trabajo monografico - tgs

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

“Decana de América”

Sistemas de información Gerencial

Profesor:Dr. Aquiles Bedriñana Ascarza

Curso:Sistemas de Información Gerencial

Integrantes:

Achamizo Romero, Víctor A.Aguado Huaccharaqui, Tania R.Ayca Condori, AzucenaBenites Soto, Jorge A.Norabuena Heredia, YoniPérez Ricaldi, Gladys JanetSaavedra Yapuchura, Eveling

Ciclo: NovenoAula: 307 – N

Enfoque de Sistemas

Sistemas de Información Gerencial

UNMSM Página 2 de 55

1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.......................................................3

2. RELACION ENTRE ENFOQUE DE SISTEMAS, ANALISIS DE SISTEMAS E INGENIERIA DE

SISTEMAS....................................................................................................................................11

3. ENFOQUE DE SISTEMAS COMO NUEVO METODO CIENTIFICO...........................................21

4. HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LAS TGS....................................................................31

Retroalimentación...........................................................................................................31

Sinergia...........................................................................................................................35

Recursividad...................................................................................................................37

Caja negra.......................................................................................................................39

Entropía...........................................................................................................................41

Neguentropía..................................................................................................................43

Homeostasis...................................................................................................................46

Teleología.......................................................................................................................50

Equifinalidad....................................................................................................................51

Isomorfismo.....................................................................................................................52

Homorfismo.....................................................................................................................53

Enfoque de Sistemas



TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco

Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a

mediados del siglo XX; por ello, hablar de la Teoría General

de Sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque de

sistemas es hablar también de LUDWING VON

BERTALANFFLY, su creador o mayor defensor el dicha

teoría.

Nació el 19 de Septiembre de 1901, en Atzgersdorf una pequeña villa cerca de Viena y

falleció el 12 de Junio de 1972 en Búfalo, Nueva York.

Sus intereses se desarrollaron tempranamente y siempre fueron amplios. Ellos

abarcaron desde experimentos hasta biología teórica, pasando por filosofía de las

ciencias y del hombre, psicología y psiquiatría, teoría del simbolismo, historia y una

gran variedad de problemas sociales.

Enfoque de Sistemas



El concepto organicista de la vida elaborado por Bertalanffy dentro de una Teoría

General de la Biología, más tarde llegó a ser el fundamento para la Teoría General de

los Sistemas. El desarrollo fue lógico: La concepción organicista se refirió al

organismo como un sistema organizado y definido por leyes fundamentales de

sistemas biológicos a todos los niveles de organización. La tarea fue tomada por

Bertalanffy quien, interesado en las amplias implicaciones de su concepción, fue más

allá de la biología para considerar la psicología y los niveles de organización sociales e

históricos.

Concibió una teoría general capaz de elaborar principios y modelos que fueran

aplicables a todos los sistemas, cualquiera sea la naturaleza de sus partes y el nivel

de organización. Bosquejó el armazón para tal teoría en un seminario de Charles

Morris en la Universidad de Chicago en 1937 y más tarde en lecturas en Viena.

La publicación del manuscrito en el cual la teoría fuera descrita por primera vez, fue

impedida por la agitación general al final de la Segunda Guerra Mundial. Von

Bertalanffy primero publicó un "paper" sobre la misma titulado "Zu einer allgemeinen

Systemlehre" en 1949. Seguido al año siguiente por la "Teoría de los sistemas abiertos

en Física y Biología" y un "Bosquejo de la Teoría General de Sistemas".

La formulación clásica de los principios, alcances y objetivos de la teoría fueron dados

en "La Teoría General de Sistemas" y desarrollados en gran detalle en 1969 en el libro

del mismo título. Von Bertalanffy utilizó estos principios para explorar y explicar temas

científicos y filosóficos, incluyendo una concepción humanista de la naturaleza

humana, opuesta a la concepción mecanicista y robótica.

Su último nombramiento fue el de Profesor en el Centro de Biología Teórica de la

Universidad Estatal de Nueva York en Búfalo, en 1969. Ludwig von Bertalanffy falleció

en 1972.

CONCEPCION E IMPLICANCIAS

Enfoque de Sistemas



La TGS es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las

propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los

niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas

diferentes.

Aportes Semánticos:

Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas

palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar

casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas.

De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los

participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada

uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.

La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir

una semántica científica de utilización universal.

Contextos:

Como ciencia emergente, plantea paradigmas diferentes a los de la ciencia clásica. La

ciencia de sistemas observa totalidades, fenómenos, causalidades circulares,

isomorfimos, y se basa en principios como la subsidiaridad, pervasibidad,

multicausalidad, determinismo, complementariedad, y de acuerdo a las leyes

encontradas en otras disciplinas y mediante el isomorfismo, plantea el entendimiento

de la realidad como un complejo, logrando su transdisciplinariedad, y

multidisciplinariedad.

Filosofía:

La Teoría General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, más que fundada, por L. von

Bertalanffy aparece como una metateoría, una teoría de teorías, que partiendo del muy

abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, aplicables a cualquier

sistema y en cualquier nivel de la realidad.

Enfoque de Sistemas



La T.G.S. surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de

los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente complejos y únicos,

resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas abstractos como los que

estudia la Física. Desde el Renacimiento la ciencia operaba aislando:

Componentes de la realidad, como la masa.

Aspectos de los fenómenos, como la aceleración gravitatoria.

Pero los cuerpos que caen lo hacen bajo otras influencias y de manera compleja.

Frente a la complejidad de la realidad hay dos opciones:

La primera es negar carácter científico a cualquier empeño por comprender

otra cosa que no sean los sistemas abstractos, simplificados, de la Física.

Conviene recordar aquí la rotunda afirmación de Rutherford: “La ciencia es la

Física; lo demás es coleccionismo de estampillas“.

La segunda es empezar a buscar regularidades abstractas en sistemas reales

complejos. La T.G.S. no es el primer intento histórico de lograr una metateoría

o filosofía científica capaz de abordar muy diferentes niveles de la realidad. El

materialismo dialéctico busca un objetivo equivalente combinando el realismo y

el materialismo de la ciencia natural con la dialéctica hegeliana, parte de un

sistema idealista. La T.G.S. surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la

búsqueda de conceptos y leyes válidos para la descripción e interpretación de

toda clase de sistemas reales o físicos.

Pensamiento y T.G.S.:

La T.G.S. puede ser vista también como un intento de superación, en el terreno de la

Biología, de varias de las disputas clásicas de la Filosofía en torno a la realidad y en

torno al conocimiento:

materialismo v/s vitalismo

reduccionismo v/s holismo

mecanicismo v/s teleología

En la disputa entre materialismo y vitalismo la batalla estaba ganada desde antes para

la posición monista que ve en el espíritu una manifestación de la materia, un

epifenómeno de su organización. Pero en torno a la T.G.S y otras ciencias sistémicas

Enfoque de Sistemas



se han formulado conceptos, como el de propiedades emergentes que han servido

para reafirmar la autonomía de fenómenos, como la conciencia, que vuelven a ser

vistos como objetos legítimos de investigación científica.

Parecido efecto encontramos en la disputa entre reduccionismo y holismo, en la que la

T.G.S. aborda sistemas complejos, totales, buscando analíticamente aspectos

esenciales en su composición y en su dinámica que puedan ser objeto de

generalización.

En cuanto a la polaridad entre mecanicismo/causalismo y teleología, la aproximación

sistémica ofrece una explicación, podríamos decir que mecanicista, del

comportamiento “orientado a un fin” de una cierta clase de sistemas complejos. Fue

Norbert Wiener, fundador de la Cibernética quien llamó sistemas teleológicos a los que

tienen su comportamiento regulado por retroalimentación negativa. Pero la primera y

fundamental revelación en este sentido es la que aportó Darwin con la teoría de

selección natural, mostrando como un mecanismo ciego puede producir orden y

adaptación, lo mismo que un sujeto inteligente.

Desarrollos:

Aunque la T.G.S. surgió en el campo de la Biología, pronto se vio su capacidad de

inspirar desarrollos en disciplinas distintas y se aprecia su influencia en la aparición de

otras nuevas. Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las

ciencias de los sistemas, con especialidades como la cibernética, la teoría de la

información, la teoría de juegos, la teoría del caos o la teoría de las catástrofes. En

algunas, como la última, ha seguido ocupando un lugar prominente la Biología.

Más reciente es la influencia de la T.G.S. en las Ciencias Sociales. Destaca la intensa

influencia del sociólogo alemán Niklas Luhmann, que ha conseguido introducir

sólidamente el pensamiento sistémico en esta área.

Descripción del propósito

La teoría general de sistemas en su propósito más amplio, es la elaboración de

herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica.

Por sí sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prácticos. Para que una teoría de

cualquier rama científica esté solidamente fundamentada, ha de partir de una sólida

Enfoque de Sistemas



coherencia sostenida por la T.G.S. Si se cuentan con resultados de laboratório y se

pretende describir su dinámica entre distíntos experimentos, la T.G.S. es el contexto

adecuado que premitirá dar soporte a una nueva explicación, que permitirá poner a

prueba y verificar su exactitud. Por ello se la encasilla en el ámbito de metateoría.

La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que

permitan:

Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de

sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la

comprensión de su dinámica.

Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la realidad; luego,

a partir de ella, permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen

de ella.

Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del

objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carácter

único. Los sistemas históricos están dotados de memoria, y no se les puede

comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el

tiempo.

Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la

realidad:

La analítica, basada en operaciones de reducción.

La sistémica, basada en la composición.

La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde

el Renacimiento, pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el

estudio de sistemas complejos.

Descripción del uso:

Enfoque de Sistemas



El contexto en el que la T.G.S. se puso en marcha, es el de una ciencia dominada por

las operaciones de reducción características del método analítico. Básicamente, para

poder manejar una herramienta tan global, primero se ha de partir de una idea de lo

que se pretende demostrar, definir o poner a prueba. Teniendo claro el resultado

(partiendo de la observación en cualquiera de sus vertientes), entonces se le aplica un

concepto que, lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fácil de entender,

es a los métodos matemáticos conocidos como mínimo común múltiplo y máximo

común divisor. A semejanza de estos métodos, la T.G.S. trata de ir desengranando los

factores que intervienen en el resultado final, a cada factor le otorgar un valor

conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado, enumera todos los valores

y trata de analizar todos por separado y, en el proceso de la elaboración de un

postulado, trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor

índice de repetición, así como los que son comunes con un menor índice de repetición.

Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción, se les asignan a

conjuntos (teoría de conjuntos), formando objetos. Con la lista de objetos completa y

las propiedades de dichos objetos declaradas, se conjeturan las interacciones que

existen entre ellos, mediante la generación de un modelo informático que pone a

prueba si dichos objetos, virtualizados, muestran un resultado con unos márgenes de

error aceptables. En último paso, se proceden por las pruebas de laboratorio, es

cuando las conjeturas, postulados, especulaciones, intuiciones y demás sospechas, se

ponen a prueba y nace la teoría.

Como toda herramienta matemática en la que se operan con factores, los factores

enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y desarrollo no

alteran el producto final, aunque sí que pueden alterar los tiempos en obtener los

resultados y la calidad de los mismos; ofreciendo una mayor o menor resistencia

económica a la hora de obtener soluciones.

Aplicación

La principal aplicación de esta teoría, está orientada a la empresa científica cuyo

paradigma venía siendo la Física. Los sistemas complejos, como los organismos o las

sociedades, permiten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. En la

aplicación de estudios de modelos sociales, la solución a menudo era negar la

pertinencia científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la

realidad, como cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el

http://es.wikipedia.org/wiki/Coherencia

Enfoque de Sistemas



contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. Esta situación resultaba

particularmente insatisfactoria en Biología, una ciencia natural que parecía quedar

relegada a la función de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de

interpretar y predecir.

Como hemos podido observar, dicha teoría se originó para dar mayores respuestas

dentro de la ciencia de la biología y gracias a que los sistemas se aplican para todas

las cosas; hoy en día, las empresas pueden hacer uso de ello para obtener mejores

resultados dentro de la organización.

A continuación presentamos un esquema con los principales principios de la teoría

general de sistemas y podremos observar su comportamiento como sistema:

Enfoque de Sistemas



Podríamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que

todas ellas están desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en

nuestras vidas, sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como

un conjunto de elementos que interactúan con un objetivo común. Todo sistema esta

integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo

lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.

El cuerpo humano es un sistema, este se forma de órganos interrelacionados, entre

los cuales están los pulmones, el corazón, los músculos, etc., pero el cuerpo humano

como todo ciertamente es algo más que la suma de sus partes individuales.

Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están representadas por las

funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como

sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar cada

una de sus partes individuales.

Enfoque de Sistemas



Una sola función no es capaz de

producir algo por sí misma. Una

empresa no puede vender el producto

que no puede elaborar. No sirve de

nada fabricar un producto que no puede

venderse. Cuando las diversas partes

de un sistema trabajan en conjunto, se

obtiene un efecto sinergético en el cual

el producto del sistema es mayor que la

suma de las contribuciones individuales

de sus partes.

Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el mismo

tipo de interacción, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes.

Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas, se pueden aplicar

a otro.

El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodológico que sirve como guía para la

solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o

administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que

se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

El enfoque de sistemas son las

actividades que determinan un

objetivo general y la justificación de

cada uno de los subsistemas, las

medidas de actuación y estándares

en términos del objetivo general, el

conjunto completo de subsistemas

y sus planes para un problema

específico.

El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones

planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en tres grandes

subsistemas:

Enfoque de Sistemas



Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son:

1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un

sistema (formulación del modelo conceptual).

2. El desarrollo de esquemas metodológicos para orientar el proceso de solución

de problemas en sus distintas fases.

3. El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, así

como para obtener y analizar la información requerida.

El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez

más complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, problemas

que por su naturaleza rebasan nuestra intuición y para lo que es fundamental

comprender su estructura y proceso (subsistema, relaciones, restricciones del medio

ambiente, etc.).

La Necesidad del Enfoque de Sistemas

El razonamiento común para justificar la necesidad

del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en

la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la

dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta

complejidad se debe a que los elementos o partes

del sistema bajo estudio están íntimamente

relacionados ya que el sistema mismo interactúa en

el medio ambiente y con otros sistemas.

Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo,

infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas

Formulación del problema

Identificación y diseño de soluciones

Control de resultados

Enfoque de Sistemas



como tecnología, contaminación, normatividad, seguridad, reordenación y uso del

suelo, factibilidad financiera, etc.

El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un

centro de abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al

citar la estrecha vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia,

educación, salud, empleo, productividad, inflación, votos electorales, etc.

ANÁLISIS DE SISTEMAS

El Análisis de Sistemas trata básicamente de determinar los objetivos y límites del

sistema objeto de análisis, caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las

directrices que permitan alcanzar los objetivos propuestos y evaluar sus

consecuencias. Dependiendo de los objetivos del análisis podemos encontrarnos ante

dos problemáticas distintas:

Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar yo

predecir su comportamiento.

Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto.

En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que constituyen el

análisis en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el

proceso completo:

Conceptualización

Consiste en obtener una

visión de muy alto nivel del

sistema, identificando sus

elementos básicos y las

relaciones de éstos entre sí

y con el entorno.

Análisis funcional

Describe las acciones o

transformaciones que tienen

lugar en el sistema. Dichas

acciones o transformaciones se

especifican en forma de

procesos que reciben una

entradas y producen unas

salidas.

Enfoque de Sistemas



Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas por

limitaciones en los diferentes recursos utilizables:

Económicos, reflejados en un presupuesto.

Análisis de condiciones (o

constricciones)

Debe reflejar todas aquellas limitaciones

impuestas al sistema que restringen el

margen de las soluciones posibles. Estas se

derivan a veces de los propios objetivos del

sistema:

Operativas, como son las restricciones físicas,

ambientales, de mantenimiento, de personal, de

seguridad, etc.

De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad,

seguridad, convivencialidad, generalidad, etc.

Enfoque de Sistemas



Temporales, que suponen unos plazos a cumplir.

Humanos.

Metodológicos, que conllevan la utilización de técnicas

determinadas.

Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.

Construcción de modelos

Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema

consiste en construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.

Validación del análisis

A fin de comprobar que el análisis efectuado es correcto y evitar en su caso la

posible propagación de errores a la fase de diseño, es imprescindible proceder

a la validación del mismo. Para ello hay que comprobar los extremos

siguientes:

El análisis debe ser consistente y completo.

Si el análisis se plantea como un paso previo para realizar un

diseño, habrá que comprobar además que los objetivos propuestos

son correctos y realizables.

Una ventaja fundamental que presenta la construcción de prototipos desde el punto de

vista de la validación radica en que estos modelos, una vez construidos, pueden ser

evaluados directamente por los usuarios o expertos en el dominio del sistema para

validar sobre ellos el análisis.

INGENIERÍA DE SISTEMAS

Enfoque de Sistemas



La primera referencia que describe ampliamente el

procedimiento de la Ingeniería de Sistemas fue publicada en

1950 por Melvin J. Kelly, entonces director de los

laboratorios de la Bell Telephone, subsidiaria de

investigación y desarrollo de la AT&T. Esta compañía jugó

un papel importante en el nacimiento de la Ingeniería de

Sistemas por tres razones: la acuciante complejidad que planteaba el desarrollo de

redes telefónicas, su tradición de investigación relativamente liberal y su salud

financiera. Así, en 1943 se fusionaban los departamentos de Ingeniería de

Conmutación e Ingeniería de Transmisión bajo la denominación de Ingeniería de

Sistemas.

A juicio de Arthur D. Hall, "la función de Ingeniería de Sistemas se había

practicado durante muchos años, pero su reconocimiento como entidad

organizativa generó mayor interés y recursos en la

organización". En 1950 se creaba un primer curso de

postgrado sobre el tema en el M.I.T. y sería el propio

Hall el primer autor de un tratado completo sobre el

tema [Hall, 1962].

Para Hall, la Ingeniería de Sistemas es una tecnología

por la que el conocimiento de investigación se traslada

a aplicaciones que satisfacen necesidades humanas

mediante una secuencia de planes, proyectos y

programas de proyectos.

Hall definiría asimismo un marco para las tareas de esta nueva tecnología, una matriz

tridimensional de actividades en la que los ejes representaban respectivamente:

MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY

La dimensión temporal: son las fases

características del trabajo de sistemas,

desde la idea inicial hasta la retirada del

sistema.

La dimensión del conocimiento: se refiere al

conocimiento especializado de las diversas

profesiones y disciplinas. (Esta dimensión,

ortogonal a las anteriores, no ha sido incluida

en la tabla a efectos de una mayor claridad.)

La dimensión lógica: son los pasos que

se llevan a cabo en cada una de las fases

anteriores, desde la definición del

problema hasta la planificación de

acciones.

http://images.google.com.pe/images?hl=es&um=1&ei=xbkUSqDQLeOlmQeChJnqAw&sa=X&oi=spell&resnum=0&ct=result&cd=1&q=MASSACHUSETTS+INSTITUTE+OF+TECHNOLOGY&spell=1



Enfoque de Sistemas



Para Wymore, el objeto de la Ingeniería de Sistemas es el "análisis y diseño de

sistemas hombre-máquina, complejos y de gran tamaño", incluyendo por tanto los

sistemas de actividad humana. En estos casos el inconveniente habitual suele ser la

dificultad de expresar los objetivos de manera precisa.

Encontramos una definición muy general en el IEEE Standard Dictionary of Electrical

and Electronic Terms:

Enfoque de Sistemas



"Ingeniería de Sistemas es la aplicación de las ciencias matemáticas y físicas

para desarrollar sistemas que utilicen económicamente los materiales y fuerzas

de la naturaleza para el beneficio de la humanidad."

Una definición especialmente completa (y que data de 1974) nos la ofrece un estándar

militar de las fuerzas aéreas estadounidenses sobre gestión de la ingeniería.

"Ingeniería de Sistemas es la aplicación de esfuerzos científicos y de ingeniería para:

Transformar una necesidad de operación en una descripción de parámetros de

rendimiento del sistema y una configuración del sistema a través del uso de un

proceso iterativo de definición, síntesis, análisis, diseño, prueba y evaluación

Integrar parámetros técnicos relacionados para asegurar la compatibilidad de

todos los interfaces de programa y funcionales de manera que optimice la

definición y diseño del sistema total.

Integrar factores de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, supervivencia,

humanos y otros en el esfuerzo de ingeniería total a fin de cumplir los objetivos

de coste, planificación y rendimiento técnico.

Como vemos, en la literatura se pueden encontrar tantas definiciones del término

como autores se han ocupado del tema. A pesar de ello, podemos dar otra basada en

las ideas de Hall, Wymore y M'Pherson:

Ingeniería de Sistemas es un conjunto de metodologías para la resolución de

problemas mediante el análisis, diseño y gestión de sistemas.

Como era de esperar por el amplio espectro de sus intereses, la Ingeniería de

Sistemas no puede apoyarse en una metodología monolítica. Cada una de las

metodologías que comprende puede ser útil en una fase concreta del proceso o para

un tipo concreto de sistemas; lo que todas ellas comparten es su enfoque: el enfoque

de sistemas.

RELACIÓN ENTRE LOS SUPUESTOS DE SISTEMAS

Enfoque de Sistemas



Existe un distinción entre lo que algunos llaman análisis de sistemas, y lo que aquí

llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de análisis de sistemas se han

dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de información

administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisión, sistemas

de negocios y similares.

El enfoque de sistemas, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de

sistema. Algunas presentaciones del análisis de sistemas solo enfatizan el aspecto

metodológico de este campo.

La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también son nombres relacionados

al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente común, y la literatura d

estos campos está íntimamente relacionada con el de análisis de sistemas. No se

debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigación de

operaciones y con la ciencia de la administración. Muchos artículos de esos campos

pueden considerarse del dominio de la teoría general de sistemas. Estas tres jóvenes

disciplinas aún se encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y

poseen raíces comunes.

Enfoque de Sistemas



En la teoría de sistemas como todos lo conocemos, “la comprensión de los sistemas

solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias

de sus partes”1.

La frase anterior es totalmente cierta ya que en nuestro entorno existe una gama

interminable de hechos que se interrelación unos a otros sin que estos puedan

conocerse bien al respecto.

Por ello la teoría general de sistemas se puede tomar como un método científico, ya

que su extensión no solo se remite a hechos y a formular hipótesis, sino que va mas

aya de ello, ya sus explicaciones y formulaciones van desde un tema interrelacionado

con otro que puede significar importancia, trascendencia y expansión de estas.

A Continuación estableceremos el método científico enfocándonos desde la

perspectiva de la teoría general de sistemas comparándolo desde el punto de vista del

método científico primitivo que Francis Bacón propuso para el positivismo.

Para ello primero tenemos que definir que el método científico de Francis Bacón esta

definido según para la TGS como un sistema cerrado ya que existe parámetros los

cuales se ciñe al sin tratar de expandir esas hipótesis o conclusiones a otras partes

involucradas en el hecho.

1 Idalberto Chiavenato, Introducción a la Teoría general de la Administración, 1999, pg 768.

Enfoque de Sistemas



El método científico de Francis Bacón2:

1. Observación: Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un

fenómeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad.

2. Inducción: La acción y efecto de extraer, a partir de determinadas

observaciones o experiencias particulares, el principio particular de cada una

de ellas.

3. Hipótesis: Planteamiento mediante la observación siguiendo las normas

establecidas por el método científico.

4. Probar la hipótesis por experimentación.

5. Demostración o refutación (antítesis) de la hipótesis.

6. Tesis o teoría científica (conclusiones).

Como vemos el método del positivismo es bastante parametrado, y simple ya que no

utiliza la sinergia y la homeostasis que el TGS lo aplica siempre en sus teorías y

explicaciones.

En el siguiente cuadro podemos ver y/o establecer diferencias entre el método

científico dado por Francis Bacón como una teoría de sistemas rígidos o cerrados y el

nuevo método dado por la TGS como teoría de sistemas flexibles o abiertos.

2 http://es.wikipedia.org/wiki/Metodo_cientifico

Enfoque de Sistemas



Acabamos de ver que la teoría de sistemas “flexibles” o abierto, que es una de las

partes en la cual el TGS estudio en su conjunto y son estos los tipos de sistemas que

se interconectan en ello.

A continuación estableceremos un el método científico de la TGS, con liderando como

modelo la proporcionada por FRANCIS BACON, teniendo en cuenta que este método

abraca mucho mas que el anterior método científico.

Enfoque de Sistemas



1. Interrelación de sucesos.

Cada parte de la realidad esta interrelacionada, en la cual existen sucesos,

eventos que afectan cada parte de nuestras interrelaciones, y tenemos que

especificar estas interrelaciones ya que pueden ser sucesos aislados o

sucesos que pueden afectar ciertas circunstancias o situaciones de nuestra

vida o parte de ella.

2. Identificación del suceso principal.

Después de identificar la mayoría de las interrelaciones tenemos que identificar

el suceso principal, este suceso se basa en que ello puede afectar

rotundamente cualquier interrelación cercana al suceso principal y cambiar su

aspecto tanto como en su forma o fondo, pero siempre este cambio se

traducirá después en homeostasis del sistema afectado por el suceso principal.

3. El suceso principal y sus múltiples interrelaciones.

Después de identificado el suceso principal necesitamos, cuál sería el alcance

de este para los demás sistemas y sus múltiples interrelaciones, ya que puede

afectar o mejorar la relación con los demás, ENTROPIA y/o HOMEOSTASIS

entre los sistemas anexos al suceso principal.

4. Reindentificando el suceso principal, de acuerdo al esquema de Ishikawa.

Tenemos que tener en cuenta que existen varios sucesos que pueden afectar

los sistemas, y ciertos sucesos anexos son similares al suceso principal y

tenemos que descartar todas estas y tener con certeza el suceso principal y/o

sucesos que pueden desencadenar sucesos desconocidos e impredecibles.

Por ello necesitamos una herramienta

de calidad que nos da la seguridad

que es nuestro suceso principal y ello

es gracias al esquema de Ishikawa o

el diagrama de la espina de pescado

del Ishikawa.

Cuadro: Esquema de Ishikawa3

3 http://www.monografias.com/trabajos17/pareto-ishikawa/pareto-ishikawa.shtml

Enfoque de Sistemas



Con este proceso podemos estar seguros que nuestro suceso principal es el

correcto y valido, para proseguir el con el siguiente paso.

5. Evolución del suceso principal afectando otros sistemas interconectados por

situaciones similares.

Ahora que nuestro suceso principal está confirmado por el esquema de

Ishikawa, tenemos que proveer si este proceso evolucionara en otro suceso

más complicado o terminara en homeostasis y los sistemas alrededor de este

también.

Aunque podría entrar de nuevo en una Entropía mucha más grave que la

primera y podría agravar mucho mas la actividad entre los sistemas conexos.

Y tendríamos que predecir a través de recursos estadísticos cuál sería su

nuevo alcance con esta evolución de alteraciones a los sistemas, haciendo así

una nueva interrelación de procesos y estableciéndose de nuevo el Ciclo del

Método científico dado desde la perspectiva de la Teoría General de Sistemas.

En este método que se plantea se tiene en cuenta todas las premisas expresadas por

la TGS4

1. Interrelación: Entre los elementos del Sistema, tomando en cuenta cada uno de

los elementos en forma individual.

2. Totalidad: El enfoque de sistemas es un tipo gestálico de enfoque, que trata de

hacer frente a todo con todos sus componentes de forma interrelacionada.

3. Búsqueda de Objetivos: Los sistemas están compuestos por elementos, los

cuales son siempre considerados. La interacción de estos elementos hace que

siempre se alcancen las metas trazadas, una situación final o posición de

equilibrio.

4. Insumos y productos: Son importantes para el funcionamiento de los sistemas,

generando las actividades que originarán el logro de las metas.

5. Transformación: Un sistema transforma entradas y salidas.

6. Entropía: Directamente relacionado con un estado de desorden. Los sistemas

tienden hacia el desorden, si se dejan aislados perderán el dinamismo,

convirtiéndose en sistemas inertes. Trataremos este tema más adelante.

4 INEI, ¿Qué es la Teoría General de Sistemas?, 1999, pg 12.

Enfoque de Sistemas



7. Regulación: Todos los componentes que interactúan dentro del sistema deben

ser regulados para de esta forma cumplir con los objetivos deseados.

8. Jerarquía: Existen los sistemas que son un conjunto de subsistemas.

9. Diferenciación: Todos los sistemas contienen unidades especializadas

dedicadas a funciones específicas.

10. Equifinalidad: Este concepto es definido más adelante.

Este método ya establecido es una teórica que sirve para sistemas en actividad con

bastante dinamismo dentro de los diversos sistemas.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Una Nueva clase de Método Científico

SISTEMAS: Serie de elementos que se interrelacionan entre si, para producir un todo

unificado. La modificación de alguna de sus partes alterara el resto del sistema.

El método científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo físico

debe complementarse con nuevos métodos que pueden explicar el fenómeno de los

sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teoría general de sistemas de la cual

se deriva, están animando el desarrollo de una nueva clase de método científico

abarcando en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la

vida, muerte, nacimiento, evolución, adaptación, aprendizaje, motivación e interacción.

El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo método de pensamiento que es

aplicable a los dominios de lo biológico y conductual. Además, requerirá un

pensamiento racional nuevo que será complemento del paradigma del método

científico tradicional, pero que agregará nuevos enfoques, a la medición, explicación,

validación y experimentación, y también incluirá nuevas formas de enfrentarse con las

llamadas variables flexibles, como son los valores juicios, creencias y sentimientos.

La aplicación de este método depende de las características del análisis sistémico,

estas son las siguientes:

Enfoque de Sistemas



Punto de Vista Sistémico: la moderna teoría considera la organización como un

sistema constituido por cinco partes a básicas: entrada, proceso, salida,

retroalimentación y ambiente. La ES incluye todos los tipos de sistemas: biológicos,

físicos y del comportamiento. Las ideas sobre control, la estructura, el propósito y los

procesos operacionales de los sistemas, provenientes de la TGS, la cibernética y

demás áreas relacionadas, son importantes en la investigación científica.

Enfoque dinámico: el análisis de la teoría moderna se hace en el proceso dinámico

de interacción que ocurre dentro de la estructura de un organización. Este enfoque

contrasta con la visión clásica que destaca casi exclusivamente la estructura estática.

La teoría moderna no se aparta del énfasis en la estructura, sino que simplemente

resalta el proceso de la interacción entre las partes que ocurre dentro de la estructura.

Multidimensional y de múltiples niveles: la teoría moderna considera el análisis

desde el punto de vista micro y macroscopico. Es macro cuando se estudia en su

ambiente (la sociedad, comunidad o el país); es micro cuando se analizan sus

unidades internas. La teoría sistémica considera todos los niveles y reconoce la

importancia de sus partes; por tanto, reconoce la interacción existente entre las partes

en todos los niveles. De allí el efecto sinérgico que se presenta dentro de las

organizaciones.

Multimotivacional: La teoría de sistemas reconoce que un acto puede ser motivado

por muchos de seos o razones. Las organizaciones existen porque sus participantes

esperan satisfacer ciertos objetivos a través de ellas. Estos objetivos no pueden

reducirse a un objeto único.

Probabilística: La teoría moderna tiende a ser probabilística. Sus frases están

saturadas de expresiones como “en general”, “puede ser”, etc., lo cual demuestra que

muchas variables pueden explicarse en términos hipotéticos, y no con certeza.

Multidisciplinaria: La teoría de sistemas es multidisciplinaria, ya que busca conceptos

y técnicas de muchos campos de estudio, como la sociología, la psicología, la teoría

administrativa, la economía, la ecología, la investigación de operaciones, etc., la teoría

moderna representa una síntesis integradora de aspectos relevantes de todos los

campos.

Enfoque de Sistemas



Descriptiva: Busca describir las características de las organizaciones y de la

administración. A diferencia de las teorías mas antiguas, que eran normativas y

prescritas, preocupadas por sugerir que hacer y como hacerlo, la teoría moderna se

conforma con buscar y comprender los fenómenos organizacionales, deja al individuo

la selección de objetivos y métodos.

Multicausal: La teoría moderna tiende a asumir que un evento puede ser causado por

numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Este enfoque contrasta con

las antiguas teorías antiguas que presuponen causalidad simple (causa-efecto) y de

factor único. La teoría moderna reconoce la posibilidad de que los factores causales

sean afectadaza a su vez, a través de la retroalimentación, por fenómenos que ellos

mismos causaron.

Adaptación: uno de los principales puntos de vista de la teoría administrativa

moderna es su visión de que la organización es un sistema adaptativo. Si una

organización quiere mantenerse como algo viable (continuar existiendo) en su

ambiente, debe adaptarse continuamente a las exigencias cambiantes de este. La

organización y su ambiente se perciben como interdependientes y en continuo

equilibrio dinámico, reagrupando sus partes, cuando es necesario, frente al cambio. La

teoría moderna estudia la reorganización desde el punto de vista ecológico, como un

sistema abierto que se adapta mediante un proceso de retroalimentación negativa

para mantenerse como algo viable. Las consecuencia de este enfoque adaptativo,

ecológico, de las organizaciones es el énfasis en los resultados (output) de la

organización, en vez del énfasis en el proceso o las actividades de la organización,

como hacían las antiguas teorías. Hacer énfasis en la eficacia y no exclusivamente en

la eficiencia.

Existen pasos en la construcción del lenguaje de sistemas:

Enfoque de Sistemas



Se inicia con la selección de los objetos del mundo real que van a participar. Estos

se pueden dibujar y quedarían representados simbólicamente como elementos

(Personas, cosas, etc.)

Debe quedar fuera, todo aquello que no es pertinente al fin que se busca.

Los elementos deben agruparse según cierta lógica del interesado.

Luego se descubren conexiones entre esos, relevantes al asunto que se dibujan

trazos o flechas.

Finalmente en la figura dibujada, se representa una línea que encierra los

elementos anteriores separando los del mundo externo. Esa es la frontera o limite

que deja adentro los elementos del sistema y afuera los que no son propios del

sistema pero que por si influencia en este conforman su ambiente exterior.

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS UTILIZANDO EL

ENFOQUE DE SISTEMAS

Enfoque de Sistemas



1. Subsistema Formulación del Problema: Tiene como función el identificar los

problemas presentes y los previsibles para el futuro, además de explicar la razón de su

existencia y para su comprensión se divide de la siguiente manera:

Planteamiento de la problemática.

Investigación de lo real.

Formulación de lo deseado.

Evaluación y diagnóstico.

2. Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones: Su propósito es plantear y

juzgar las posibles formas de intervención, así como la elaboración de los programas,

presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase de ejecución, este punto esta

dividido en:

Generación y evaluación de alternativas.

Formulación de bases estratégicas.

Desarrollo de la solución.

3. Subsistema Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa esta sujeto

a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio

ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.

Planeación del control.

Evaluación de resultados y adaptación.

Enfoque de Sistemas



Muchas veces en la universidad hemos escuchado clases sobre los conceptos de

realimentación (positiva y negativa), sinergia, recursividad, caja negra, entropía,

neguentropía, homeostasis, teleología, equifinalidad, isomorfismo, homomorfismo; y la

pregunta que nos hacemos siempre es: ¿Cómo los aplicamos en la empresa donde

laboremos?. Pretendiendo absolver la duda que pudiera haber acerca de dichos

conceptos, propondremos definiciones y ejemplos prácticos ligados generalmente al

campo de la dirección de empresas y a nuestra vida universitaria.

REALIMENTACIÓN (POSITIVA Y NEGATIVA)

La realimentación (también llamada retroalimentación y en

inglés, feedback), es un término que procede del campo de la

cibernética, cuyo fundador Norbert Wiener la definió como un

método de control de sistemas que consiste en reinsertar en el

sistema los resultados de su propia actividad.

En base a ello definimos la Realimentación como un mecanismo mediante el cual el

sistema (empresa, gerencia, país, grupo, persona, etc.) utiliza las salidas obtenidas de

sus procesos (resultado de decisiones, de maneras de hacer las cosas, programas,

planes...) como información objetiva para autocontrolarse, corregir su forma de actuar

o afirmar su gestión, tomar nuevas decisiones, si fuera el caso, y aplicarlas en una

nueva entrada; buscando la mejora o el equilibrio (Homeostasis).

Enfoque de Sistemas



Mediante la Realimentación los sistemas se sirven de la información de salida

(reportes, gráficas, cálculos, notas, productos, nº de ventas, etc.) para comprobar el

logro de sus objetivos, observando el efecto que el sistema produce. Estas salidas del

sistema vuelven a ingresar al mismo como recursos o información. Y se decide si se

continúa en la línea iniciada o bien se modifica en base a la información

retroalimentada. Permitiendo así, el control del sistema.

Existen dos tipos de Realimentación, la Realimentación Negativa y la Realimentación

Positiva. Se dice de ellos que:

La retroalimentación puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva

(cuando prima la amplificación de las desviaciones).

La retroalimentación negativa, se encuentra cuando su uso no es constructivo.

O por el contrario, si una buena respuesta recibe retroalimentación positiva, se

consigue un efecto diferente y mucho más efectivo sobre los ciclos de

aprendizaje.

Los sistemas de retroalimentación determinan en que momento se inicia la

perturbación homeostática. Si se invierte la situación que originó el disturbio

homeostático de manera que aquello que ha variado retorne a su valor medio

determinado conservando así la homeostasis, se dice que es negativo. Pero si

se la perturbación inicial en un sistema continua en la misma dirección se

habla de una retroalimentación positiva. Esta desencadena una seria de

eventos que van aumentando de manera desmesurada el trastorno

homeostático, hasta su destrucción.

Los sistemas con retroalimentación negativa se caracterizan por la mantención

de determinados objetivos. La retroalimentación positiva está asociada a los

fenómenos de crecimiento y diferenciación. Cuando se mantiene un sistema y

se modifican sus metas/fines nos encontramos ante un caso de

retroalimentación positiva.

Enfoque de Sistemas



EJEMPLOS DE REALIMENTACIÓN NEGATIVA

Después de leer diferentes conceptos, hemos elaborado nuestra propia definición de

los tipos de Realimentación y los ilustremos con ejemplos a continuación:

1.1. Realimentación Negativa: Es un tipo de retroalimentación en el cual el

sistema responde de manera contraria u opuesta a como se estaban

haciendo las cosas normalmente, es decir revierte o niega el cambio inicial

buscando corregirlo para llegar a sus objetivos y mantener la estabilidad.

- Examen parcial

La Retroalimentación Negativa hace que la relación entre subsistemas

no cambie. Manteniendo su estabilidad. Por otro lado, la

Retroalimentación Positiva crea el potencial para el cambio,

manteniendo el equilibrio o cambiando totalmente la identidad del

Enfoque de Sistemas



Cuando en un examen parcial, veo que tengo una baja nota, ello me impulsa a

analizar porque me saque esa nota, una de las razones fue que no estudie con

anterioridad, que salí con mis amigos y no leí la bibliografía correspondiente,

entonces dicha información actúa como retroalimentación negativa, dado que

me permite corregirme y tratar de hacer todo lo contrario la próxima vez que

tenga un examen, porque solo así lograre el objetivo que me propuse cuando

ingresé a la universidad: pertenecer al quinto superior de mi base.

- El Jefe de Área

Otro ejemplo puede ser, la empresa “Gunsaber S.A.” en el área de comercial,

el jefe de área “Víctor” se encarga de analizar los precios de los productos que

ofrece la empresa, para ello recurre a bibliografía, como libros, revistas,

periódicos, etc., y como en la empresa esta permitido trabajar con ellos en los

escritorios, “Víctor” amontona los libros en su escritorio durante semanas, esto

obstaculiza el paso de sus compañeros que trabajan con él, y además cuando

estos requieren utilizar aquellos materiales, tienen que buscarlo en el escritorio

desordenado de “Víctor”, lo que hace que se demoren en sus tareas. Vemos

que aquí “Yo” como Gerente debo hacer algo al respecto, dar retroalimentación

y en este caso será negativa, ¿Cómo lo are? Se hace de manera personal, no

delante de todos los trabajadores, y se le ofrece alternativas o ideas para

mejorar, antes que reprochar la actitud.

Muchos le tienen temor a la retroalimentación, y si es negativa, más aun, esto

no debería ser así, creemos que toda retroalimentación busca la mejora de un

sistema, De repente las cosas que se están haciendo no están bien, pero

pueden mejorar, depende que tomemos en cuenta esta información para no

quedar estancados como personas, como empresa, como país, etc.

1.2. Realimentación Positiva: Este tipo de retroalimentación refuerza la variación

inicial y propicia un comportamiento sistémico caracterizado por un

autorreforzamiento. Es decir el sistema continúa en la misma dirección,

modificándose sus metas y fines buscando el crecimiento y la diferenciación

mucho más efectiva.

Enfoque de Sistemas



EJEMPLO DE REALIMENTACIÓN POSITIVA

EJEMPLOS DE SINERGÍA

La realimentación es un mecanismo muy importante que aumenta el valor de

algunas reglas de actuación y disminuye el valor de otras. En el caso de la

Realimentación positiva aumenta aumentará los valores de la regla de

actuación a usar, y creará, en el próximo una regla de actuación más general y

de alto valor, que probablemente usará en el futuro.

- El Jefe de Área

Un ejemplo de nuestra vida universitaria es sobre los trabajos en grupo.

Presentamos el día lunes un trabajo de investigación, el profesor nos puso

buena nota 17, por que habíamos leído, investigado, y analizado nuestra

información. Esta nota nos sirve como retroalimentación positiva, dado que

nosotros seguiremos en el mismo camino para los siguientes trabajos, pero no

solo nuestra meta será sacar 17, sino será obtener un 20, para ello

aumentaremos nuestro potencial, realizaremos entrevistas, visitaremos

empresa, diseñaremos videos, etc. Vemos que nuestro grupo como sistema

busca la mejora en la misma dirección, pero con metas más altas.

Por lo tanto podemos decir que la retroalimentación positiva permite saltar a

nuevos niveles de equilibrio que es capaz de alcanzar el sistema con los

recursos que posee.

SINERGIA

"El todo no es igual a la suma de sus partes". “El todo es más que la suma de sus

partes”. Estas frases ayudan a definir claramente la Sinergia.

La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande

que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen

sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada

uno de los elementos.

Enfoque de Sistemas



- MYPES

Por ejemplo, en un taller de confecciones una MYPE produce 20 polos al día y otra

MYPE en un taller diferente se tarda un día entero para confeccionar 10 polos. Si le

sale una buena oferta a la primera de entregar un pedido de 40 polos para el día

siguiente. No podría cumplirlo por que su capacidad instalada no lo permite, pero si se

juntaran con el otro taller lograrían producir más de 30 polos al día. Lo que quiere decir

que no se limitan a fabricar 30 polos en un día trabajando juntos sino que con la ayuda

mutua en maquinaria, y cooperación del personal lograrían tener una producción arriba

del 100% eso es sinergia.

- En Marketing

Podemos observar el concepto de Sinergia también en marketing. La idea es crear

una serie de productos que se promocionen unos a otros para que el beneficio total

sea mayor que si cada uno fuera por su cuenta. Por ejemplo, Mc Donalds hace

muñequitos de Los Simpson para que los niños que vayan a ver la película consuman

hamburguesas por conseguirlos y, por otro lado, la promoción que de esos muñequitos

hace Mc Donalds es publicidad para la película y ocasiona un buen un buen número

de entradas vendidas más.

- Los Automóviles

Otro ejemplo de Sinergia son los automóviles: ninguna de las partes de un automóvil,

ni el motor, los transmisores o la tapicería podrá transportar nada por separado, sólo

en conjunto.

- Las Letras

Así también, una letra sola es simplemente eso: una letra sola; cuando se combina

con otras se forma una palabra, a la vez el conjunto de palabras forman frases y estas

a su vez pueden llegar a ser una obra maestra de literatura o poesía. Todas participan

y en conjunto potencializan su capacidad.

Enfoque de Sistemas



EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD

RECURSIVIDAD

La recursividad es que cada objeto, no importando su tamaño, tiene propiedades que

lo convierten en una totalidad, es decir, en un elemento independiente: un sistema.

Este sistema esta compuesto por subsistemas, sistemas más pequeños, y forman

parte a su vez de un todo mayor llamado suprasistema. Todos ellos se interrelacionan

sinérgicamente.

Un Subsistema es un sistema alterno al sistema principal (o que es el objeto de

estudio y/o enfoque) que se desarrolla en segundo término tomando en cuenta el

intercambio de cualquier forma o procedimiento. Un suprasistema es aquel que

comprende una jerarquía mayor a la de un sistema principal determinado, enlazando

diferentes tipos de comunicación interna y externa.

- Centro educativo

Por ejemplo un centro educativo es un sistema, este tiene subsistemas, como el

Departamento Académico, la Administración general, Secretaria General, Dirección,

Departamento psicopedagógico, etc. Estas unidades son sistemas que a su vez están

formados por otros sistemas menores. Por ejemplo el Departamento académico, lo

conforman las divisiones académicas de inicial, primaria y secundaria. Y así estas

divisiones están conformadas por equipos de personas como profesores, cada

profesor también es un sistema. Cada sistema que hemos mencionado tiene objetivos,

metas, fines que cumplir y estos van a influir en el desenvolvimiento de todo el colegio,

asimismo el colegio forma parte de un sistema mayor que es el Sistema Educativo

Nacional.

- La Ciencia

También se encuentra recursividad cuando el avance en el estudio de un objeto crea a

otro sistema o subsistema del sistema CIENCIA. También se observa analizando que

todos sus componentes producen algo que a su vez retroalimentan a otro u otros

Enfoque de Sistemas



componentes, la base de los objetos del sistema es la investigación y esta produce

una información que es utilizada por los otros componentes.

- El Mundo

Otro ejemplo es el mundo mismo, este está conformado por continentes, los

continentes por países, entre ellos nuestro país: Perú; que esta formado por Regiones,

estas por Ciudades, y por ejemplo la ciudad de Lima esta conformada por distritos,

uno de ellos Villa el Salvador, que a su vez esta conformado por Sectores, estos

sectores se dividen en grupos, los grupos en manzanas y las manzanas en lotes, en

cada lote hay una casa, y la casa esta conformada por familias, estas familias por

personas, y las personas como individuos están formados por células y estas células

por átomos. Podemos observar que dentro de cada sistema se encuentran otras

unidades independientes, otros sistemas. Además el Mundo forma parte de un sistema

mayor que es el Sistema Planetario Solar, este de una galaxia que es la Vía Láctea y

ella forma parte del universo. Esto como hemos podido ver es Recursividad.

En tanto, podemos considerar como sistema a

cualquier entidad que se muestra como

independiente y coherente, aunque se

encuentre situada al interior de otro sistema, o

bien, aunque envuelva y contenga a otros

subsistemas menores, eso es lo que llamamos

la recursividad de los sistemas.

Basándonos en el principio de Recursividad podemos decir que cualquier decisión que

se tome en un sistema (puede ser una empresa) va influenciar por lo tanto en los

subsistemas componentes y en el suprasistema también. Por ejemplo la

contaminación de los países industrializados ha llegado a nuestro país y a todo el

mundo, provocando el calentamiento global. Vemos como una decisión o acción afecta

en cierto modo a todos los sistemas (subsistemas o suprasistemas).

CAJA NEGRA

Enfoque de Sistemas



EJEMPLOS DE CAJA NEGRA

El concepto de caja negra se utiliza cuando en un sistema solo se conocen las

entradas y las salidas; más no, el proceso interno que realiza para obtener dichas

salidas.

Este enfoque produce la ventaja de identificar claramente los sistemas y subsistemas

y estudiar las relaciones que existen entre ellos, permitiendo así maximizar su

eficiencia sin tener que introducirnos en los procesos complejos que se encuentran

encerrados en una caja negra.

Otra ventaja, especialmente en las empresas industriales, es que permite identificar

los “cuellos de botellas”, es decir subsistemas que limitan la acción del sistema para

lograr sus objetivos; también permite descubrir aquellos sistemas que son críticos.

- Industria de Celulares

Por ejemplo, “SAGEM” una empresa que fabrica celulares.

El departamento de producción de Sagem recibe el ingreso

de materias primas para un modelo de celular “My401C”,

estas entradas ingresan a la caja negra, cuyo resultado es

un celular con múltiples funciones, estos se comercializan y

se venden, obteniendo ingresos para comprar nueva

materia prima y financiar así otro proceso. Vemos que al

cliente que ha adquirido el Celular “SAGEM”, poco le importa todo el proceso que tuvo

que pasar para ser celular, solo le importa de que esta hecho (entradas), si es

resistente, liviano, si esta funcionando correctamente y si va satisfacer su necesidad

(resultados).

- Buscador Google

En un buscador de Internet

también se utiliza el concepto

de caja negra, abrimos la

Pagina Web de Google (por

Enfoque de Sistemas



ejemplo) ingresamos las palabras “Teoría general de Sistemas” en el buscador y

obtenemos los resultados, son miles de resultados obtenidos. Vemos aquí que la caja

negra es la que procesa la información, ocupándonos nosotros solamente de las

entradas (palabras) y salidas (resultados). Si no obtuvimos el resultado requerido,

modificamos las palabras. Pero el proceso sigue inalterable.

- La Presente Monografía

Este trabajo, también tiene la característica de caja negra

dado que el profesor tomará en cuenta las entradas (la

bibliografía que hemos usado), en tanto que la forma

como hemos procesado la información no la conoce, pero

si puede observar y realizar juicios de valor acerca del

resultado (la monografía).

ENTROPÍA

Entropia se refiere a la tendencia de que todos los sistemas van pasando de estados

más ordenados a estados menos ordenados y que los conlleva al desorden. Este

proceso entrópico implica la pérdida progresiva de las relaciones que forman un

sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una organización.

Desde el primer momento de su existencia, la organización esta sujeta a la entropía, lo

cual la lleva al proceso de deterioro paulatino y siempre creciente. Obviamente, si se

vigila la entropía, se puede llegar a controlar dentro de ciertos límites y modificar el

ciclo de vida de la organización. La empresa, entonces, debe evitar la entropia para

sobrevivir, dado que esta implica la pérdida o desaprovechamiento de la energía total

disponible en un sistema.

Generalmente la entropia triunfa en un sistema cerrado por que este no recibe energía

externa para poder realizar la negentropía (utilizar información como medio o

instrumento de ordenación del sistema) y con ello revitalizarse. En cambio, un sistema

- Representación gráfica de caja negra -

Enfoque de Sistemas



EJEMPLOS DE ENTROPÍA

abierto mediante la información, disminuye la entropía, pues la información es la base

de la configuración y del orden.

Para evitar que la entropía se apodere de nuestro entorno es recomendable aplicar las

5S. Las 5S se enfocan a la creación y mantenimiento de áreas de trabajo limpias,

organizadas y seguras. Así también, están implícitas en el proceso de mejora de la

calidad de la organización. El nombre se deriva de la primera letra de 5 palabras

japonesas:

Seiri (seleccionar)

Seiton (organizar)

Seiso (limpiar)

Seiketsu (estandarizar)

Shitsuke (disciplina)

Las 5S deben ser un hábito de trabajo, las podemos aplicar en la planeación de la

empresa y hasta en nuestra vida diaria, permitiéndonos aprovechar al máximo nuestra

energía y así disminuir la entropía.

- Vida Diaria

En la vida diaria pueden encontrarse innumerables ejemplos de la entropía. El

desorden de una habitación u oficina, el clásico juego infantil del teléfono

descompuesto, la reducción de calidad que se observa en cualquier proceso de

copiado a partir de un original (copias de obras artísticas, de DVDs., de libros, la

clonación, etc.) son muestras palpables de la influencia de la entropía.

- Empresa Comercializadora

Por ejemplo una empresa que tiene problemas con las ventas, si continúa con esa

entropia, aplicando la misma metodología y siguiendo con las mismas técnicas estará

Enfoque de Sistemas



dirigiéndose hacia un fracaso inminente. Es decir, si la dirección de dicha empresa es

cerrada (no contempla el entorno el entorno: la competencia) el fenómeno de la

entropía la va deteriorando hasta extinguirla.

Si se desea mantener el desarrollo de la organización, es necesario que sean tomen

recursos contenidos en el medio donde está inmersa la empresa, tales recursos como

son tecnología de innovación, procedimientos de mayor efectividad, financiamientos,

elementos humanos de alta calificación, etc.; con ello pueden detener el deterioro o

bien restaurar el orden degradado, es decir, contrarrestar los efectos de la entropía y

así prolongar la vida útil de la organización.

- Ámbito de los Recursos humanos

Cuando en una empresa los empleados trabajan en un ambiente desordenado,

pueden desaprovechar su tiempo y energía hasta en un 35%, según algunos estudios.

Este fenómeno puede medirse por el tiempo que tarda un colaborador en hallar

cualquier cosa que se le solicite, considerando como criterio que la búsqueda no debe

exceder 30 segundos.

NEGUENTROPÍA

Consideramos que a neguentropía viene a ser como una entropía negativa, ya que a

diferencia de la entropía, la neguentropía busca el orden, como método de

reordenamiento y organización del sistema. La neguentropia es el paso de un estado

de desorden aleatorio a otro estado de orden previsible

La neguentropía es una fuerza que tiende a producir mayores niveles de orden en los

sistemas abiertos. En la medida que el sistema es capaz de no utilizar toda la energía

que importa del medio en el proceso de transformación, esta ahorrando o acumulando

un excedente de energía que es la neguentropia y que puede ser destinada a

mantener o mejorar la organización del sistema, la neguentropía, entonces es una

energía necesaria que requiere el principio de la organicidad para desarrollarse. Todos

los sistemas abiertos interactúan en su medio. Importan energía, transforman esa

energía en un bien o en un servicio y luego lo exportan al medio.

Enfoque de Sistemas



En tal sentido se puede considerar la

neguentropía como un mecanismo auto-

regulador con capacidad de

sustentabilidad, es decir con una

capacidad y un poder inherente de la

energía de manifestarse de incontables

formas y maneras. La neguentropía

favorece la subsistencia del sistema,

usando mecanismos que ordenan,

equilibran, o controlan el caos.

Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una

situación caótica.

"El sistema cerrado tiene una vida

contada, sucumbe ante la entropía

creciente. El sistema abierto presenta

características tales que está en

condiciones de subsistir y aún de

eliminar la ley de entropía, a esto se

llama neguentropía”.

Óscar Johansen Bertoglio

Enfoque de Sistemas



Enfoque de Sistemas



EJEMPLOS DE NEGUENTROPIA

NEGUENTROPÍA EN LA ORGANIZACIÓN:

La organización como sistema (abierto) esta constituido por los elementos básicos de

este (entradas, medio, salidas y retroalimentación) y es en las entradas donde la

información juega un papel clave como medio regulador, medio neguentrópico, ya que

a través de ella se puede disminuir la cantidad de incertidumbre (entropía).

En palabras de la licenciada Luz Amanda Camacho en su Teoría general de sistemas,

"reducir la entropía de un sistema es reducir la cantidad de incertidumbre que

prevalece". Es desde este punto de vista que se puede considerar a la información

como elemento generador de orden y como herramienta fundamental para la toma de

decisiones en la organización o en cualquier sistema en el que se presenten

situaciones de elección con múltiples alternativas.

A continuación indicaremos algunos ejemplos sobre neguentropía, con lo cuál

tendremos mayor claridad sobre su funcionamiento y definición.

- Competencia empresarial

Toda empresa pasa por una fase caótica o de

entropía cuando su competencia comienza a

superar en diversos factores, es entonces

cuando se deben tomar recursos contenidos en

el medio como tecnología, mejores procesos

productivos, mayor publicidad, de esta manera

podremos detener el deterioro y lograr el

equilibrio, que en este caso en particular sería:

alcanzar a la competencia o superarla,

prolongando la vida útil de la organización.

Enfoque de Sistemas



- Conquista española

El pueblo Americano tuvo una fase caótica al ser conquistado por otra nación, con lo

cuál nuestra cultura iba a desaparecer, no obstante alcanzo una fase neguentrópica

comenzando con el surgimiento de los grandes movimientos populares que permitirán

la expulsión de los españoles de la zona, el más potente de todos es el movimiento

Hidalguista de México, el cual organiza una gran mayoría popular que pone fin al

dominio extranjero e influye para que esta fase neguentropica se presente en todo

América.

- Leyes y normas

Un claro ejemplo de neguentropia son las leyes

y normas que cada día se promulgan, ya que

estas mantienen el orden dentro de la

sociedad, evitando el caos que podría

presentarse, en caso no existiesen.

- Almacenamiento y escasez

Muchas veces las empresas presentan el

problema de no tener ciertos insumos para

continuar su producción con lo cuál se presenta

una situación caótica, para evitar ello las

empresas deben de tener un almacenamiento de los insumos para las épocas de

escasez, deteniendo el proceso entropico y reabasteciéndose de energía

HOMEOSTASIS

Consideramos que la homeostasis son aquellos procesos cuyo objetivo es mantener

en equilibrio en forma constante del medio interno, que es aquel espacio donde

tiene lugar toda la actividad.

Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar", y estasis, en griego στάσις,

"posición", "estabilidad") es la característica de un sistema abierto o de un sistema

Las normas regulan la sociedad y

mantienen el orden, actúan en

forma neguentropica ante la

presencia de una fase caótica

social.

Enfoque de Sistemas



cerrado, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condición

estable y constante

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA HOMEOSTASIS (desde el punto de vista

empresarial)

El medio interno: Es el medio ambiente más próximo e inmediato de cada

organización. Constituye el segmento del ambiente general del cual la organización

extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada

organización y se constituye por:

a.- Proveedores de entradas. Es decir, proveedores de todos los tipos de

recursos que una organización necesita para trabajar: recursos materiales

(proveedores de materias primas, que forman el mercado de proveedores),

recursos financieros (proveedores de capital que forman el mercado de capitales),

recursos humanos (proveedores de personas que forman el mercado de recursos

humanos), etc.

b.- Clientes o usuarios. Es decir,

consumidores de las salidas de la

organización.

c.- Competidores. Cada organización no

se encuentra sola mucho menos existe en

el vacío, sino disputa con otras

organizaciones los mismos recursos

(entradas) y los mismos tomadores de

sus salidas. En donde tenemos os competidores en relación con los recursos y los

competidores en relación con los consumidores.

d.- Entidades reguladoras. Cada organización está sujeta a una porción de otras

organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Es el caso de

sindicatos, asociaciones de clase, órganos del gobierno que reglamentan, órganos

protectores del consumidor, etc.

El cliente es un factor muy influyente

en la homeostasis empresarial

Enfoque de Sistemas



El medio externo: La homeostasis más que un estado determinado es el proceso

resultante de afrontar las interacciones de las organizaciones con el medio ambiente

cambiante cuya tendencia es hacia desorden o la entropía. La homeostasis

proporciona a las organizaciones la independencia de su entorno mediante la

captación y conservación de la energía procedente del exterior (macroambiente).

La interacción con el exterior se realiza por subsistemas que captan los estímulos

externos, como pueden ser el departamento de investigaciones o el de recursos

humanos; en las grandes empresas puede ser el departamento de marketing que se

enfoca en captar a los consumidores para sus productos, necesarios para que la

empresa produzca utilidades y ganancias.

Entonces podemos encontrar que el medio externo es el macroambiente, es decir,

el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Todo lo que sucede en el

ambiente general afecta directa o indirectamente todas las organizaciones en forma

genérica. El ambiente general se constituye de un conjunto de condiciones comunes

para todas las organizaciones:

a.- Condiciones tecnológicas. El desarrollo que ocurre en las otras

organizaciones provoca profundas influencias en las organizaciones,

principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones, es decir,

tecnología dinámica y de futuro imprevisible. Las organizaciones necesitan

adaptarse e incorporar tecnología que proviene del ambiente general para que no

pierdan su competitividad.

b.- Condiciones Legales. Constituye la legislación vigente y que afecta directa o

indirectamente las organizaciones, auxiliándolas o imponiéndoles restricciones a

sus operaciones. Son leyes de carácter comercial, laboral, fiscal, civil, etcétera,

que constituyen elementos normativos para la vida de las organizaciones.

c.- Condiciones políticas. Son las decisiones y definiciones políticas tomadas a

nivel federal, estatal y municipal que influencian a las organizaciones y que

orientan las propias condiciones económicas.

d.- Condiciones económicas. Constituyen la coyuntura que determina el

desarrollo económico, de un lado, o la retracción económica, por el otro, y que

Enfoque de Sistemas



condicionan fuertemente las organizaciones. La inflación, la balanza de pagos del

país, la distribución de la renta interna, etcétera, constituyen aspectos económicos

que no pasan desapercibidos por las organizaciones.

e.- Condiciones demográficas. Como tasa de crecimiento, población, raza,

religión, distribución geográfica, distribución por

sexo y edad son aspectos demográficos que

determinan las características del mercado actual

y futuro de las organizaciones.

f.- Condiciones ecológicas. Son las

condiciones relacionadas con el cuadro

demográfico que involucra la organización. El

ecosistema se refiere al sistema de intercambio

entre los seres vivos y su ambiente. En el caso

de las organizaciones, existe la llamada ecología

social: las organizaciones influencian y son

influenciadas por aspectos como contaminación,

clima, transportes, comunicaciones, etc.

g.- Condiciones culturales. La cultura de un pueblo penetra en las

organizaciones por medio de las expectativas de sus participantes y de sus

consumidores.

En la homeostasis intervienen todos los sistemas y subsistemas de la organización

desde la alta gerencia hasta el departamento de logística y recursos humanos.

Para lograr un equilibrio

sistemático a través de la

homeostasis, debemos tener en

cuenta todas las condiciones

que influyen sobre la empresa y

así adaptarnos al sistema

Enfoque de Sistemas



EJEMPLOS DE HOMEOSTASIS

- Competitividad

Backus es una empresa productora de bebidas, que ha cada vez tiene mayores

competidores. La empresa para no perder su cuota de mercado decide tomar nuevas

estrategias de marketing y publicidad, realizando mayores spot publicitarios,

promociones y ofertas; esto demuestra que la empresa es un sistema que se comporta

en forma homeostática para mantener su equilibrio.

- Empresa exportadora

Una empresa ha logrado un notable éxito en el mercado nacional, y como le está

yendo tan bien, ha empezado a exportar y ya ha conseguido unos clientes importantes

en el exterior que le han hecho un pedido bastante voluminoso.

Previendo esto la empresa había decidido invertir en nueva equipo que produzca más

productos en menos tiempo, e inmediatamente decidió capacitar a un grupo de sus

mejores trabajadores en el manejo de la nueva tecnología. Es así como la empresa

consigue la homeostasis dentro de la organización.

TELEOLOGÍA

Consideramos que la Teleología busca explicar y justificar los estados del mundo en

términos de causas posteriores, es decir, que el comportamiento de los sistemas no es

determinado por los eventos pasados, sino por los eventos futuros.

Decir de un suceso, proceso, estructura o totalidad que es un suceso o un proceso

teleológico significa dos cosas fundamentalmente:

a) que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una

totalidad o estructura no es (o ha sido) el resultado de sucesos o procesos aleatorios;

La palabra Teleología procede del griego telos que significa la causa final.

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EJEMPLOS DE TELEOLOGIA

EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

b) que existe una meta, fin o propósito, inmanente o trascendente al propio suceso,

que constituye su /razón, explicación o sentido

- Teleología externa

Un automóvil, una llave inglesa o un termostato son ejemplo de teleología en sentido

externo, ya que sus partes y mecanismos han sido producidos para servir ciertas

funciones diseñadas por el hombre.

- Teleología interna

Los organismos y sus partes son ejemplo de teleología en sentido interno, su

direccionalidad es resultado del proceso mecanicista de la selección natural. Los

organismos son los tipos de sistemas que exhiben teleología interna. De hecho son la

única clase de sistemas naturales que exhiben teleología interna.

Equifinalidad

Consideramos que la equifinalidad es

una característica de los sistemas que

consiste en alcanzar fines

determinados, utilizando diferentes

métodos y caminos, en otras

palabras, un sistema puede alcanzar

por distintos caminos el mismo estado

final, partiendo de diferentes

condiciones iníciales.

Desde un punto de vista empresarial, la equifinalidad comprende la flexibilidad y la

adaptabilidad de los planes, metodologías y estrategias para alcanzar los objetivos a

corto, mediano o largo plazo establecidos por la organización.

Diversos caminos nos llevan a un mismo

destino, eso significa equifinalidad.

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EJEMPLOS DE ISOMORFISMO

- Partido de Fútbol

En un partido de fútbol el objetivo común es anotar gol y con ello llevarse el triunfo, las

formas para lograrlo, pueden ser diversas, ya que depende del tipo de formación

utilizada, la estrategia de juego, las tácticas en pelota parada y de las habilidades

individuales de los jugadores. Es decir, los caminos o formas pueden ser variados pero

la finalidad es la misma para todos los equipos de fútbol, anotar gol y llevarse el

triunfo.

- Publicidad empresarial

El objetivo de toda publicidad en las empresas es llamar la atención de las personas

hacia el producto o servicio que ofrece y alcanzar un posicionamiento en la mente del

consumidor, no obstante pueden utilizar diversos caminos y medios para llegar hacia

su público, entre ellos tenemos: el periódico, el Internet, la televisión, los volantes, etc.

Como observamos existe una equifinalidad, ya que aunque los medios pueden ser

distintos, la finalidad es la misma.

Isomorfismo

Consideramos que el isomorfismo es un término que se refiere a la creación de

modelos de sistemas parecidos al modelo original, es decir, la similitud de principios

entre dos sistemas distintos.

Desde un punto de vista empresarial, el isomorfismo es un proceso de

homogeneización que puede originarse de dos modos: de la competición y adecuación

de organizaciones individuales a cambios en el mercado, lo que se denomina

isomorfismo competitivo; o de la competición por diferentes factores como influencia

política, búsqueda de legitimación, etc., llamado isomorfismo institucional.

- Competencia cervecera

Enfoque de Sistemas



Un claro ejemplo de isomorfismo competitivo, se presenta en la competencia entre

cerveza Cristal y Brahma, ya que cuando cerveza Brahma llego al Perú saco diversas

promociones y ofertas, que la cervecería Cristal ha intentado igualar, adaptando su

comportamiento a las nuevas tendencias mercantiles. Este comportamiento isomorfico

sigue presentándose hasta la actualidad.

- Cuidado del medio ambiente y responsabilidad social empresarial

Los gastos por producir sin contaminar el medio ambiente no son convenientes para

ninguna empresa, sin embargo, la tendencia actual es que toda empresa debe

respetar el medio ambiente y tener responsabilidad social. Este comportamiento viene

a ser un gran ejemplo de isomorfismo, ya que muchas empresas siguen este modelo

adaptando su sistema a esta tendencia socio-empresarial.

Homomorfismo

El homomorfismo es la representación de un

sistema en forma simplificada y reducida, no

obstante los resultados que se obtengan no

serán exactamente iguales a la realidad, ya que

solo se trabaja con resultados probabilísticos.

Desde un punto de vista empresarial, el

homomorfismo es utilizado en las empresas

para minorizar riesgos al realizar diversos

proyectos, usando diversas representaciones

de sistemas para poder determinar cuales serán los más probables resultados,

disminuyendo la incertidumbre a la hora de poner en práctica estos proyectos.

También es utilizado para hacer representaciones de diversos sistemas

organizacionales para su mejor entendimiento, haciéndolos más comprensibles para

todos los trabajadores, quienes son participantes de muchos de los sistemas

establecidos en una empresa.

Un organigrama es un ejemplo de

homomorfismo, ya que representa la

organización empresarial en forma

simplificada

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EJEMPLOS DE HOMOMORFISMO

- Flujograma de procedimientos

El flujograma es una representación gráfica

de la secuencia de actividades de un

proceso. Además de la secuencia de

actividades, el flujograma muestra lo que se

realiza en cada etapa, los materiales o

servicios que entran y salen del proceso, las

decisiones que deben ser tomadas y las

personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor)

El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la identificación de:

Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos críticos del

proceso.

- Maquetas de edificios

Una maqueta de edificio es utilizado generalmente por los

arquitectos para visualizar como quedará el inmueble,

finalizada la construcción. Esta representación es un claro

ejemplo de homomorfismo, que le sirve al profesional para

proyectarse y determinar algunos posibles resultados.

Enfoque de Sistemas



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trabajo monografico - tgs

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