original y más económica de persona- lizar un espacio con diseño de objetos creativos que aportan un elemento extra a la decoración del hogar o del local.

Por mencionar las principales tiendas de diseño que aportan estos objetos particulares podemos hablar de las siguientes marcas:

- Tienda Palacio - JODA - Artentino - Pink Elephant

Segmentación de Mercado

Basado en los datos del censo realizado en 2010 por el INDEC, se estima que el mercado potencial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires es de 640000 personas aproximadamente, siendo estas hombres y mujeres, habitantes de la ciudad, entre 25 y 40 años y económica- mente activos.

Las variables utilizadas para la segmentación serán las siguien- tes:

Geográficas: Residentes de Capital Federal.

Demograficas: Hombres y mujeres de entre 25 y 50 años.

Sociodemográficas: Estudiantes o graduados universitarios o ter- ciarios con un nivel socioeconómico medio a alto. Con o sin activi- dad comercial.

Psicograficas: Personas que disfrutean del diseño y la customiza- cion de los espacios.

Nuestros clientes

Se trata de personas que disfrutan de cuestiones culturales, de la decoración y la personalizacion de sus espacios.

El perfil de nuestro consumidor tiene un estilo de vida actitudi- nal que se basa en valores y preferencias, condicionados por la opinión propia de la sociedad y la opinión que tiene la sociedad sobre ellos. Busca resaltar y ser el protagonista.

Dicho esto, la empresa se dirige a un público que comprende ambos sexos, de entre 25 y 50 años, residentes en Capital Federal y per- tenecientes a un sector socio-económico medio alto y alto. Además de interactuar con clientes que busquen cambiar el decorado de sus hogares y espacios personales, también se espera apuntar el em- prendimiento a comerciantes de sectores tales como el gastronómi- co, literario, de indumentaria o cultural, promoviendo una nueva forma para “estetizar” y customizar un comercio. La idea es la de promover el servicio a personas con un hábito de consumo de índole cultural, ya sea en pintura, literatura, cine, diseño, indumenta- ria, etc. La promoción del emprendimiento se encontrará relaciona- da con espacios y lugares que cumplan con estas características en relación con nuestro cliente (librerías, salas de cine, locales de ropa, centros culturales, entre otros). A su vez, se espera lograr un porcentaje de aceptación en nuevos comerciantes que estén en pleno inicio de su organización; para esto, se tratará de promo- cionar una "alternativa" a la pintura tradicional del local. El cliente que se busca pertenece a una mentalidad moderna, de carac- terísticas relacionadas al diseño y/o pintura, interesado en la búsqueda de nuevas formas de comunicación, con intereses varios en estética, cultura y expresión artística, relacionado al mundo de los museos, cines, galerías de arte, librerías, indumentaria, diseño, teatros, etc.

En el caso de los particulares el diseño en sus hogares es una pieza fundamental aportándole vida a sus espacios y aportando una porcion de autenticidad al mismo. En el caso de los comerciantes creen que aporta un toque distintivo con lo que no contarán otros espacios. Se trat de personas que quieren “dejar su huella” en los

lugares que viven.

Estimamos que del total de nuestros potenciales clientes solo el 20% cumple con las caracteristicas especificas de nuestro perfil seleccionado por lo que estaremos hablando de 128000 personas aproximadamente.

¿Qué buscamos?

Nuestro servicio base es la realización de murales personalizados. En nuestro emprendimiento, la idea matriz gira en torno a la pro- ducción de una pintura conceptual en espacios de ámbito privado y locales comerciales. La empresa trabaja con tres nociones funda- mentales: idealización, creación y producción del mural. El consu- midor podrá solicitar una cotización por medio de nuestra página web, desde donde se le realizará un pequeño cuestionario con el fin de encontrar elementos gráficos que sean de interés en nuestro cliente (animales, colores, objetos, hobbies, música, etc.).

Luego, se presentará un "catálogo" con imágenes variadas, sacadas de dicha encuesta. La empresa, además, contará con un “catálogo general”, con la idea de reforzar los emergentes gráficos a la hora de presentar elementos que ayuden a la conformación de la obra (elementos metálicos, hombres y mujeres, herramientas, flores, entre otros). Dentro del cuestionario, también se pedirá el tamaño de la superficie en la cual se quiere hacer el mural.

A partir de ese momento, se pedirá por medio de un correo electró- nico una cita personal, dentro de los diez días, en la casa o lugar donde se desea la pintura, a fin de poder conocer al cliente, pre- sentarle el catálogo realizado con la encuesta y el general, veri- ficar el espacio en donde se trabajará, estudiar la luz del lugar, etc. En el primer encuentro, se tomarán fotografías de las paredes a "muralizar" — abordando el análisis de las dimensiones correctas de la pintura sobre la superficie y las herramientas necesarias para su elaboración (aerosoles, acrílicos, pinturas a base, etc.) —, y el cliente podrá ir decidiendo las imágenes que desea en su pintura (en base a los catálogos presentados).

Luego, estimando un tiempo de tres a cinco días en el diseño de un boceto previo a la pintura hecho en computadora, llevamos al cliente a un segundo encuentro a modo de presentarle nuestra pro- puesta; y, con la ayuda de un proyector, se monta sobre la superfi- cie la obra a realizar. Esta instancia busca ultimar detalles sobre la imagen y determinar las críticas finales para comenzar la pieza. Beneficios básicos: El emprendimiento cumple con las nor-

mativas básicas de "estetización" decorativa, utilización de mate- riales acordes a la pieza y al ámbito en el que se trabaja, pintu- ras y herramientas que no dañen los objetos del lugar y tengan una perdurabilidad en el tiempo, el traslado y manejo propio de esca- leras, proyectores de iluminación y presentación de la pieza. Be- neficios complementarios: El cliente tiene siempre una participa- ción activa en lo que respecta a la idealización y diseño de su mural.

Ningún otro emprendimiento artística toma tanto en cuenta las ne- cesidades, visiones y gustos gráficos del consumidor. Por otro lado, el servicio cuenta con una sesión de mantenimiento del mural, con garantía dentro del lapso de los seis meses, ante posi- bles accidentes que pueda llegar a vivir el consumidor.

FODA

Fortalezas:

- Equipo de profesionales especializados en la materia. - Utilización de materiales de alta calidad y durabilidad respe- tando una cultura sustentable. - Servicio altamente

personalizado. - Atención postventa. - Aplicación de la cultura "conozca a su cliente" para una mejor atención y la adecuación de los servicios solicitados por el con- sumidor. - Nuestro servicio se caracteriza por la unicidad de sus proyec- tos, volviendo cada trabajo algo irrepetible.

Debilidades:

- Dada la unicidad y autenticidad de nuestro servicio, muchas veces puede suceder que contemos con una debilidad respecto a la existencia de nuestro servicio por parte de los potenciales clien- tes. - Con respecto a la oferta de un servicio altamente personalizado, los costos podrán verse altamente incrementados por la imposibili- dad de llevar a cabo un servicio más estandarizado. - Al verse aumentados los costos internos de la empresa, el costo por el servicio de cara al cliente será elevado, lo que puede gene- rar la migración hacia un producto sustituto.

Oportunidades:

- En el contexto de un vuelco hacia la importancia de la personali- zación de espacios con retoques de diseño de autor, la irrupción del muralismo como herramienta de decoración surge como una pro- puesta novedosa y distinta, con un abanico de posibilidades enorme para la customización de los espacios. - Hoy en día se le da mayor importancia, a la hora de ir a comer a algún restaurante, a la ambientación del lugar, priorizándolo en ocasiones por sobre la calidad de la comida. Es por esto que la opción de colocar un mural que identifique y distinga el lugar es

Amenazas:

- La situación económica del país puede imposibilitar el destino del dinero deseado y requerido, dando prioridad a la posible men- talidad de un servicio más superfluo y básico en el mercado. Muy posiblemente, el estado económico genere altibajos en donde la búsqueda del mercado pueda llegar a orientarse a servicios más económicos. - En el mercado hay una gran oferta de productos que pueden llegar a ser sustitutos. - En la actualidad existen altas restricciones a la importación, lo que puede afectar el normal funcionamiento de la empresa visto que se necesitan materiales que no tienen fabricación nacional. Esto puede afectar la idea de calidad.

Fuerzas de Porter

Poder de negociación de clientes:

El poder de negociación de los clientes de nuestra empresa es alto, debido a que ofrecemos un servicio en el cual es muy fácil cambiar de organización, además hay productos substitutos que aunque no tienen la misma calidad son de un precio notablemente menor, como la aplicación de posters, vinilos o “sténcils” que suplantan al muralismo.

Poder de negociación de proveedores:

Es muy bajo, debido a que la materia prima usada para poder ofrecer nuestro servicio es vendida por muchas empresas. Además, los mate- riales requeridos son de alcance masivo y fácilmente sustituibles, pudiendo a base de mezclas conseguir otras variantes de compra.

Amenaza de nuevos entrantes:

Es alta, porque no hay barreras de entrada, la única diferencia se podría ver en la habilidad y creatividad del pintor que realice el mural.

Amenaza de productos substitutos:

Es baja, aunque existen productos substitutos la calidad de éstos y el resultado final es muy diferente y menor al servicio que ofre- cemos; por lo cual, la única razón para cambiar nuestro servicio por un substituto sería por motivos económicos. La diferenciación percibida con lo que respecta a la calidad es mucha, siendo nuestro producto mejor.

Rivalidad entre competidores:

Actualmente no hemos podido identificar una competencia directa, pero como las barreras de entradas son aún inexistentes es posible que en el futuro abramos un nuevo núcleo de competidores.

Conclusión:

Nuestro emprendimiento demuestra una constancia en lo que respecta a las tendencias del mercado, en relación con los ambientes deco- rativos, y supone una propuesta distintiva y moderna. La partici- pación del mismo consumidor en su pieza artística personal respon- de a una necesidad latente, en donde muy pocas organizaciones pueden desarrollar un mejor rendimiento. El sector industrial es rentable y posee un atractivo de un alto nivel. Además, se dispone de una oportunidad única para marcar una huella importante dentro del mercado, y crear barreras de entrada que propongan una imposi- bilidad a posibles competidores de ingresar en algún futuro.

Estrategia

La estrategia más conveniente a utilizar, con el fin de salvar la brecha existente entre la situación actual y la meta que pretende lograr la organización, sería la de desarrollo. Este tipo de es- trategia permitirá expandir las ventas de nuestro servicio, aumen- tando nuestra participación en el mercado actual.

La base principal es la de invertir en publicidad para lograr un mayor impacto en la mentalidad de posibles consumidores. Nuestro emprendimiento trabaja muchísimo con la idea de distinguirse entre el resto de los competidores, para lograr esto se debe generar una importancia incisiva en la comunicación del servicio. Se deben plantear objetivos claros en el departamento de ventas para así lograr un considerable aumento en la participación deseada.

Esta nos parece la mejor estrategia a aplicar, ya que a su vez crea una importante barrera de entrada: teniendo una mayor participa- ción, seremos más reconocidos en el mercado; esto imposibilita el ingreso de nuevos competidores al mercado. Además, la misma estra- tegia plantea un camino claro y decisivo para poder cumplir la visión de la organización (ser la empresa líder en el mercado de muralismos en Capital Federal).

Estudio de los escenarios

Escenario favorable:

- La organización consigue desarrollar un alto reconocimiento por parte de sus consumidores y un notable crecimiento de demanda, es- tableciéndose en el mercado no sólo como un emprendimiento de alta calidad, sino también como un servicio exclusivo impuesto como marca única y absoluta.

- El emprendimiento comienza a reconocerse como marca de “culto”, abarcando algunos ámbitos culturales como un modelo de referencia, tanto en el aspecto creativo como en la innovación de su servicio. La empresa logra sustentarse económicamente superando la inversión inicial y desarrollando un considerable crecimiento al plazo de un año.

- La amplia creatividad y el desarrollo profundo de las habilida- des del artista se convierten en un fuerte indicio de distinción entre los distintos posibles competidores. Se producen barreras de entrada favorables para la empresa, imposibilitando la imitación o sustitución de los murales.

- Los proveedores mantienen un poder de negociación bajo, ya que los materiales son de fácil acceso y de distribución masiva.

- Los productos sustitutos quedan bajo el ala de nuestra calidad, siendo categorizados en una escala menor a lo que ofrece nuestro servicio.

- Visto que la creatividad del artista se impone como una marca única, la rivalidad entre los competidores del mercado es menor. Si bien esto puede producir un atractivo a futuro para posibles competencias, el plazo de un año permite a la empresa posicionarse como una organización distintiva, con un gran impacto en la menta- lidad de los consumidores, además de dar un tiempo considerable para la planificación de nuevas innovaciones en el servicio para lograr una nueva diferenciación a futuro.

Escenario medianamente favorable:

- La organización consigue desarrollar un reconocimiento medio por parte de sus consumidores. No logra impacto, pero satisface las necesidades del cliente.

- La empresa logra sustentarse económicamente superando la inver- sión inicial y desarrollando un considerable crecimiento al plazo de un año.

- La creatividad y el desarrollo de las habilidades del artista logran una considerable distinción entre los distintos posibles competidores. Se producen algunas pocas barreras de entrada, aunque el producto sustituto mantiene aún un considerable poder de competencia.

- Debido al cierre de importaciones, los proveedores mantienen un poder de negociación medio, ya que se dificulta la accesibilidad de los materiales.

- Aparecen algunas competencias que imitan al poco tiempo nuestro proyecto, generando una rivalidad media entre los competidores del mercado. Esto obliga a replantear la misión de la empresa, tratan- do de lograr una nueva diferenciación a corto plazo.

Escenario desfavorable:

- La organización no consigue el reconocimiento esperado por parte de sus consumidores. Los clientes no ven al producto rentable ni innovador, considerando que el precio del mismo es demasiado ele- vado para lo que significa el servicio. La organización debe ade- cuarse a un número reducido de consumidores que puedan llegar a do- minar el valor del servicio. La transmisión de valores no logra im- ponerse de manera adecuada, ya que los consumidores no se sienten “sensibles” al producto.

- El emprendimiento no logra ser reconocido como marca de “culto”, y debe adecuarse a un modelo estándar y económico dentro del merca- do.

- La creatividad y habilidades del artista no logran producir un fuerte indicio de distinción entre los distintos posibles competi- dores. Las barreras de entrada son débiles, y el emprendimiento se vuelve fácilmente sustituible por otros artistas con un posible desarrollo de características más interesantes.

- Los proveedores mantienen un poder de negociación alto debido al cierre de importaciones, ya que, con la idea de mantener un concep- to de calidad, los materiales son difíciles de conseguir. La poca cantidad de consumidores les brinda los mismos un mayor poder de negociación; las peticiones pueden variar entre el precio y la ca- lidad, generando costos elevadísimos para la organización.

- Los productos sustitutos superan en cantidad de pedido a nuestro servicio, perdiendo muchísimos clientes, que se estimaban como principales, los cuáles prefieren el precio a la calidad.

- La rivalidad entre los competidores del mercado se acrecienta, esto se produce debido a las débiles barreras de entrada impues- tas. El plazo de un año no fue suficiente y la empresa no logra po- sicionarse como una organización distintiva.

Proceso de venta y distribución

El cliente obtendrá una cita a través de la página web de la empre- sa; en la misma comunicación se congeniarán los datos necesarios y la fecha indicada para el encuentro.

Se realizará previamente una entrevista para acercarse a los deseos del cliente, sus gustos estéticos particulares y expectati- vas en cuanto a la composición de la pintura. Con esto, se busca desarrollar un proyecto acorde a las necesidades que posee el con- sumidor, sin perder de vista ningún aspecto que pueda ser relevan- te e importante a la hora de generar una comunicación adecuada en el mural. Otra opción secundaria aparecerá en la página, en donde el cliente puede subir una o varias imágenes que desea como compo- sición en su pintura; de esta manera, puede apresurarse el proceso de selección y las citaciones de encuentro se reducirán para empe- zar el trabajo de forma activa y rápida.

Al momento en el que cliente da por aceptada la propuesta composi- tiva, se procederá a acordar una fecha en la cual se inicie el tra- bajo. En el día de confirmación, se realizarán los trámites ade- cuados en donde el cliente debe abonar la mitad del presupuesto presentado. Previamente, se irán haciendo estimativos y planteos de los posibles costos que puede llegar a exigir la obra en cues- tión. Una vez confirmada la pieza, se presenta el presupuesto y se dispone la fecha de inicio.

El proyecto se realizará en la fecha estipulada. Una vez finaliza- do, se cobrará la cantidad restante pactada.

Se utilizará un sistema de distribución directo, ya que no existen intermediarios en la venta de nuestro servicio. Los costos de este sistema de distribución son muy bajos, debido a que el único gasto que sufrirá nuestro emprendimiento será el transporte para artis- ta, un ayudante y los útiles necesarios; el mismo representa un gasto variable, dependiendo de la distancia que haya que recorrer para llegar a la locación donde se realizará el trabajo.

Herramientas de comunicación

Publicidad

- Se trabajará en medios gráficos y digitales, específicamente con anuncios en revistas especializadas en arte y arquitectura. Se comunicará además en redes sociales como Facebook, twitter y goo- gle+.

- Promoción de venta: como promoción de venta realizaremos un des- cuento del 10% a los primeros 10 clientes que tengamos, haciendo una ecuación sobre la cotización individual de cada uno de ellos. Ésta promoción será comunicada en medios digitales como Facebook, twitter y google+.

Relaciones públicas

- Objetivo general del plan de relaciones públicas: Mantener per- manentemente informados a los consumidores sobre el trabajo y la muestra de distintas piezas que se vayan realizando, además de co- municar piezas individuales del artista como una forma de recono- cimiento estético. Además, será importante resaltar la calidad y confiabilidad de nuestros proyectos a los clientes y potenciales clientes.

- Objetivo específico del plan de relaciones públicas:

- Resaltar la calidad de nuestros trabajos murales. - Alimentar la comunicación intrínseca en relación con la es- tética del artista y el conocimiento popular, logrando una mayor cercanía con el posible cliente. - Fomentar y mantener un vínculo con diferentes instituciones artísticas y culturales, apoyando el desarrollo de este tipo de actividades en la Ciudad de Buenos Aires.

Marketing directo

Se realizará una pieza gráfica de marketing directo. La decisión ha sido comunicar por medio de un “flyer” los primeros aspectos de la empresa. Esta pieza será repartida por San Telmo, Palermo Soho y Palermo Hollywood, en restaurantes y bares, ya sea a los dueños de los locales y los transeúntes. Esta actividad se realizará los sábados y domingos, sabiendo aprovechar el aspecto turístico y el constante movimiento comercial que sufren estos sectores los fines de semana. Esta misma pieza también será publicada en las páginas de Facebook, twitter y google+. Al pie de la pieza se le propondrá “hacerse fan” o “seguidor” e la marca en las redes sociales a fin de poder obtener un relevamiento de la acción realizada.

La inversión estimada para pautar en medios de comunicación será de $2000 mensuales lo que dará un total de inversión de $24000 anuales. Estos gastos corresponderán a las publicaciones presen- tes en la revista especializada en decoración LIVING . A esto se le añadirá los gastos del evento anual donde se expondrán trabajos realizados y se invitará a personas que tienen llegada con el mundo del arte y la decoración.

Estructura de recursos humanos y remuneraciones

Plan de Recursos Humanos

- Director Comercial: Socio gerente de la empresa que se encargará de coordinar, supervisar y aprobar acciones comunicacionales y marketing asignando presupuestos de ventas al ejecutivo de ventas y realizando un seguimiento de las acciones comerciales que este lleve a cabo. También deberá llevar a cabo reuniones con el direc- tor operativo a fin de definir proyectos y el posterior seguimien- to de los mismos.

- Director operativo: Socio gerente de la empresa encargado de la coordinación de los pedidos, asi como también el encargado de la logistica de entrada y salida. Por otra parte sera el responsable de la administración de Recursos Humanos.

- Analista Recursos Humanos: Se encargará de la administración de RRHH, entrevistas a nuevos ingresos, diagramación de cuadro de re- emplazos, licencias, vacaciones, liquidación de sueldos y soporte al Director Operativo.

- Analista de comunicación: Se encargará de la confección de piezas publicitarias, coordinación de planning de pauta publicita- ria en medios de comunicación seleccionados y seguimiento y super- visión de redes sociales e imagen publica de la empresa brindando soporte a los requerimientos del Director Comercial. Confección de presentaciones comerciales junto con el ejecutivo de ventas.

- Diseñador y encargado de Arte: Se encargará del diseño de las piezas solicitadas por el cliente aportando un toque personal bus- cando diseños que sean aplicables a la técnica utilizada y promo- cionada por la marca.

- Ejecutivo de ventas: Mantenimiento y ampliación de la cartera de clientes enfocándose principalmente en la adquisición de nuevos clientes y en el cumplimiento de objetivos comerciales reportando al Directo Comercial y trabajando conjuntamente con el Analista en Comunicación en el reporte de nuevas necesidades del mercado.

- Personal operativo: Se tratará de personal eventual que será contratado al momento de ser efectuado el trabajo dependiendo de cuán grande sea el trabajo se contratarán más o menos personal te- niendo un staff de cinco pintores especializados en esta materia y quince ayudantes fijos los cuales serán convocados para las dis- tintas acciones. Por otra parte también se tendrá una empresa que oficiará de logística que llevará adelante el transporte de mate- riales y empleados hasta el lugar dónde se realizará el trabajo.

Remuneraciones

- Director Comercial y Operativo: No tendrán un sueldo definido ya que serán los socios gerentes de la empresa.

- Analista en Recursos Humanos: Sueldo bruto $8.500.-

- Analista en Comunicación: Sueldo

bruto $8.000.-

- Diseñador y encargado de Arte: Sueldo Bruto $9.000.-

- Ejecutivo de Ventas: Sueldo bruto $5.000.- + comisiones de venta aplicando un 10% del precio facturado al cliente y un plus de $1.000 brutos mensuales en caso de 5 clientes mensuales que reali- cen un segundo trabajo con nosotros.

- Personal Operativo: En este caso será un trabajo eventual en donde se le pagará por jornada de trabajo de 7:30 horas añadiéndo- le 30´ de almuerzo el cual será proporcionado por la empresa. En el caso de los pintores especializados se les pagará $500.- bruto por jornada de trabajo y a cada ayudante $300 bruto por jornada de trabajo. En el caso de la empresa de logística se abonará $300 fi- nales por traslado de ida y vuelta sin quedarse en el lugar durante la jornada.

Cargas sociales

Según el régimen de Seguridad social y Obras sociales, las contri- buciones a cargo del empleador y aportes del trabajador en rela- ción de dependencia se realizarán segun el sueldo percibido. A continuación se detallan las contribuciones etablecidas por AFIP.

Costos

Fibras y lápices: Lápices acuarelables de colores (Pack de 24 unidades) Faber Castel $5,63 por unidade - $ 135 total.- Fibra negra acuarelable Faber Castel $9,30.- Fibra Kurecolor blender B.1 $30.- Fibra Kurecolor gris C.08 $30.-

Pinceles: Brocha Truper SKU $35.- Pinceles Rucar (diferentes medidas - Pack 12 unidades) $33 por unidad - $396 total.-

Pinturas: Látex acrílico blanco ALBA (Lata de 20 lts.) $675.- Entonadores universales de colores Tersuave 120 cc (Pack de 12 unidades) $14 por unidad - $168 total

Acrílico decorativo rojo 250 ml $75.- Acrílico decorativo amarillo 250 ml $75.- Acrílico decorativo azul 250 ml $75.-

Muebles y útiles: Escalera metálica de aluminio transportable (7 Escalones) $780.- Proyector ViewSonic PJD5134 $6.200.-

Información necesaria para los costos: 1. Los pinceles, las fibras poseen, en su debido cuidado, una uti- lidad de 6 meses. 2. Los lápices acuarelables sirven para detalles de la pieza, por lo que pueden llegar a tener una utilidad de 1 año como mínimo. 3. El látex se mezcla con agua, por lo que posee posee una duración mínima de 6 meses. 4. La escalera y el proyector se consideran muebles y útiles de una única compra, teniendo en cuenta su respectivo mantenimiento. 5. Los únicos elementos de uso único y exclusivo para una sola pieza son los acrílicos y entonadores.

Producción, precio y punto de equilibrio

Se estima un nivel de producción de 8 murales mensuales. El precio de venta variará según el tamaño del mural y se tarifará por metro cuadrado de mural, donde el mismo estará valuado en $3.500.- fina- les. Nuestra fijación de precios se basará en los costos de produc- ción. Esta primera estrategia busca superar los primeros montos empleados en la empresa para lograr un margen de ganancia positivo en el futuro y superar los costos de producción. Se espera sumar en 1 año un 30% de ganancia sobre los costos.

Punto de equilibrio = 131.000 / (3.500 – 1703,3) = 72,9 = 73

Respuesta: se deberán realizar 73 murales a $3.500 para conseguir un equilibrio. Estimando que se hagan un promedio de 8 murales por mes, se puede aproximar a un punto de equilibrio cercano a los 9 meses de haber empezado la actividad.

Puesta en marcha

Alquiler oficina 3.500

Deposito y gastos administrativos de alquiler 7.000

Equipamiento de la oficina 20.000

Sueldos 1er mes 30.500

Evento lanzamiento 60.000

Piezas MKT directo 10.000

TOTAL 131.000

Impuestos

La carga impositiva que se establece como impuesto sobre los in- gresos brutos según la Cámara Argentina de Comercio es del 3%.En el caso del impuesto a las ganancias se calcularán sobre la utili- dad antes del impuesto y el porcentaje que le correspondía según la Camara Argentina de Comercio es del 35%.

Financiación del proyecto

La fuente de financiación se dividirá en dos bloques:

En primera medida se formará un fondo común entre los dos socios gerentes de la empresa donde se incluirán fondos provenientes de ahorros y acumulación de actividades previa.

En segundo lugar la fuente de financiación que dará una inyección extra de dinero el cual será financiado en pesos y a tasa fija. Se recurrirá a una línea de crédito destinada a las pequeñas y media- nas empresas propulsada por Estado Nacional y llevada adelante por todos los bancos Privados y Estatales del país el cual busca aumen- tar la actividad de las PYMES aportando a su capital de trabajo. El préstamo que se solicitará es el de Línea Productiva el cual consta de una TNA del 15,25% con un plazo de 36 meses con 12 meses de gracia de capital mínima, sin comisión por cancelación antici- pada y sin garantía (a sola firma).

Estado de servicios para el primer año

Ventas $336.000

CMV ($163.516,8)

UB $172.483,2

Gastos

Amortizaciones: Muebles y útiles a 10 años – pasó 1 año: Proyector: ($650) Escalera: ($78)

Aquileres: ($3.500)

Deposito y gastos administrativos de alquiler: ($7.000)

Equipamiento de la oficina: ($20.000)

Sueldos 1er mes: ($30.500)

Evento lanzamiento: ($60.000)

Piezas MKT directo: ($10.000)

UAII $40.755,2

Impuesto a las ganancias: ($14.264,32I)

Utilidad Neta $26.490,88

Bibliografía

- Welensky, Alberto. Marketing Estratégico. Enfoque simbó- lico de la demanda y clave real del negocio. Grupo edito- rial norma. Capítulo 3.

- Porter Michael. Estrategia competitiva. Técnicas para el análisis. Técnicas para el análisis de sectores industria- les y de la competencia. CECSA. Capítulo 2.

- Gahan, Juan Gandolfo. Planeamiento Estratégico: Técnicas de planeamiento estratégico; Modelo de plan estratégico tradicional. Editorial Aguilar.

- Hax, Arnoldo. Estrategia y Entorno Competitivo: Análisis competitivo: Modelo de las cinco fuerzas de Porter. Edito- rial Granica.

- Tarziján, Jorge. Estrategia y Entorno Competitivo: Análi- sis competitivo: Modelo de las cinco fuerzas de Porter. Editorial Alfaomega.

- Unidad 8: Planeamiento económico y financiero: conceptos básicos. Capítulo 3. Givone, Horacio y Alonso, Alejandro. Introducción al estudio de las finanzas de empresas. Edito- rial EDUCA.

- Para los escenarios se estudiaron los parámetros de merado de las empresas: Zebra Vinilos (www.zebravinilos.- com) y Estilo Vinilos (www.estilovinilos.com)

- "Aquelarre Artística" - Venta de artículos para el artis- ta. Hidalgo 798, Caballito.

- www.staples.com.ar

- www.rucar.com.ar

- www.mercadolibre.com.ar

- www.cca.org.mx

- Diego Ruiz. Entremuros: una crónica acerca del muralismo argentino. http://discursovisual.cenart.gob.mx/dvweb16/ago- ra/agodiego.htm.

- Italo Grassi. Historia del muralismo argentino. http://historiamuralarg.blogspot.com.ar/

Conclusiones Personales

Facundo Riopedre El trabajo ha permitido desarrollar un amplio panorama en cuanto al desempeño

empresarial. Gracias al amplio conjunto de contenidos aprendidos durante la

cursada, se lograron producir importantes avances en lo que respecta al

conocimiento tanto organizacional como estratégico; además de tener la posibilidad

de interactuar y combinar los artilugios propios de cada carrera a nivel personal.

En consecuencia del trabajo final, quedan como resultado grandes incógnitas y un

amplio abanico de interrogantes que son de gran interés para un desarrollo futuro.

El mismo emprendimiento logró eventos interesantes a nivel creativo, ya que

consiguió despertar distintas nociones de mercado y búsquedas que sirven de un

planeamiento intensivo para cualquier tipo de actividad.

Creo que este trabajo ha ordenado las ideas externas a la materia, logrando un

mejor funcionamiento en todos los planes propios que se encontraban de manera

caudal en un estancamiento productivo.

Magdalena Arevalo El trabajo resultó de gran ayuda para la implementación de conceptos teóricos

aprendidos durante la cursada. Asimismo aquellos conceptos adquiridos durante la

misma creo que son muy valiosos para el ejercicio de la actividad profesional y para

la comprensión de la realidad del negocio. Como aporte significativo del trabajo creo

que para el futuro será de ayuda para la comprensión de la complejidad dinámica

de la estrategia, entender el proceso de formulación e implementación de las

estrategias en una organización teniendo en cuenta nuevos entornos económicos y

básicamente capitalizar herramientas desde el pensamiento estratégico para su

implementación dentro de mi área profesional.

Jose Sotelo

Al concluir la realización de éste trabajo practico me pude dar cuenta de que había

aprendido mucho sobre cómo realizar un plan de negocios, además de haber

adquirido un gran conocimiento sobre las empresas y como se ven afectadas por el

contexto que las rodea, tomando como este a la competencia, proveedores,

distribuidores, potenciales clientes y las leyes planteadas por el Estado. Siento que

éstos conocimientos serán de gran importancia en mi futuro, debido a que me

permiten tener una visión más objetiva y clara sobre posibles emprendimientos en

mi futuro, además de poder hacer críticas constructivas a los posibles proyectos de

los demás, por esta razón concluyo de que esta fue una cursada muy significativa

para mi formación académica, y que repercutirá de una forma muy positiva en mi

futuro tanto laboral como social.